廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于配合開展文明城市創(chuàng)建工作的倡議書

　　全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

　　根據(jù)中央、省、市文明辦有關(guān)文明城市創(chuàng)建工作的要求，為進(jìn)一步深化物業(yè)小區(qū)文明城市創(chuàng)建工作，本會(huì)向全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出以下倡議：

　　一、提高思想認(rèn)識(shí)

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，迅速行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)，積極主動(dòng)地配合街道、社區(qū)居委會(huì)等政府部門做好文明城市創(chuàng)建工作。

　　二、配合做好問卷調(diào)查

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合做好入戶問卷調(diào)查，在測(cè)評(píng)或檢查人員出示證件后，應(yīng)當(dāng)積極做好引導(dǎo)、配合工作，不得以任何理由拒絕。

　　三、配合做好宣傳工作

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，進(jìn)一步提升市民對(duì)創(chuàng)建工作的知曉率。一是充分利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的宣傳平臺(tái)和企業(yè)員工培訓(xùn)，廣泛開展職業(yè)道德、敬業(yè)精神和職業(yè)紀(jì)律教育，要圍繞“崇尚節(jié)約、孝儉養(yǎng)德、文明服務(wù)、禮貌待人”主題，以業(yè)主懇談會(huì)、社區(qū)文化等開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文明行為宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)廣大業(yè)主崇德向善、文明守禮;二是組織業(yè)主開展多種形式的鄰里互助等聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)小區(qū)業(yè)主間感情，及時(shí)調(diào)解業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛;三是組織文明勸導(dǎo)隊(duì)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，勸導(dǎo)無約束飼養(yǎng)寵物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施、占用和堵塞消防通道、亂扔雜物、爭(zhēng)吵謾罵等不文明行為，營(yíng)造文明和諧的小區(qū)環(huán)境。

　　四、文明城市測(cè)評(píng)體系物業(yè)小區(qū)實(shí)地考察測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)“物業(yè)小區(qū)實(shí)地考察點(diǎn)位及標(biāo)準(zhǔn)”做好以下檢查工作，對(duì)做得不到位的地方進(jìn)行及時(shí)整改：

　　(一)制作“講文明樹新風(fēng)”公益廣告

　　1. 在顯著位置展示不少于3處公益廣告;

　　2. 公益廣告有統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，內(nèi)容、色調(diào)與周圍的城市景觀風(fēng)貌相融合;

　　3. 有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習(xí)慣相契合的自創(chuàng)公益廣告作品。

　　(二)倡導(dǎo)文明行為、友善禮讓

　　1. 無占用和堵塞消防通道現(xiàn)象;

　　2. 友善對(duì)待外來人員，耐心熱情回答他人的詢問。

　　(三)完善無障礙設(shè)施

　　新建社區(qū)小區(qū)(建成不滿5年)設(shè)有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設(shè)施，且管理、使用情況良好。

　　(四)美化社區(qū)生活環(huán)境

　　1. 環(huán)境綠化美化，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象;

　　2. 路面硬化、平整，無明顯坑洼積水;

　　3. 生活垃圾定點(diǎn)投放、分類投放，垃圾房、箱(桶)完好的、整潔。

　　4. 樓門內(nèi)干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃無污穢破損，照明燈完好;

　　5. 形成包括便民市場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、文化活動(dòng)中心、社區(qū)服務(wù)中心、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的15分鐘生活圈。

　　(五)保障公共安全

　　有符合標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施。

　　廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)

　　二〇一八年十二月十二日

篇2：文明城市創(chuàng)建參與工作心得體會(huì)

　　文明城市創(chuàng)建參與工作心得體會(huì)

　　為迎接20**年文明城市的評(píng)比檢查工作，蘭州人民都滿腔熱血地參與到這次檢查工作中，我們出租公司人員也不例外。每天上、下、晚各3隊(duì)人員到相應(yīng)地點(diǎn)執(zhí)勤、指揮交通以及檢查車容車貌，并對(duì)不按規(guī)定行車、車容車貌不合格等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)并要求改正。

　　9月3日，我也有幸被安排到火車站執(zhí)勤。早上6點(diǎn)50分準(zhǔn)時(shí)到火車執(zhí)勤點(diǎn)報(bào)到，根據(jù)所分配到的任務(wù)，我和z一起在出租車進(jìn)站口維持車輛進(jìn)站次序。一開始由于時(shí)間比較早，因此進(jìn)站車輛以及乘客都比較少，我們也相對(duì)比較輕松，偶爾還可以休息一會(huì)。但到10點(diǎn)左右，火車到達(dá)車次比較多，大量的旅客從出站口蜂擁而來，進(jìn)站的出租車輛也突然變得多而擁擠起來。但是次序的維持工作沒有一點(diǎn)松懈，我們有條不紊地將車一輛輛地引導(dǎo)到指定點(diǎn)下客，耐心地引導(dǎo)乘客到指定點(diǎn)排隊(duì)乘車。由于正處于開學(xué)季，新生比較多，有的甚至是外來學(xué)生，他們不熟悉路線，我們便給他們引路，上車的時(shí)候還提醒司機(jī)，到站了幫忙提醒一下他們，司機(jī)也很熱情地點(diǎn)頭回應(yīng)。

　　特別是出租車司機(jī)，還下車主動(dòng)給他們放行李，并笑著說：“你們放心，有我們?cè)冢挥门抡也坏降胤剑呛恰！边@樣的情景讓那些外來人員感到特別的溫馨。有的乘客以及出租車司機(jī)見我們?nèi)藛T少，忙不過來，還主動(dòng)參與到我們的工作中，與我們一起維持次序。正是這種力量的傳遞，大部分旅客變得很主動(dòng)，很自覺。排隊(duì)的人群中，有人說到：“這樣排隊(duì)乘車比較好，誰的時(shí)間都不耽誤，有次序，支持！”當(dāng)時(shí)在一旁執(zhí)勤的我聽到后感到特別欣慰，自己這半天的付出是有人理解的、有一定效果的，沒有白費(fèi)。

　　中午12點(diǎn)，我半天的執(zhí)勤工作結(jié)束，在忙碌中突然停下來才感覺到身體的疲憊，嗓子的刺痛，腿腳的酸痛，但是我今天的收獲是滿載，一是為城市文明建設(shè)付出了自己應(yīng)有的那份力量；二是在他人需要幫助的時(shí)候，我及時(shí)伸出了援助之手，幫助了他們，讓他們走出困惑，感到溫馨。雖然一個(gè)人的力量是有限的，但是如果這樣的接力繼續(xù)下去，每個(gè)人都為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量的話，我相信，我也堅(jiān)信，我們的生活一定會(huì)變得更加美好。

篇3：迎全國(guó)文明城市創(chuàng)建心得體會(huì)

　　迎全國(guó)文明城市創(chuàng)建心得體會(huì)

　　某日，某小區(qū)，見到兩個(gè)老外，一大一小。小的約六、七歲，金發(fā)褐眼，奔奔跳跳。陡然，一個(gè)趔趄，我緊兩步，伸手欲扶，她的媽媽上前擋住了我伸出的手。小姑娘摔倒了，自己爬了起來。我忙問：“摔疼了吧？”小姑娘不作答。我笑著問：“你是哪國(guó)人？”小姑娘遲疑地望著她的母親，擺擺手。我反應(yīng)過來：“奧，你不懂中國(guó)話。”“中國(guó)話有什么難學(xué)的？她會(huì)！”她的媽媽用一口流利的中國(guó)話不屑地說。我不解：“那她為啥不說？”“我不許她和中國(guó)人說話。”我詫異了：“為什么？”“你們中國(guó)人人心很壞，騙子很多。你們的電視上不是也放著《不許和陌生人說話》嗎？”女老外說著，臉上的雀斑因激動(dòng)在陽光下一閃一閃的。我啞然。

　　后來，聽別人說，她們是美國(guó)人。不管她是哪國(guó)人，雖然說的偏頗，但說出了我們中國(guó)人在一些外國(guó)人心目中的形象。回顧gg開放30年的歷程，我們不能回避、也回避不了的一個(gè)重大問題，就是在物質(zhì)文明飛速發(fā)展，人民生活水平不斷提高的同時(shí)，精神文明停步不前，甚至在某些方面出現(xiàn)嚴(yán)重的倒退。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)發(fā)展不利面帶來的弊端不斷顯現(xiàn)，地溝油、瘦肉精、三聚氰胺這些詞語不斷地刷新年度社會(huì)用詞量---道德淪喪，精神滑坡已經(jīng)嚴(yán)重影響了民族的質(zhì)量。

　　當(dāng)前，包括精神文明在內(nèi)的“軟實(shí)力”競(jìng)爭(zhēng)已成為世界各國(guó)角逐的重要區(qū)域。為此，黨的14屆4中全會(huì)通過的《*中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)重要問題的建議》明確提出：“要以提高國(guó)民素質(zhì)和城市文明程度為目標(biāo)，開展創(chuàng)建文明城市活動(dòng)。各省、自治區(qū)、直轄市要制定計(jì)劃，到20**年建成一批具有示范性作用的文明城市和文明城區(qū)。”同時(shí)，公布了《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、方法、內(nèi)容等作了明確規(guī)定,要求在市場(chǎng)環(huán)境測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)“窗口”行業(yè)風(fēng)氣滿意度要達(dá)到85%以上。

　　八月份，全國(guó)精神文明城市創(chuàng)建巡檢工作將在我市進(jìn)行。出租行業(yè)作為“窗口”單位，對(duì)達(dá)到行業(yè)風(fēng)氣滿意度指標(biāo)起著重要作用。屆時(shí)，測(cè)評(píng)組將采取多種方式，明察暗訪，對(duì)出租客運(yùn)市場(chǎng)的十多條內(nèi)容進(jìn)行測(cè)評(píng)。對(duì)涉及家鄉(xiāng)聲譽(yù)、行業(yè)形象的大事，駕駛員朋友們要頭腦清楚，比平時(shí)做的更好，車窗要再亮一些，座套要再白一些，衣服要再凈一些，語言要再親一些，跑得平穩(wěn)，答得合適，為乘客提供安全、方便、舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，關(guān)鍵時(shí)候不掉鏈子，絕不做一個(gè)老鼠害一鍋湯的壞事。

　　要遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷促進(jìn)群眾對(duì)行業(yè)滿意度的提升。取得群眾對(duì)出租行業(yè)的滿意，安全運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量是最重要的兩條。經(jīng)營(yíng)服務(wù)中，要嚴(yán)格遵守交規(guī)交法，精力集中，不搶不占，安全駕駛，堅(jiān)決糾正亂停、亂超、亂掉頭的“三亂”問題，杜絕拒載、甩客、拼客、繞路等現(xiàn)象的發(fā)生，為我市精神文明創(chuàng)建迎檢盡一份責(zé)任。