集團(tuán)公司部長(zhǎng)助理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　崗位名稱 部長(zhǎng)助理 崗位編號(hào)

　　所在部門 技術(shù)改造部 崗位定員

　　直接上級(jí) 部長(zhǎng) 職系

　　直接下級(jí) 技改技措專責(zé)

　　所轄人員 崗位分析日期 20**年10月

　　本職：協(xié)助部長(zhǎng)負(fù)責(zé)技改技措項(xiàng)目論證、報(bào)批、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、計(jì)劃調(diào)整、竣工驗(yàn)收等工作

　　職責(zé)與工作任務(wù)：

　　職責(zé)一 職責(zé)表述：協(xié)助部長(zhǎng)組織編制院技改技措中長(zhǎng)期規(guī)劃 工作時(shí)間百分比：5%

　　職責(zé)二 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織爭(zhēng)取技改項(xiàng)目 工作時(shí)間百分比：35%

　　工作任務(wù) 負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門聯(lián)系，維護(hù)良好的工作關(guān)系

　　組織相關(guān)研究室進(jìn)行技術(shù)改造項(xiàng)目申請(qǐng)論證

　　負(fù)責(zé)組織編制技改項(xiàng)目建議書(shū)

　　負(fù)責(zé)組織技改項(xiàng)目建議書(shū)評(píng)審和報(bào)批

　　職責(zé)三 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織技措項(xiàng)目的立項(xiàng)論證 工作時(shí)間百分比：20%

　　工作任務(wù) 組織基層單位的技措項(xiàng)目申請(qǐng)論證

　　組織技措項(xiàng)目的評(píng)審，提出擬實(shí)施的技措項(xiàng)目，報(bào)院務(wù)會(huì)審理。

　　職責(zé)四 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)技改技措項(xiàng)目的管理工作 工作時(shí)間百分比：25%

　　工作任務(wù) 參與環(huán)保、勞動(dòng)衛(wèi)生、安全、消防等項(xiàng)目審批工作

　　負(fù)責(zé)組織技改技措項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制、評(píng)審、報(bào)批

　　負(fù)責(zé)組織技改技措項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)編制、評(píng)審、報(bào)批

　　參與技改技措項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中協(xié)調(diào)和監(jiān)督

　　負(fù)責(zé)技改技措計(jì)劃調(diào)整工作

　　負(fù)責(zé)組織技改項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工作

　　及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)工作

　　職責(zé)五 職責(zé)表述：協(xié)助部長(zhǎng)完成部門內(nèi)部組織管理工作 工作時(shí)間百分比：10%

　　工作任務(wù) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)屬下員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行

　　協(xié)助部長(zhǎng)建設(shè)部門隊(duì)伍，選拔、配備、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)本部門人員

　　負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)工作任務(wù)分工，合理安排人員

　　擬定權(quán)限范圍內(nèi)部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算計(jì)劃，協(xié)助部長(zhǎng)控制實(shí)際費(fèi)用開(kāi)支

　　職責(zé)六 職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他工作 工作時(shí)間百分比：5%

　　權(quán)力：

　　工藝設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、經(jīng)費(fèi)、合同、進(jìn)度建議權(quán)、審查權(quán)

　　技改技措文件審查權(quán)

　　技改技措計(jì)劃編制權(quán)

　　技改技措項(xiàng)目實(shí)施審查權(quán)

　　有代表航材院與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力

　　權(quán)限范圍內(nèi)，經(jīng)費(fèi)使用審批權(quán)

　　對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)

　　對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)

　　有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲建議權(quán)

　　對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)

　　工作協(xié)作關(guān)系：

　　內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 綜合管理部、財(cái)務(wù)部、科技發(fā)展部、產(chǎn)品發(fā)展部、質(zhì)量管理部、院部、科技委、物資管理部、二級(jí)核算單位、法律顧問(wèn)室、外事辦、后勤服務(wù)集團(tuán)

　　外部協(xié)調(diào)關(guān)系 zh一集團(tuán)計(jì)劃發(fā)展部、科技發(fā)展部、產(chǎn)品發(fā)展部、國(guó)防科工委、總裝備部、zh四院、zh技、zh物資供銷總公司、北京市環(huán)保局、消防局、勞動(dòng)衛(wèi)生局、咨詢公司、監(jiān)理公司、基建委、外貿(mào)公司、設(shè)備生產(chǎn)廠家、基建公司等

　　任職資格：

　　教育水平 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，或中級(jí)及以上職務(wù)

　　專業(yè) 航空材料學(xué)或經(jīng)濟(jì)管理及其他相關(guān)專業(yè)

　　培訓(xùn)經(jīng)歷 質(zhì)量管理、工作改善、工廠安全和衛(wèi)生等培訓(xùn)

　　經(jīng)驗(yàn) 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

　　知識(shí) 通曉航空材料及制造工藝某專業(yè)技術(shù)知識(shí)，國(guó)家有關(guān)政策法律法規(guī);熟悉公文、報(bào)告行文的知識(shí);具備質(zhì)量管理、計(jì)劃管理和組織科學(xué)的知識(shí);了解廠房建設(shè)和工藝設(shè)備相關(guān)知識(shí)，并且具備相關(guān)的經(jīng)濟(jì)分析等知識(shí)，

　　技能技巧 一定的口頭表達(dá)能力、公文報(bào)告編寫(xiě)能力，熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件

　　其它：

　　使用工具設(shè)備 一般辦公自動(dòng)化設(shè)備

　　工作環(huán)境 一般辦公環(huán)境

　　工作時(shí)間特征 正常工作時(shí)間 ，偶爾出差

　　所需記錄文檔 簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告、總結(jié)、項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)、合同、年度工作計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)使用報(bào)告、

　　備注：

篇2：物業(yè)助理崗位說(shuō)明書(shū)

　　物業(yè)助理崗位說(shuō)明書(shū)

　　第一部分：基本信息職位編號(hào)：

　　職位名稱：物業(yè)助理所屬部門：物業(yè)客服部職等職級(jí)：

　　直接上級(jí)：客服領(lǐng)班直接下級(jí)：無(wú)編寫(xiě)日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用為業(yè)主客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　物業(yè)巡查負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、公共設(shè)施、公共地方的巡查,并將每日巡查情況記錄在《物業(yè)助理巡查日志》,對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的公共地方、公共設(shè)施問(wèn)題,及時(shí)報(bào)客戶服務(wù)部前臺(tái)下單處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查當(dāng)天提交

　　投訴處理對(duì)業(yè)戶的投訴進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理及回訪100處理，98%回訪

　　報(bào)修處理對(duì)業(yè)戶的報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和回訪100處理，98%回訪

　　費(fèi)用催繳負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶管理費(fèi)用的派單、催繳100%派發(fā)到位

　　裝修巡檢負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常巡檢監(jiān)管與驗(yàn)收工作不出現(xiàn)裝修違章

　　收樓入伙負(fù)責(zé)為新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收房屋按規(guī)定辦理

　　業(yè)戶關(guān)系定期對(duì)業(yè)戶上門回訪，與轄區(qū)業(yè)戶多溝通,與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極、主動(dòng)協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系按計(jì)劃要求完成

　　工程返修做好新樓宇單元的按管驗(yàn)收工作,協(xié)調(diào)處理好業(yè)主單元的工程質(zhì)量返修工作按規(guī)定時(shí)間完成

　　其它工作完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對(duì)內(nèi)合作部門：公司總部/項(xiàng)目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會(huì)等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)/粵語(yǔ)身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：辦事沉穩(wěn)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無(wú)

　　第六部分：工作條件及個(gè)人發(fā)展

　　工作天數(shù)(周)：6工作環(huán)境：室外工作強(qiáng)度：中等

　　向上職位：客服主管領(lǐng)班平行職位：客服助理向下職位：無(wú)

篇3：客服助理崗位說(shuō)明書(shū)

　　客服助理崗位說(shuō)明書(shū)

　　第一部分：基本信息職位編號(hào)：

　　職位名稱：客服助理所屬部門：物業(yè)客服部職等職級(jí)：

　　直接上級(jí)：客服領(lǐng)班直接下級(jí)：無(wú)編寫(xiě)日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用為業(yè)主客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　前臺(tái)接待接待業(yè)主/業(yè)戶來(lái)訪和來(lái)電,解答業(yè)主咨詢,受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議,并做好相應(yīng)記錄;記錄100%健全

　　投訴受理受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后,按照物業(yè)公司規(guī)定,填寫(xiě)相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促,直至完全解決,同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪;98%回訪

　　裝修辦理負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修申請(qǐng)手續(xù)的辦理;資料檔案齊備

　　證件辦理負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修證件、住戶證、業(yè)主證明、收樓與轉(zhuǎn)名等事項(xiàng)的辦理;按規(guī)定辦理,檔案齊全

　　有償服務(wù)負(fù)責(zé)有償服務(wù)項(xiàng)目維修費(fèi)的開(kāi)單，并定期建帳;帳款相符

　　突發(fā)事件發(fā)生緊急意外情況，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶的解釋說(shuō)明工作;無(wú)嚴(yán)重投訴

　　業(yè)戶聯(lián)絡(luò)協(xié)服相關(guān)部門及物業(yè)助理就日常管理事務(wù)與業(yè)戶溝通聯(lián)絡(luò);按時(shí)完成

　　其它工作完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對(duì)內(nèi)合作部門：公司總部/項(xiàng)目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會(huì)等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)/粵語(yǔ)身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：品貌端正，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無(wú)

　　第六部分：工作條件及個(gè)人發(fā)展

　　工作天數(shù)(周)：6工作環(huán)境：室內(nèi)工作強(qiáng)度：中等

　　向上職位：客服領(lǐng)班平行職位：物業(yè)助理向下職位：