高新區政務服務中心前臺工作人員“536”工作規范

　　一、五心：

　　熱心、誠心、耐心、細心、盡心;

　　二、三聲：

　　來有迎聲、問有答聲、走有送聲;

　　三、六個一樣：

　　領導群眾一樣尊重、生人熟人一樣和氣、忙時閑時一樣耐心、大件小件一樣對待、受理咨詢一樣熱情、來早來晚一樣接待。

篇2：行政服務中心工作人員語言儀表規范

　　行政服務中心工作人員語言儀表規范

　　一、工作時間提倡講普通話，語調要柔和，不要高聲說笑。

　　二、接待服務對象時，要使用“您好”、“請稍候”、“對不起”、“別客氣”、“謝謝”、“再見”等文明用語，不講粗語、蠻話、狠話。

　　三、面對服務對象的咨詢、意見和批評，要耐心傾聽，認真解釋，有則改之，無則加勉，不準與服務對象發生任何爭執。

　　四、上班時間，有部門規定制服的窗口工作人員必須著制服。全體人員必須佩戴工作證上崗。不準串崗聊天。

　　五、工作時儀表舉止要端正、大方、文明、自然。

篇3：飯店消防中心工作人員崗位工作職責規范

　　飯店消防中心工作人員崗位職責規范

　　職務：消防中心工作人員

　　(一)工作職責：

　　(1)具有一定的消防專業知識和專業技能，熟悉業務。

　　(2)值班人員要忠于職守，工作嚴肅認真，密切監視消防主機信號，發現火警信號應立即采取措施并向保安部經理和總經理報告。

　　(3)負責檢查和測試消防系統設施、設備的靈敏程度，定期進行維修、保養和更換。

　　(4)經常檢查飯店各部門火情隱患，并督促、協助其及時整改和根除。

　　(二)工作內容和業務要求：

　　(1)要有較強的防火意識和敏感性，自覺地、一絲不茍地做好防火工作。

　　(2)要熟悉飯店各種火警監視儀表、信號、開關的性能和作用。善于操縱和控制各種設備和消防器材。

　　(3)對重要的火警情況，或監視儀表發生故障，要詳細記錄時間、地點、程度和原因和處理結果，交班時要交待清楚并及時報告領導。

　　(4)詳細記錄部門或有關人員關于防火重要情況的匯報，并進行實地調查，將結果向領導報告。

　　(5)當班時要密切注意主機和監視儀表信號，認真作好值班記錄。

　　(6)對儀表的使用與管理必須嚴格遵守規章制度，要定期維修保養，運行過程中若發生故障，要及時排除，要保證它的正常運行。

　　(7)對要害部門、危險部門，如液化站、油庫、廚房、公共場所的滅火裝置、樓層消防分機及報警鐘、排煙系統、呼叫系統等重要設備要定期檢測。

　　(8)與各有關部門協同搞好飯店內消防設施和設備的維護、保養和測試，保證其完好無損。

　　(9)發現火警信號或接到火警報告要及時將發火地點、火勢狀況、燃燒物質、報告人姓名、搶救情況及時報告保安部經理和總經理，并以最快的速度向公安消防部門報警。作好詳細記錄。堅守崗位、隨時了解和掌握情況。

　　(10)協助領導做好對義務消防員的培訓工作，做好對管理人員的消防考試工作和對飯店員工消防知識的普及教育和宣傳工作。