市政務服務中心督查通報制度

　　第一條 為進一步加強政務服務體系建設，不斷完善行政審批服務督查工作，切實提高窗口服務水平，特制定本制度。

　　第二條 督查通報堅持實事求是、客觀公正原則，注重質量要求，務求實效。

　　第三條 督查通報對象

　?。ㄒ唬┤羞M駐政務服務中心集中辦公的行政審批職能部門及其辦事窗口。

　　（二）市政務服務中心的各分中心。

　?。ㄈ└骺h（市）、區政務服務中心。

　　第四條 督查通報內容

　　（一）行政審批服務機制落實到位情況。

　　（二）審批領導帶班以及簽批情況。

　?。ㄈ┓沾翱冢ù髲d）日常管理情況。

　　（四）辦事對象投訴查處情況等其他事項。

　　第五條 督查通報形式

　?。ㄒ唬╋@示屏通報。相關信息在一樓辦事服務大廳的顯示屏上滾動通報，重點對服務窗口日常管理中出現的違規違紀問題進行通報批評，對表現優異的服務窗口和窗口工作人員進行通報表揚。

　　（二）書面通報。

　?。?）面向窗口部門的通報。對在行政審批服務工作中存在較嚴重問題且整改不及時、不到位的服務窗口，對其窗口部門進行書面通報。

　　（2)面向全市以及市領導的通報。對在行政審批服務工作中問題非常嚴重且整改不及時、不到位的服務窗口，面向全市進行書面通報或報送相關市領導，并在電子監察網上同步發布。

　?。ㄈ┟襟w通報。請新聞媒體針對相關問題進行公開曝光或通報批評。

　　第六條 督查通報程序

　?。ㄒ唬┙M織督查。由行政審批監管科負責組織各類督查活動并編制通報內容，辦公室、聯審辦協助配合開展督查工作。

　　（二）審核通報。

　　1、在顯示屏進行通報的，由中心分管領導審核后發布。

　　2、書面通報中，只對窗口部門的通報，由審批監管科報中心分管領導審核通過后印發；面向全市并上報市領導的通報，由審批監管科報分管領導審核、中心主任簽批后印發。

　　實行媒體通報的。由審批監管科報分管領導審核、中心主任簽批后發布。

　?。ㄈ┝⒕須w檔。各類督查通報按時間順序編號存檔。

　　第七條 督查通報結果運用

　?。ㄒ唬┳鳛榉沾翱谝约按翱诠ぷ魅藛T各項考核的重要依據。

　?。ǘ┓脖粫婊蛎襟w進行通報的，納入市委市政府對各部門年度工作目標考核扣分內容。

　　第八條 本制度自發布之日起執行。

篇2：某縣教育局督查制度

　　縣教育局督查制度

　　為加強政務督查工作，確保上級機關和本局做出的重大決策和工作部署落到實處，提高工作質量和效率，特制訂本辦法：

　　一、督查內容

　　1、縣委、縣政府及縣教育局重要工作部署涉及我局事項的落實;

　　2、縣領導批示件和縣委、縣政府督辦件的辦理;

　　3、縣人大代表議案、建議和政協委員提案的辦理;

　　4、縣委、縣政府為民辦實事項目的落實;

　　5、局內重要工作部署和局有關會議議定事項的落實;

　　6、市、縣有關部門的征求意見稿和有關單位的請示件的反饋;

　　7、領導交辦的其它事項的落實。

　　二、職責分工

　　1、局辦公室負責督查工作，進行督查工作的聯系、交辦、協調、督促、檢查、反饋等;

　　2、各股室、站館具體抓好交由本股室、站館辦理的督查事項的辦理落實，由股室、站館負責人負總責。

　　三、工作要求

　　(一)做好調查研究。在縣委、縣政府重要決策實施和重要工作部署落實過程中，以及市、區領導和局領導批示件、交辦事項辦理過程中，要認真針對問題，開展調查研究，掌握第一手材料。

　　(二)及時溝通協調。承辦股室、站館要主動溝通各方面的關系，形成抓落實的合力。需要幾個股室、站館承辦的事項，要明確主辦股室、站館，落實具體經辦人員，并按要求通知各協辦股室、站館，按規定時限抓緊辦理，防止推諉扯皮現象發生。對涉及多個股室、站館的重大問題，辦公室應及時進行協調。

　　(三)按時辦結。上級機關有明確時限要求的督查事項，承辦股室、站館應嚴格按時限及時反饋;對特急事項，辦公室督辦人員要立即交辦，承辦股室、站館要從速反饋，急事急辦。因特殊情況，按時辦結確有困難的，應在規定的時限內以書面形式向辦公室說明情況，并向上級機關請示，要求適當延長辦理期限。對沒有明確辦理時限的，由辦公室根據辦理內容與承辦科室協商確定，并據此催辦。

　　四、工作制度

　　(一)責任制度。督查工作由辦公室負責。各股室、站館主要負責人是本股室、站館辦理督查件的第一責任人，對承辦結果負責。

　　(二)督查工作必須堅持保證重點兼顧一般的原則，對上級領導批辦的重要事項，要隨到隨便辦，不得拖拉，做到件件有結果、事事有回音。對局長辦公會和局務會部署的中心工作任務，由辦公室有針對性的進行督辦。

　　(三)辦理督查事項要求迅速、準確、實效，要掌握政策，堅持原則，注意方法，嚴加保密。局辦公室對督查工作可隨時進行檢查，并將檢查情況向局領導報告。

　　(四)保密制度。對督查工作中涉及保密的事項，應嚴格按有關規定執行，一律不得向無關人員泄露。

篇3：某機關單位政務督查工作制度

　　機關單位政務督查工作制度

　　一、在辦公室主任和分管副主任的領導下，實行統分結合，歸口負責;辦公室各科(室)、各口秘書分別負責各自職責范圍內工作事項的催辦和督查，發揮辦公室的整體效能，形成齊心協力、互相配合、持之以恒抓政務督查工作的局面。

　　二、專員辦公會議、行署全體會議上的決定事項、工作部署的督促與落實，以督查科為主，需各科(室)協辦的事項，各科(室)要大力配合，以發揮整體效能。

　　三、凡行署、行辦領導專批交由督查科辦理的批示件，要按領導的要求迅速辦理;行署、行辦領導交辦行署相關部門或秘書辦理的督查事項，其辦理結果在報送有關領導的同時，要抄送督查科;辦公室科(室)人員或秘書跟隨領導下基層調研、檢查工作結束之后，應及時將起草的《督查調研報告》抄送督查科一份;涉及法律、法規等方面的事項，由法制辦具體督查落實。

　　四、督查科接到行署、行辦領導交辦任務后，即提出辦理意見，經領導審定同意，向有關部門和縣(市)下發《督查通知》;對已經辦結或取得階段性進展的督查事項，由督查科及時擬文以《督查專報》方式向領導報告辦理情況;對行署各部門及各縣(市)定期不定期上報落實工作情況的材料，由督查科及時篩選、整理，并經辦公室主任或分管副主任審簽同意后，以《督查專報》的方式向自治區人民政府督查室或行署有關領導及時反饋、報告;加蓋行署辦公室公章的《督查通知》、《督查通報》的發文工作由保密室按《國家行政機關公文處理辦法》辦理。

　　五、凡需要督查科督促落實有關會議精神的，綜合科應及時通知督查科人員參加或列席相關會議。