集團公司標(biāo)準(zhǔn)單主管職位說明書
一、基本資料
| 職位名稱 | 標(biāo)準(zhǔn)單主管 | 定員人數(shù) | 1 |
| 直接上級 | 技術(shù)部經(jīng)理 | 直接下屬 | 下單員 |
| 工資水平 | 轄員人數(shù) | 6 |
二、工作概要
| 負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)單下單組的日常工作，包括標(biāo)準(zhǔn)單下單、分配下單任務(wù)等。 |
工作任務(wù)
| 工作任務(wù)的內(nèi)容 | 權(quán)限 | 管制基準(zhǔn) | 工作規(guī)范 |
| 1. 負責(zé)安排標(biāo)準(zhǔn)單下單工作，對標(biāo)準(zhǔn)單下單組進行日常管理； | 負責(zé) | 及時98%、準(zhǔn)確率97% | 《下單流程》 |
| 2. 認真核準(zhǔn)業(yè)務(wù)人員填報的《生產(chǎn)任務(wù)通知書》內(nèi)容，核對圖紙，必要時與業(yè)務(wù)部進行核準(zhǔn)。 | 承辦 | 準(zhǔn)確率97% | 《下單流程》 |
| 3. 根據(jù)《生產(chǎn)任務(wù)通知書》對圖紙的要求，安排設(shè)計員進行下單圖的繪制。 | 負責(zé) | 及時98%、準(zhǔn)確率97% | 《下單流程》 |
| 4. 編制計劃發(fā)貨單，將計劃發(fā)貨單、施工圖傳遞至生產(chǎn)、工程、物管等各部門并確認。 | 承辦并報審 | 及時98%、準(zhǔn)確率97% | 《下單流程》 |
| 5. 負責(zé)復(fù)核或安排人員復(fù)核其他下單員編制的計劃發(fā)貨單。 | 負責(zé) | 及時98%、準(zhǔn)確率97% | 《下單流程》 |
| 6. 完成日常的計劃增補工作，核查增補原因。 | 承辦 | 及時98%、準(zhǔn)確率97% | 《下單流程》 |
| 7. 做好計劃下料單及施工圖的登記歸檔工作，保證文檔（含電子文檔）的完整性及連續(xù)性。 | 承辦 | 歸檔完整 | 《下單流程》 |
| 8. 負責(zé)協(xié)調(diào)與其他組之間的工作銜接和配合。 | 負責(zé) | 《管理流程》 |
四、任職資格
| 所需要的最低學(xué)歷 | 初中畢業(yè)□ 高中畢業(yè)□ 中等專科□ 大學(xué)專科□ 大學(xué)本科√ 碩士以上□ |
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| 專業(yè) | 土木工程、機械、設(shè)備 | |||||||||||||||||
| 所需要的技能培訓(xùn) | 培訓(xùn)技能 | 培訓(xùn)科目 | 培訓(xùn)周期 | |||||||||||||||
| 說明 | ||||||||||||||||||
| 工作經(jīng) 驗 | 適應(yīng)年齡 | 25～45 | 適應(yīng)性別 | 男 | ||||||||||||||
| 編號 | 相關(guān)工作經(jīng)驗 | 工作年限 | ||||||||||||||||
| 1 | 有鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計或施工相關(guān)經(jīng)驗 | 3年以上 | ||||||||||||||||
| 2 | 有板房設(shè)計經(jīng)驗 | 1年以上 | ||||||||||||||||
| 3 | 擔(dān)任過主管職務(wù)（或相當(dāng)于） | 1年以上 | ||||||||||||||||
| 能力要求 | 項目 | 計劃能力 | 組織能力 | 溝通能力 | 學(xué)習(xí)能力 | 業(yè)務(wù)能力 | 輕鋼規(guī)范 | 3D3S | ||||||||||
| 要求程度 | 良好 | 良好 | 良好 | 良好 | 良好 | 熟練 | 熟練 | |||||||||||
| 技能要求 | 項目 | 口頭表達 | 書面表達 | 計算能力 | 打字速度 | 英語水平 | 專業(yè)職稱 | |||||||||||
| 口語 | 聽力 | 寫作 | 閱讀 | |||||||||||||||
| 要求程度 | 良好 | 良好 | 良好 | 良好 | 一般 | 一般 | 一般 | 一般 | 助理工程師 | |||||||||
| 個性特征 | 項目 | 責(zé)任心 | 自知力 | 自控力 | 支配性 | 外向 | 內(nèi)向 | |||||||||||
| 要求程度 | 強 | 良好 | 良好 | √ | ||||||||||||||
| 特別要求 | 能熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)板房和豪華板房的構(gòu)造，熟練掌握下單工作。 | |||||||||||||||||
| 職位關(guān)系 | 可直接升遷的職位 | 副經(jīng)理 | ||||||||||||||||
| 可相互轉(zhuǎn)換的職位 | 異型及鋼構(gòu)工程主管、租賃主管、工程部技術(shù)主管、業(yè)務(wù)主任、生產(chǎn)部工藝主管。 | |||||||||||||||||
| 可升遷至此的職位 | 設(shè)計及下單工程師 | |||||||||||||||||
五、體能需求及工作環(huán)境
| 體能需求 | 工作姿勢（%） | 工作緊張程度 | 體力消耗 | ||||
| 站立： | 走動： | 端坐：√ | 緊張 | 一般 | |||
| 工作環(huán)境 | 工作場所 | 危險性發(fā)生的概率 | 加 班 | ||||
| 室內(nèi)：√ | 室外： | 高□低□幾乎不危險√ | 經(jīng)常□偶爾√幾乎不□ | ||||
篇2：工程維修主管崗位工作說明書
工程維修主管崗位工作說明書
1、崗位基本信息
崗位名稱：工程維修主管崗位編號：GC29
所屬部門：工程維修部直接上級：管理處主任
直接下級：工程維修班長所轄人員：1人
平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門主管 崗位定編：1人
2、崗位目標(biāo)和概述
對管理處主任負責(zé)。負責(zé)組織工程維修組員工對管理處公共設(shè)施與設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助管理處負責(zé)人并指導(dǎo)、安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。
3、主要崗位職責(zé)
3.1在物管處主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。領(lǐng)導(dǎo)本部門完成各項經(jīng)營管理目標(biāo)，組織各部門分解下達各崗位工作指標(biāo)，對本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負責(zé)；
3.2制定年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計劃并組織實施；
3.3負責(zé)裝修審批、監(jiān)管與驗收；負責(zé)違章裝修工程的交涉與處理；
3.4負責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理；
3.5負責(zé)前期參加地產(chǎn)工程部例會，并對地產(chǎn)項目規(guī)劃提出合理建議；建議報告等資料存檔；負責(zé)前期各工程項目、設(shè)施設(shè)備、資料的接管和驗收；
3.6負責(zé)組織并參與突發(fā)事件的搶修和工程遺留問題的處理；
3.7負責(zé)對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及管理處、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；
3.8負責(zé)組織生活水池清洗、消毒及水質(zhì)檢驗工作；
3.9以例會、巡查、回訪、個別面談等形式組織、督導(dǎo)所屬員工積極開展工作；
3.10負責(zé)本維修人員內(nèi)務(wù)、培訓(xùn)、考勤、考核、人員選聘復(fù)試等事務(wù)；
3.11負責(zé)制定維修工具零件的采購計劃及維修成本預(yù)算；
3.12負責(zé)公共水電等費用分析、改善及相關(guān)節(jié)能方案的提出與實施；
3.13負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；
3.14負責(zé)工程維修類三級文件的編寫及相關(guān)質(zhì)量管理體系的日常維護；
3.15負責(zé)上級交辦的臨時事項及各項工作任務(wù)。
4、組織結(jié)構(gòu)
5、任職資格
5.1基本要求
A)男性佳，28---45歲之間；
B)大專以上學(xué)歷，電氣自動化、機電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；
C)具有三年以上維修工作經(jīng)驗，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。
5.2工作能力
D)良好的書面表達能力：能夠獨立完成各類工作總結(jié)、事故處理報告；
E)良好的溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)管理處各部門之間關(guān)系，能帶動下屬有效完成工作目標(biāo)；
F)一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力：對大型設(shè)備的搶修工作能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；
G)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。
5.3職業(yè)素養(yǎng)
A）品行端正：誠信、正直，處事堅持公平、客觀、公正；
B）具有較強的工作責(zé)任心：敬業(yè)愛崗、認真負責(zé)、遇到困難勇于承擔(dān)責(zé)任；
C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對壓力、困難和挫折；
D）服務(wù)意識強：工作熱情，及時有效地為管理處或業(yè)主解決問題；
E）學(xué)習(xí)能力強：強化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，一專多能，不斷提升工作知識和業(yè)務(wù)技能。
5.4專業(yè)培訓(xùn)
接受過物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識等方面的專業(yè)培訓(xùn)。
6、工作條件
6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場；
6.2工作時間：正常工作時間為每周工作5天，每天7.5小時；70%為正常上下班，30%時間不確定（加班、搶修、故障排除）；
6.3所用設(shè)備工具：電腦、復(fù)印機、傳真機、工具書、維修工具。
7職業(yè)發(fā)展方向
通過努力提高自身專業(yè)技能成長為行業(yè)技術(shù)專家，全面負責(zé)工程技術(shù)問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長為工程經(jīng)理，全面負責(zé)工程管理工作。
員工簽收：簽收日期：
篇3：客服主管崗位說明書
客服主管崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：客服主管所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：
直接上級：物業(yè)經(jīng)理直接下級：客服領(lǐng)班編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設(shè)置的主要目的作用建立及維護高效的物業(yè)管理服務(wù)體系及有效的客戶投訴處理機制。
第三部分：工作內(nèi)容
主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)
制度建設(shè)物業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)制度的完善及新制度的建立、頒布及監(jiān)督實施;制度100%健全
物資管理對部門所需物資設(shè)備的采購、使用、儲備等行為進行計劃、組織和控制;無缺失
檔案管理業(yè)主檔案與客戶服務(wù)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計和調(diào)閱管理;100%完好
成本控制根據(jù)成本管理目標(biāo),利用各種措施將成本控制在目標(biāo)范圍內(nèi);控制目標(biāo)內(nèi)有剩余
會議管理組織并主持部門工作例會,記錄會議紀要并下發(fā),監(jiān)督會議提及相關(guān)協(xié)調(diào)工作實施;按要求組織/有成果
工作計劃合理制定部門工作計劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃;按計劃要求完成
工作統(tǒng)籌負責(zé)按時編制、呈報服務(wù)中心的材料計劃及工作情況周報表;按時完成
工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系,負責(zé)屬下無法處理的各類事務(wù)與投訴的跟進、處理;100%完成
有償服務(wù)負責(zé)監(jiān)管有償服務(wù)的收費情況,并每周匯總上繳財務(wù);100%完成
工作巡檢定期或不定期對物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進行巡查和抽查;100%完成
關(guān)系維護與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系;關(guān)系暢順
其它工作完成上級下達的其他工作任務(wù);100%完成
第四部分：工作關(guān)系
對內(nèi)合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環(huán)境部
對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗?zāi)晗蓿?年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質(zhì)：沉穩(wěn)、內(nèi)斂，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發(fā)展
工作天數(shù)：(周)6工作環(huán)境：室內(nèi)與室外工作強度：中等
向上職位：物業(yè)經(jīng)理平行職位：向下職位：物業(yè)助理