東莞市**有限公司
創(chuàng)新管理制度
為調(diào)動廣大員工開展創(chuàng)新工作的積極性，營造創(chuàng)新環(huán)境，建立公司內(nèi)部創(chuàng)新機制，規(guī)范公司創(chuàng)新項目管理行為，特制定本制度。
第一章
范圍及定義
1、本辦法適用于東莞市***有限公司（以下簡稱“公司”）全體員工。
2、創(chuàng)新主要指公司各部門全體員工為了解決問題、實現(xiàn)目標(biāo)、提高效益，所開展的一切有價值的、能夠產(chǎn)生持久影響力的改進(jìn)方案和創(chuàng)造活動，包括經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。
⑴經(jīng)營創(chuàng)新，指公司所屬單位在經(jīng)營過程中開展的經(jīng)營方法、程序、措施、渠道、制度等方面的創(chuàng)新，新產(chǎn)品的開發(fā)、營銷、市場拓展，以及通過積極擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)市場模式。
⑵技術(shù)創(chuàng)新，指各種有利于公司提高產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降低各種消耗和費用，改善工作環(huán)境、促進(jìn)安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)，提高資源綜合利用率等的技術(shù)手段和措施。包括但不限于：
①新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的運用；
②對現(xiàn)有設(shè)備、工藝、操作、工具的改進(jìn)與優(yōu)化；
③技術(shù)引進(jìn)與引進(jìn)設(shè)備、技術(shù)的改造、技術(shù)發(fā)明；
④原材料、工藝配方、產(chǎn)品的改進(jìn)與優(yōu)化；
⑤操作方法、控制技術(shù)的改進(jìn)與優(yōu)化；
⑥具有推廣、運用價值的操作、設(shè)備檢修、維護(hù)、保養(yǎng)的實踐經(jīng)驗；
⑦工藝過程、檢驗過程、機器配置的改善；
⑧三廢利用、修舊利廢及其他降低成本的改善方法；
⑨生產(chǎn)現(xiàn)場安全、員工勞動保護(hù)方法的改善；
⑩其他技術(shù)創(chuàng)新工作
⑶管理創(chuàng)新，指運用各種有利于公司提高科學(xué)管理水平和工作效率，降低公司管理和運營費用，提升員工素質(zhì)與提升企業(yè)形象的、符合公司發(fā)展的、先進(jìn)的組織管理模式、管理技術(shù)、管理方法和運行機制。包括但不限于：
①管理模式、管理制度、運行機制的建議和改進(jìn)；
②現(xiàn)代管理技術(shù)、管理方法、管理手段改進(jìn)和提升的提案；
③業(yè)務(wù)流程重組、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與優(yōu)化的提案；
④管理信息化建設(shè)和信息化成果運用；
⑤企業(yè)文化實施方面的改進(jìn)；
⑥其他與公司管理有關(guān)的合理化建議。
第二章
創(chuàng)新管理考評的原則
1、公平、公正、公開原則；
2、動態(tài)管理原則。實行動態(tài)考評，一年一申報，一年一考評、獎勵。
3、分級評審的原則。個人或團(tuán)體申報的創(chuàng)新項目先由所在單位參照公司組織機構(gòu)及評審程序完成初評，初評結(jié)束后由各單位根據(jù)評審結(jié)果和申報要求統(tǒng)一向公司提出申報。
第三章
創(chuàng)新管理的組織機構(gòu)
1、公司成立創(chuàng)新管理項目評審小組，評審小組成員由7-9名評委組成，評委由公司高管、中層干部、相關(guān)部室成員以及從所屬單位臨時抽調(diào)的專家組成。
2、評審小組成員的選定須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由公司綜合管理部負(fù)責(zé)日常工作。
3、評審小組的工作職責(zé)：
⑴創(chuàng)新制度的研究改進(jìn)事項；
⑵創(chuàng)新項目評審標(biāo)準(zhǔn)的研究改進(jìn)事項；
⑶對申報的創(chuàng)新項目進(jìn)行審議、評分和監(jiān)督和最終確認(rèn)；
⑷總結(jié)、評估公司的創(chuàng)新管理工作。
⑸對采納的合理化建議組織實施。
第四章
創(chuàng)新管理的考評程序
1、公司所有創(chuàng)新項目一年評審一次。
2、所有參與年度考評的創(chuàng)新項目須按規(guī)定的時間進(jìn)行初審和申報。逾期提交的一律計入下一年度。一個創(chuàng)新項目只能申報經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的其中一項，不得交叉、疊加。
3、公司指定綜合管理部為各類創(chuàng)新項目申報的接收和管理窗口。
4、公司層面也可公布若干經(jīng)營管理和技術(shù)難題，向全公司征召創(chuàng)新提案。
5、提交創(chuàng)新項目的個人或單位，應(yīng)按要求填寫創(chuàng)新項目申報表（附表一），并同時提供書面文檔和電子文檔。
6、綜合管理部專人對提交的申報經(jīng)初步分類整理后，組織評審小組進(jìn)行評審，評審小組對創(chuàng)新項目按照不同類別的評審標(biāo)準(zhǔn)給予評分（附表二）。
7、評審?fù)ㄟ^的創(chuàng)新項目，交由相關(guān)部門實施成效檢查，填具成果報告表（附表三）呈分管領(lǐng)導(dǎo)核定后，交由人力資源部。
8、對于通過評審、經(jīng)過成效檢查和核定，驗收過關(guān)的創(chuàng)新項目，公司予以公示、推廣，并按考評獎勵標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵。
9、評審小組對下列項目不予評審：
⑴上級安排正在改善或?qū)嵤┑捻椖浚?/p>
⑵在正常工作程序和渠道上可以執(zhí)行的；
⑶公認(rèn)的事實或正在改善的；
⑷已被評審過、采用過或以前已經(jīng)存在的重復(fù)建議。
第五章
創(chuàng)新管理的考評標(biāo)準(zhǔn)
評審小組對申報的創(chuàng)新項目進(jìn)行綜合評分，具體考評標(biāo)準(zhǔn)見附表二。
第六章
創(chuàng)新項目的獎勵、罰則
1、評審小組采用綜合評分的方法對創(chuàng)新項目評定等級，創(chuàng)新項目經(jīng)驗收確認(rèn)成果后按等級并綜合驗收意見進(jìn)行獎勵。
2、項目驗收與申報內(nèi)容、評分結(jié)果一致的，按評定等級獎勵；項目驗收未達(dá)到評定等級或與申報內(nèi)容不一致的，實行降級獎勵或不予獎勵處理。
3、獎勵方式：
⑴對驗收通過的創(chuàng)新項目，由公司頒發(fā)創(chuàng)新榮譽證書，并按不同等級發(fā)放獎金。獎勵等級及標(biāo)準(zhǔn)如下：
獎勵等級
考評分?jǐn)?shù)
獎勵標(biāo)準(zhǔn)
一等獎
90～100分
100000元以上
二等獎
80～90分
10000元～100000元
三等獎
70～80分
5000元～10000元
優(yōu)秀獎
60～70分
1000元～5000元
鼓勵獎
50～60分
500元～1000元
⑵根據(jù)公司經(jīng)營需要，認(rèn)定為重點項目并對公司生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生重大影響的，可特別給予參加培訓(xùn)考察的機會，基本費用由公司支付。
⑶為鼓勵員工創(chuàng)新，對項目成果不顯著的，發(fā)給參與鼓勵獎。
⑷對于成績突出的創(chuàng)新項目，除按以上標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵外，還視其情況給予通報表揚、提薪、晉升等獎勵；對于重大突破貢獻(xiàn)的且具備長期推廣性或復(fù)制性的創(chuàng)新，將用申報人的名字進(jìn)行命名。
⑸建言獻(xiàn)策、合理化建議經(jīng)評審、驗收通過后，可納入公司有關(guān)正式制度、標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中。
4、獲獎項目主體為單位或團(tuán)體的，創(chuàng)新獎金原則上按貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配，單位（部門）領(lǐng)導(dǎo)班子及成員分配比例不得超過獎金總額的50%。
5、申報單位或個人提供虛假數(shù)據(jù)、材料、證明，或以其他不正當(dāng)手段騙取創(chuàng)新獎?wù)撸o予通報批評；情節(jié)嚴(yán)重的，對負(fù)有直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人給予行政處分。
6、采取專利保護(hù)的技術(shù)課題攻關(guān)成果，在專利公告之前暫以技術(shù)保密的形式加以保護(hù)，任何人不得外泄，否則，依法追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第七章
附件
1、本管理辦法由公司發(fā)展策劃部負(fù)責(zé)制定、修訂。
2、與本管理辦法相關(guān)的制度自本制度實施之日起廢止。
3、本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會審核通過后實施，修改時亦同。
附表一：東莞市***有限公司創(chuàng)新項目申請表
附表二：東莞市***有限公司創(chuàng)新項目申請表
附表三：東莞市***有限公司創(chuàng)新項目成果驗收表
東莞市***有限公司
20**年4月23日
附表一：
東莞市***公司創(chuàng)新項目申請表
項目名稱：
類別：
□經(jīng)營創(chuàng)新
□技術(shù)創(chuàng)新
□管理創(chuàng)新
項目申請人：
所在單位：
項目負(fù)責(zé)人：
項目實施時間
項目參與者：
創(chuàng)新內(nèi)容（方案與措施）：
可另附頁
創(chuàng)新難點、要點：
可另附頁
創(chuàng)新效果、效益：
可另附頁
單位（部門）主管意見：
備注：
附表二：
東莞市***有限公司創(chuàng)新項目評分表
項目名稱：
類別：
□經(jīng)營創(chuàng)新
□技術(shù)創(chuàng)新
□管理創(chuàng)新
項目申請人：
所在單位：
項目負(fù)責(zé)人：
項目實施時間
評
價
指
標(biāo)
權(quán)重
評分
備注
先進(jìn)水平
國際先進(jìn)水平
15
國內(nèi)先進(jìn)水平
10
省級（行業(yè)）先進(jìn)水平
6
推廣應(yīng)用范圍
應(yīng)用于全集團(tuán)公司
12
應(yīng)用于本單位/部門
9
應(yīng)用于班組或個別崗位
6
解決問題重要性
解決重大核心問題
17
解決重要問題
11
解決一般或零星問題
6
經(jīng)濟(jì)效益
自應(yīng)用起一年內(nèi)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益500萬元以上或在生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)用中效果非常顯著
40
自應(yīng)用起一年內(nèi)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益200萬元以上或在生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)用中效果顯著
30
自應(yīng)用起一年內(nèi)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益50萬元以上或在生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)用中效果較顯著
20
自應(yīng)用起一年內(nèi)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益10萬元以上或在生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)用中有一定效果
10
社會效益
非常顯著
9
顯著
6
有一定社會效益
難易與復(fù)雜程度
技術(shù)復(fù)雜，難度大
7
技術(shù)不復(fù)雜，有一定難度
5
技術(shù)容易模仿，難度一般
合
計
評委簽名：*年*月*日
附表三：
東莞市***有限公司創(chuàng)新項目成果驗收表
項目名稱：
類別：
□經(jīng)營創(chuàng)新
□技術(shù)創(chuàng)新
□管理創(chuàng)新
項目申請人：
所在單位：
項目負(fù)責(zé)人：
驗收時間
驗收單位：
立項原因：
創(chuàng)新點：
主要成果：
效益：
驗收單位意見：
簽名：
評審小組意見：
公司領(lǐng)導(dǎo)意見：
備注：
篇2：將軍斬馬:管理創(chuàng)新要有壯士斷臂的魄力
將軍斬馬:管理創(chuàng)新要有壯士斷臂的魄力
【故事】
有一位勇猛的將軍，在他年輕的時候，特別喜歡飲宴。每次他都喝得酩酊大醉，一邊東搖西晃，一邊同女人調(diào)笑。他總是到離家有一段距離的一個村子里享受他的放蕩生活，通常一周光顧一次。他的青春年華就這樣一天天虛度，自己的武藝也漸漸荒廢。
有一天早上，將軍的母親狠狠地訓(xùn)斥了他一頓，責(zé)怪他不該像一個花花公子那樣無所事事。母親情真意切的話語令他猛醒，將軍感到慚愧萬分，向母親發(fā)誓說他再也不會去那個村子了。從此，他開始拼命訓(xùn)練，立志改過自新，成為一個品行優(yōu)秀的人。
一天傍晚，在進(jìn)行了整日的野外訓(xùn)練之后，將軍又累又乏，伏在他的愛駒上睡著了。馬兒本來應(yīng)該馱他回家，但這天恰好是周末，也就是以前他去那個村子游樂的時間。受過主人良好調(diào)教的馬兒，一路上竟帶他往他的“樂土”去了。當(dāng)將軍醒來時，他發(fā)現(xiàn)自己違背了對母親所發(fā)的誓言，又到了他不該到的地方。想到自己的失信，將軍忍不住掉下淚來。他凝視著自己的馬，這是他孩提時就伴隨著他的親密伙伴，是他除了親人以外的至愛。經(jīng)過長久的沉默，他拔出劍來，毫不猶豫地殺了這匹馬。從此以后他再也沒有去過這個地方。
【心得感悟】
舊習(xí)慣的根除是一件十分困難的事情。因為人們不喜歡變化，老的做事方式既省心，又輕易，而且步驟也十分清楚，而變革總會為人們帶來一些“麻煩”。
任何一個組織管理創(chuàng)新總會遇到一些來自企業(yè)內(nèi)部或是外部的阻力，尤其是涉及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的重組、薪酬制度的改革以及信息化管理等重大變革的時候，如果一些部門或是個人的利益受到威脅，他們必然會極力反對或是阻撓這種變革的執(zhí)行，并且會對改革方案千般挑剔。曾經(jīng)在為一家大型內(nèi)衣企業(yè)提供品牌戰(zhàn)略咨詢的時候我就遇到過這樣的問題。
由于歷史的原因，這家公司的營銷總監(jiān)集行政、營銷和品牌管理的大權(quán)于一身，但隨著公司的不斷發(fā)展，這種權(quán)利過于集中而且缺乏監(jiān)督機制的管理模式已經(jīng)嚴(yán)重地影響到公司的發(fā)展速度，企業(yè)成本不斷增加，利潤不斷地下降。為了更好地實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，我們在做這次品牌戰(zhàn)略咨詢時建議公司對公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，其中最主要的一點是要設(shè)立企業(yè)管理中心和品牌管理中心，分離營銷總監(jiān)的職能和權(quán)利，但結(jié)果卻遭遇到了這位“實權(quán)派”人物的極力反對。幸虧董事局對我們的方案極力支持，并且表現(xiàn)出強大的決心，這個方案才得以順利地執(zhí)行。
所以，作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，你必須讓你的下屬了解到一項管理變革措施的深刻意義以及變革成功后能為企業(yè)和個人帶來的種種好處，以取得員工的理解和支持，而對于一些具有本質(zhì)性的“難以適應(yīng)”或是故意阻撓者，領(lǐng)導(dǎo)者要有像“將軍斬馬”一樣的魄力，即使“流血”也決不能讓你的變革“流產(chǎn)”。
摘自：《職場人士必讀的88則寓言》，理弘、張海生/著，西北大學(xué)出版社20**年1月出版。
篇3：物業(yè)管理健康發(fā)展的新路：制度創(chuàng)新
物業(yè)管理健康發(fā)展的新路：制度創(chuàng)新
物業(yè)管理作為新興行業(yè)，自1981年在中國深圳成立第一家專業(yè)性的物管企業(yè)以來，始終是在不斷借鑒外地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際大膽實踐、勇于創(chuàng)新，才探索出一條經(jīng)營型 綜合物業(yè)管理的新路子。在百業(yè)競發(fā)的新時代，隨著行業(yè)分工的愈加細(xì)密，市場競爭的白熱化和市場需求的多樣化，使得各行各業(yè)都面臨新的機遇的挑戰(zhàn)。只有積極應(yīng)對新時期的重大變革，與時俱進(jìn)，充分認(rèn)識到創(chuàng)新對物管行業(yè)的重要作用，才可能求得一個企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。作為行業(yè)的實踐者，筆者認(rèn)為創(chuàng)新對物業(yè)管理的作用在于：
一、制度創(chuàng)新促使物業(yè)管理的產(chǎn)生
所謂創(chuàng)新，就是創(chuàng)造與革新，就是新架構(gòu)、新思維、新觀念的產(chǎn)生。自從房屋作為私有化的商品出現(xiàn)后，就需要制度來增加物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)物業(yè)附屬設(shè)施的正常使用，確保業(yè)主的公共安全和工作、生活的舒適，由此現(xiàn)代物業(yè)管理應(yīng)運而生。物業(yè)管理的起源以及在國內(nèi)外的發(fā)展，其新穎性、變革性、先進(jìn)性都有創(chuàng)新的特征，是在繼承的基礎(chǔ)上有新的發(fā)展，因而具有無可比擬的優(yōu)越性和強大的生命力。
俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，物業(yè)管理也是一樣。如果沒有國家和地方政府出臺的一系列物業(yè)管理政策、法規(guī)、條理、辦法，中國在短短二十多年的時間，不可能將物業(yè)管理這個新興行業(yè)發(fā)展得如此迅速。據(jù)有關(guān)資料顯示，全國物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)有12000余家，從業(yè)人員150萬人。目前重慶有物業(yè)管理企業(yè)1030家，從業(yè)人員近5萬人，截止到20**年物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到42%，超過了全國平均水平的38%。而這樣驕人的成績是與國家和重慶市出臺的一系列政 策、法規(guī)、條理分不開的。
二、制度的不斷創(chuàng)新促進(jìn)了物業(yè)管理水平的提高和行業(yè)的發(fā)展
物業(yè)管理作為我國房地產(chǎn)管理體制改革的必然產(chǎn)物，在為改革中國傳統(tǒng)的行政性、福利型房產(chǎn)體制所進(jìn)行的各種有益探索中，已經(jīng)摸索出一條適宜中國國情的，適應(yīng)中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的城市物業(yè)管理道路。其間制度的不斷創(chuàng)新和勇于實踐，對于一個行業(yè)從無到有繼而漸至成熟，發(fā)揮了重要的作用。國家出臺的物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例規(guī)范了整個物業(yè)管理行業(yè)，同時保證了全國不同地區(qū)的同步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造了一個良好的宏觀環(huán)境。
（一）《物業(yè)管理條例》的頒布使我國的物業(yè)管理正式納入了規(guī)范化、法制化的軌道。《物業(yè)管理條例》是第一部全國性的物業(yè)管理法規(guī)。由于中國地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，而物業(yè)管理這一新興行業(yè)是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文明程度的提高而出現(xiàn)的，所以不同地區(qū)間的物業(yè)管理發(fā)展 水平及程度也極不平衡，每個地區(qū)都根據(jù)自己的實際情況制定并出臺了地方性物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等等。但為了保證全行業(yè)同步發(fā)展和穩(wěn)步提高 ，國務(wù)院在總結(jié)了各個地區(qū)的物業(yè)管理現(xiàn)狀，廣泛爭取不同地區(qū)物業(yè)管理業(yè)界人士的意見于20**年出臺中國第一部全國性《物業(yè)管理條例》，標(biāo)志著體現(xiàn)法制精神的物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)體系將逐漸形成。
（二）為了補充《物業(yè)管理條例》使其更加具體可行，國務(wù)院還相繼出臺了《前期物業(yè)管理招投標(biāo)暫行規(guī)定》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，會同國家發(fā)改委出臺了《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，又頒布了《業(yè)主臨時公約》和《前期物業(yè)服務(wù)合同》兩個重要的示范文本，這一系列的法規(guī)、條例、辦法都為整個物管行業(yè)的發(fā)展指明了前進(jìn)的方向，整個行業(yè)在同一個軌道里運轉(zhuǎn)、前進(jìn)、發(fā)展，而不再是20年前漫無目的的摸索。
（三）《物業(yè)管理條例》等一系列法規(guī)、條例、辦法的出臺，使更多的民眾（業(yè)主）認(rèn)識和了解了物業(yè)管理，從而接受物業(yè)管理這一新型的社區(qū)管理方式，更加明確了物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)，這為物業(yè)管理的推廣向更加規(guī)范化、專業(yè)化方向發(fā)展起了積極的推動性作用。
三、制度創(chuàng)新是地區(qū)物業(yè)管理健康發(fā)展的重要保證
物業(yè)管理是一項以服務(wù)為本質(zhì)、以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作。物業(yè)管理公司作為以市場為經(jīng)濟(jì)杠桿的經(jīng)營管理獨立企業(yè)，需要在政府的支持下，在開發(fā)商、業(yè)主的配合下，管理者、經(jīng)營者不斷創(chuàng)新，積極探索，尋求適合本地區(qū)物業(yè)發(fā)展的管理制度，這是做好地區(qū)房地產(chǎn)健康發(fā)展的重要內(nèi)容。重慶作為內(nèi)陸城市，房地產(chǎn)改革和物業(yè)管理起步均較晚，盡管只有十年時間，但我們欣喜地看到，重慶市房地產(chǎn)行政管理部門和物管行業(yè)協(xié)會在促進(jìn)物管的健康發(fā)展上，始終不遺余力，作了大量有益的工作。
由于受區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，導(dǎo)致中國各地區(qū)間和管理水平發(fā)展不平衡：“東強西弱，南厚北薄”，所以國家出臺的政策、法規(guī)也只能是粗線條的、指導(dǎo)性文件，無法對每一個地區(qū)的物業(yè)管理進(jìn)行一一界定，各個地區(qū)必須根據(jù)各自的實際情況和不同特點在全國《物業(yè)管理條 例》的指導(dǎo)下，“量身定做”適合自已發(fā)展的地方性條例、法規(guī)，這樣才能充分發(fā)揮地方物業(yè)特色的優(yōu)勢，從而推動房地產(chǎn)業(yè)的進(jìn)程。以重慶市為例，從 90年初到現(xiàn)在，已經(jīng)取得了讓人可喜的成績，地方性政策、法規(guī)、辦法的扶持在其中發(fā)揮了重要作用。從 1999年4月1日開始施行的《重慶物業(yè)管理辦法》到20**年11月1日施行的《重慶物業(yè)管理條例》，再到20**年 6月1日施行的《解除物業(yè)服務(wù)合同的程序規(guī)定》這一系列的地方性條例、法規(guī)、辦法都為重慶的物業(yè)管理發(fā)展提供了更實際、更具體的法律、政策依據(jù)。
四、制度創(chuàng)新是物業(yè)管理企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的重要手段
物業(yè)管理作為房產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的延續(xù)和完善，在服務(wù)中體現(xiàn)管理水平。物業(yè)管理公司作為獨立的企業(yè)，也同樣是以經(jīng)營為手段，以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益的綜合統(tǒng)一為公司經(jīng)營目標(biāo)。社會效益主要表現(xiàn)在為業(yè)主提供一個安全、舒適、優(yōu)美的 生活環(huán)境；經(jīng)濟(jì)效益主要表現(xiàn)在為向國家提供稅收，有利于開發(fā)企業(yè)房產(chǎn)銷售，加快資金周轉(zhuǎn)，通過服務(wù)取得傭金；環(huán)境效益表現(xiàn)在有利于治理城市臟、亂、差現(xiàn)象，改善人居環(huán)境。物業(yè)公司作為企業(yè)，如果僅單純地收取管理費，那么勢必利潤微薄甚至虧損，企業(yè)要生存、發(fā)展、壯大，必須在創(chuàng)新經(jīng)營，才可能在市場競爭中取得不敗之地。在企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營中不斷探索，提倡四方面的創(chuàng)新內(nèi)容，即：觀念創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、考核創(chuàng)新。
觀念創(chuàng)新：真正將自己定位于服務(wù)性企業(yè)，倡導(dǎo)服務(wù)是商品，以酒店式的服務(wù)理念對待業(yè)主或使用人，以酒店式的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范日常工作。
經(jīng)營創(chuàng)新：不單純地依靠管理費作為企業(yè)收入 ， 而是開展多種經(jīng)營 ， 向業(yè)主提供更多式服務(wù) ， 開展會所經(jīng)營、咖啡吧、茶樓、娛樂等自營業(yè)務(wù) ， 從而取得更多的收入。
管理創(chuàng)新：將自己確定為獨立核算的企業(yè)，不依靠不等待開發(fā)公司的投入，以獨立法人資格參與市場競爭 ，自給壓力，力爭將企業(yè)發(fā)展成為行業(yè)的品牌企業(yè)。
考評創(chuàng)新：公司管理小區(qū)、大廈眾多，用傳統(tǒng)一把抓的方式來管理多個管理處是很難有成效的。去年10月 ，公司開始自創(chuàng)一種新的管理模式“項目管理責(zé)任制”，即確定每一個管理處的收費、成本及各項服務(wù)指標(biāo):制定出公平、合理的獎懲標(biāo)準(zhǔn)，讓管理處主任完全當(dāng)家作主，而公司領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門只負(fù)責(zé)對管理處的各項工作進(jìn)行考評和檢查，不需要大事小情都必須由公司來解決。今年4月份公司開始了“項目管理責(zé)任制”的試行，效果明顯，管理處自覺地將各項管理服務(wù)工作好，公司只需對一些突發(fā)事件進(jìn)行指導(dǎo)。
國家和地方出臺的政策、條例、法規(guī)的在物業(yè)發(fā)展過程中確實起了決定性作用，但是物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)制度的建全和逐步完善，也是影響物業(yè)管理發(fā)展的一個不可缺少的積極推動因素。整個物業(yè)管理行業(yè)是由每一個物業(yè)管理企業(yè)組成的，物業(yè)管理企業(yè)就是物管行業(yè)這個有機體的組成細(xì)胞，只有所有的物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展了，整個行業(yè)才能發(fā)展。而每一個企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，除了依靠國家和地方政府提供的良好宏觀環(huán)境外，更重要的是取決于其自身的管理與服務(wù)水平。
國家、地方和企業(yè)，這是物業(yè)管理發(fā)展血肉相連的三個環(huán)節(jié)，只要每一個環(huán)節(jié)自身保持穩(wěn)定的發(fā)展、積極的創(chuàng)新，完成各自的職責(zé)，而相互之間又能保持良好、透明的溝通與聯(lián)接，整個行業(yè)才會發(fā)展和進(jìn)步。