某上市公司產品部客服工程人員崗位職責

　　直接上級：產品部經理、客服主管

　　直接下級：

　　崗位職責 質量目標

　　1.負責業務人員的產品及專業培訓，客戶的售前、售后培訓。

　　2.協助市場部經理進行業務人員的專業知識考核。

　　3.協助業務人員解決客戶技術方面的問題，收集、整理產品的故障和匯總。

　　4.編寫培訓的教材，并完成培訓。

　　5.及時地反饋用戶的意見，提供產品完善的依據。

　　6.完成上級領導交辦的其他工作。

　　質量目標

　　1.客戶服務出勤率100%

　　2.客戶滿意率100%

　　3.客服文件符合標準率100%，文件正確率100%

　　任職能力要求

　　1.具有大專以上學歷或相當學歷的學識水平。

　　2.品行優良，有熱情，感染力強，工作務實，認真負責。學習能力強，易于學習接受新技術，有較廣泛的知識面，有良好的市場意識，善于與人溝通，富于團隊合作精神。

　　3.通信與電子專業，本科以上學歷，有良好的語言表達能力，從事過授課或宣講工作;有通訊行業良好的專業背景知識，并熟悉各種施教手段、授課技巧。

　　4.熟悉事業部產品的基本技術原理及特點;了解網絡設備與網絡安全技術現狀及發展方向。

　　5.具有敏銳的市場觸覺，很強的分析判斷處理問題的能力。

篇2：超市動力工程人員任職資格崗位工作職責標準

　　超市動力工程人員任職資格及崗位職責標準

　　□任職資格

　　*掌握電工基本原理，熟悉國家有關電工安全操作技能與技術標準，工作經驗豐富，實際操作能力強。

　　*了解商場各種設備的基本原理及運行特點。

　　*熟悉分店設施分布情況。

　　*機電類專業大專以上學歷。

　　*具有《中華人民共和國特殊作業人員電工操作證》及中級以上電工技術等級證書。

　　*全面掌握商場各種設備的基本原理及運行特點，能夠對下屬進行技術指導。

　　*具有較強的人員管理及協調、計劃能力。

　　*具有較強的商場設備管理能力。

　　*具有較強的工程管理能力，能獨立處理商場工程事務。

　　*熟悉商場消防系統并掌握有關安全知識。

　　*具有較強的電腦操作能力。

　　□崗位職責

　　*對總辦主任負責，對總辦駐店人員進行管理。

　　*全面管理商場的動力工程事務，負責與分店及其它部室的協調工作。

　　*負責商場設備、設施的管理、維修和保養工作。

　　*根據設備的特點，制訂設備的年、季、月、周預防性檢修、保養計劃，并監督落實。

　　*負責突發性設備故障的處理與人員調度，并組織調查故障原因，制訂預防措施。

　　*負責商場有關工程方案的審核，安排商場工程的施工、監理、驗收。

　　*對維修所需配件進行管理，包括制訂備用計劃、采購配件的驗收及出入庫管理。

　　*建立并管理設備資料檔案。

　　*制訂商場節能措施。

　　*督導、檢查電工的日常工作。

　　*對電工進行有關設備操作、基本原理等理論、實際操作的培訓。

篇3：售樓處物業工程人員的崗位職責

　　售樓處物業工程人員的崗位職責

　　1、熟悉**項目的整體水、電及樓宇結構，做到有報修第一時間到達。

　　2、做好項目日常的公共設備、設施的維修巡檢、記錄工作，排除因設備、設施的損壞而造成的安全隱患。

　　3、與開發施工單位保持良好的溝通交流關系，以便工作順利開展。

　　4、及時完成各專業的報修工作，做好維修記錄。

　　5、對維修用工具做好日常的保養、維護等工作，為公司節約維修成本。

　　6、對損壞且暫時無法修復的設備、設施做好詳細記錄，及時向項目經理匯報。

　　7、完成領導交辦的其他工作