小學(xué)物業(yè)社區(qū)文化服務(wù)

　　學(xué)校是社區(qū)的一部份，而且是社區(qū)公共資源較豐富的地方，小學(xué)小學(xué)是培育社區(qū)人才的搖籃，能否滿足社會(huì)的要求，應(yīng)是衡量辦學(xué)成效的指標(biāo)之一。

　　社區(qū)文化是我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的重要特征，是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高生活品位的重要手段，如何發(fā)展學(xué)校社區(qū)文化特色，達(dá)到人文關(guān)懷，學(xué)校應(yīng)結(jié)合物業(yè)管理公司、社區(qū)資源做到以下方面：

　　1、組織級(jí)班親會(huì)，參與班級(jí)教學(xué)活動(dòng)戶外教學(xué)及協(xié)助班級(jí)事務(wù)。

　　2、組織家長(zhǎng)會(huì)參與學(xué)校課程建構(gòu)、教學(xué)、活動(dòng)、社團(tuán)教學(xué)、行政支援、協(xié)助爭(zhēng)取社區(qū)資源。

　　3、組織義工家長(zhǎng)、協(xié)助學(xué)校輔導(dǎo)工作、活動(dòng)支援、校園美化綠化、圖書(shū)教具管理。

篇2：用社區(qū)文化構(gòu)筑物業(yè)服務(wù)交流平臺(tái)

　　用社區(qū)文化構(gòu)筑物業(yè)服務(wù)交流平臺(tái)

　　內(nèi)涵：社區(qū)環(huán)境下特定社會(huì)文化形式

　　“一些人以為，社區(qū)文化就是唱唱歌、跳跳舞、舉辦點(diǎn)活動(dòng)，都是些居委會(huì)老太太搞的事。這種認(rèn)識(shí)有兩個(gè)誤區(qū)，第一是不理解或小看了社區(qū)文化的意義；第二是忽視了人，特別是業(yè)主的基本素質(zhì)教育對(duì)社區(qū)建設(shè)的重要性。”國(guó)內(nèi)業(yè)主維權(quán)知名人士、文明學(xué)學(xué)者北野如是說(shuō)。他進(jìn)一步闡釋說(shuō)：“社區(qū)文化不是單純指一些娛樂(lè)性的群眾活動(dòng)，而是一種整體性的社區(qū)文化氛圍，這種氛圍對(duì)成員均起著渲染和影響的作用。社區(qū)文化是傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代化社會(huì)中的延續(xù)和發(fā)展，是在社區(qū)環(huán)境下特定的社會(huì)文化形式。”

　　秦皇島市物業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)任子元副會(huì)長(zhǎng)對(duì)社區(qū)文化有著詳盡的闡述：社區(qū)文化所涵蓋的內(nèi)容隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步日益豐富，包括物業(yè)的建筑風(fēng)格、社區(qū)規(guī)劃、綠化、配套設(shè)施、地段和業(yè)主的社會(huì)地位、物業(yè)服務(wù)服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)等等。一個(gè)社區(qū)文化氛圍和格調(diào)的形成，與開(kāi)發(fā)商的策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、社區(qū)業(yè)主的文化素養(yǎng)主流層次、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)理念緊密相連，只有在建筑設(shè)計(jì)、物業(yè)服務(wù)、銷售策劃對(duì)潛在業(yè)主社會(huì)地位的定位及銷售廣告宣傳方面所描述的文化取向，都有統(tǒng)一的文化特色，才能體現(xiàn)出物業(yè)和業(yè)主特色，滿足人性中對(duì)文化的追求。形成陶冶情操、凈化心靈、提升文明程度的社區(qū)環(huán)境。體現(xiàn)出積極、健康、和諧、文明、環(huán)保的現(xiàn)代化人文氛圍。

　　卓達(dá)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理、石家莊物業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)焦建民先生告訴記者：近年來(lái)，越來(lái)越多的社會(huì)學(xué)者改變了原來(lái)的研究方式，將“社會(huì)作為一個(gè)有機(jī)的整體”的研究視野，逐漸轉(zhuǎn)向社區(qū)(微型社會(huì))的研究。這些學(xué)者越發(fā)意識(shí)到，城市文化的發(fā)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展至關(guān)重要，而城市文化建設(shè)的靈魂與核心便是社區(qū)文化。社區(qū)文化不但是社區(qū)中各層人群的粘合劑，更是培養(yǎng)社區(qū)精神，推進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步的肥沃土壤。所以，社區(qū)文化是解決城市病的良方，是通過(guò)社區(qū)解決社會(huì)問(wèn)題的一種治標(biāo)又治本的方法。

　　現(xiàn)在，人們逐漸接受了買(mǎi)房子就是買(mǎi)70年生活方式的觀念，所以和諧的鄰里關(guān)系、豐富健康的社區(qū)文化、優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)成為人們選擇居所的重要參考因素。因此，社區(qū)文化建設(shè)在物業(yè)服務(wù)中愈來(lái)愈顯現(xiàn)出它的重要性。

　　作用：搭建各方交流共贏的平臺(tái)

　　千金買(mǎi)房，萬(wàn)金買(mǎi)鄰，社區(qū)環(huán)境對(duì)每一個(gè)居住者來(lái)說(shuō)都是非常重要的。這就是為何一些靠近高教區(qū)的樓盤(pán)較受歡迎的一個(gè)重要原因。“沒(méi)有好的鄰里關(guān)系，沒(méi)有共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，鄰里間誰(shuí)都不理誰(shuí)，誰(shuí)想干什么就干什么，物業(yè)累死也管不好小區(qū)，廣大業(yè)主的生活也過(guò)不好。”作為北京一家小區(qū)的業(yè)委會(huì)主任，北野認(rèn)為社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)最為重要的一項(xiàng)工作。這種觀點(diǎn)也是會(huì)者的一個(gè)共識(shí)。

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)最頭疼的就是與業(yè)主間的難以融合，甚至到了水火不相容的地步。業(yè)主對(duì)物業(yè)的服務(wù)不滿意，物業(yè)也覺(jué)得業(yè)主不講理，誰(shuí)也不服誰(shuí)，各種各樣的爭(zhēng)端從來(lái)就沒(méi)停過(guò)。翻來(lái)各地報(bào)刊，很容易就能找到物業(yè)與業(yè)主間發(fā)生沖突的事。我對(duì)你的服務(wù)不滿意就拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，你不交物業(yè)費(fèi)我就停你的電，你停我的電，我就投訴你......去年9月1日新的《物業(yè)服務(wù)條例》實(shí)施后，在大規(guī)模的業(yè)主維權(quán)運(yùn)動(dòng)后，一些小區(qū)的物業(yè)服務(wù)居然陷入困境之中，這是很多人都未想到的。

　　由于業(yè)主和物業(yè)間關(guān)系緊張，致使物業(yè)費(fèi)收繳率偏低，進(jìn)而使物業(yè)公司背上了沉重的包袱，不得不壓縮服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)質(zhì)量以減少成本，又導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)管理水平下降，引起業(yè)主不滿，引發(fā)更廣泛的拒繳。據(jù)了解，在很多城市物業(yè)費(fèi)收繳率平均僅為60-70%，能達(dá)到90%的小區(qū)非常少。石家莊物業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)武建章會(huì)長(zhǎng)告訴記者，省會(huì)230多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，贏利的只占10%，保本的占40%，虧損的占到了一半左右，原因之一就是收繳率偏低。物業(yè)、業(yè)主關(guān)系緊張一度導(dǎo)致過(guò)激行為：銀海物業(yè)撤走濱河新城、世紀(jì)花園業(yè)委會(huì)驅(qū)逐世紀(jì)華遠(yuǎn)物業(yè)公司、尹泰花園物業(yè)對(duì)未交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主停電......省會(huì)接連不斷的物業(yè)糾紛，成為老百姓茶余飯后的談資。

　　物業(yè)、業(yè)主間形同水火，都把對(duì)方當(dāng)作敵人，最終往往是兩敗俱傷。這樣的情況，一些精明的物業(yè)企業(yè)管理者看得越來(lái)越明白。一位物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人指出：社區(qū)文化搭建起來(lái)的是一座物業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與物業(yè)與開(kāi)發(fā)商間融通的橋梁，讓大家在處理一些事情時(shí)變得理性，相互間關(guān)系變得融合，是一個(gè)共贏的平臺(tái)。

　　外延：社區(qū)文化的五個(gè)方面

　　天津物業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)總結(jié)出的社區(qū)文化有五個(gè)方面：視覺(jué)文化、環(huán)境文化、行為文化、制度文化和精神文化。

　　視覺(jué)文化

　　物業(yè)給業(yè)主的第一印象，應(yīng)該使業(yè)主產(chǎn)生歸屬感。開(kāi)發(fā)商在規(guī)劃時(shí)就應(yīng)有所考慮。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接收后，應(yīng)將小區(qū)的標(biāo)志系統(tǒng)全面統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，做到和諧統(tǒng)一，有章可循。為了使來(lái)訪客人方便到達(dá)目的地，應(yīng)在主要路口設(shè)立美觀簡(jiǎn)明的交通導(dǎo)示系統(tǒng)。

　　環(huán)境文化

　　物業(yè)服務(wù)小區(qū)最直觀的外在表現(xiàn)，影響著業(yè)主的居住和生活質(zhì)量。因此，環(huán)境文化建設(shè)的目標(biāo)是，小區(qū)文明整潔、環(huán)境質(zhì)量好、資源合理利用、生活舒適便捷、形成環(huán)保意識(shí)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)大力倡導(dǎo)環(huán)保意識(shí)，定期舉辦樹(shù)木領(lǐng)養(yǎng)、我愛(ài)我家等活動(dòng)，培養(yǎng)業(yè)主自律意識(shí)，從而養(yǎng)成愛(ài)護(hù)環(huán)境、關(guān)心家園的良好習(xí)慣。

　　行為文化

　　在社區(qū)內(nèi)，定期或不定期地舉辦豐富多樣的活動(dòng)，如文化節(jié)、歌詠比賽、晚會(huì)、體育運(yùn)動(dòng)、趣味沙龍、郊游等，把分散的業(yè)主們組織起來(lái)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。把尊老愛(ài)老作為一個(gè)重點(diǎn)，增進(jìn)老年人交往和交流，增進(jìn)業(yè)主間的感情。同時(shí)，物業(yè)方面可創(chuàng)辦文明業(yè)主學(xué)校，實(shí)施業(yè)主教育計(jì)劃，開(kāi)輸家政、書(shū)畫(huà)、園藝等學(xué)習(xí)班，提高業(yè)主文化修養(yǎng)。

　　制度文化

　　物業(yè)企業(yè)應(yīng)該有很規(guī)范的規(guī)章制度，這樣才能保證管理服務(wù)水平的高質(zhì)高效，進(jìn)而得到廣大業(yè)主的認(rèn)可。

　　精神文化

　　利用各種紀(jì)念日、重大節(jié)日，組織宣傳小區(qū)的精神文化，如新年升旗儀式、“三八”婦女座談、“五四”青年志愿者服務(wù)等。

　　而廣東省物業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)李卓章副會(huì)長(zhǎng)則認(rèn)為社區(qū)文化分為三部分就可以了：管理文化、服務(wù)文化和社會(huì)公眾文化。管理文化主要從物業(yè)服務(wù)企業(yè)角度區(qū)分，主要包含企業(yè)理念、員工管理系統(tǒng)、制度文化、公眾識(shí)別文化等幾個(gè)方面；服務(wù)文化主要是講物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何為業(yè)主服好務(wù)的；社區(qū)公眾文化是指社區(qū)內(nèi)組織的一些公益活動(dòng)。

篇3：物業(yè)轄區(qū)社區(qū)文化服務(wù)規(guī)定

　　物業(yè)轄區(qū)社區(qū)文化服務(wù)規(guī)定

　　1.0目的

　　通過(guò)開(kāi)展各種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，豐富公司所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主（住戶）的業(yè)余文化生活，加強(qiáng)業(yè)主（住戶）之間的交流和溝通 ，形成安全、和諧、溫馨的社區(qū)環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)。

　　2.0適用范圍

　　適用于公司所管轄物業(yè)范圍的社區(qū)文化活動(dòng)。

　　3.0職責(zé)

　　3.1各管理處負(fù)責(zé)所轄物業(yè)范圍內(nèi)的社區(qū)文化活動(dòng)工作的策劃、組織、實(shí)施，以及社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所的管理。

　　3.2管理部負(fù)責(zé)公司組織的社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織，以及對(duì)公司所轄物業(yè)區(qū)域進(jìn)行宣傳，并協(xié)助各管理處搞好各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)。

　　3.3 管理部負(fù)責(zé)宣傳資料內(nèi)容的審批。

　　4.0程序

　　4.1計(jì)劃

　　4.1.1根據(jù)公司所轄物業(yè)的實(shí)際情況和業(yè)主（住戶）的意見(jiàn)要求，以及其它相關(guān)的調(diào)查，管理部每年初制定本年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，并填寫(xiě)《社區(qū)文化活動(dòng)年度計(jì)劃表》，報(bào)總經(jīng)理審批，并備案。

　　4.1.2各管理處社區(qū)文化活動(dòng)負(fù)責(zé)人根據(jù)所管轄物業(yè)區(qū)域的實(shí)際情況和業(yè)主（住戶）的意見(jiàn)要求及上度社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施情況制定本年度社區(qū)文化工作計(jì)劃，并填寫(xiě)《社區(qū)文化活動(dòng)年度計(jì)劃表》，報(bào)管理部審批并備案。

　　4.2申報(bào)、審批

　　4.2.1管理處策劃、組織的大型社區(qū)文化活動(dòng)，須向綜合辦申報(bào)，并填寫(xiě)《社區(qū)文化活動(dòng)申報(bào)表》，由綜合辦審批。

　　4.2.2綜合辦策劃、組織的社區(qū)文化活動(dòng)，須將《社區(qū)文化活動(dòng)申報(bào)表》報(bào)總經(jīng)理審批。

　　4.3實(shí)施

　　4.3.1審批同意后的活動(dòng)，由活動(dòng)策劃人負(fù)責(zé)按《社區(qū)文化活動(dòng)規(guī)程》具體實(shí)施。

　　4.3.2對(duì)可能因活動(dòng)而造成影響的相關(guān)方，活動(dòng)策劃人應(yīng)提前采取有效方式告知相關(guān)方，以征得相關(guān)方的諒解和支持，確保活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。

　　4.4專題社區(qū)文化活動(dòng)

　　4.4.1綜合辦負(fù)責(zé)公司報(bào)紙的采編、排版、印刷、發(fā)行工作，各管理處負(fù)責(zé)報(bào)紙的發(fā)放工作；

　　4.4.2綜合辦負(fù)責(zé)定期業(yè)主（住戶）問(wèn)卷調(diào)查及咨詢活動(dòng)，以了解業(yè)主（住戶）對(duì)其所在小區(qū)管理處各項(xiàng)服務(wù)的滿意程度。

　　4.4.3 綜合辦及各管理處負(fù)責(zé)與廣大業(yè)主（住戶）有關(guān)的政策法規(guī)的宣傳工作。

　　4.4.4各管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織每年底的業(yè)主代表座談會(huì)。

　　4.5社區(qū)文化活動(dòng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)填寫(xiě)《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》。

　　4.6各管理處根據(jù)所轄物業(yè)區(qū)域的實(shí)際情況開(kāi)展日常社區(qū)文化活動(dòng)，如每月公司《亞新人》報(bào)紙的發(fā)放及宣傳欄內(nèi)容的更新等。

　　4.7各管理處根據(jù)所轄物業(yè)范圍內(nèi)社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所的實(shí)際情況制定《社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所管理辦法》。

　　4.8綜合辦負(fù)責(zé)檢查各管理處社區(qū)文化活動(dòng)執(zhí)行情況，將檢查情況登記在《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》上。

　　5.0相關(guān)文件和記錄

　　a)《社區(qū)文化活動(dòng)年度計(jì)劃表》

　　b)《社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃申報(bào)表》

　　c)《社區(qū)文化活動(dòng)規(guī)程》

　　d)《社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所管理辦法》

　　e)《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》