設(shè)備廠企劃主管職位說明書

　　一、職位基礎(chǔ)資料

　　1.職位名稱 企劃主管 2.直接上級 企劃部經(jīng)理

　　3.所屬部門 企劃部 4.職位級別

　　5.轄員人數(shù) 6.定員人數(shù) 1

　　7.備注

　　二、職位職責

　　1.職責摘要

　　在企劃主管領(lǐng)導(dǎo)下，具體落實企劃部各項工作。

　　2.職責說明

　　(1)在企劃部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下研究公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略。

　　(2)每半年進行一次宏觀經(jīng)濟形勢分析以及公司經(jīng)營方向相關(guān)的市場環(huán)境分析。

　　(3)在企劃部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，有目的、有步驟地組織收集、整理、分析、傳遞、研究、處理、貯存公司內(nèi)外有關(guān)市場和經(jīng)營管理、技術(shù)進步、員工滿意度等方面的綜合信息，為高層決策和各部門應(yīng)用服務(wù)。

　　(4)在企劃部經(jīng)理指導(dǎo)下，策劃與構(gòu)思實現(xiàn)經(jīng)營計劃的基本方法與手段。

　　(5)確定執(zhí)行經(jīng)營計劃的關(guān)鍵項目、關(guān)鍵任務(wù)、關(guān)鍵人物以及實施要點。

　　(6)根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展要求，參與制定長、短期人力資源配置計劃。

　　(7)定期或不定期提交高層決策領(lǐng)導(dǎo)所需的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和策略性意見、建議和報告。

　　(8)負責綜合統(tǒng)計。統(tǒng)一制訂公司統(tǒng)計資料管理規(guī)定，并督促有關(guān)部門實施。

　　(9)要求各單位按時提供編制工作方針、計劃所需要的各種資料。審核統(tǒng)計報表、經(jīng)濟分析及預(yù)測報告。

　　(10)監(jiān)督、檢查各部門各項制度實施落實情況，審核公司的管理規(guī)范，并報總經(jīng)理批準。

　　(11)負責行業(yè)發(fā)展信息以及其他與公司發(fā)展有關(guān)的信息情報的搜集、整理工作。

　　三、工作聯(lián)系

　　1.上向聯(lián)系：企劃部經(jīng)理

　　2.橫向聯(lián)系：各部門、各車間

　　3.下向聯(lián)系：

　　四、工作設(shè)備

　　電腦、電話、打印機

　　五、職位資格

　　1.年齡/性別/身體狀況： 30-50歲/不限/健康

　　2.教育程度：本科以上

　　3.職位等級標準(職位評分為百分制)

　　分類 要 素 要 素 描 述 職位評分

　　工作技能(35%) 專業(yè)知識

　　15% 職位工作要求任職者必須具備的專業(yè)知識水平。 9

　　工作能力

　　20% 勝任職位必須具備的熟悉職位工作內(nèi)容以及解決工作中所遇到各類難題的能力水平。 10

　　工作責任(20%) 責任性質(zhì)10% 所在職位發(fā)生失誤，對企業(yè)的產(chǎn)品成本及經(jīng)濟效益造成的影響度。 5

　　責任范圍10% 職位與部門工作目標及企業(yè)經(jīng)營方針目標實現(xiàn)之間的關(guān)聯(lián)度。 3

　　工作強度(30%) 工作負荷

　　20% 職位工作量，日平均有效時間以及勞動強度。 7

　　精神疲勞和壓力10% 職位的專業(yè)復(fù)雜程度以及心理壓力程度。 10

　　工作條件7.5%

　　環(huán)境

　　5% 進行職位工作的場所接觸有害物質(zhì)或不安全因素情況。 1

　　風險

　　2.5% 職位工作對身體造成傷害的可能性及程度。 1

　　任職資格7.5% 學歷2.5% 職位工作所應(yīng)具備的學歷要求。 1

　　經(jīng)驗5% 職位工作所應(yīng)具備的業(yè)務(wù)的經(jīng)驗。 3

　　該 職 位 總 評 分 50

　　4.職位經(jīng)歷：

　　地區(qū)：不限

　　行業(yè)： 重型機械行業(yè)、制造業(yè)

　　年限： 3年以上

　　專業(yè)： 經(jīng)營管理、MBA

　　職位： 中、小型以上重機行業(yè)、制造企業(yè)企劃主管、

　　5.特別資格要求

篇2：工程維修主管崗位工作說明書

　　工程維修主管崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：工程維修主管崗位編號：GC29

　　所屬部門：工程維修部直接上級：管理處主任

　　直接下級：工程維修班長所轄人員：1人

　　平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門主管 崗位定編：1人

　　2、崗位目標和概述

　　對管理處主任負責。負責組織工程維修組員工對管理處公共設(shè)施與設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助管理處負責人并指導(dǎo)、安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。

　　3、主要崗位職責

　　3.1在物管處主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。領(lǐng)導(dǎo)本部門完成各項經(jīng)營管理目標，組織各部門分解下達各崗位工作指標，對本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負責；

　　3.2制定年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計劃并組織實施；

　　3.3負責裝修審批、監(jiān)管與驗收；負責違章裝修工程的交涉與處理；

　　3.4負責房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理；

　　3.5負責前期參加地產(chǎn)工程部例會，并對地產(chǎn)項目規(guī)劃提出合理建議；建議報告等資料存檔；負責前期各工程項目、設(shè)施設(shè)備、資料的接管和驗收；

　　3.6負責組織并參與突發(fā)事件的搶修和工程遺留問題的處理；

　　3.7負責對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及管理處、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；

　　3.8負責組織生活水池清洗、消毒及水質(zhì)檢驗工作；

　　3.9以例會、巡查、回訪、個別面談等形式組織、督導(dǎo)所屬員工積極開展工作；

　　3.10負責本維修人員內(nèi)務(wù)、培訓、考勤、考核、人員選聘復(fù)試等事務(wù)；

　　3.11負責制定維修工具零件的采購計劃及維修成本預(yù)算；

　　3.12負責公共水電等費用分析、改善及相關(guān)節(jié)能方案的提出與實施；

　　3.13負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；

　　3.14負責工程維修類三級文件的編寫及相關(guān)質(zhì)量管理體系的日常維護；

　　3.15負責上級交辦的臨時事項及各項工作任務(wù)。

　　4、組織結(jié)構(gòu)

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　A)男性佳，28---45歲之間；

　　B)大專以上學歷，電氣自動化、機電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；

　　C)具有三年以上維修工作經(jīng)驗，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2工作能力

　　D)良好的書面表達能力：能夠獨立完成各類工作總結(jié)、事故處理報告；

　　E)良好的溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)管理處各部門之間關(guān)系，能帶動下屬有效完成工作目標；

　　F)一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力：對大型設(shè)備的搶修工作能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；

　　G)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。

　　5.3職業(yè)素養(yǎng)

　　A）品行端正：誠信、正直，處事堅持公平、客觀、公正；

　　B）具有較強的工作責任心：敬業(yè)愛崗、認真負責、遇到困難勇于承擔責任；

　　C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對壓力、困難和挫折；

　　D）服務(wù)意識強：工作熱情，及時有效地為管理處或業(yè)主解決問題；

　　E）學習能力強：強化學習，學以致用，一專多能，不斷提升工作知識和業(yè)務(wù)技能。

　　5.4專業(yè)培訓

　　接受過物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識等方面的專業(yè)培訓。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場；

　　6.2工作時間：正常工作時間為每周工作5天，每天7.5小時；70%為正常上下班，30%時間不確定（加班、搶修、故障排除）；

　　6.3所用設(shè)備工具：電腦、復(fù)印機、傳真機、工具書、維修工具。

　　7職業(yè)發(fā)展方向

　　通過努力提高自身專業(yè)技能成長為行業(yè)技術(shù)專家，全面負責工程技術(shù)問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長為工程經(jīng)理，全面負責工程管理工作。

　　員工簽收：簽收日期：

篇3：客服主管崗位說明書

　　客服主管崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：客服主管所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：

　　直接上級：物業(yè)經(jīng)理直接下級：客服領(lǐng)班編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用建立及維護高效的物業(yè)管理服務(wù)體系及有效的客戶投訴處理機制。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責職責描述建議考核指標

　　制度建設(shè)物業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)制度的完善及新制度的建立、頒布及監(jiān)督實施;制度100%健全

　　物資管理對部門所需物資設(shè)備的采購、使用、儲備等行為進行計劃、組織和控制;無缺失

　　檔案管理業(yè)主檔案與客戶服務(wù)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計和調(diào)閱管理;100%完好

　　成本控制根據(jù)成本管理目標,利用各種措施將成本控制在目標范圍內(nèi);控制目標內(nèi)有剩余

　　會議管理組織并主持部門工作例會,記錄會議紀要并下發(fā),監(jiān)督會議提及相關(guān)協(xié)調(diào)工作實施;按要求組織/有成果

　　工作計劃合理制定部門工作計劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃;按計劃要求完成

　　工作統(tǒng)籌負責按時編制、呈報服務(wù)中心的材料計劃及工作情況周報表;按時完成

　　工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系,負責屬下無法處理的各類事務(wù)與投訴的跟進、處理;100%完成

　　有償服務(wù)負責監(jiān)管有償服務(wù)的收費情況,并每周匯總上繳財務(wù);100%完成

　　工作巡檢定期或不定期對物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進行巡查和抽查;100%完成

　　關(guān)系維護與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系;關(guān)系暢順

　　其它工作完成上級下達的其他工作任務(wù);100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對內(nèi)合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：沉穩(wěn)、內(nèi)斂，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個人發(fā)展

　　工作天數(shù)：(周)6工作環(huán)境：室內(nèi)與室外工作強度：中等

　　向上職位：物業(yè)經(jīng)理平行職位：向下職位：物業(yè)助理