公司生產(chǎn)部文員職位說明書

　　職務(wù)名稱：文員

　　所屬部門：生產(chǎn)部

　　直接上級職務(wù)：生產(chǎn)部廠長

　　工作目的：協(xié)助廠長日常事務(wù)工作，同各部門的聯(lián)系起到橋梁作用

　　工作要點：

　　1.完成每日的生產(chǎn)部管理日報表

　　2.每星期的生產(chǎn)計劃的打印

　　3.每月的車間物料盤點表的收集與分析

　　4.每月廠部、生產(chǎn)車間的工具、物品申購、領(lǐng)用

　　5.車間報表的收集、歸檔及上繳、下傳

　　6.廠部各種文件的傳達及公司文件的收發(fā)、歸檔

　　7.組長以上管理人員考勤的管理

　　8.生產(chǎn)部人員的請假、辭工的辦理

　　9.廠部與各相關(guān)部門的聯(lián)系

　　10、跟進廠部安排給車間的各項日常性事務(wù)的進度

　　11、配方的發(fā)放與回收

　　12、每月產(chǎn)量的合計

　　13、協(xié)助廠長做好每月車間管理人員變動工作

　　14、廠部日常會議的準(zhǔn)備工作并做好會議記錄

　　15、接聽電話及一般來訪者的接待

　　16、在廠長的指導(dǎo)下完善其它工作

　　工作要求：良好的職業(yè)道德，對工作認真負責(zé)

　　工作目標(biāo)與職責(zé)：

　　1、在廠長的指引下，完成日常事務(wù)

　　2、按要求完成每日的生產(chǎn)部管理日報表

　　3、按廠長的要求完成每星期的生產(chǎn)計劃的打印

　　4、收集車間物料盤點表并進行分析，做各項物料的明確去向

　　5、車間報表的收集、歸檔及上繳、下傳做到準(zhǔn)確無誤，新資料及時下傳，便于生產(chǎn);

　　6、組長以上管理人員的計勤、統(tǒng)計無誤

　　7、按要求對生產(chǎn)部人員請假、辭工手續(xù)的辦理

　　8、與相關(guān)部門的聯(lián)系，有問題立即上報廠長

　　9、要求各車間的日常事務(wù)按時、按質(zhì)完成

　　10、每天發(fā)放與回收配方，使車間能準(zhǔn)時收到配方

　　11、每月各種產(chǎn)品產(chǎn)量的合計，與上月的產(chǎn)量進行比較及原料的使用量、回收率的對照、統(tǒng)計

　　12、對廠長每月車間管理人員的變動工作起到上傳、下達的作用

　　13、按廠部要求準(zhǔn)備好日常會議，及做好會議記錄，做好會議記錄完整、客觀

　　14、跟進廠部與各相關(guān)部門已確定的事務(wù)的進度

　　15、接聽電話及一般來訪者的接待工作，并做好記錄，有問題及時上報廠長

　　16、完成廠長交辦的其它工作

　　工作完成結(jié)果及衡量標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、按時、按質(zhì)、按量的完成日常事務(wù)

　　2、每天下午2點之前完成前一天的生產(chǎn)部管理日報表

　　3、每星期的生產(chǎn)計劃編寫、發(fā)放，有改變就重新編寫、發(fā)放，做到計劃的最新性、及時性

　　4、每月月底進行車間物料盤點表的收集、分析，與上月進行對照、分析

　　5、每天上午11點之前收集好車間各種報表，上交廠長并進行歸檔

　　6、每日對組長以上管理人員的考勤進行統(tǒng)計，月底進行匯總并上交廠長

　　7、對生產(chǎn)部人員的請假、辭工手續(xù)當(dāng)日辦理，并移交行政部

　　8、做好與相關(guān)部門的聯(lián)系工作，有問題及時上報廠長

　　9、及時中時廠部安排給車間的各項日常事務(wù)進度，未完成的督促其立即完成

　　10、每天下午5點之前回收今日已生產(chǎn)完的配方，發(fā)放明天生產(chǎn)的配方

　　11、每月10號之前完成上月產(chǎn)量的統(tǒng)計及原材料的使用情況

　　12、對各種報表按ISO9000(2000版)的要求進行編寫，審查時不得出現(xiàn)不合格項

　　13、及時做好廠部日常會議的準(zhǔn)備工作，并做好會議記錄，第二天上午發(fā)放會議記錄

　　14、日常工作中須與各同事進行密切的配合

　　任職要求：

　　生理：

　　年齡：20歲至30歲

　　性別：男、女不限

　　身高：不限

　　體重：與身高成正比，在正常范圍內(nèi)均可

　　外貌：端莊、五官良好

　　健康狀況：健康、無殘疾

　　其他：為人熱情大方

　　知識技能及經(jīng)歷要求：

　　中專以上學(xué)歷(財務(wù)、企管、文秘、中文專業(yè))

　　在外資企業(yè)1年以上相同職位的工作經(jīng)驗

　　具有靈敏的頭腦及靈活的處事方法，為人熱情、大方

　　熟練操作OFFICE等辦公軟件

　　技 能：

　　能隨機應(yīng)變處理各項事務(wù)

　　能清楚、準(zhǔn)確的向上級反映問題以及向車間傳達各項上級批示

　　思維敏捷，能清楚的了解即將發(fā)生的事情，并能找出解決辦法

　　能根據(jù)事情的主次，合理、有序的安排工作

　　綜合素質(zhì)：

　　1、具良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密

　　2、具良好的溝通協(xié)調(diào)能力

　　3、能獨立開展工作

　　其它要求：

　　社會背景良好

篇2：工程文員崗位工作說明書

　　工程文員崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：維修工（售后工程文員方向） 崗位編號：GC 35.4

　　所屬部門：工程維修部直接上級：工程維修班長

　　直接下級：維修工所轄人員：1人

　　平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門主管崗位定編：1人

　　2、崗位目標(biāo)和概述

　　對工程維修主管負責(zé)。負責(zé)組織工程維修組員工對管理處公共設(shè)施與設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助工程維修主管安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。

　　3、主要崗位職責(zé)

　　3.1負責(zé)客戶接待、接聽客戶電話及客戶信息記錄；

　　3.2負責(zé)處理工程部、客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)來客戶信息單；

　　3.3負責(zé)填寫客戶信息聯(lián)系單，聯(lián)系保修單位；

　　3.4負責(zé)返修工作的抽查、跟蹤；

　　3.5負責(zé)聯(lián)系客戶匯報返修情況及結(jié)果；

　　3.6負責(zé)《客戶信息周（月）報表》填寫、匯總及資料整理；

　　3.4負責(zé)返修鑰匙保管；

　　3.8負責(zé)監(jiān)督各返修單位完成本單位責(zé)任范圍內(nèi)的返修工作；

　　3.9負責(zé)完成上級安排的其它工作。

　　4、組織結(jié)構(gòu)

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　a)男性佳，25---45歲之間；

　　b)中專以上學(xué)歷，電氣自動化、機電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；

　　c)具有三年以上維修工作經(jīng)驗，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2工作能力

　　d)良好的書面表達能力：能夠獨立完成各類工作總結(jié)、事故處理報告；

　　e)良好的溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)施工方和地產(chǎn)公司之間關(guān)系，能有效地完成售后服務(wù)維修工作目標(biāo)；

　　f)有一定的組織思考能力：對發(fā)現(xiàn)的售后維修問題能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；

　　g)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。

　　5.3職業(yè)素養(yǎng)

　　A）品行端正：誠信、正直，處事堅持公平、客觀、公正；

　　B）具有較強的工作責(zé)任心：敬業(yè)愛崗、認真負責(zé)、遇到困難勇于承擔(dān)責(zé)任；

　　C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對壓力、困難和挫折；

　　D）服務(wù)意識強：工作熱情，及時有效地為管理處或業(yè)主解決問題；

　　E）學(xué)習(xí)能力強：強化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，一專多能，不斷提升工作知識和業(yè)務(wù)技能。

　　5.4專業(yè)培訓(xùn)

　　接受過物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場；

　　6.2工作時間：正常工作時間為每周工作6天，每天8小時；70%為正常上下班，30%時間不確定（加班、搶修、故障排除）；

　　6.3所用設(shè)備工具：電腦、復(fù)印機、傳真機、工具書、維修工具。

　　7、職業(yè)發(fā)展方向

　　通過努力提高自身專業(yè)技能，協(xié)調(diào)處理問題的能力；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長為工程主管，全面負責(zé)工程管理工作。

　　附加說明：

　　員工簽收：簽收日期：

篇3：行政部前臺文員崗位說明書

　　人力行政部前臺文員崗位說明書

　　1基本信息

　　1.1崗位名稱：前臺文員

　　1.2崗位編號：RL*Z004

　　1.3所屬部門：人力行政部

　　1.4直接上級：人力行政經(jīng)理

　　1.5崗位編制：1人

　　1.6直接下級：

　　2崗位概要

　　配合人力行政經(jīng)理做好前臺接待工作，負責(zé)客戶接待與日常電話的轉(zhuǎn)接，各部門傳真的轉(zhuǎn)發(fā)，樹立公司對外形象，接待日常客人，日常用品的保管等。

　　3工作職責(zé)

　　3.1協(xié)助人力行政經(jīng)理做好日常輔助工作;

　　3.2接待回復(fù)、來放客戶、搞清楚來訪目的，引導(dǎo)其至相應(yīng)地點，回答問題并提供相關(guān)信息;

　　3.3負責(zé)電話、傳真、信件和報刊的登記、分發(fā)服務(wù)工作;

　　3.4復(fù)印、分發(fā)各部門交代的各種文件和管理表格;

　　3.5公司人員通訊錄的編制與更新經(jīng)審核后轉(zhuǎn)發(fā)至各相關(guān)部門;

　　3.6快遞公司的聯(lián)絡(luò)，信件包裹的手法和登記轉(zhuǎn)發(fā);

　　3.7協(xié)助人力行政組織和安排公司大型活動和各種會議;

　　3.8完成公司安排的其它工作;

　　4關(guān)鍵績效指標(biāo)

　　4.1各項信件、傳真、報刊等轉(zhuǎn)發(fā)的及時性;

　　4.2所服務(wù)的滿意度;

　　4.3公司員工對其服務(wù)的滿意度;

　　5任職資格

　　5.1學(xué)歷：文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　5.2證書：文秘、禮儀類相關(guān)證書;

　　5.3知識：受過文書寫作、檔案管理、社交禮儀等相關(guān)培訓(xùn);

　　5.4能力：具有良好的應(yīng)變能力、語言表達能力、執(zhí)行能力與判斷力;

　　5.5素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)、工作細致、謹慎、工作態(tài)度端正積極樂觀;

　　5.6性別：女性;

　　5.7年齡：18歲以上;

　　5.8其他：形象好、氣質(zhì)佳、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強并具有良好的服務(wù)意識;

　　6權(quán)責(zé)說明

　　6.1權(quán)利

　　本部門錄用員工的建議權(quán);

　　有權(quán)拒絕非法進入者或者未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)司機攜帶公司物品外出者;

　　6.2責(zé)任

　　對所保存的各項資料的完整性、準(zhǔn)確性、上報資料的及時性負責(zé);

　　對員工當(dāng)日考勤的真實性負責(zé);

　　對所負責(zé)的各項工作質(zhì)量及工作結(jié)果負責(zé);

　　對公司公共區(qū)域財務(wù)的安全負責(zé);

　　7工作關(guān)系

　　7.1內(nèi)部：協(xié)調(diào)公司各個部門;

　　7.2外部：招聘、客戶、快遞、物業(yè)等

　　8職業(yè)渠道

　　8.1晉升：辦公室主任、人力行政經(jīng)理、總經(jīng)辦助理、副總、總經(jīng)理

　　8.2轉(zhuǎn)崗：人事主管、行政主管、家裝顧問

　　8.3降職：

　　8.4辭退