成立內(nèi)部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組的通知

為確保公司績(jī)效考核工作順利、有序開(kāi)展，充分發(fā)揮公司管理人員在推動(dòng)績(jī)效管理過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)、組織、統(tǒng)籌作用，公司決定成立內(nèi)部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，現(xiàn)將小組成員及相關(guān)職責(zé)規(guī)定通知如下：

一、內(nèi)部考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

組

長(zhǎng)：***

副組長(zhǎng)：***

、***

成

員：***

、***

、***

、***

、***

二、內(nèi)部考核領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司年度目標(biāo)和階段性目標(biāo)，形成目標(biāo)責(zé)任制，并下達(dá)至公司各部室。

2.及時(shí)指導(dǎo)、督促各部室完成各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃，強(qiáng)化績(jī)效考核力度，檢查績(jī)效考核情況。

3.定期聽(tīng)取各部室負(fù)責(zé)人績(jī)效考核工作匯報(bào)，研究解決工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，并對(duì)下一步績(jī)效考核工作作出安排部署。

4.研究制定公司績(jī)效考核體系，不斷完善績(jī)效考核辦法。

5.不斷提高各部室負(fù)責(zé)人目標(biāo)管理意識(shí)和管理水平，推動(dòng)績(jī)效考核順利實(shí)施。

6.對(duì)每個(gè)考核周期的考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估分析，提出考核問(wèn)題及解決方式，并公布考核結(jié)果。

三、內(nèi)部考核領(lǐng)導(dǎo)小組人員具體職責(zé)：

1.內(nèi)部考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)具體職責(zé)：

（1）組織內(nèi)部考核領(lǐng)導(dǎo)小組履行職責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)公司績(jī)效考核管理工作提出總要求，制定與修訂各部室年度和階段性目標(biāo)設(shè)定、考核制度，與分管部室簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

（2）負(fù)責(zé)審批分管部室的目標(biāo)分解及各項(xiàng)考核指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定，按程序完成每月績(jī)效考核工作。

（3）審批各部室績(jī)效考核周期內(nèi)的考核結(jié)果，公布各部室及管理人員績(jī)效考核結(jié)果。

2.內(nèi)部考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)：

（1）協(xié)助內(nèi)部考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)共同完成內(nèi)部考核領(lǐng)導(dǎo)小組績(jī)效考核職責(zé)。

（2）根據(jù)績(jī)效考核管理工作的總要求，負(fù)責(zé)所分管部室績(jī)效考核管理工作的組織、協(xié)調(diào)、控制與監(jiān)督工作，確保績(jī)效考核工作順利進(jìn)行。

（3）負(fù)責(zé)審核所分管部室設(shè)定的年度或階段性目標(biāo)，制定目標(biāo)分解及各項(xiàng)考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，與內(nèi)部考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)簽訂所分管部室的目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

（4）按程序完成每月績(jī)效考核工作，匯總分管部室績(jī)效考核結(jié)果。

（5）對(duì)績(jī)效管理體系修訂、各部室設(shè)置的績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)提出改進(jìn)建議和意見(jiàn)。

特此通知

**************公司

20**年8月22日

篇2：前期售樓中心物業(yè)服務(wù)績(jī)效考核

　　前期售樓中心物業(yè)服務(wù)績(jī)效考核

　　1.0目的

　　為有效激勵(lì)物業(yè)服務(wù)人員的工作積極性及主動(dòng)性，提高前期營(yíng)銷星級(jí)服務(wù)體系實(shí)施的有效性，打造物業(yè)服務(wù)的品牌。

　　2.0范圍

　　適用于物業(yè)公司接管的前期售樓中心。

　　3.0職責(zé)

　　3.1賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)考核的實(shí)施。

　　4.0程序

　　4.1績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)置方式、標(biāo)準(zhǔn)

　　4.1.1秩序維護(hù)副主任300元/月；秩序維護(hù)員200元/月；客服員200/元。

　　4.1.2服務(wù)人員的績(jī)效考核組成只要為三大部分：

　　（1）日常工作檢查考核70%;

　　（2）營(yíng)銷系統(tǒng)評(píng)分考核20%；

　　（3）服務(wù)客戶評(píng)價(jià)考核10%；

　　4.2績(jī)效考核

　　4.2.1每月考評(píng)一次，由物業(yè)總部行政人事部組織考評(píng)。操作層服務(wù)人員由其主管人員及營(yíng)銷系統(tǒng)經(jīng)理進(jìn)行考評(píng)。

　　4.2.2每月考評(píng)后，均需被考評(píng)人簽名確認(rèn)，遞交公司審核。

　　3每月由物業(yè)總部行政人事管理員將考評(píng)分?jǐn)?shù)匯總，于次月3日前上交公司行政人事部計(jì)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金。

　　4.2.4堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的考評(píng)原則，未做考評(píng)的，暫緩發(fā)放本月績(jī)效獎(jiǎng)金。

　　4.3績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)

　　4.3.1考評(píng)實(shí)行百分制，按基數(shù)進(jìn)行計(jì)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金，分為優(yōu)秀、優(yōu)良、良好、合格、不合格五個(gè)等級(jí)；

　　4.3.2優(yōu)秀為90-100分，基數(shù)為1.0

　　4.3.3優(yōu)良為80-89分，基數(shù)為0.9

　　4.3.4良好為70-79分，基數(shù)為0.8

　　4.3.5合格為60-69分，基數(shù)為0.7

　　4.3.6不合格為0-59分，基數(shù)為0

　　4.4獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)：績(jī)效獎(jiǎng)金總額×考評(píng)得分基數(shù)=當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金；

　　4.5績(jī)效獎(jiǎng)金與當(dāng)月工資一同發(fā)放。

　　5.0記錄

　　5.1《績(jī)效考核評(píng)分表》

篇3：物業(yè)保安績(jī)效考核實(shí)施作業(yè)規(guī)程

　　1.目的

　　規(guī)范保安員績(jī)效考核工作,確保公開(kāi)、公平、公正考核保安員的德、績(jī)、能、勤。

　　2.適用范圍

　　適用于全體保安員的績(jī)效考核工作。

　　3.職責(zé)

　　3.1 各報(bào)警中心班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)報(bào)警員的日常工作進(jìn)行檢查。

　　3.2 各保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)保安員的日常工作進(jìn)行檢查。

　　3.3 保安部負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)各保安隊(duì)(安保部)和報(bào)警中心工作進(jìn)行抽查。

　　4.作業(yè)規(guī)程

　　4.1 保安員工作標(biāo)準(zhǔn)

　　4.1.1 門(mén)崗(大堂崗)保安員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《門(mén)崗(大堂崗)管理作業(yè)規(guī)程》、《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。

　　4.1.2 巡邏崗保安員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。

　　4.1.3 車(chē)管員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《交通管理作業(yè)規(guī)程》、《車(chē)輛停放管理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。

　　4.1.4 報(bào)警員每日的值班工作應(yīng)符合保安部《報(bào)警中心管理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。

　　4.1.5 游泳池管理員、救生員在游泳池開(kāi)放時(shí)的工作應(yīng)符合保安部相應(yīng)的各項(xiàng)要求。

　　4.1.6 宿舍管理員每日的工作應(yīng)符合保安部《保安部?jī)?nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)要求。

　　4.1.7 義務(wù)消防員在工作中使用消防器材時(shí)應(yīng)符合《消防管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。

　　4.1.8 保安員、報(bào)警員在每日工作交接班時(shí),必須依照《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行交接班。

　　4.1.9 當(dāng)轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),保安部《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的保安部成員,必須依照規(guī)程盡職盡責(zé)。

　　4.1.10 保安員、報(bào)警員的內(nèi)務(wù)、作息標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到保安部《保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》的細(xì)則要求。

　　4.1.11 保安員、報(bào)警員每日?qǐng)?zhí)勤或值班時(shí)的儀表儀容、言談舉止應(yīng)符合《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。

　　4.1.12 保安員在使用警用器械時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守保安部《保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。

　　4.1.13 保安員必須按《保安員培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求。

　　4.1.14 保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)除應(yīng)嚴(yán)格按保安部的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外,還需嚴(yán)格遵守公司和保安部其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程、::制度的要求。

　　4.1.15 保安部各級(jí)管理人員均應(yīng)按上述各項(xiàng)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé),符合作業(yè)規(guī)程的要求。

　　4.2 考核評(píng)分結(jié)構(gòu)

　　4.2.1 保安員績(jī)效考核評(píng)分按百分制進(jìn)行,每月考核一次。

　　4.2.2 保安員考核

　　考核的內(nèi)容包含:

　　a)服務(wù)意識(shí)(滿分25分);

　　--具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,執(zhí)勤文明、規(guī)范、到位;

　　--主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù),不收受業(yè)主小費(fèi)及饋贈(zèng);

　　--舉止文明、禮儀周全、語(yǔ)言規(guī)范、精神飽滿;

　　--能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為保安隊(duì)(安保部)和公司服務(wù),能提合理化建議;

　　--對(duì)轄區(qū)的設(shè)施積極有效地參與管理。

　　b)工作能力態(tài)度(滿分50分);

　　--全面掌握安保業(yè)務(wù)和轄區(qū)相關(guān)情況,值勤期間無(wú)大小案件發(fā)生;

　　--及時(shí)制止損毀公司設(shè)施行為,維護(hù)公司利益;