20**年縣黨政信息中心工作簡(jiǎn)要總結(jié)
**年，縣黨政信息中心在縣委辦直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的**大和**屆五中全會(huì)的精神實(shí)質(zhì)，貫徹落實(shí)***，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，從而使縣黨政信息中心的工作穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將**年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)***，為各黨政企事業(yè)單位服務(wù)
從今年年初至月底，先后到鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門上門服務(wù)30余次，通過電話以及電腦遠(yuǎn)程協(xié)助等方式解決各黨政網(wǎng)使用單位不能正常使用黨政網(wǎng)故障320余次。每次解決故障做到耐心細(xì)致，認(rèn)真給使用單位操作員講解，提高使用單位自己解決問題的能力。特別是在多個(gè)單位同時(shí)出現(xiàn)不能正常使用的情況下，首先記下各單位聯(lián)系方式，耐心一一為其解答疑難，為銅梁信息化辦公認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，進(jìn)一步推進(jìn)銅梁信息化建設(shè)。
二、及時(shí)軟件更新,備份數(shù)據(jù)，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)
縣黨政辦公網(wǎng)平時(shí)運(yùn)行的共有三臺(tái)服務(wù)器，其中辦公系統(tǒng)服務(wù)器一臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)殺毒服務(wù)器一臺(tái)、數(shù)據(jù)備份服務(wù)器一臺(tái)。工作人員每天及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)(因?yàn)樵摲?wù)器與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，不能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)升級(jí))，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上收集各種版本操作系統(tǒng)補(bǔ)丁，為各用戶單位及時(shí)給自己的系統(tǒng)打補(bǔ)丁，最大限度的使服務(wù)器以及用戶單位電腦免受病毒、黑客及其它突發(fā)事件的侵害，確保了縣黨政辦公網(wǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行。今年年初至今，除停電出現(xiàn)過三次網(wǎng)絡(luò)大面積癱瘓外，黨政辦公網(wǎng)一直暢通運(yùn)行未出現(xiàn)明顯故障。
三、及時(shí)解決縣委辦各科室計(jì)算機(jī)不能正常使用故障
信息中心作為縣委辦下設(shè)單位，縣委領(lǐng)導(dǎo)以及縣委辦各科室的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系信息中心求助，信息中心也總是第一時(shí)間響應(yīng)，及時(shí)解決各種故障。今年年初至今共計(jì)為縣委辦各科室處理大小故障150余次，深得縣委領(lǐng)導(dǎo)和委辦各科室工作人員的認(rèn)可。
四、學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)建設(shè)不斷強(qiáng)化
按照縣委辦目標(biāo)責(zé)任制和信息中心工作要求，進(jìn)一步樹立拼搏進(jìn)取、勇于實(shí)踐的良好風(fēng)尚。堅(jiān)持經(jīng)常性和自覺性的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從而促進(jìn)了業(yè)務(wù)建設(shè)的開展。
積極參與縣委辦組織的各項(xiàng)活動(dòng)，特別是在學(xué)習(xí)***活動(dòng)中，認(rèn)真總結(jié)工作中的不足，認(rèn)真整改落實(shí)，信息中心都走在前列。信息中心力爭(zhēng)把優(yōu)異的工作成績(jī)展示給大家。
五、存在的不足
縣黨政信息中心編制6人，實(shí)有4名工作人員，但該4名工作人員其中兩名抽到縣委辦公室做文秘工作，其中一名抽到縣委辦做后勤工作，實(shí)際干工作的只有一名人員。為此，在應(yīng)對(duì)解決各種故障時(shí)難免出現(xiàn)不夠及時(shí)的現(xiàn)象，特別是縣委辦科室電腦出現(xiàn)故障時(shí)有時(shí)不能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；最主要的是在黨政辦公網(wǎng)建設(shè)方面，同其他兄弟區(qū)縣相比還相差甚遠(yuǎn)。
**年，信息中心在工作中取得的一些成績(jī)，是縣委辦指導(dǎo)和各部門配合的結(jié)果，同時(shí)也離不開縣委辦各科室的幫助。我們有信心，下一年，全面完成**年工作任務(wù)。在縣委辦領(lǐng)導(dǎo)和支持下，依靠中心全體工作人員，拼搏、進(jìn)取、創(chuàng)新，更好發(fā)揮“平臺(tái)、窗口、橋梁”作用，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作、為服務(wù)型政府建設(shè)、為我縣信息化的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。
篇2：縣黨政信息中心工作簡(jiǎn)要總結(jié)
20**年縣黨政信息中心工作簡(jiǎn)要總結(jié)
**年，縣黨政信息中心在縣委辦直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的**大和**屆五中全會(huì)的精神實(shí)質(zhì)，貫徹落實(shí)***，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，從而使縣黨政信息中心的工作穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將**年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)***，為各黨政企事業(yè)單位服務(wù)
從今年年初至月底，先后到鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門上門服務(wù)30余次，通過電話以及電腦遠(yuǎn)程協(xié)助等方式解決各黨政網(wǎng)使用單位不能正常使用黨政網(wǎng)故障320余次。每次解決故障做到耐心細(xì)致，認(rèn)真給使用單位操作員講解，提高使用單位自己解決問題的能力。特別是在多個(gè)單位同時(shí)出現(xiàn)不能正常使用的情況下，首先記下各單位聯(lián)系方式，耐心一一為其解答疑難，為銅梁信息化辦公認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，進(jìn)一步推進(jìn)銅梁信息化建設(shè)。
二、及時(shí)軟件更新,備份數(shù)據(jù)，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)
縣黨政辦公網(wǎng)平時(shí)運(yùn)行的共有三臺(tái)服務(wù)器，其中辦公系統(tǒng)服務(wù)器一臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)殺毒服務(wù)器一臺(tái)、數(shù)據(jù)備份服務(wù)器一臺(tái)。工作人員每天及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)(因?yàn)樵摲?wù)器與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，不能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)升級(jí))，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上收集各種版本操作系統(tǒng)補(bǔ)丁，為各用戶單位及時(shí)給自己的系統(tǒng)打補(bǔ)丁，最大限度的使服務(wù)器以及用戶單位電腦免受病毒、黑客及其它突發(fā)事件的侵害，確保了縣黨政辦公網(wǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行。今年年初至今，除停電出現(xiàn)過三次網(wǎng)絡(luò)大面積癱瘓外，黨政辦公網(wǎng)一直暢通運(yùn)行未出現(xiàn)明顯故障。
三、及時(shí)解決縣委辦各科室計(jì)算機(jī)不能正常使用故障
信息中心作為縣委辦下設(shè)單位，縣委領(lǐng)導(dǎo)以及縣委辦各科室的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系信息中心求助，信息中心也總是第一時(shí)間響應(yīng)，及時(shí)解決各種故障。今年年初至今共計(jì)為縣委辦各科室處理大小故障150余次，深得縣委領(lǐng)導(dǎo)和委辦各科室工作人員的認(rèn)可。
四、學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)建設(shè)不斷強(qiáng)化
按照縣委辦目標(biāo)責(zé)任制和信息中心工作要求，進(jìn)一步樹立拼搏進(jìn)取、勇于實(shí)踐的良好風(fēng)尚。堅(jiān)持經(jīng)常性和自覺性的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從而促進(jìn)了業(yè)務(wù)建設(shè)的開展。
積極參與縣委辦組織的各項(xiàng)活動(dòng)，特別是在學(xué)習(xí)***活動(dòng)中，認(rèn)真總結(jié)工作中的不足，認(rèn)真整改落實(shí)，信息中心都走在前列。信息中心力爭(zhēng)把優(yōu)異的工作成績(jī)展示給大家。
五、存在的不足
縣黨政信息中心編制6人，實(shí)有4名工作人員，但該4名工作人員其中兩名抽到縣委辦公室做文秘工作，其中一名抽到縣委辦做后勤工作，實(shí)際干工作的只有一名人員。為此，在應(yīng)對(duì)解決各種故障時(shí)難免出現(xiàn)不夠及時(shí)的現(xiàn)象，特別是縣委辦科室電腦出現(xiàn)故障時(shí)有時(shí)不能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；最主要的是在黨政辦公網(wǎng)建設(shè)方面，同其他兄弟區(qū)縣相比還相差甚遠(yuǎn)。
**年，信息中心在工作中取得的一些成績(jī)，是縣委辦指導(dǎo)和各部門配合的結(jié)果，同時(shí)也離不開縣委辦各科室的幫助。我們有信心，下一年，全面完成**年工作任務(wù)。在縣委辦領(lǐng)導(dǎo)和支持下，依靠中心全體工作人員，拼搏、進(jìn)取、創(chuàng)新，更好發(fā)揮“平臺(tái)、窗口、橋梁”作用，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作、為服務(wù)型政府建設(shè)、為我縣信息化的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。
篇3：物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自20**年10月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計(jì)93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)處理。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于剛剛步入社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長(zhǎng)長(zhǎng)嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***