會(huì)議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及接待管理制度

　　1、會(huì)議中，做好會(huì)議記錄，及時(shí)整理會(huì)議內(nèi)容、落實(shí)會(huì)議要求。

　　2、凡公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)者須按規(guī)定參加，不遲到不早退，遵守現(xiàn)場紀(jì)律，無故缺席或遲到、早退者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將處以100-500元/次的罰款。

　　4、在學(xué)習(xí)過程中，參與人員應(yīng)做好學(xué)習(xí)記錄。學(xué)習(xí)完成后，及時(shí)整理學(xué)習(xí)筆記，積極分享學(xué)習(xí)心得給其他同事。

　　5、在公司客戶來訪接待、參展接待中，員工應(yīng)儀表整潔，舉止大方，積極、主動(dòng)、熱情的做好接待及服務(wù)工作，嚴(yán)禁客戶來訪時(shí)置之不理、粗暴無理。

篇2：企管學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得

　　**企管學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得

　　6月8日---9日我受公司委派前去武漢參加臺(tái)灣**企管集團(tuán)二場學(xué)習(xí)培訓(xùn)，一場主題為《生產(chǎn)管理與計(jì)劃控制技巧》，一場主題為《生產(chǎn)問題的分析與對(duì)策》，二天的課程緊湊、生動(dòng)、不重復(fù)，臺(tái)灣名師曾進(jìn)賢先生學(xué)識(shí)淵博(不用PPT不看筆記)、風(fēng)趣幽默、即興舉例與學(xué)員互動(dòng)，活潑生動(dòng)，通俗易懂，課堂氣氛活躍。

　　一、生產(chǎn)管理與計(jì)劃控制技巧

　　開篇就績效進(jìn)行剖析，績效涉及計(jì)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、控制，都與溝通協(xié)調(diào)息息相關(guān)，溝通在整個(gè)生產(chǎn)管理過程中占據(jù)極其重要作用。

　　曾老師就職業(yè)道德進(jìn)行分析，認(rèn)為忠誠就是素質(zhì)，當(dāng)一個(gè)人否定上司時(shí)，證明這人忠誠度有問題;當(dāng)下屬有錯(cuò)時(shí)，是主管的責(zé)任;最笨的主管是與下屬搶功勞，稱職的主管是與下屬搶過失，這是擔(dān)當(dāng)。強(qiáng)調(diào)上司就是老板，我之前也曾這樣認(rèn)為過上司就是老板，上司的指令必須不打折扣的執(zhí)行，對(duì)于上司的指令正確與否有懷疑時(shí)可提醒，但上司沒修正，必須執(zhí)行。

　　曾老師對(duì)于工作的輕重緩急作了詮釋：

　　重要

　　不重要

　　急

　　優(yōu)先

　　快速

　　不急

　　計(jì)劃

　　避免

　　重要+急--優(yōu)先處理;不重要+急--快速辦理;重要+不急--列計(jì)劃，按計(jì)劃辦;不重要+不急--盡量避免。

　　管理就是理事、管人、管事。按4分法開展工作，即(DDCA)計(jì)劃--實(shí)施--檢查--改進(jìn)，如此周而復(fù)始，不斷優(yōu)化改進(jìn)，再計(jì)劃。計(jì)劃的定義就是：做什么?何時(shí)做?誰來做?羅列了生產(chǎn)過程：從客戶下訂單--訂單評(píng)審--正式接單--訂單管理--開工指令，到采購周期、生產(chǎn)周期，考慮到等待和浪費(fèi)的時(shí)間，要寬放時(shí)間。

　　生產(chǎn)一般方針是產(chǎn)能大于負(fù)荷，但平常要培養(yǎng)應(yīng)急能力，應(yīng)付專案訂單，所謂專案訂單無非就是重要客戶的臨時(shí)訂單或向客戶展示實(shí)力的訂單，一般時(shí)間上要求非常急。平常就必須多儲(chǔ)備常規(guī)訂單產(chǎn)品。產(chǎn)能就是人工+設(shè)備/工裝，一般情況下：產(chǎn)能=負(fù)荷，一般方針：產(chǎn)能大于負(fù)荷。

　　對(duì)于負(fù)荷過大解決方法，曾老師作如下詮釋：1、增人增設(shè)備;2、外協(xié);3、選擇性接單。

　　一般大計(jì)劃不太確定，中計(jì)劃要準(zhǔn)，日計(jì)劃就必須保質(zhì)、保量、保期、保本。工人沒事干體現(xiàn)在計(jì)劃上：1、停工待料;2、設(shè)備故障;3、計(jì)劃沒安排好。為杜絕停工待料，對(duì)于原材料要提前三天跟催，明確責(zé)任制。

　　稱職的主管--快準(zhǔn)狠。“快”體現(xiàn)在信息傳輸快，生產(chǎn)交貨及時(shí);“準(zhǔn)”通過內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)保證生產(chǎn)周期;“狠”誰不按計(jì)劃辦，就拿誰開刀。生產(chǎn)主管必須是強(qiáng)勢生管。

　　大計(jì)劃依據(jù)生產(chǎn)指令開立，隨即排入(接單/訂單量/設(shè)備/工裝負(fù)荷/指令寬放/排入計(jì)劃調(diào)整)。特性：準(zhǔn)確度不高，可控(預(yù)留寬放時(shí)間，減少變動(dòng)提高準(zhǔn)確度)。

　　中計(jì)劃

　　依據(jù)：大計(jì)劃的延伸，上次中計(jì)劃的執(zhí)行情況。

　　功能：

　　1、日計(jì)劃的唯一依據(jù);

　　2、生產(chǎn)安排(發(fā)料、人員調(diào)度、培訓(xùn)、產(chǎn)前調(diào)試、工藝工裝準(zhǔn)備........);

　　3、設(shè)備/工裝設(shè)定;

　　4、原材料跟催;

　　5、交貨安排;

　　6、計(jì)劃執(zhí)行追蹤與異常管理。特性：準(zhǔn)確度高，不變的，滾動(dòng)的(計(jì)劃排定四要素：產(chǎn)能、物料、全程、工時(shí))。

　　日計(jì)劃

　　依據(jù)：中計(jì)劃。

　　功能：

　　1、管理(作業(yè))結(jié)果看得見--保質(zhì)、保量、保期、保本。

　　2、隨時(shí)掌握生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)際作業(yè)狀況、過程控制、異常管理(貴在及時(shí))。

　　3、建立或完善產(chǎn)品病歷與技術(shù)儲(chǔ)蓄、避免問題再發(fā)。

　　特性：用看板形式，活的管理。

　　曾老師講述了產(chǎn)品的天時(shí)、地利、人和。

　　天時(shí)：利潤=售價(jià)-成本，新產(chǎn)品=賣方市場，利潤空間高(這體現(xiàn)魅力品質(zhì)、當(dāng)然品質(zhì))。當(dāng)產(chǎn)品呈現(xiàn)無差異品質(zhì)時(shí)，是售價(jià)=成本+利潤。

　　地利：成本=售價(jià)-利潤，企業(yè)賺錢的法寶：1、提升售價(jià);2、降低成本。

　　人和：企業(yè)文化。

　　“品質(zhì)”剖析--必須是老板說好、員工說好、顧客說好、斤斤計(jì)較成本(降低成本)。

　　曾老師給班組長管理支招，給每個(gè)班組長備一個(gè)備忘錄本子，記錄其優(yōu)缺點(diǎn)、工作情況、產(chǎn)能情況，作為日常考核依據(jù)。

　　成本100%=制造成本30%(工時(shí))+材料成本60%+銷售成本10%。關(guān)于生產(chǎn)工資系數(shù)，曾老師作了個(gè)推薦，在一定批量、一定效率情況下執(zhí)行一定的工資系數(shù)，根據(jù)批量和效率即增系數(shù)即減，注意合理，員工的接受承度。

　　二、生產(chǎn)問題的分析與對(duì)策

　　目標(biāo)--量化、數(shù)據(jù)化。

　　制度要規(guī)范化，沒有制訂的，要制訂。制訂了的，不好的地方要增加/修改。好的要讓員工了解，了解后，進(jìn)行執(zhí)行--檢查--發(fā)現(xiàn)異常--應(yīng)急處理--分析真因--商量對(duì)策(盡量采用防呆法，所謂防呆法，就是呆子都可以做的方法)--形成標(biāo)準(zhǔn)化，修改/增訂后再培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查...........如此周而復(fù)始，不斷優(yōu)化改善。

　　做好品管檢驗(yàn)，必須經(jīng)過進(jìn)貨檢驗(yàn)、生產(chǎn)巡回檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)保證質(zhì)量。

　　曾老師分析了員工的心病：1、對(duì)人不知感恩;2、對(duì)已不知克制;3、對(duì)事不知盡力;4、對(duì)物不知珍惜。

　　良性成長路線：未曾經(jīng)驗(yàn)事務(wù)--正面進(jìn)攻--心血努力--成功自信。

　　曾老師強(qiáng)調(diào)：細(xì)節(jié)決定成敗，我們不能杜絕客戶抱怨，但可以減少客戶報(bào)怨。

　　沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。要把自已定位在更高層次來看問題，回到源頭來思考問題。員工與管理人員的區(qū)別不在于是否技術(shù)高超，而是在于思想不同。比如員工考慮我的不良率控制在百分之幾內(nèi)不扣錢，而管理人員考慮的是我如何減少不良率，最好沒有不良率。

　　曾老師說管人是門學(xué)藝術(shù)、學(xué)問，講究人際、方法。

　　用人的宗旨：

　　才華

　　肯干

　　方法

　　√

　　√

　　授權(quán)

　　√

　　×

　　激勵(lì)

　　×

　　√

　　教導(dǎo)

　　×

　　×

　　指揮

　　對(duì)于不良率，曾老師作了個(gè)圖解，允許的%不良率空間，就是改善區(qū)，往往改善區(qū)就是異常的源頭，異常的源頭管理在于改善區(qū)。要源頭管理、平面展開，如異常多，就會(huì)出現(xiàn)--忙--盲--茫。主管面對(duì)的就是二個(gè)問題：異常與改善，主管的主要精力要放在改善區(qū)。

　　曾老師說目標(biāo)=實(shí)力+勉強(qiáng)，比如實(shí)力計(jì)10分。

　　給自己定位7.8分，屬投機(jī)取巧型;

　　給自己定位10分，屬不思進(jìn)取型;

　　給自己定位15分，屬好高騖遠(yuǎn)型;

　　給自己定位11分，屬自我挑戰(zhàn)型;

　　老師總結(jié)生產(chǎn)問師的分析與對(duì)策：

　　1、異常問題要抓真因，真因往往只有一個(gè)。

　　2、改善問題要抓要因。

　　3、管理要三現(xiàn)(抓現(xiàn)場、查現(xiàn)物、看現(xiàn)狀)

　　改善=三現(xiàn)+經(jīng)驗(yàn)+直覺(小心求證)+膽識(shí)(大膽假設(shè))+專業(yè)知識(shí)

　　往往老師傅的做法是：經(jīng)驗(yàn)+直覺+膽識(shí)，我個(gè)人認(rèn)為這就是通常的拍腦袋做法。

　　4、當(dāng)問題攤在你面前的時(shí)候，你唯一的想法就是：我能做什么?當(dāng)一個(gè)主管不能發(fā)現(xiàn)問題，習(xí)以為常時(shí)，就是公司的蛀蟲。要敢于面對(duì)問題，不要有鴕鳥心態(tài)。

　　5、根據(jù)現(xiàn)象--了解真相--追原因--查真因--思對(duì)策。

　　之后曾老師傳授了一些圖表法，在我們中場休息時(shí)發(fā)現(xiàn)有本在售的漫畫管理書，詳細(xì)描繪了圖表的使用，購下以后在工作中參照使用。

　　本次學(xué)習(xí)總結(jié)：

　　1、管理就是要強(qiáng)化過程管理，發(fā)現(xiàn)問題要有及時(shí)性，及時(shí)糾錯(cuò)以免一錯(cuò)再錯(cuò)，避免上道工序的錯(cuò)誤影響到下道工序。

　　2、管理責(zé)任要明確，充分授權(quán)、抓好管控。

　　3、管理要數(shù)字化、看板化。

　　4、要抓好產(chǎn)品生產(chǎn)前期的技術(shù)交底、指標(biāo)管理。

　　5、管理要善于分析總結(jié)、改善，車間技術(shù)溝通會(huì)非常重要。

　　6、員工的教育培訓(xùn)很重要，體現(xiàn)在制度要宣貫到位、安全宣講要到位，技術(shù)培訓(xùn)要到位(含工藝、操作等)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要到位。

　　7、防呆法管理(也就是呆傻之人都可以效仿的工作方法)值得推薦。

　　20**年6月12日

篇3：黨支部黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

　　黨支部黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

　　為了加強(qiáng)對(duì)黨員的教育，支部決定按照《章程》規(guī)定，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、*思想、*理論和“***”重要思想，學(xué)習(xí)掌握黨的路線、方針、政策和黨的基本知識(shí)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

　　1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

　　（1）學(xué)習(xí)馬列主義、*思想、*理論和“***”重要思想；（2）學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆五中全會(huì)精神及全國人大十屆四次全會(huì)精神、“十一五”發(fā)展規(guī)劃；（3）學(xué)習(xí)貫徹《章程》及*同志提出的以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀；（4）學(xué)習(xí)其他黨的有關(guān)知識(shí)；（5）學(xué)習(xí)市人事局機(jī)關(guān)黨委要求和布置的有關(guān)內(nèi)容。

　　2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃制訂和實(shí)施

　　學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容要按照局機(jī)關(guān)黨委的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合流動(dòng)黨員實(shí)際開展。學(xué)習(xí)培訓(xùn)由流動(dòng)黨員支部負(fù)責(zé)年初制訂學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃并具體實(shí)施，年終對(duì)流動(dòng)黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)。

　　3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間、方式和方法

　　集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間盡量不占用流動(dòng)黨員的上班時(shí)間，以周末雙休日為主。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方式采取集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，網(wǎng)上培訓(xùn)與當(dāng)面交流相結(jié)合的方式進(jìn)行。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方法是舉辦各種形式的培訓(xùn)班、研討班，舉行輔導(dǎo)講座、組織觀看電教片，開展經(jīng)驗(yàn)交流、參觀學(xué)習(xí)、知識(shí)競賽等活動(dòng)，把學(xué)習(xí)寓于各種文體活動(dòng)中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，健全制度，注意方法，講求實(shí)效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型。

　　4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，提高學(xué)習(xí)成效

　　流動(dòng)黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度要長期堅(jiān)持下去，責(zé)任要落實(shí)到人，確保流動(dòng)黨員“長期受教育，永葆先進(jìn)性”。每次集中學(xué)習(xí)教育后，要不定期編發(fā)信息，在貴陽人才網(wǎng)上進(jìn)行宣傳報(bào)道，提高學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量。