附屬醫(yī)院門診部工作制度

　　(1)醫(yī)院由一名副院長分工負責領導門診工作。各科主任應加強對本科門診的業(yè)務技術指導，并確定一位主治醫(yī)師協(xié)助領導本科門診工作。

　　(2)各科室參加門診工作的醫(yī)務人員，在門診辦公室領導下進行工作，人員調(diào)換時，應與門診辦公室共同協(xié)商。

　　(3)門診醫(yī)護人員要派有一定經(jīng)驗的醫(yī)師、護士擔任。

　　(4)遇有疑難危重病員或兩次以上復診仍不能確診者，應及時請上級醫(yī)師診視或?qū)？茣\，必要時報請門診部主任組織專家會診。

　　(5)對高燒病員、危重病員、60歲以上老人應安排提前門診。

　　(6)對病員要進行認真檢查，按《病歷書寫規(guī)范》填寫門診病歷，要求簡明扼要，準確完整，主治醫(yī)師應定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。

　　(7)門診檢驗、放射等各種檢查結(jié)果，必須做到準確及時。門診手術應根據(jù)條件規(guī)定一定范圍，醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時親自操作。

　　(8)門診各科與住院處及病房應加強聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病員情況，有計劃地接收病員住院治療。

　　(9)加強檢診做好分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。小兒科、內(nèi)科應建立傳染病診室，并做好疫情報告。

　　(10)門診工作人員要堅持首診負責制，做到關心體貼病員，態(tài)度和藹，耐心地解答問題，盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排病員就診。

　　(11)門診應經(jīng)常保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強候診期間衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學等知識的宣教工作。

　　(12)門診醫(yī)師要采用保證療效、經(jīng)濟便宜的治療方法，合理檢查，科學用藥，盡可能減輕病員的負擔。

　　(13)對基層或外地轉(zhuǎn)診病人，要認真診治，在轉(zhuǎn)回基層或原地時要提出診治意見。

　　(14)轉(zhuǎn)上級醫(yī)院的病人，要簡要介紹病史、病情及診治經(jīng)過。

篇2：某大學后勤處門診部工作制度

>　　大學后勤處門診部工作制度

　　醫(yī)護人員道德規(guī)范

　　1、救死扶傷，實行人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

　　2、尊重病人的人格與權(quán)力。對待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應一視同仁。

　　3、文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹。同情、關心和體貼病人。

　　4、廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。實行保護性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密。

　　5、尊重病人隱私，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密。

　　診療制度

　　1、實行查崗制度。每天門診部主任需檢查開診情況。

　　2、首診負責制與門診內(nèi)部會診制相結(jié)合。對危急重癥者及疑難病者，由首診醫(yī)生負責先行處理，并盡快向門診主任匯報，由門診主任組織會診提出進一步的處理意見，盡快轉(zhuǎn)院救治。

　　3、實行轉(zhuǎn)診制度。

　　① 急診轉(zhuǎn)診制度。對估計運送途中病情加重、很可能死亡的病者，應先留置救治，即時通知轉(zhuǎn)診醫(yī)院急診科。對一般的急危重、疑難病者，應盡快由醫(yī)護人員陪同，送往轉(zhuǎn)診醫(yī)院急診科。病員轉(zhuǎn)院時，應將病歷隨病員轉(zhuǎn)往。病員在轉(zhuǎn)入醫(yī)院出院時，應在病歷中書寫“出院小結(jié)”。轉(zhuǎn)院前先做好聯(lián)系工作并予以落實。

　　② 普通轉(zhuǎn)診制度。師生患病應先在門診部診治(急診除外)，在診治過程中如門診部醫(yī)生認為病例需轉(zhuǎn)院的，則由主治以上級別的醫(yī)生為病人在病歷上注明轉(zhuǎn)診醫(yī)院及就診次數(shù)。每次轉(zhuǎn)診一次有效，到指定醫(yī)院就診。

　　③ 轉(zhuǎn)診后報銷程序。在規(guī)定時間報銷醫(yī)藥費及其它費用。

　　4、實行診前準備制度。開診前門診各診療業(yè)務科室，必須做好一切準備工作，等候病人，保證按時開診。

　　門診工作制度

　　1、全體工作人員須準時上班，正常班時間為8：30-16：30;值班時間為8:30~次日8：30;中午進餐時間為12：00-2：00。

　　2、全體工作人員不得遲到、早退及隨意離崗。在班時間若遇特殊情況需離開工作崗位，必須請示門診部負責人，經(jīng)同意并協(xié)調(diào)安排好工作后方可離開。

　　3、醫(yī)療業(yè)務科室不得隨意停診，對校內(nèi)及校外均實行敞開掛號。

　　4、全體工作人員必須互相團結(jié)、互相幫助，要主動關心病人并做好耐心細致的解釋工作。接待來診、來訪、來詢者，要熱情、大方、有禮。實行首問負責制，做到有問必答，答必清晰易懂。

　　5、全體工作人員在班時必須衣著整潔，佩戴胸卡，保持門診診療環(huán)境清潔、整齊、安靜。

　　6、每月召開一次以上的有關醫(yī)德規(guī)范、職業(yè)道德教育學習會和民主生活會。

　　7、設立意見簿，公布聯(lián)系及投訴電話。

　　8、設考勤登記簿，定考勤員，做好考勤工作。

　　9、開設醫(yī)療保健知識宣傳櫥窗，定期更換宣傳內(nèi)容，積極開展健康宣教活動。

　　10、對兩次復診仍不能確診者，及時組織全門診部會診。對疑難、重危病者，及時轉(zhuǎn)送華僑醫(yī)院等醫(yī)院進一步診治。

　　11、對急重危癥者，優(yōu)先安排診治，必要時由門診部負責人啟動綠色通道。

　　12、加強檢診，做好分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。預設立發(fā)熱門診及腸道門診，做好疫情報告。

　　13、對違反上述制度的工作人員，將按醫(yī)院的有關規(guī)章制度予以處罰。

　　值班及急診工作制度

　　1、值班人員，除負責正常門診工作外，同時負責出診和現(xiàn)場急診處理、體育保健等醫(yī)療事務，負責轉(zhuǎn)送病人到上級醫(yī)院并做好各樣交接班工作。

　　2、值班人員必須堅守崗位，隨傳隨到;需要出診的，在接到通知5分鐘內(nèi)出診。

　　3、急救箱及治療室急救藥品、材料、器械等，每天由值班護士負責檢查，及時補充或更換，醫(yī)護人員須懂得各種急救用具、器械的使用，保證急救工作順利進行。

　　4、值班人員組成：醫(yī)生、護士各1名，共2名人員。

　　5、門診部24小時有醫(yī)務人員留守值班，24小時有工作人員接聽求助電話，24小時由車隊提供車輛轉(zhuǎn)送患者，24小時可應診。

　　6、留守值班的醫(yī)務人員要及時診斷來診者的病情輕重，決定是否需要即送外院急診室診治。對不需要轉(zhuǎn)送的患者，做好解釋工作，并告知患者相關的注意事項，并給予對癥處理;對有需要轉(zhuǎn)送的患者，留守值班的醫(yī)務人員做好轉(zhuǎn)院前的準備工作，如有必要應陪同送轉(zhuǎn)。

　　7、做好各種交接班工作。

　　處方管理制度

　　1、處方必須有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證之醫(yī)師(或助理醫(yī)師)開出或加簽。

　　2、處方一般保存一年，到期登記后經(jīng)門診部負責人批準后予以銷毀。

　　3、處方書寫字跡要清楚，如有涂改，醫(yī)生要在涂改處簽名。

　　4、門診藥房工作人員不得擅自修改處方，如處方有錯誤，應通知醫(yī)生更改并再次簽名后才予配發(fā)。

　　5、處方要明顯區(qū)別(如“公”、“自”、“麻”、“精神”等)，正確使用。

　　6、處方的一般項目要填寫齊全，包括姓名、性別、年齡、科別、日期、疾病分類等。

　　7、名稱要用規(guī)范用名，規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、劑量等要正確、清楚。

　　8、皮試藥物必須注明。

　　9、處方當天內(nèi)有效，過期處方須經(jīng)有處方權(quán)的醫(yī)生加注日期并加簽名后才能調(diào)配。

　　10、一般處方三日量為限，對慢性病者可適當延長，但不得超過7天。

　　病歷書寫制度

　　1、病歷應用鋼筆書寫，力求通順完整、簡練、準確、字跡清楚，不得刪改與剪貼，醫(yī)生應簽全名。病歷首頁各種一般項目填寫齊全，病歷必須記載就診日期、科別(急危重病應注明具體就診時間)。每次就診均應填寫日期;急診病歷加填就診時間。

　　2、簡明扼要，病員姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位或住址由掛號室督促填寫。主訴、現(xiàn)病史、既往史、各種陽性體征和必要的陰性體征、診斷或印象診斷及治療(病歷與處方要求一致)處理意見等均需記載于病歷上，由醫(yī)師書寫簽名。現(xiàn)病史要重點突出，含必要的過去史、個人史、家族史及其它有意義的病史，復診病人應有病情變化及治療的記錄。

　　3、體檢內(nèi)容合理，描述準確，有一般情況、陽性體征及有助于鑒別的陰性體征。每次門診要有診斷或初步診斷、修改診斷。

　　4、請求會診的，應將請求會診的目的及本科(本門診部)的初步意見等記錄清楚。被邀請會診的醫(yī)師應在請求會診的病歷上填寫檢查所見、診斷和處理意見，并簽名。

　　5、病歷上要有必須的實驗室檢查、輔助檢查的記錄。各種化驗單和檢查報告單均應按順序整齊粘貼在病歷后面，以備查考。

　　6、門診醫(yī)生對轉(zhuǎn)診病員應有轉(zhuǎn)診日期、原因、期限的記錄。

　　7、急診病人必須要有T、P、R、BP等生命體征。

　　8、傳染病要有登記及填寫傳染病卡記錄。

　　9、病歷一律用中文書寫，無規(guī)范譯名的病名和藥名可以例外。診斷必須按國際疾病分類名稱書寫。字跡清楚、醫(yī)療術語正確。要有執(zhí)業(yè)醫(yī)生簽名，涂改處必須執(zhí)業(yè)醫(yī)生簽名。

　　口腔科管理制度

　　1、負責職工、學生的牙病治療及其它口腔病的治療。

　　2、負責口腔病預防宣傳工作。

　　3、及時向領導匯報口腔病診治工作開展情況、總結(jié)經(jīng)驗，做好統(tǒng)計工作。

　　4、認真執(zhí)行口腔病治療及操作規(guī)程，嚴防差錯事故發(fā)生，認真貫徹收費標，不得私自收費。

　　5、愛護機器及各種器械，注意節(jié)約各種原料。

　　外科小手術室、治療室及換藥室管理制度

　　1、外科小手術室、治療室、換藥室等嚴格執(zhí)行無菌管理制度，非操作人員(及接受治療的患者)不得入內(nèi)。

　　2、小手術室、治療室每天消毒一次。保證室內(nèi)清潔，每完成一次處置，隨時清理一次。定期采樣培養(yǎng)，加強控感措施。

　　3、操作人員必須穿工作服，戴口包、帽子。

　　4、除固定敷料外(如繃帶等)，一切換藥物品均需保持無菌，注明滅菌日期、有效日期，對過期又未重新消毒的，一律不得使用。無菌溶液(如呋喃西林等)超過三天要重新消毒。

　　5、器械浸泡液每周更換兩次。

　　6、換藥時先處理清潔傷口，后處理感染傷口。

　　7、特殊感染不得在換藥室處理。

　　8、無菌持物鉗浸泡液每天更換一次。酒精浸泡液經(jīng)常保持七十五度。

　　9、各種器械物品放在固定位置，及時請領，上報耗損，嚴格交接班手續(xù)。

　　10、對各種治療、小手術、各種敷料等的收費要明晰，不多收、不少收、不漏收。

　　注射室工作制度

　　1、各種注射均按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，有疑問或特殊情況與醫(yī)生聯(lián)系。對過敏藥物必須按規(guī)定詢問過敏史及做好做好注射前過敏試驗的觀察、記錄，并密切觀察病人的情況。

　　2、嚴格執(zhí)行查對制度，對病者做好安慰解釋工作，要熱情體貼。

　　3、嚴格執(zhí)行三查七對制度，注射時做到細致、準確。對病人熱情、體貼。密切觀察注射后的情況，發(fā)生注射反應或意外，應及時處置，并報告醫(yī)師。

　　4、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時應戴口罩、帽子。器械要定期消毒和更換，保證消毒液的有效濃度。注射應做到每人一針一管，防止交叉感染。按要求對使用過的一次性無菌醫(yī)療器械進行毀形(空針：針頭90。彎曲，針乳頭幾針芯折斷。輸液皮條：針頭90。彎曲，皮條截三段)，毀形后分別用不同濃度的消毒液浸泡。

　　5、備好搶救藥品、器械，并放于固定位置，定期檢查，及時補充。室內(nèi)每天要消毒，并定期采樣培養(yǎng)。

　　6、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。

　　7、保持室內(nèi)清潔、整潔、安靜。空氣每日消毒，每周徹底清掃一次。

　　觀察室管理制度

　　1、嚴格執(zhí)行各項診療常規(guī)、操作規(guī)范以及醫(yī)院的各項有關規(guī)章制度。

　　2、主診醫(yī)生定期巡查病人，至少在入觀時、出觀時均巡查病人一次。并做好記錄，提出處理意見，必要時隨時診查病人、及時處理、及時記錄。

　　3、留觀室在開放時段，均有護士留守，密切觀察病人，發(fā)現(xiàn)異常情況，即時通知醫(yī)生到場診治病人。

　　4、護士執(zhí)行醫(yī)囑要敏捷、鎮(zhèn)靜、技術熟練、準確。

　　5、留觀床之間要留有足夠的空間，在必要時可迅速進行搶救工作。

　　6、留觀室只在正常上班時開放，并配備責任心強、技術過硬的醫(yī)護人員管理。

　　藥房工作制度

　　1、按藥房工作細則、處方制度和有關行政法規(guī)開展工作。為病人提供滿意服務。

　　2、收方后認真審核處方內(nèi)容、病者姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等資料后，認為處方合理方能調(diào)配。重新核對上述資料，并確認方藥相配、無過期劣質(zhì)藥品方可發(fā)出。不得估計取藥，不得發(fā)出過期劣質(zhì)藥品。

　　發(fā)藥時必須向病人說明用法及注意事項。

　　3、對“毒、麻、精神”的處方調(diào)配，應按“毒、精神藥管理制度”及國家有關管理麻醉藥品的規(guī)定辦理。

　　4、對急診、嬰幼兒、老年患者的處方予以優(yōu)先調(diào)配。

　　5、藥房工作人員不得向病人通報藥品庫存情況。

　　6、非藥房人員，未經(jīng)同意不得私入。非搶救時，不得先行取藥。

　　7、藥師要經(jīng)常與醫(yī)生聯(lián)系，正確制訂合理的進藥計劃，避免藥品積壓或不足。

　　8、進出藥物要及時記帳，帳藥(物)相符。

　　9、領藥時，先填好藥品類及數(shù)量，交藥庫，再由藥庫管理員如數(shù)送至藥房，雙方當面點清并辦理簽收手續(xù)。

　　10、每季度清點一次，要求帳物相符。

　　11、發(fā)舊留新，經(jīng)常檢查藥品質(zhì)量、有效期等，防止過期、變質(zhì)、鼠咬、蟲蛀等;經(jīng)常保持藥房衛(wèi)生清潔、整齊，保持室內(nèi)干燥通風。

　　12、對醫(yī)生處方進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)差錯及時向醫(yī)生反映并負責差錯登記工作。

　　13、其它的有關規(guī)定按“處方管理制度”執(zhí)行。

　　14、節(jié)假日非門診時間，科室根據(jù)需要安排值班。根據(jù)校醫(yī)院工作安排參加體檢、應急任務等工作。服從工作分配，必要時兼做其他工作。

　　15、藥房重地，按要求設置、放置物品，禁止會客，禁止其他科室無工作需要的人員進入。嚴防差錯事故。

　　檢驗室工作制度

　　1、收集標本時，嚴格執(zhí)行查對制度，防止差錯。標本不符合要求的，應重新采集。一般要求當天下班前發(fā)出報告，急診標本隨到隨做隨發(fā)。

　　2、認真核對檢驗結(jié)果，填寫檢驗報告，做好登記工作，簽名后發(fā)出報告。檢驗結(jié)果與臨床不符合或可疑時，主動與醫(yī)生聯(lián)系，重新檢查。發(fā)現(xiàn)檢驗目的以外的陽性結(jié)果應立即主動向醫(yī)生報告。

　　3、保證檢驗質(zhì)量，定期檢查試劑及核對儀器，必要時分送標本到醫(yī)院檢驗醫(yī)學部核對。

　　4、愛護儀器，經(jīng)常保持儀器、器皿及室內(nèi)的整潔。

　　5、積極配合醫(yī)療工作、開展科研工作，挖掘潛力，開展新的檢驗項目。

　　6、對特殊試劑(高危)應專人嚴加保管并做好存、用記錄。

　　掛號收費處工作制度

　　1、細心負責、準確掌握藥價和各種收費標準。

　　2、交付現(xiàn)金要唱收、唱付，當面點清，開出收據(jù)，留有存根，復核和備查。對公費醫(yī)療患者，要嚴格執(zhí)行國家的有關規(guī)定。如冒名頂替等不符合規(guī)定者一律按自費處理，并及時向門診部有關領導反映情況。

　　3、掛號費、藥費要妥善保管，建立交班制度，交班時現(xiàn)金必須當面點清，最后匯總，清點錢、帳相符后及時交財務處。

　　4、凡享受公費醫(yī)療者，必須憑本人醫(yī)療證掛號，不帶醫(yī)療證者收掛號費3元。

　　5、對外來病人，屬自費者收掛號費3元

　　6、病人因病情需要轉(zhuǎn)院治療時，必須憑本人醫(yī)療證由主診醫(yī)師在病例上注明轉(zhuǎn)診醫(yī)院及次數(shù)。

　　7、嚴格執(zhí)行各項財經(jīng)政策，嚴格財經(jīng)紀律，加強監(jiān)督。經(jīng)常了解財務新政策新規(guī)定(醫(yī)療類)，及時向門診部領導提出合理化建議。

　　保健科工作制度

　　1、負責各校區(qū)的預防保健工作，擬訂預防保健工作計劃，并組織實施。積極協(xié)助學校開展愛國衛(wèi)生除害滅病運動，運用宣傳欄以及學校網(wǎng)頁針對性的組織衛(wèi)生專題講座，積極開展衛(wèi)生知識宣傳教育。切實為師生員工做到無病早防，有病早治。

　　2、參照高校衛(wèi)生保健條例要求，擬定預防保健工作計劃及健康教育計劃，經(jīng)門診部主任批準后組織實施，并經(jīng)常督促檢查，按時總結(jié)匯報。

　　3、負責各校區(qū)傳染病管理，安排疫區(qū)消毒，易感人群的防疫檢測，按級傳報;學生休、復學的管理;教學衛(wèi)生監(jiān)督工作。

　　4、負責日常健康教育的宣教工作，以多種形式開展健康促進工作。

　　負責本校教職工及學生的體檢、保健工作。教職工體檢每年一次，學生體檢每學年一次。畢業(yè)生在畢業(yè)前三個月內(nèi)組織完成體檢。實施教工、學生各類體檢、資料整理、信息反饋;分析各類體檢資料，制定相應的預防保健措施;以及對各類慢性病進行跟蹤隨訪。

　　5、負責各項體檢工作結(jié)束后的工作匯總，協(xié)助主管業(yè)務的副主任完成總結(jié)報告并提出預防、保健措施。負責組織各種預防免疫接種。

　　6、建立健康檔案及有關數(shù)據(jù)管理，提供醫(yī)療、預防保健等所需的資料、各類醫(yī)療工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計、醫(yī)藥費管理數(shù)據(jù)等。負責組織教職工常規(guī)體檢和調(diào)入教工的體檢工作。做到教職工體檢資料實行電腦化管理。

　　7、指導擔任本校的多發(fā)病、傳染病的預防工作。做好疫情報告、統(tǒng)計和傳染病的消毒隔離。

　　8、配合學校開設大學生健康教育課，提高學生衛(wèi)生常識。開設心理咨詢，及時消除學生中存在的心理障礙，必要時給予適當?shù)乃幬镏委煛?/p>

　　9、負責對學校的教學衛(wèi)生、體育衛(wèi)生、婦女衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生和計劃生育等進行業(yè)務指導和衛(wèi)生監(jiān)督。

　　10、積極參與應對公共衛(wèi)生突發(fā)事件的緊急處理工作。

篇3：門診部工作制度

　　門診部工作制度

　　1. 在分管院長的領導下，全面開展各項工作。切實做好門診部醫(yī)療、護理、教學、科研等方面的工作及其他各方面行政管理工作。

　　2.根據(jù)門診部的工作性質(zhì)和特點認真制定出工作計劃及各項規(guī)章制度，并組織督促、檢查和落實。

　　3.做好門診專家、離退休專家的管理工作。

　　4.負責做好門診部衛(wèi)生科普宣教工作，根據(jù)不同季節(jié)流行病的情況有針對性的進行專科專病衛(wèi)生宣教。

　　5.負責管理門診工作人員的勞動紀律，確保上崗人員儀表端莊，準時上崗，不脫崗，佩戴工牌，使用文明用語。

　　6.門診管理人員做到以身作則，對門診人員的工作情況，采取每日定時檢查與每周不定期抽查相結(jié)合，發(fā)放落實滿意度調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)問題及時通報解決。

　　7..定期組織召開門診工作會議，認真聽取門診醫(yī)護人員及患者反饋意見，盡力協(xié)調(diào)好各科間的關系，確保門診工作的正常進行。

　　8.認真做好門診疾病證明的審查蓋章，做到堅持原則，嚴格把關，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　9.做好門診各科室、診室間的工作關系，解決工作中各種矛盾及問題，確保各科室、診室的工作順利開展。

　　10.受理并登記各科室、各部門的申請、通知、建議，認真受理患者與群眾的來信來訪，并設立意見本做到熱情接待，做到來信（來訪）有登記、有處理、有結(jié)果。

　　11.結(jié)合門診部的具體情況，經(jīng)常開展醫(yī)德醫(yī)風教育。整頓好門診秩序，簡化各種手續(xù)，方便患者就醫(yī)。

　　12.做好各項信息統(tǒng)計工作，每月抽查門診病歷、處方、檢查單，發(fā)放門診滿意度調(diào)查表并作匯總、統(tǒng)計及上報。

　　13.有計劃組織安排實習人員及進修人員的業(yè)務學習，積極開展醫(yī)護科研工作。

　　14.負責做好門診消毒隔離工作，堅持對候診室、診室、治療室的定期消毒工作。