企業促銷隊伍建設

　　1、銷售隊伍的設置及相關工作

　　一、長期人員的類型及特點

　　1.長期促銷人員(專職促銷人員)

　　這部分促銷人員是指企業需要長期從事促銷活動所雇傭、招聘的促銷員，負責產品的名項促銷活動的溝通、聯絡、執行。促銷工作效果的好壞在很大程度上取決于促銷人員的表現。

　　(1)長期促銷人員的特點。。

　　A、促銷經驗豐富、工作能力較強。在促銷過程中容易把握消費者心理。

　　B、熟悉產品的性能與特點，容易滿足消費者的各方面需求。

　　C、薪資較高，長期促銷人員的費用包括培訓費，工資、促銷、獎勵等，均需企業提供，相對支出較高。

　　2、短期促銷人員(兼職促銷人員)

　　大部分企業在促銷活動前會招聘一些兼職促銷人員，經過相關專案培訓后投入到企業促銷活動中。

　　兼職促銷人員的來源一般多為在較大中專院校學生。其顯著特點是：

　　1、費用較低，通常以小時計工。

　　2、促銷人員素質較高，有助于樹立企業形象。

　　3、接受能力強，對新產品、新知識的理解能力、領悟能力強。通過培訓(培訓包括促銷基礎知識培訓和促銷項目培訓)可以立即上崗。

　　4、易于管理

　　很多企業考慮到以上因素，基本上在促銷活動之前會采取招聘兼職促銷人員來執行促銷活動，并與業績好、能力強的促銷員保持長期的合作關系。

　　另有實力較強的企業會請專業促銷公司執行促銷項目，促銷公司的促銷人員也分為專職與兼職兩種，其促銷人員的經驗豐富。

　　促銷人員規范

　　1、促銷工件前準備工作

　　(1)檢查、準備產品包括續補產品、陳列產品。

　　(2)促銷用具的準備，贈品、樣品、獎券、背板、展示臺示各種儀器的清潔、布置。

　　(3)促銷員的服裝準備。

　　2.促銷宣傳品

　　(1)店內POP海報可以有效刺激消費者的視覺感受。

　　(2)散發廣告宣傳單。

　　3.消費者接觸

　　(1)重視促銷工作的服務語言、產品介紹、廣告語。

　　(2)強調活動主題。

　　(3)認真聽取消費者意見。

　　(4)語言簡練、易懂。

　　4.收集市場信息，收集競爭對手或其他產品促銷狀況。

　　五、促銷人員的合理分派

　　促銷人員的增加會推進銷售額的提高，但并不成正比。因此，就要考慮分配促銷人員以便產生高效率，一般可以采取如下方法：

　　1.按區域確定。根據區域的大小確定促銷人員的多少。

　　例如：要執行逐戶派發樣品，事先了解某住宅小區的住戶多少，計算平均一位派樣員在3個小時內能夠派發多少份樣品，然后安排區域需要多少名派樣員。

　　2.按產品確定。根據不同產品的特性需要分配不同特長的促銷員。

　　例如，佳潔士牙膏在“佳潔士愛牙月”促銷活動中要求促銷員牙齒白凈、健康。而潘婷洗發水店內展示活動中，則要求促銷員頭發烏黑、光亮、柔順等。而對于家電、計算機等產品則要求促銷員是理工專業、邏輯思維能力強。

　　3、人潮確定。根據人潮的多少來安排捉銷員。如果促銷員太多則是成本浪費，如果太少會遺漏目標消費者。這在定點派送、店內促銷中經常用到。

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　　造配及培訓

　　促銷人員素質的優劣是促銷工作能否成功關鍵，一般來說，促銷人員應具備與人相處、贏得他人信任與好感的能力，富于進取心和自信心、精力充滿、勇于開拓。同時還應有良好的職業道德和豐富的業務知識。

　　在促銷人員被選定后，在執行促銷項目之前，必須進行促銷人員基礎培訓和促銷項目專案培訓。

　　一、促銷人員的招募

　　1、廣告招聘：這是一種最常用的形式，企業在報紙刊登招聘廣告，或者直接把招聘海報在學校。

　　2、通過職業介紹所中介提供招聘信息。

　　3、本公司員工推薦。

　　4、促銷員介紹其同學、朋友加入。

　　5、職業技術培訓學校與培訓中心學員。

　　二、促銷人員的甄選程序

　　1、初步面試來判定申請人的態度是否誠懇，語言表達能力如何，是否具備一般促銷員的條件。

　　2、填寫申請表，申請表內容包括：個人資料及相關證件、聯絡方式，學歷背景、應聘條件、相關工作經驗等。

　　3、資格評選，篩選出符合標準的促銷員。

　　4、決定錄用并通知參加促銷員基本培訓。

　　三、促銷人員培訓。

　　對促銷人員的培訓要有詳細的培訓計劃和明確的培訓目標，并由經驗豐富的專業人員指導。促銷人員培訓的內容是根據培訓目標來確定的。通常培訓的內容包括：

　　1、企業情況。如企業的發展歷史，企業的經營目標及方針，企業長遠發展規劃等。

　　2、產品知識。如產品結構、產品性能、產品質量、產品技術先進性、產品的用途、產品的使用、保養和維修方法等。

　　3、市場情況。市場情況通常包括三大內容：

　　(1)市場管理規則、法律、稅收等要求;

　　(2)目標消費者心理、購買習慣分析，消費者地域和行為表現，消費者歷史、現實及發展分析，競爭機會與危機分析等。

　　3.活動方式介紹。

　　·促銷方式的介紹。

　　·促銷工作流程及促銷員擔任的角色。

　　·促銷設備、儀器的使用方法。

　　·促銷員獎懲制度說明。

　　·角色扮演，促銷人員扮演各種同角色，使其對活動方式、促銷工具國深印象

篇2：住宅小區內開展商業促銷活動管理規定

　　住宅小區內開展商業促銷活動的管理規定

　　依據《江蘇省物業管理條例》、《**zz園住宅小區管理規約》、

　　《**zz園住宅小區共有公用物業經營管理和收益分配細則》、《**zz園住宅小區公共資金管理和使用辦法》、《**zz園住宅小區共有公用物業經營收益分配及管理實施辦法》，現就在**zz園住宅小區內開展商業促銷活動作如下規定：

　　1、凡是廠家和商戶擬進本小區開展活動，無論是公益性還是商業性，均須以書面申請方式交業委會審核批準，待業委會書面批準后，交予物業，物業方可允許廠家及商戶進入小區開展活動，物業須積極進行現場管理。

　　2、公益性活動是指政府、慈善團體、小區內群眾社團組織的不以盈利為目的的社會性活動，商業性活動是指由廠家或商戶組織的商品或服務的宣傳促銷活動。由廠家或商戶以贊助或冠名的活動原則上也屬于商業性促銷活動。

　　3、商業性促銷活動需收取進場費，收取金額由業委會和物業一起和商家商定。收取的進場費按照《《**zz園住宅小區共有公用物業經營收益分配及管理實施辦法》執行。

　　4、本規定如與《**zz園住宅小區共有公用物業經營收益分配及管理實施辦法》及修訂后的《**zz園住宅小區管理規約》相沖突，則本規定將作相應修訂。

　　**zz園住宅小區業主大會

　　20**年11月28日

篇3：物業三級文件:促銷宣傳行為管理作業指導書

　　物業三級文件：促銷及宣傳行為管理作業指導書

　　1、目的

　　對所轄區域內外來商戶的各種促銷及宣傳行為進行管理，確保小區正常的公共秩序和生活環境。

　　2、適用范圍

　　適用于對外界主動提供上門的或由物管處為方便住戶而聯系的各種促銷和宣傳活動（政府機構、國家事業單位組織的各類活動除外）的管理。

　　3、職責

　　3.1各管理處負責各類促銷和宣傳活動的申請的洽談，經理負責審批。

　　3.2管理處專人負責聯系安排和協調各種促銷/宣傳活動的進行。

　　3.3社區服務員（客戶服務員）負責對促銷/宣傳過程的巡查、監督，提供必要的協助。

　　4、方法和過程控制

　　4.1各管理處應確定本社區可以進行室外展示的地點、部位，報小區經理批準后執行。

　　4.2對于在小區進行臨時性展/促銷活動商戶的管理。

　　4.2.1展示的歸口管理部門為管理處,具體同商家的合作事宜由管理處指定專人負責談判,談判結果的審批權在管理處經理。

　　4.2.2每個展位6平方米,超過須增加費用,每增加6平方米(含6平方米)按增加一個展位的費用計算。

　　4.2.3展示費用在公司規定的框架內根據各小區實際情況談判。

　　4.2.4需在小區內進行臨時性展/促銷活動的商戶，應請其到管理處進行登記并填寫《臨時展位申請表》，并提交營業執照或其復印件。如果展/促銷活動涉及到服務人員技能及政府部門管理規定要求的行為，須出具政府主管部門的批準文件。

　　4.2.5對于展/促銷商戶提供的證明，管理處指定的負責人應進行核對。如果其不能提供所要求的證明或對其所提供的證明的真實性產生懷疑，應拒絕其臨時性展/促銷申請的要求。如果申請方是專營廣告業務的企業或兼營廣告業務的單位，還要驗證其《企業法人營業執照》或《廣告經營許可證》。

　　4.2.6管理處與商戶進行洽談合作事宜，并將在展示期間應遵守的規定予以告知。雙方認可一切事項后商戶交納臨時展示費，報管理處經理批準。

　　4.2.7展示有以下內容的，不予批準:

　　A、違反我國法律、法規的；

　　B、損害我國民族尊嚴的；

　　C、有*、淫穢、迷信、荒誕內容的；

　　D、弄虛作假的；

　　E、貶低同類產品的；

　　F、產品質量不符合國家有關標準的。

　　4.2.8社區服務部應向促銷/宣傳人員發放《臨時展位申請表》B聯，并向促銷/宣傳人員指定展示地點，促銷/宣傳人員可憑此單出入小區。

　　4.3對需長期在小區內進行促銷或宣傳的商戶之管理。

　　4.3.1商戶需要長期在小區內進行促銷或宣傳活動，應事先向社區服務部提出申請，并填寫《臨時展位申請表》。促銷和宣傳的產品須出具有關部門的檢驗報告、合格證等資料；涉及服務人員技能及政府部門管理規定要求的促銷/宣傳行為，須出具政府主管部門的批準文件。

　　4.3.2若展示期為一個月(含一個月以上)，管理處根據行情確定展示費用框架報公司審批；管理處經理根據審批后的范圍與商戶進行洽談；如遇特殊情況需優惠或減免展位費的如配合營銷部或舉辦活動進行展示的管理處經理批準后現場出納方可辦理展示聯辦單。

　　4.3.3促銷或宣傳活動不得散發、張貼宣傳單頁及印刷品，不得在園區懸掛條幅。

　　4.3.4在接到有關申請后，社區服務部應對促銷/宣傳單位的營業執照有效期、負責人和相關資信予以驗證，對促銷/宣傳人員進行審核，包括人員的身份、使用的工具及負責人聯系辦法等。社區服務部負責對《臨時展位申請表》進行審批并根據實際情況決定是否簽訂合同或協議。

　　4.3.5社區服務部負責人指定人員將批準意見知會促銷/宣傳單位，并安排有關人員予以管理與配合，有關促銷/宣傳單位的各種資料（《企業法人營業執照》或《廣告經營許可證》）須建檔保存。

　　4.3.6進出小區的促銷/宣傳人員必須按規定持社服部發放的《臨時展位申請表》B聯。

　　4.4公共秩序管理員負責驗證聯辦單的有效性，若展示單位無聯辦單或有效證明，要立即制止并上報管理處。

　　4.5社區服務部有關人員須對進場促銷/宣傳人員進行管理和監督，對于只準在指定的場合進行的活動，促銷/宣傳人員應按物管處規定的時間進、出場，自覺遵守小區的安全管理規定和清潔衛生管理規定，不得損壞公共設施。

　　4.5.1促銷/宣傳人員的著裝及宣傳攤位的擺放須符合小區要求，以保證小區良好的形象。

　　4.5.2促銷/宣傳人員攜帶顧客的物品離開小區時需按物資搬運的有關規定進行。

　　4.6社區服務部對來社區進行展示的商戶建立目錄，并對其在展示期間的表現結果進行評價和登記。

　　4.7對于違反有關規定的商戶，可以將其列為“不受歡迎”的商戶并不允許其今后在小區內進行展/促銷活動。

　　5、相關文件

　　無

　　6、質量記錄表格

　　**WY7.5.1-K03-03-F1《臨時展位申請表》