公司接待管理制度

　　一、目的：

　　為進(jìn)一步規(guī)范各類業(yè)務(wù)接待行為，便于各種接待活動(dòng)的順利進(jìn)行，本著明確責(zé)任、厲行節(jié)約，有效控制接待費(fèi)用，嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定的宗旨，特制定本制度。

　　二、適用范圍：

　　1、本制度適用于公司開展各類業(yè)務(wù)和其他各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)而產(chǎn)生的接待事項(xiàng);

　　2、公司各種接待費(fèi)用的申請、審核、批準(zhǔn)。

　　三、職責(zé)劃分：

　　1、接待申請人、部門負(fù)責(zé)來訪人員的聯(lián)系、陪同、接待、講解、洽談、接待審批，配合其他工作人員、管理部門共同完成接待工作。

　　2、行政部(接待管理部門)配合申請部門，負(fù)責(zé)參觀路線、展廳、報(bào)告廳、車間、會(huì)議(洽談)場所的安排布置及食宿、接送車輛的安排，接待費(fèi)用的控制、統(tǒng)計(jì)工作。

　　四、接待費(fèi)用控制

　　接待事務(wù)實(shí)行“對口接待，統(tǒng)一安排”，行政部為公司接待事務(wù)的管理部門，負(fù)責(zé)公司接待費(fèi)用的審核與控制，做好用餐、住宿記錄，用車按車輛管理制度規(guī)定辦理，月末將各部門費(fèi)用情況匯總并上報(bào)。

　　五、公司接待事務(wù)用車、用餐、住宿堅(jiān)持分級限標(biāo)的原則，由行政部統(tǒng)一安排在指定地點(diǎn)就餐、住宿(特殊須另行申請)，根據(jù)來訪客人的級別和事情的輕重緩急，安排相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)。

　　1、公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人、公司重要客戶、外賓及上級政府機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人等接待為貴賓接待;政府一般工作人員及普通客戶接待為標(biāo)準(zhǔn)接待;其他供應(yīng)商、外協(xié)單位、中間商及客戶、派駐到公司監(jiān)造、售后、學(xué)習(xí)的一般人員接待標(biāo)準(zhǔn)為普通接待。具體規(guī)定如下：

　　類別

　　接待標(biāo)準(zhǔn)

　　住宿安排餐飲安排

　　貴賓接待

　　富世龍

　　329元/天金都實(shí)報(bào)實(shí)銷金都384元/天陶唐凱利萊

　　166元/天公司餐廳40元/人標(biāo)準(zhǔn)接待凱利萊或等價(jià)快捷酒店

　　166元/天公司餐廳30元/天公司客房免費(fèi)普通接待

　　公司客房

　　免費(fèi)

　　公司餐廳

　　15元/天

　　2、接待人員一般為對口部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員，確因工作需要招待重要客人，各部門可請分管領(lǐng)導(dǎo)出席。陪餐人數(shù)一般控制在2-3人，最多不超過需接待人數(shù)的比例為1:5。

　　3、凡普通接待中午一律不準(zhǔn)飲酒。標(biāo)準(zhǔn)接待、貴賓接待的用餐場合，陪酒人員必須飲酒，但不得因酒誤事或損害公司形象。

　　4、一般情況下在公司餐廳招待用餐。如因特殊情況需在酒店、賓館安排用餐或住宿的，須經(jīng)總經(jīng)理簽字，由行政部安排至定點(diǎn)酒店，以降低接待費(fèi)用。

　　六、接待管理

　　1、申請?zhí)顚?/p>

　　公司各部門如有接待需求，提前填寫《客戶接待申請表》(見附件1)，仔細(xì)填寫表中相關(guān)如用餐、用車、住宿、陪同等基本情況(包括特殊客戶的民族風(fēng)俗及忌諱需注明)。

　　2、審批及時(shí)間

　　由申請部門填寫《客戶接待申請表》，請直屬領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批，提前一天報(bào)行政部安排接待事宜。

　　如遇特殊情況，電話請示總經(jīng)理同意后，可通過電話形式通知行政部，在線完成接待申請表事后及時(shí)補(bǔ)辦接待手續(xù)。

　　3、申請單填寫注意事項(xiàng)

　　1)車輛安排：如需接送，須注明時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、航班號、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及是否預(yù)訂往返飛機(jī)票等。

　　2)住宿安排：如需住宿，須注明住宿時(shí)間、費(fèi)用結(jié)算方式、人數(shù)、性別、聯(lián)系人、標(biāo)準(zhǔn)、地點(diǎn)、需否接送。

　　3)用餐安排：如需用餐，須注明費(fèi)用結(jié)算方式、用餐地點(diǎn)、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、需否接送及煙酒的名稱、數(shù)量。

　　4)參觀路線：根據(jù)客戶需要，可以安排不同的參觀路線。一般路線：展廳--實(shí)驗(yàn)室通道--裝三通道--封裝通道--裝二通道--裝一通道，如有其他要求或指定，請?jiān)谔顚憽犊蛻艚哟暾埍怼窌r(shí)注明，以免貽誤工作。

　　5)會(huì)議室：如需使用會(huì)議室，請注明地點(diǎn)(一層、三層或二層培訓(xùn)室)、白板、投影儀、會(huì)議資料(提供內(nèi)容)、桌簽、鮮花、筆本、茶水飲料、瓜果及其他物品。

　　6)其他接待/協(xié)助人員：如需其他部門工作人員協(xié)助接待時(shí)，由申請部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系對口部門，安排人員共同完成接待工作。

　　7)贈(zèng)品：原則上不提供贈(zèng)品，如確需贈(zèng)品，需注明名稱、數(shù)量，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政部統(tǒng)一準(zhǔn)備。(注：銷售由銷售內(nèi)勤申領(lǐng))七、費(fèi)用核算

　　1、所有接待產(chǎn)生的費(fèi)用，須有相應(yīng)的申請單(直屬領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn))、賬單(申請人簽字)、發(fā)票(加蓋公章)，經(jīng)行政部核準(zhǔn)后按照公司財(cái)務(wù)制度報(bào)銷。

　　2、如有緊急情況，可以先電話請示總經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后先安排接待，隨后補(bǔ)辦手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)產(chǎn)生的接待費(fèi)用，不予報(bào)銷。

　　八、本制度自發(fā)布之日起施行。

篇2：醫(yī)院公務(wù)接待制度

　　醫(yī)院公務(wù)接待管理制度

　　為明確公務(wù)接待的標(biāo)準(zhǔn)與程序，保證接待工作效果，合理控制費(fèi)用開支，制定本制度。

　　2、適用范圍

　　2.1接待來院檢查指導(dǎo)工作的上級領(lǐng)導(dǎo);

　　2.2接待應(yīng)邀來院協(xié)助工作和合作單位的客人;

　　2.3集團(tuán)安排來院調(diào)研、培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)的員工。

　　2.4與上述接待對象相關(guān)的工作日程、食宿、用車、購買返程票等接待工作，均屬于公務(wù)接待管理范圍。

　　3、職責(zé)部門

　　3.1來訪人員由直接對口的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)接待;

　　3.2無直接對口業(yè)務(wù)部門或不可確定對口業(yè)務(wù)部門的來訪人員由院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)接待;

　　3.3省、市級政府部門及其它重要領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者等來訪由總經(jīng)理負(fù)責(zé)接待。

　　4、接待標(biāo)準(zhǔn)及程序

　　4.1集團(tuán)內(nèi)部人員接待

　　4.1.1集團(tuán)內(nèi)部人員的接待標(biāo)準(zhǔn)參照《出差管理制度》有關(guān)規(guī)定，不得擅自提高標(biāo)準(zhǔn);

　　4.1.2食宿應(yīng)就近安排，一般應(yīng)安排工作餐和普通住宿，費(fèi)用由本人所在單位自行支付;

　　4.1.3如需接待地承擔(dān)(代墊)費(fèi)用，需由院辦(人事行政部)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4.2集團(tuán)外來賓接待

　　4.2.1集團(tuán)外來賓的接待標(biāo)準(zhǔn)參照國家有關(guān)規(guī)定，由醫(yī)院總經(jīng)理確定并批準(zhǔn)。

　　4.2.2來賓就餐可采用工作餐和招待餐兩種形式。上級領(lǐng)導(dǎo)或來院指導(dǎo)工作的專家，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可安排招待餐，其它人員由院辦(人事行政部)安排工作餐。

　　4.3工作程序

　　4.3.1院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)接待工作的總體協(xié)調(diào)，包括交通工具、食宿安排、費(fèi)用結(jié)算等，所需經(jīng)費(fèi)按照規(guī)定申請辦理。

　　4.3.2集團(tuán)內(nèi)部人員到異地出差、調(diào)研、培訓(xùn)等需由目的地單位接待的，由所在地單位向接待地單位發(fā)出傳真文件，注明人員所乘車次或飛機(jī)班次、聯(lián)系方式及接待標(biāo)準(zhǔn)等信息。

　　4.3.3集團(tuán)外客人需異地單位協(xié)助接待時(shí)，由所在地單位向接待地單位發(fā)出傳真或接待函，注明客人身份、所乘交通工具詳細(xì)信息、聯(lián)系方式、接待標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算辦法等信息。客人在異地發(fā)生的接待費(fèi)用由接待地單位墊付，待客人離開后結(jié)算全部費(fèi)用(包括食宿、用車等)，并由接待地單位財(cái)務(wù)部門向客人所屬地單位的財(cái)務(wù)部門劃帳。

　　4.3.4集團(tuán)外來賓接待需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，盡量縮小接待范圍、節(jié)約接待費(fèi)用。接待時(shí)一般不安排白酒、易拉罐飲料和煙，非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，接待人員不得擅自提高接待標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.3.5公務(wù)接待發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，需由院辦(人事行政部，或?qū)诮哟块T)填寫《費(fèi)用報(bào)銷單》，并注明詳細(xì)情況，報(bào)總經(jīng)理簽批。

　　4.3.6公務(wù)接待費(fèi)用未經(jīng)總經(jīng)理簽批的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。

　　4.3.7接待客人需安排車輛時(shí)，一般只限市區(qū)內(nèi)使用，由院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并安排;若需長途用車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由院辦(人事行政部)安排。

篇3：單位接待室工作制度

　　接待室工作制度

　　一、接待室是為接待外單位工作人員來所訪問、協(xié)作并為其辦理入所證件的場合，在保衛(wèi)處的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

　　二、接待室工作人員必須以人為本，文明接待，與人為善，樹立良好的職業(yè)形象，同時(shí)要敢于、善于堅(jiān)持原則和接待制度，不得隨意開具人情入所證。

　　三、接待室工作人員必須按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，不得遲到早退，不得無故脫崗，要嚴(yán)格遵守考勤制度和請銷假制度。

　　四、對公事來訪者，應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)其出示的介紹信和有效證件，經(jīng)與有關(guān)部門和受訪人員聯(lián)系征得同意后，方可辦理入所手續(xù)。

　　五、工作時(shí)間一般不接待私人會(huì)客。特殊情況聯(lián)系在接待室會(huì)見，不得辦理入所手續(xù)。

　　六、未經(jīng)保衛(wèi)處同意，本所職工一律不得代辦非本所職工的入所手續(xù)，也不得辦理帶人入所手續(xù)。

　　七、要維護(hù)好接待室的工作秩序，無關(guān)人員不得進(jìn)入室內(nèi)。

　　八、臨時(shí)工，外協(xié)人員或因需要短期進(jìn)出所區(qū)工作的人員，由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)辦理臨時(shí)出入證，接待室不予辦理入所手續(xù)。

　　九、保持接待室的清潔衛(wèi)生，愛護(hù)管理好接待室的公用物品。