某大酒店早班領(lǐng)班崗位職責(zé)：
1、督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次早班、樓層雜役的工作，對客房部經(jīng)理負責(zé);
2、檢查管轄區(qū)域所有房間，對本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負責(zé);
3、查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴格控制維修房、壞房的數(shù)量;
4、了解掌握客情，核準(zhǔn)房間狀態(tài);
5、負責(zé)報告住客遺失和報失等事項;
6、嚴格執(zhí)行各項工作規(guī)程，對違反“工作規(guī)程”的員工作出處理，并向上匯報，負責(zé)評核本部門員工浮動工資;
7、對屬下員工進行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能;
8、負責(zé)本部門三個班范圍內(nèi)員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動態(tài)，及時幫助員工解決困難，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛;
9、管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的安排負完全責(zé)任;
10、處理客人投訴并向部門經(jīng)理、大堂經(jīng)理和主管匯報;
11、定期征詢長住客的意見，處理好長住客與服務(wù)員的關(guān)系;
12、作好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜和安全工作，以及協(xié)查通緝犯的工作;
13、解決本管轄區(qū)域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴，如遇重大問題必須部門主管及經(jīng)理報告;
14、積極向部門經(jīng)理提出可行性建議;
15、寫工作報告并參加部門例會;
16、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
篇2：安管部領(lǐng)班工作職責(zé)
安管部領(lǐng)班工作職責(zé)
1.帶領(lǐng)本班人員完成本職崗位各項工作，協(xié)助主管作好本班人員管理，確保各項工作順利開展。
2.帶領(lǐng)全班做好“五防”工作，檢查、督導(dǎo)各崗位區(qū)域安全管理工作的開展、落實情況。
3.巡查所轄區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備是否保持正常狀態(tài)，有無消防隱患存在。
4.檢查停車場設(shè)施設(shè)備是否完好，車場內(nèi)安全秩序是否良好，車輛的規(guī)范停放，規(guī)范管理。
5.檢查、督導(dǎo)值班人員工作質(zhì)量，班后宿舍人員、內(nèi)務(wù)的管理。
6.配合主管對各崗位值班人員進行工作職責(zé)的履行、工作流程的執(zhí)行進行在崗培訓(xùn)。
7.完成上級交待的其他工作任務(wù)。
安管部領(lǐng)班工作細則（量化）
1.組織班前（后）會的崗位安排講評工作，并在值班記錄本上記錄值班人員的執(zhí)勤狀態(tài)。
2.及時傳達部門的各項工作規(guī)章制度及工作任務(wù)安排，嚴格執(zhí)行部門下達的各項工作任務(wù)。
3.檢查、督導(dǎo)各崗位履行崗位職責(zé)的執(zhí)行情況。
4.對各崗位在執(zhí)勤中遇到難以解決的問題，及時解答及上報。
5.每班次巡查各崗位/簽到點不少于3次，并做好相關(guān)記錄。檢查各崗位值班記錄本并簽名。
6.協(xié)助部門主管做好崗位各項培訓(xùn)及班后人員、宿舍內(nèi)務(wù)的管理。
8.每月1-2日將本班人員考勤交付部門主管復(fù)核。
9.凌晨2時30分起，執(zhí)行各崗位每15分鐘報崗的要求。如不按時報崗之崗位，領(lǐng)班應(yīng)及時到其崗位了解執(zhí)勤情況。
篇3：物管中心客戶服務(wù)部前臺領(lǐng)班崗位職責(zé)
物管中心客戶服務(wù)部前臺領(lǐng)班崗位職責(zé)
a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求。
b)掌握在管物業(yè)的業(yè)戶和周邊情況；掌握物管中心情況、服務(wù)項目及水平，做好對客解釋工作。
c)負責(zé)前臺接待人員的日常管理、檢查、指導(dǎo)工作，做好檢查記錄，按時上報客戶關(guān)系主管。
d)負責(zé)檢查前臺人員業(yè)務(wù)知識掌握情況，定期進行考核工作，通報考核成績并上報客戶關(guān)系主管。
e)負責(zé)傳達部門內(nèi)部信息，定期組織召開前臺工作會議。
f)負責(zé)客戶區(qū)域會議室管理，對客租用接待及安排會議服務(wù)等工作。
g)負責(zé)監(jiān)督、檢查對客宣傳欄的更換工作，宣傳欄內(nèi)容的適用性。
h)認真完成上級交辦的其他工作。