職員考核管理制度

　　1.職員考核分為個人考核、部門考核、公司考核三個部分的綜合評價。

　　2.公司所有在冊人員都應自覺接受工作業績、技能水平、工作態度、遵守公司規章制度等方面的考核。

　　1〉工作成績考核：對職員分擔的職務情況，工作完成情況進行考察，分析和評價;

　　2〉態度考核：對職工在職務工作中表現出來的工作態度進行考核分析和評價;

　　3〉工作能力考核：通過職務工作行為，考察、分析和評價職工具有的能力;

　　4〉職員自我評價：每年到年底寫出一份全年工作總結交給所在單位負責人，單位負責人根據職員的實際表現給予評價，評價分為優良、合格、不合格三個等級。評價簽署意見后報公司考核領導小組。

　　3.各部室考核均由部門經理負責。

　　4.部門經理考核：

　　1〉包括公司副總經理、各部門經理及副經理的考核。

　　2〉考核標準：

　　①德：政治思想表現、職業道德、工作道德、事業心、責任心;

　　②能：履行崗位職責情況，業務技術水平：能力，領導能力等;

　　③勤：從事本職工作的上崗情況，所承擔的工作量及完成情況，掌握專業技術知識情況等;

　　④績：完成年度任務目標，取得的效益，受到的各種獎勵等;

　　⑤年終均寫出書面工作總結或工作論文，交與考核領導小組;

　　⑥部門經理每年底向公司職員做述職報告并存入個人檔案。

　　3〉考核方法：

　　①部門經理考評制度由民主評議、日常工作考核和組織考核三個部分組成;

　　②重點突出日常工作考核，一般適用于部門經理以上的管理人員。將每個部門作為一個考核單位，每項總分均為100分。按部門職能不同，可將每個考評項劃分成若干分項進行考評;

　　③日常工作的考核：將部門工作設定相應的目標予以分級量化、考核;

　　④組織考核：由分公司經理及業務相關部門予以考核評分;

　　⑤民主評議：由公司職員進行評議;

　　⑥日常工作考核按月進行，組織考核和民主評議可一年進行兩次;

　　⑦在部門經理的考核中所占的比重是不同的，一般日常工作考核所占比重權數大些，可為60%;民主評議與組織考核可各為20%。各項考評一年中歷次考核分數的均值乘以權數相加，作為人員的年終總分數;

　　⑧部門正、副職的日常工作考核分數都與部門的日常工作掛鉤，充分體現團隊協作的精神;通過考評充分體現出公開、公平、公正的原則;

　　⑨考核的結果能直接反映了部門工作的好壞，亦也反映出其管理者的工作業績;

　　⑩對部門經理實行考評，既可較客觀的評判部門經理的工作能力，又可避免人為因素，是一種極為有效的考核方式。

篇2：集團總部職員政令考核管理規定

　　某集團總部職員政令考核管理規定

　　第一條適用于集團各級工作人員，在落實董事長和總裁發布的臨時性工作指令過程中的考核，集團公司內各項已有明確工作規范與考核細則的常規性工作，不在本標準考核范圍內。

　　第二條本著“責、權、利”落實到人的原則，將政令執行情況與被考核人的經濟利益實行最簡單的金額關聯。標準范圍為50-500元，具體金額由督辦部門視工作重要程度擬定，并報總裁審批后實施。

　　第三條考核執行人在正式執行本標準前，須以規范格式的《集團公司政令執行考核通知單》通知被執行人，通知單上須有總裁簽章。

　　第四條下發《通知單》須使用用友OA系統內標準模板。

　　第五條集團公司逐步營造執行文化，各級管理者對待上級工作指令，要及時落實與反饋;對部署下去的工作任務，要持續地跟進，做到有布置有檢查。

篇3：地產公司營銷系統職員績效考核制度

　　地產公司營銷系統職員績效考核制度

　　目的：為提高貫徹公司營銷戰略、品牌戰略的工作效率，全面實施整合營銷傳播，細致開展會員營銷策略，周密計劃和圓滿推廣公司新項目、新活動。

　　責任人：營銷中心總監、營銷中心經理、營銷中心技術專員、各公司售樓部經理、各公司客服經理、各公司營銷專員

　　一、對營銷技能學習的考核：

　　1、每年最后一個月，營銷總監根據總經理工作年報和上年度營銷培訓總結，上報下一年度學習目標和課題。

　　2、每月最后一周，營銷總監根據總經理工作月報和上一月份營銷培訓總結，上報下一月份學習目標和課題。遇有跨月持續進行的培訓課，可不重復上報。

　　3、每月最后一周，營銷中心經理根據下一月份學習目標和課題，上報教師、課程、教材組織計劃。遇有跨月持續進行的培訓課，可不重復上報。

　　4、營銷中心經理根據實際培訓的對象和教材，在每場培訓會結束3天內，制作培訓備忘錄，交營銷總監、各公司售樓部經理、受訓人員存檔預備考核。

　　5、受訓人員在每場培訓會結束3天內，填寫學習心得表（電子檔），標準內容包括教材的重點和規則、如何指導實際工作。

　　6、每月最后一周，營銷總監、各公司售樓部經理分別檢查下屬受訓人員的學習心得表是否填寫完整，并以職責履行檢查、客戶質量抽查、成交業績比效等形式考核學習成果，在學習心得表上簽注意見后，轉發營銷中心用于培訓總結。

　　7、以上時間要求，遇節假日、重大公務順延。未在指定時間完成相應工作者（含未按標準內容完成），經其上一級領導仲裁和上報人資部，末完成每項事務按直接責任人日標準工資1小時扣其工資。

　　二、對營銷工作計劃的考核：

　　1、每年第一個月，營銷總監根據總經理工作年報和上年度營銷總結，上報下一年度營銷目標和總體計劃。

　　2、每月22日前，營銷總監、各公司售樓部經理根據年度總體計劃，上報下一月份營銷計劃提案。每遇季節性、行業性營銷需求跨月持續進行的營銷計劃，應提前一月上報。

　　3、每月22日前，營銷中心經理、各公司客服經理、各公司營銷專員，根據上一月份工作計劃的總結部分，分別經與營銷總監、各公司售樓部經理商議，起草下一月份工作計劃。每遇季節性、行業性營銷需求跨月持續進行的營銷計劃，應提前一月上報。

　　4、年度、月份工作計劃標準內容包括目標或難題、執行對策、執行內容、執行步驟、費用預算、預期價值。力爭做到整合營銷傳播、日日有活動、月月有大事。健全會員檔案、市場調研等內務工作計劃可只說明事項，不按此標準上報。

　　5、每周周六上午，營銷中心技術專員、各公司客服經理、各公司營銷專員分別完成下周工作計劃（電子檔）。工作計劃標準內容包括上周計劃工作、本周完成工作、本周協助工作、本周未完工作、難題和對策、下周工作計劃。

　　6、工作計劃保持使用公司現有通用版格式，但須用附件形式說明未盡的事宜。

　　7、從事外聯事務的營銷中心技術專員、各公司客服經理、各公司營銷專員，工作計劃標準內容包括外聯時間、外聯單位名稱、地址、負責人、聯系人、聯系事項、聯系電話。

　　8、從事廣告活動的各公司客服經理、各公司營銷專員，工作計劃標準內容包括活動主題、廣告時間、廣告位置、發布路線、發布媒體、發布數量、發券數量、目標顧客清單（含會員顧客、活動受眾）。

　　9、下屬月工作計劃上報后，其上一級領導必須對計劃的可行性和效益性做出明確批示；批示時間為收到年度工作計劃一個月內、收到月度工作計劃一個周內、收到周工作計劃一個工作日內。

　　10、以上時間要求，遇節假日、重大公務順延。未在指定時間完成相應工作者（含未按標準內容完成），經其上一級領導仲裁和上報人資部，末完成每項事務按直接責任人日標準工資2小時扣其工資。

　　三、對營銷工作進度的考核

　　1、相關責任人應根據年度、月份、每周工作計劃的時間要求，核查工作進度，并在月份、每周工作計劃的相關欄目里注明進展情況。

　　2、在執行計劃中，需要較大變更、取消計劃，或臨時增加洽談協作單位，或較長時間處理其它重大事件，應提前一個工作日以上，以文件形式上報。執行突發事件、執行計劃的細節變化則不按此執行，須用電話通報。

　　3、營銷中心技術專員、各公司客服經理、各公司營銷專員執行計劃或處理其它重大事件，應以每周為一個節點，對照職責進行文件和物料的建檔工作，并在每月匯總一件大事的簡報。

　　4、營銷系統的合同管理、采購流程按公司財務制度辦理，但各公司應建立建立完善廣告和物料報價檔案。同一產品或服務的報價單位不得少于3家，報價單位以能提供詳實、周全、最新的資料為有效，力爭具有第三方的評估

報告。

　　5、每月最后一周，營銷總監、各公司售樓部經理分別檢查下屬擋案管理和庫存管理。

　　6、每周六上午，營銷總監、各公司售樓部經理對照工作計劃分別檢查下屬工作計劃執行情況；

　　7、每日下午下班前，營銷總監、各公司售樓部經理對照工作計劃分別檢查下屬工作日記，抽查外聯客戶的真實需求和質量。

　　8、洽談和簽約協作單位、加盟單位，應在營銷總監、各公司售樓部經理分別在場，或由其臨時授權下進行。總部各部門協作、各公司協作，應經營銷總監、各公司售樓部經理授權下進行。

　　9、洽談和簽約團體客戶活動，各公司客服經理、各公司營銷專員從事外聯事務時期，日均拜訪新客戶4家或老客戶2家。

　　10、各公司客服經理、各公司營銷專員協助店領導處理客服投訴，收集和反饋客戶需求、意見，收集和反饋競爭者、加盟者動態，并在月計劃的總結中上報。

　　11、營銷中心技術專員應按活動或設計程序，重視項目啟動先開創意策略會、活動動員會，每月標準是首次提案通過率30%，二次提案通過率60%，二次提案通過率90%。每月累積造成返工或改稿低于標準，經其上一級領導仲裁和上報人資部，按直接責任人日標準工資2小時扣除工資。

　　12、以上時間要求，遇節假日、重大公務順延。違反流程或未在指定時間完成相應工作者（含未按標準內容完成），經其上一級領導仲裁和上報人資部，末完成每項事務按直接責任人日標準工資2小時扣除工資。

　　四、對營銷成果的考核

　　1、各公司客服經理、各公司營銷專員協同營銷中心、財務部整理、調整、派發、回收、錄入、分類、統計充值卡會員登記表。該項工作的每月標準是無一名會員資料遺漏；若發現有會員資料遺漏，經其上一級領導仲裁和上報人資部，每份遺漏的會員資料按直接責任人日標準工資1小時扣其工資。

　　2、各公司客服經理、各公司營銷專員協同營銷中心、財務部領用、編碼、登記、分類、統計顧客收到和使用的各種優惠券。該項工作的每月標準是無一環節出現優惠券管理失控；若發現有優惠券管理失控，經其上一級領導仲裁和上報人資部，每一環節每次失控事件按直接責任人日標準工資1小時扣其工資。

　　3、各公司客服經理、各公司營銷專員協同營銷中心安裝、學習、推廣、管理客戶檔案軟件；監管客戶檔案保密、細化、統計；參與分析當店每月項目分類統計表。該項工作的每月標準是在目標任務時間內按完成相應進度。若不能按時完成相應進度，經其上一級領導仲裁和上報人資部，每拖延一個工作日按直接責任人日標準工資1小時扣其工資。

　　4、營銷中心技術專員、各公司客服經理、各公司營銷專員協同建立、完善當店廣告和促銷活動檔案；建立完善物料報價檔案；起草當店新聞、廣告、促銷活動計劃；參與軟硬廣告和促銷品采購談判；驗收、監管、評估新聞、廣告、促銷品使用、庫存、成效。該項工作的每月標準是在目標任務時間內按完成相應進度。若不能按時完成相應進度，經其上一級領導仲裁和上報人資部，每拖延一個工作日按直接責任人日標準工資1小時扣其工資。

　　5、營銷中心技術專員、各公司客服經理、各公司營銷專員協同，根據崗位職責，以信件聯誼重點個人顧客（含團體消費顧客的負責人）。該項工作的每月標準是以廣告預算為數量依據，手機彩信、短信重點會員客戶慰問每一節日一遍至每周末一遍，以后保持這頻率，并力爭短信覆蓋所有會員客戶，頻率增加到顧客喜慶日慰問。若不能按時完成相應進度，經其上一級領導仲裁和上報人資部，每拖延一個月按直接責任人日標準工資2小時扣其工資。

　　6、營銷中心技術專員、各公司客服經理、各公司營銷專員協同，根據崗位職責，組織關懷活動聯誼團體消費顧客。為其顧客提供“自助餐房”、“會議房”等套餐服務設計、預約迎賓接送、預約送禮服務、新品和促銷優先提供等個性服務。該項工作的每月標準是每季度專做一個行業推薦，如會議營銷培訓行業、外賓旅行社行業、周邊各大福利良好的行業等等；若不能按時完成相應進度，經其上一級領導仲裁和上報人資部，每拖延一個月按直接責任人日標準工資2小時扣其工資。

　　7、各公司客服經理、各公司營銷專員根據崗位職責，跟蹤尋訪具有共同愛好的顧客群，加入或組建顧客群（Q群、微信群等形式，優先邀請會員客戶加入）。該項工作的每月標準是以廣告預算為群體活動規模依據，加入3個群，組建和運作1個群，力爭達到3個群。若不能按時完成相應進度，經其上一級領導仲裁和上報人資部，每拖延一個月按直接責任人日標準工資2小時扣其工資。

　　營銷中心技術專員、各公司客服經理、各公司營銷專員協同，在每項營銷活動結束后一周內，分別評估活動效能，總結得失，若不能按時完成相應進度，經其上一級領導仲裁和上報人資部，每拖延一個月按直接責任人日標準工資2小時扣其工資。