市供氣站服務(wù)承諾制度
為給廣大用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的供氣服務(wù)，特作如下社會承諾：
一、承諾內(nèi)容
(一)天然氣供應(yīng);
(二)天然氣開戶手續(xù)辦理;
(三)供氣設(shè)施搶修、維修;
(四)天然氣入戶安全檢查。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時限
(一)天然氣供應(yīng)
1、天然氣實行每日24小時供氣。
2、天然氣進(jìn)戶壓力不低于2000Pa。
3、正常上班時間，在站營業(yè)廳(**路111號院內(nèi))及各營業(yè)點購生活用氣，隨到隨購;商業(yè)用氣只在站營業(yè)廳辦理。非正常上班時間，“供氣24小時客服中心”(遼河路111號院內(nèi))正常營業(yè)，隨時為用戶提供購氣服務(wù)。
(二)天然氣報裝
用戶辦理天然氣報裝的，接到用戶申請后，1個工作日內(nèi)勘查現(xiàn)場，符合安裝條件的6個工作日內(nèi)完成。
(三)供氣設(shè)施搶修、維修
管線(泄漏)搶修。接報后白天30分鐘，夜間40分鐘內(nèi)達(dá)到事故現(xiàn)場，一般故障1日內(nèi)修復(fù)，較大故障2日內(nèi)修復(fù)。因供氣設(shè)施計劃性檢修造成的停氣提前3天通知用戶，故障性停氣及時通知用戶。
(四)戶內(nèi)燃?xì)夤收暇S修
接報后，一般故障3小時內(nèi)修復(fù)，較大故障6小時之內(nèi)修復(fù)。
(五)天然氣入戶安全檢查
1、工作人員每三個月入戶安全檢查一次，主要職責(zé)是檢查用戶室內(nèi)供氣設(shè)施安全情況，重點落實10項安全檢查措施，對存在的安全隱患立即告知用戶進(jìn)行整改。
2、入戶安全檢查時工作人員穿工作服，佩帶工作證，使用文明用語。
三、違諾責(zé)任
(一)工作人員不按規(guī)定的時限和標(biāo)準(zhǔn)辦理供氣業(yè)務(wù)，第一次違反的對當(dāng)事人批評教育;再次違反的，給予當(dāng)事人待崗處理。
(二)工作人員不按規(guī)定時限和標(biāo)準(zhǔn)實施搶修、維修，第一次違反的給予當(dāng)事人待崗處理，再次違反的給予開除處理。
(三)工作人員違反規(guī)定亂收費(fèi)的，一經(jīng)查實，對當(dāng)事人給予開除處理。
(四)工作人員對服務(wù)對象不熱情、不耐心，使用服務(wù)忌語，或發(fā)現(xiàn)爭吵、頂撞行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令當(dāng)事人向服務(wù)對象賠禮道歉，并取消年終評先樹優(yōu)資格;情節(jié)嚴(yán)重的，調(diào)離其崗位。
(五)工作人員違反職業(yè)道德和廉政建設(shè)制度，向服務(wù)對象吃、拿、卡、要，索賄受賄的，一經(jīng)查實，對當(dāng)事人給予開除處理。
(六)工作人員因工作失誤給服務(wù)對象造成經(jīng)濟(jì)損失的，將實行等額賠償。具體事宜依照法律程序?qū)嵤?/p>
篇2：A中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度
中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度
一、實行依法行政制度
嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行國家和省、市、區(qū)教育工作方針、政策規(guī)定，落實國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關(guān)教育工作業(yè)務(wù)。
二、實行政務(wù)公開制度
凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務(wù)對象公開。
三、實行限時辦結(jié)制度
堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的工作事項，符合政策規(guī)定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規(guī)定的程序在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢。
四、實行首問責(zé)任制度
凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人應(yīng)熱情接待。屬首問責(zé)任人職責(zé)范圍或首問責(zé)任人能夠答復(fù)的事項，能當(dāng)場答復(fù)的要當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的要告知答復(fù)期限;對不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人負(fù)責(zé)向詢問人指明有關(guān)部門的方位或電話號碼。
五、堅持文明接待制度
堅持使用文明用語，說話和氣，態(tài)度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領(lǐng)導(dǎo)一樣，嚴(yán)禁出現(xiàn)門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。謝絕一切妨礙公務(wù)的請客送禮和公費(fèi)娛樂。
六、實行失職追究制度
在工作中，服務(wù)態(tài)度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務(wù)對象發(fā)生爭吵的給予誡勉教育;情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的，由學(xué)校研究處理，并追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任，取消部門當(dāng)年評優(yōu)資格。
對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責(zé)令當(dāng)事人向服務(wù)對象賠禮道歉外，還要責(zé)令寫出書面檢討，在全校通報。
篇3：某黨委辦公室服務(wù)承諾制度
> 黨委辦公室服務(wù)承諾制度一、總體要求
1.牢固樹立服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，熱情為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為師生服務(wù)、為全院各單位服務(wù)。
2.全體工作人員始終以良好的精神風(fēng)貌全身心投入工作，努力塑造團(tuán)結(jié)、文明、優(yōu)質(zhì)、高效的部門形象。
3.充分發(fā)揮上傳下達(dá)、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的作用，切實履行崗位職責(zé)，認(rèn)真完成所承擔(dān)的各項工作任務(wù)。
二、公文處理
4.對各單位報送的以黨委和黨辦名義印發(fā)的文件，報送當(dāng)天即呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查修改，領(lǐng)導(dǎo)批閱后2天內(nèi)印發(fā)。
5.對印發(fā)各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發(fā)。
6.對各單位送來的請示、報告，收到當(dāng)天即呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見，積極協(xié)助辦理。
7.對上級和外單位來文、來函，認(rèn)真登記，收到當(dāng)天即呈送領(lǐng)導(dǎo)簽閱，并督促辦理。
三、會議服務(wù)
8.認(rèn)真組織安排好黨委會、書記辦公會、黨政聯(lián)席會、處級干部大會和黨委中心組理論學(xué)習(xí)，做好會場布置、會議通知、簽到、記錄等服務(wù)工作。
四、調(diào)查研究
9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。
五、催查督辦
10.圍繞學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作要點、重點工作的分解落實，加強(qiáng)上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對黨委決議和重要決策、批示執(zhí)行情況的檢查督辦，保證學(xué)校年度工作要點、重點工作的落實和各項中心工作的正常開展。
六、信訪接待
11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協(xié)調(diào)解決，因客觀原因一時解決不了的，耐心細(xì)致地做好解釋工作。
12.認(rèn)真登記群眾來信，及時批辦、回復(fù)，做到件件有落實，事事有回音。
13.對來聯(lián)系工作的人員，無論職務(wù)高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節(jié)約。