某公司職員考核管理制度

　　1目的

　　相對合理地考核、評價(jià)全體職員的工作能力和工作績效，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，督促各部門按期、按質(zhì)、按量完成公司月度及年度經(jīng)營目標(biāo)，真正體現(xiàn)“多勞多得、少勞少得、優(yōu)勞優(yōu)得”的分配原則，逐步建立健全激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2適用范圍

　　本制度適用于公司總裁以下所有員工的月度考核、年度考核以及項(xiàng)目考核。

　　3考評原則

　　3.1 公開、公平、公正;

　　3.2 綜合績效、及時(shí)激勵(lì);

　　3.3 目標(biāo)與現(xiàn)狀靈活結(jié)合;

　　3.4 考核業(yè)績與考核薪酬掛鉤。

　　4權(quán)責(zé)

　　4.1 績效考評的組織工作由績效考核委員會(huì)負(fù)責(zé)。

　　4.2 考核標(biāo)準(zhǔn)的制訂以及考核工作的完成：

　　主管部門 考核委員會(huì) 擬 制 沈朝陽

　　主管審核 參與審核

　　批 準(zhǔn) 生效日期

　　4.2.1 各部門員工考核工作由部門經(jīng)理、部門總監(jiān)負(fù)責(zé);

　　4.2.2 部門經(jīng)理的考核工作由總監(jiān)、主管副總(總助)負(fù)責(zé);

　　4.2.3 部門總監(jiān)以上的考核工作由分管副總裁(或同等職位)、總裁負(fù)責(zé);

　　4.2.4 副總裁以上的考核工作由總裁負(fù)責(zé)考核;

　　4.3 考核工作的匯總及審核工作均由績效考核委員會(huì)負(fù)責(zé)。

　　4.4 考核標(biāo)準(zhǔn)及考核結(jié)果的審批：

　　4.4.1 各部門員工考核標(biāo)準(zhǔn)及考核結(jié)果的審批由總監(jiān)負(fù)責(zé);

　　4.2.2 部門經(jīng)理以上人員的考核標(biāo)準(zhǔn)及考評結(jié)果的審批由總裁負(fù)責(zé)。

　　5指標(biāo)體系

　　5.1 效益指標(biāo);

　　5.1.1 公司整體收入預(yù)算執(zhí)行情況;

　　5.1.2 公司整體費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況;

　　5.1.3 部門收入預(yù)算執(zhí)行情況;

　　5.1.4 部門費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況

　　5.1.5 個(gè)人業(yè)績指標(biāo)完成情況。

　　5.2 個(gè)性指標(biāo);

　　5.2.1 工作計(jì)劃完成情況;

　　5.2.2 崗位基礎(chǔ)工作完成情況。

　　5.3 制度指標(biāo);

　　5.3.1 獎(jiǎng)懲記錄評分;

　　5.3.2 考勤評分;

　　5.4 共性指標(biāo);

　　5.4.1 遵紀(jì)守法;

　　5.4.2 安全警覺;

　　5.4.3 自發(fā)自制;

　　5.4.4 體能體態(tài);

　　5.4.5 團(tuán)隊(duì)配合;

　　5.4.6 領(lǐng)導(dǎo)能力;

　　5.4.7 溝通能力;

　　5.4.8 學(xué)習(xí)創(chuàng)新。

　　6操作方法

　　以《員工績效考核表》中所列范圍為考核內(nèi)容，以工作績效目標(biāo)為考核依據(jù)，以完成月度企業(yè)預(yù)算及公司總體工作計(jì)劃為最終目標(biāo)，以月終成績評核為獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

　　7考評步驟

　　7.1 考評指標(biāo)擬定：

　　7.1.1 考評期的上月25日，各部門(分子公司)將下月工作計(jì)劃交行政部，將下月部門收入、費(fèi)用預(yù)算交財(cái)務(wù)部預(yù)算人員，行政部、財(cái)務(wù)部預(yù)算人員在匯總后于26日交總裁辦;

　　7.1.2 總裁辦于27日將所有計(jì)劃和預(yù)算資料報(bào)送：總裁、副總裁、總裁助理、人力資源總監(jiān)、行政總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān);

　　7.1.3 總裁辦于28日召開月度計(jì)劃及預(yù)算審批會(huì)議，總公司部門經(jīng)理以上、分子公司總經(jīng)理以上人員出席會(huì)議，根據(jù)工作計(jì)劃的需求，與會(huì)者可提請有關(guān)人員列席會(huì)議;

　　7.1.4 凡報(bào)本月預(yù)算者，必須同時(shí)上報(bào)上月預(yù)算執(zhí)行情況和收益情況匯報(bào)，經(jīng)總裁辦初審;

　　7.1.5 月度計(jì)劃及預(yù)算審批會(huì)議由總裁親自主持，對各部門(分子公司)工作計(jì)劃進(jìn)行審批，對每項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行評級，并對部門(分子公司)預(yù)算逐項(xiàng)落實(shí);

　　7.1.6 人力資源部將已確定的工作計(jì)劃整理后，于每月30日按第四條的權(quán)責(zé)進(jìn)行審批后交各部門經(jīng)理(或分子公司負(fù)責(zé)人);財(cái)務(wù)部預(yù)算人員將已確定的預(yù)算整理后，于每月30日按第四條的權(quán)責(zé)進(jìn)行審批后交各部門經(jīng)理(或分子公司負(fù)責(zé)人);

　　7.1.7 各部門經(jīng)理(或分子公司負(fù)責(zé)人)將部門計(jì)劃及預(yù)算細(xì)分到每一個(gè)人，并確定個(gè)人變動(dòng)考核指標(biāo)。

　　7.2 中期檢討：各考核責(zé)任人不定期檢查考核指標(biāo)的執(zhí)行情況。

　　7.3 月末檢查：每月末，各考核責(zé)任人針對考核指標(biāo)對被考核人進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。

　　7.4 月度考評

　　7.4.1 各考核責(zé)任人記錄考評指標(biāo)執(zhí)行情況，并填寫《員工績效考評表(個(gè)性指標(biāo))》和《員工績效考評表(共性指標(biāo))》，交部門總監(jiān)審批后，于每月2日將考評表交績效考核委員會(huì);

　　7.4.2 行政部于每月2日將《員工績效考評表(制度指標(biāo))》交績效考核委員會(huì);

　　7.4.3 財(cái)務(wù)部預(yù)算人員于每月2日將《員工績效考評表(效益指標(biāo))》交績效考核委員會(huì);

　　7.4.4 績效考核委員會(huì)于每月1日組織員工進(jìn)行共性指標(biāo)考評和中高層管理人員互評，并于每月3日收集匯總《員工績效考評表(共性指標(biāo))》、《分公司責(zé)任人、管理人員互評表》;

　　7.4.5 績效考核委員會(huì)填寫《員工績效考評表(匯總表)》，對所有表格進(jìn)行審核，于每月5日按第四條的權(quán)責(zé)交有關(guān)人員審批;

　　7.4.6 各審批責(zé)任人于每月7日將審批好的《員工績效考評表》交回績效考核委員會(huì);

　　7.4.7 績效考核委員會(huì)于每月7日將考評分公布，征求被考評人意見，并進(jìn)行復(fù)核;

　　7.4.8 績效考核委員會(huì)根據(jù)《員工績效考評表》計(jì)算考評工資。

　　8流程圖(見附四)

　　9績效薪金計(jì)算

　　9.1 員工月度工資，按照確保基本生活費(fèi)用，結(jié)合月度的本人工作績效和公司的整體經(jīng)濟(jì)效益，按以下情況考核發(fā)放：

　　9.1.1 對于非業(yè)務(wù)部門，工資總額的70%作為固定工資在各月發(fā)放，30%作為考核薪資標(biāo)準(zhǔn)在各月根據(jù)績效考評結(jié)果發(fā)放;

　　9.1.2 對于業(yè)務(wù)部門，工資總額的50%作為固定工資在各月發(fā)放，50%作為考核薪資標(biāo)準(zhǔn)在各月根據(jù)績效考評結(jié)果發(fā)放;

　　9.1.3 對于分公司總經(jīng)理(包括副總經(jīng)理)，工資總額的50%作為固定工資在各月發(fā)放，50%作為考核薪資標(biāo)準(zhǔn)在各月根據(jù)績效考評結(jié)果發(fā)放。

　　9.2 考核標(biāo)準(zhǔn)分為10分;

　　9.3 員工工資計(jì)算公式：某員工當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資

　　=固定工資+個(gè)人考評薪資標(biāo)準(zhǔn)*個(gè)人考評得分/10

　　9.4 實(shí)例說明：如某管理人員工資總額為3000元，則其固定工資為2100元，考評工資標(biāo)準(zhǔn)為900元;

　　9.4.1 如果該員工8月份考核最終得分為8.5分,則本月應(yīng)發(fā)工資=2100+900*8.5/10=2865元;

　　9.4.2如果該員工8月份考核最終得分為13分,則本月應(yīng)發(fā)工資=2100+900*13/10=3270元。

　　10考核評級

　　月度考核工作結(jié)束后，將員工考核成績按如下標(biāo)準(zhǔn)分級，在公司范圍內(nèi)公布并記錄在案，作為員工升遷、工資調(diào)級及其他人事工作的依據(jù)。

　　10.1考核分低于8.5分的，不合格;

　　10.2 考核分高于8.5分(包括8.5分)，低于11分的，合格;

　　10.3 考核分高于11分(包括11分)，低于13分的，優(yōu)良;

　　10.4 考核分高于13分(包括13分)，優(yōu)秀。

　　11免責(zé)條款

　　11.1 凡因計(jì)劃內(nèi)容涉及到政府及其所屬行政單位、或涉及到政策、法規(guī)而造成計(jì)劃客觀上無法按時(shí)完成;

　　11.2 凡因他人工作未能及時(shí)完成而造成被考核人未能按工作計(jì)劃完成工作任務(wù)的;

　　11.3 凡被考核人請病、事假并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，其工作任務(wù)移交給他人的，考核責(zé)任轉(zhuǎn)由接受該項(xiàng)工作的人承擔(dān);若工作不能移交，但經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意可推遲完成的，則重新確定考核期;

　　11.4 凡因領(lǐng)導(dǎo)增加工作任務(wù)或抽調(diào)人員，客觀上造成原工作計(jì)劃無法按時(shí)完成的;

　　11.5 因其他非個(gè)人原因造成被考核人無法按時(shí)完成計(jì)劃內(nèi)容的，

　　11.6 凡上述情況發(fā)生時(shí)，被考核人須在月末25日之前向考核委員會(huì)遞交書面申請陳述理由，確定新的考核期，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人發(fā)表意見，經(jīng)考核委員會(huì)審核通過后，方可免除該任務(wù)的考核責(zé)任。

　　12補(bǔ)充說明

　　12.1 年度考核參照月度考核程序執(zhí)行。

　　12.2 若考評結(jié)果異常，績效考核委員會(huì)有權(quán)聆訊并作出調(diào)整。

　　12.3 若被考核人認(rèn)為考核結(jié)果異常，有權(quán)向考核委員會(huì)提出書面申請，要求復(fù)核，績效考核委員會(huì)將審核全過程，在一周內(nèi)給予答復(fù)。

　　12.3 本考評管理制度自簽批之日起試行，試行期暫定為3個(gè)月，對于考核體系中的各項(xiàng)指標(biāo)，可采取逐步實(shí)行的方法，考核委員會(huì)在試行期滿后根據(jù)有關(guān)反饋意見和建議對本制度進(jìn)行修改完善。

　　12.4 本制度的解釋權(quán)歸績效考核委員會(huì)。

　　附一、員工績效考評指標(biāo)體系圖解

　　附八、績效考評工作流程

篇2：集團(tuán)總部職員政令考核管理規(guī)定

　　某集團(tuán)總部職員政令考核管理規(guī)定

　　第一條適用于集團(tuán)各級工作人員，在落實(shí)董事長和總裁發(fā)布的臨時(shí)性工作指令過程中的考核，集團(tuán)公司內(nèi)各項(xiàng)已有明確工作規(guī)范與考核細(xì)則的常規(guī)性工作，不在本標(biāo)準(zhǔn)考核范圍內(nèi)。

　　第二條本著“責(zé)、權(quán)、利”落實(shí)到人的原則，將政令執(zhí)行情況與被考核人的經(jīng)濟(jì)利益實(shí)行最簡單的金額關(guān)聯(lián)。標(biāo)準(zhǔn)范圍為50-500元，具體金額由督辦部門視工作重要程度擬定，并報(bào)總裁審批后實(shí)施。

　　第三條考核執(zhí)行人在正式執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)前，須以規(guī)范格式的《集團(tuán)公司政令執(zhí)行考核通知單》通知被執(zhí)行人，通知單上須有總裁簽章。

　　第四條下發(fā)《通知單》須使用用友OA系統(tǒng)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)模板。

　　第五條集團(tuán)公司逐步營造執(zhí)行文化，各級管理者對待上級工作指令，要及時(shí)落實(shí)與反饋;對部署下去的工作任務(wù)，要持續(xù)地跟進(jìn)，做到有布置有檢查。

篇3：地產(chǎn)公司營銷系統(tǒng)職員績效考核制度

　　地產(chǎn)公司營銷系統(tǒng)職員績效考核制度

　　目的：為提高貫徹公司營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略的工作效率，全面實(shí)施整合營銷傳播，細(xì)致開展會(huì)員營銷策略，周密計(jì)劃和圓滿推廣公司新項(xiàng)目、新活動(dòng)。

　　責(zé)任人：營銷中心總監(jiān)、營銷中心經(jīng)理、營銷中心技術(shù)專員、各公司售樓部經(jīng)理、各公司客服經(jīng)理、各公司營銷專員

　　一、對營銷技能學(xué)習(xí)的考核：

　　1、每年最后一個(gè)月，營銷總監(jiān)根據(jù)總經(jīng)理工作年報(bào)和上年度營銷培訓(xùn)總結(jié)，上報(bào)下一年度學(xué)習(xí)目標(biāo)和課題。

　　2、每月最后一周，營銷總監(jiān)根據(jù)總經(jīng)理工作月報(bào)和上一月份營銷培訓(xùn)總結(jié)，上報(bào)下一月份學(xué)習(xí)目標(biāo)和課題。遇有跨月持續(xù)進(jìn)行的培訓(xùn)課，可不重復(fù)上報(bào)。

　　3、每月最后一周，營銷中心經(jīng)理根據(jù)下一月份學(xué)習(xí)目標(biāo)和課題，上報(bào)教師、課程、教材組織計(jì)劃。遇有跨月持續(xù)進(jìn)行的培訓(xùn)課，可不重復(fù)上報(bào)。

　　4、營銷中心經(jīng)理根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)的對象和教材，在每場培訓(xùn)會(huì)結(jié)束3天內(nèi)，制作培訓(xùn)備忘錄，交營銷總監(jiān)、各公司售樓部經(jīng)理、受訓(xùn)人員存檔預(yù)備考核。

　　5、受訓(xùn)人員在每場培訓(xùn)會(huì)結(jié)束3天內(nèi)，填寫學(xué)習(xí)心得表（電子檔），標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括教材的重點(diǎn)和規(guī)則、如何指導(dǎo)實(shí)際工作。

　　6、每月最后一周，營銷總監(jiān)、各公司售樓部經(jīng)理分別檢查下屬受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)心得表是否填寫完整，并以職責(zé)履行檢查、客戶質(zhì)量抽查、成交業(yè)績比效等形式考核學(xué)習(xí)成果，在學(xué)習(xí)心得表上簽注意見后，轉(zhuǎn)發(fā)營銷中心用于培訓(xùn)總結(jié)。

　　7、以上時(shí)間要求，遇節(jié)假日、重大公務(wù)順延。未在指定時(shí)間完成相應(yīng)工作者（含未按標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容完成），經(jīng)其上一級領(lǐng)導(dǎo)仲裁和上報(bào)人資部，末完成每項(xiàng)事務(wù)按直接責(zé)任人日標(biāo)準(zhǔn)工資1小時(shí)扣其工資。

　　二、對營銷工作計(jì)劃的考核：

　　1、每年第一個(gè)月，營銷總監(jiān)根據(jù)總經(jīng)理工作年報(bào)和上年度營銷總結(jié)，上報(bào)下一年度營銷目標(biāo)和總體計(jì)劃。

　　2、每月22日前，營銷總監(jiān)、各公司售樓部經(jīng)理根據(jù)年度總體計(jì)劃，上報(bào)下一月份營銷計(jì)劃提案。每遇季節(jié)性、行業(yè)性營銷需求跨月持續(xù)進(jìn)行的營銷計(jì)劃，應(yīng)提前一月上報(bào)。

　　3、每月22日前，營銷中心經(jīng)理、各公司客服經(jīng)理、各公司營銷專員，根據(jù)上一月份工作計(jì)劃的總結(jié)部分，分別經(jīng)與營銷總監(jiān)、各公司售樓部經(jīng)理商議，起草下一月份工作計(jì)劃。每遇季節(jié)性、行業(yè)性營銷需求跨月持續(xù)進(jìn)行的營銷計(jì)劃，應(yīng)提前一月上報(bào)。

　　4、年度、月份工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括目標(biāo)或難題、執(zhí)行對策、執(zhí)行內(nèi)容、執(zhí)行步驟、費(fèi)用預(yù)算、預(yù)期價(jià)值。力爭做到整合營銷傳播、日日有活動(dòng)、月月有大事。健全會(huì)員檔案、市場調(diào)研等內(nèi)務(wù)工作計(jì)劃可只說明事項(xiàng)，不按此標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)。

　　5、每周周六上午，營銷中心技術(shù)專員、各公司客服經(jīng)理、各公司營銷專員分別完成下周工作計(jì)劃（電子檔）。工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括上周計(jì)劃工作、本周完成工作、本周協(xié)助工作、本周未完工作、難題和對策、下周工作計(jì)劃。

　　6、工作計(jì)劃保持使用公司現(xiàn)有通用版格式，但須用附件形式說明未盡的事宜。

　　7、從事外聯(lián)事務(wù)的營銷中心技術(shù)專員、各公司客服經(jīng)理、各公司營銷專員，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括外聯(lián)時(shí)間、外聯(lián)單位名稱、地址、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人、聯(lián)系事項(xiàng)、聯(lián)系電話。

　　8、從事廣告活動(dòng)的各公司客服經(jīng)理、各公司營銷專員，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括活動(dòng)主題、廣告時(shí)間、廣告位置、發(fā)布路線、發(fā)布媒體、發(fā)布數(shù)量、發(fā)券數(shù)量、目標(biāo)顧客清單（含會(huì)員顧客、活動(dòng)受眾）。

　　9、下屬月工作計(jì)劃上報(bào)后，其上一級領(lǐng)導(dǎo)必須對計(jì)劃的可行性和效益性做出明確批示；批示時(shí)間為收到年度工作計(jì)劃一個(gè)月內(nèi)、收到月度工作計(jì)劃一個(gè)周內(nèi)、收到周工作計(jì)劃一個(gè)工作日內(nèi)。

　　10、以上時(shí)間要求，遇節(jié)假日、重大公務(wù)順延。未在指定時(shí)間完成相應(yīng)工作者（含未按標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容完成），經(jīng)其上一級領(lǐng)導(dǎo)仲裁和上報(bào)人資部，末完成每項(xiàng)事務(wù)按直接責(zé)任人日標(biāo)準(zhǔn)工資2小時(shí)扣其工資。

　　三、對營銷工作進(jìn)度的考核

　　1、相關(guān)責(zé)任人應(yīng)根據(jù)年度、月份、每周工作計(jì)劃的時(shí)間要求，核查工作進(jìn)度，并在月份、每周工作計(jì)劃的相關(guān)欄目里注明進(jìn)展情況。

　　2、在執(zhí)行計(jì)劃中，需要較大變更、取消計(jì)劃，或臨時(shí)增加洽談協(xié)作單位，或較長時(shí)間處理其它重大事件，應(yīng)提前一個(gè)工作日以上，以文件形式上報(bào)。執(zhí)行突發(fā)事件、執(zhí)行計(jì)劃的細(xì)節(jié)變化則不按此執(zhí)行，須用電話通報(bào)。

　　3、營銷中心技術(shù)專員、各公司客服經(jīng)理、各公司營銷專員執(zhí)行計(jì)劃或處理其它重大事件，應(yīng)以每周為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，對照職責(zé)進(jìn)行文件和物料的建檔工作，并在每月匯總一件大事的簡報(bào)。

　　4、營銷系統(tǒng)的合同管理、采購流程按公司財(cái)務(wù)制度辦理，但各公司應(yīng)建立建立完善廣告和物料報(bào)價(jià)檔案。同一產(chǎn)品或服務(wù)的報(bào)價(jià)單位不得少于3家，報(bào)價(jià)單位以能提供詳實(shí)、周全、最新的資料為有效，力爭具有第三方的評估

報(bào)告。

　　5、每月最后一周，營銷總監(jiān)、各公司售樓部經(jīng)理分別檢查下屬擋案管理和庫存管理。

　　6、每周六上午，營銷總監(jiān)、各公司售樓部經(jīng)理對照工作計(jì)劃分別檢查下屬工作計(jì)劃執(zhí)行情況；

　　7、每日下午下班前，營銷總監(jiān)、各公司售樓部經(jīng)理對照工作計(jì)劃分別檢查下屬工作日記，抽查外聯(lián)客戶的真實(shí)需求和質(zhì)量。

　　8、洽談和簽約協(xié)作單位、加盟單位，應(yīng)在營銷總監(jiān)、各公司售樓部經(jīng)理分別在場，或由其臨時(shí)授權(quán)下進(jìn)行。總部各部門協(xié)作、各公司協(xié)作，應(yīng)經(jīng)營銷總監(jiān)、各公司售樓部經(jīng)理授權(quán)下進(jìn)行。

　　9、洽談和簽約團(tuán)體客戶活動(dòng)，各公司客服經(jīng)理、各公司營銷專員從事外聯(lián)事務(wù)時(shí)期，日均拜訪新客戶4家或老客戶2家。

　　10、各公司客服經(jīng)理、各公司營銷專員協(xié)助店領(lǐng)導(dǎo)處理客服投訴，收集和反饋客戶需求、意見，收集和反饋競爭者、加盟者動(dòng)態(tài)，并在月計(jì)劃的總結(jié)中上報(bào)。

　　11、營銷中心技術(shù)專員應(yīng)按活動(dòng)或設(shè)計(jì)程序，重視項(xiàng)目啟動(dòng)先開創(chuàng)意策略會(huì)、活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，每月標(biāo)準(zhǔn)是首次提案通過率30%，二次提案通過率60%，二次提案通過率90%。每月累積造成返工或改稿低于標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)其上一級領(lǐng)導(dǎo)仲裁和上報(bào)人資部，按直接責(zé)任人日標(biāo)準(zhǔn)工資2小時(shí)扣除工資。

　　12、以上時(shí)間要求，遇節(jié)假日、重大公務(wù)順延。違反流程或未在指定時(shí)間完成相應(yīng)工作者（含未按標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容完成），經(jīng)其上一級領(lǐng)導(dǎo)仲裁和上報(bào)人資部，末完成每項(xiàng)事務(wù)按直接責(zé)任人日標(biāo)準(zhǔn)工資2小時(shí)扣除工資。

　　四、對營銷成果的考核

　　1、各公司客服經(jīng)理、各公司營銷專員協(xié)同營銷中心、財(cái)務(wù)部整理、調(diào)整、派發(fā)、回收、錄入、分類、統(tǒng)計(jì)充值卡會(huì)員登記表。該項(xiàng)工作的每月標(biāo)準(zhǔn)是無一名會(huì)員資料遺漏；若發(fā)現(xiàn)有會(huì)員資料遺漏，經(jīng)其上一級領(lǐng)導(dǎo)仲裁和上報(bào)人資部，每份遺漏的會(huì)員資料按直接責(zé)任人日標(biāo)準(zhǔn)工資1小時(shí)扣其工資。

　　2、各公司客服經(jīng)理、各公司營銷專員協(xié)同營銷中心、財(cái)務(wù)部領(lǐng)用、編碼、登記、分類、統(tǒng)計(jì)顧客收到和使用的各種優(yōu)惠券。該項(xiàng)工作的每月標(biāo)準(zhǔn)是無一環(huán)節(jié)出現(xiàn)優(yōu)惠券管理失控；若發(fā)現(xiàn)有優(yōu)惠券管理失控，經(jīng)其上一級領(lǐng)導(dǎo)仲裁和上報(bào)人資部，每一環(huán)節(jié)每次失控事件按直接責(zé)任人日標(biāo)準(zhǔn)工資1小時(shí)扣其工資。

　　3、各公司客服經(jīng)理、各公司營銷專員協(xié)同營銷中心安裝、學(xué)習(xí)、推廣、管理客戶檔案軟件；監(jiān)管客戶檔案保密、細(xì)化、統(tǒng)計(jì)；參與分析當(dāng)?shù)昝吭马?xiàng)目分類統(tǒng)計(jì)表。該項(xiàng)工作的每月標(biāo)準(zhǔn)是在目標(biāo)任務(wù)時(shí)間內(nèi)按完成相應(yīng)進(jìn)度。若不能按時(shí)完成相應(yīng)進(jìn)度，經(jīng)其上一級領(lǐng)導(dǎo)仲裁和上報(bào)人資部，每拖延一個(gè)工作日按直接責(zé)任人日標(biāo)準(zhǔn)工資1小時(shí)扣其工資。

　　4、營銷中心技術(shù)專員、各公司客服經(jīng)理、各公司營銷專員協(xié)同建立、完善當(dāng)?shù)陱V告和促銷活動(dòng)檔案；建立完善物料報(bào)價(jià)檔案；起草當(dāng)?shù)晷侣劇V告、促銷活動(dòng)計(jì)劃；參與軟硬廣告和促銷品采購談判；驗(yàn)收、監(jiān)管、評估新聞、廣告、促銷品使用、庫存、成效。該項(xiàng)工作的每月標(biāo)準(zhǔn)是在目標(biāo)任務(wù)時(shí)間內(nèi)按完成相應(yīng)進(jìn)度。若不能按時(shí)完成相應(yīng)進(jìn)度，經(jīng)其上一級領(lǐng)導(dǎo)仲裁和上報(bào)人資部，每拖延一個(gè)工作日按直接責(zé)任人日標(biāo)準(zhǔn)工資1小時(shí)扣其工資。

　　5、營銷中心技術(shù)專員、各公司客服經(jīng)理、各公司營銷專員協(xié)同，根據(jù)崗位職責(zé)，以信件聯(lián)誼重點(diǎn)個(gè)人顧客（含團(tuán)體消費(fèi)顧客的負(fù)責(zé)人）。該項(xiàng)工作的每月標(biāo)準(zhǔn)是以廣告預(yù)算為數(shù)量依據(jù)，手機(jī)彩信、短信重點(diǎn)會(huì)員客戶慰問每一節(jié)日一遍至每周末一遍，以后保持這頻率，并力爭短信覆蓋所有會(huì)員客戶，頻率增加到顧客喜慶日慰問。若不能按時(shí)完成相應(yīng)進(jìn)度，經(jīng)其上一級領(lǐng)導(dǎo)仲裁和上報(bào)人資部，每拖延一個(gè)月按直接責(zé)任人日標(biāo)準(zhǔn)工資2小時(shí)扣其工資。

　　6、營銷中心技術(shù)專員、各公司客服經(jīng)理、各公司營銷專員協(xié)同，根據(jù)崗位職責(zé)，組織關(guān)懷活動(dòng)聯(lián)誼團(tuán)體消費(fèi)顧客。為其顧客提供“自助餐房”、“會(huì)議房”等套餐服務(wù)設(shè)計(jì)、預(yù)約迎賓接送、預(yù)約送禮服務(wù)、新品和促銷優(yōu)先提供等個(gè)性服務(wù)。該項(xiàng)工作的每月標(biāo)準(zhǔn)是每季度專做一個(gè)行業(yè)推薦，如會(huì)議營銷培訓(xùn)行業(yè)、外賓旅行社行業(yè)、周邊各大福利良好的行業(yè)等等；若不能按時(shí)完成相應(yīng)進(jìn)度，經(jīng)其上一級領(lǐng)導(dǎo)仲裁和上報(bào)人資部，每拖延一個(gè)月按直接責(zé)任人日標(biāo)準(zhǔn)工資2小時(shí)扣其工資。

　　7、各公司客服經(jīng)理、各公司營銷專員根據(jù)崗位職責(zé)，跟蹤尋訪具有共同愛好的顧客群，加入或組建顧客群（Q群、微信群等形式，優(yōu)先邀請會(huì)員客戶加入）。該項(xiàng)工作的每月標(biāo)準(zhǔn)是以廣告預(yù)算為群體活動(dòng)規(guī)模依據(jù)，加入3個(gè)群，組建和運(yùn)作1個(gè)群，力爭達(dá)到3個(gè)群。若不能按時(shí)完成相應(yīng)進(jìn)度，經(jīng)其上一級領(lǐng)導(dǎo)仲裁和上報(bào)人資部，每拖延一個(gè)月按直接責(zé)任人日標(biāo)準(zhǔn)工資2小時(shí)扣其工資。

　　營銷中心技術(shù)專員、各公司客服經(jīng)理、各公司營銷專員協(xié)同，在每項(xiàng)營銷活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)，分別評估活動(dòng)效能，總結(jié)得失，若不能按時(shí)完成相應(yīng)進(jìn)度，經(jīng)其上一級領(lǐng)導(dǎo)仲裁和上報(bào)人資部，每拖延一個(gè)月按直接責(zé)任人日標(biāo)準(zhǔn)工資2小時(shí)扣其工資。