關(guān)于疫情防控期間進(jìn)一步加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)管理的通知

　　各縣(市)區(qū)城建局、市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、市城市物業(yè)管理集團(tuán)有限公司、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)：

　　好全市住宅小區(qū)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，切實(shí)保障人民群眾的生命安全和身體健康，維護(hù)正常生產(chǎn)生活秩序，打贏打好疫情防控戰(zhàn)。根據(jù)市委書記李世偉在市委市政府專項(xiàng)督查組報(bào)送的《鐵嶺市疫情防控工作專項(xiàng)督查報(bào)告》(第6期)作出的批示精神，各部門要高度重視當(dāng)前疫情防控工作，承擔(dān)起疫情防控相關(guān)責(zé)任，切實(shí)把市委、市政府各項(xiàng)部署落實(shí)到實(shí)處。現(xiàn)通知如下：

　　一、嚴(yán)格小區(qū)防控措施，聯(lián)防聯(lián)控構(gòu)筑嚴(yán)密防線。社區(qū)是疫情防控第一道防線，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)必須履行疫情防控主體責(zé)任，落實(shí)疫情防控措施。應(yīng)在小區(qū)張貼疫情防控宣傳告示;對(duì)電梯轎廂(內(nèi)外按鈕)、樓道、單元大廳、地下車庫、健身器材等公共部位和共有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行高頻次消毒;排摸住戶動(dòng)態(tài)、為外來訪客測量體溫、重點(diǎn)監(jiān)測疫區(qū)往返人員，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)全力完成或者協(xié)助配合社區(qū)和有關(guān)部門完成疫情防控任務(wù)。

　　二、最大程度發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)作用。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)該第一時(shí)間配合街道、社區(qū)等相關(guān)部門，充分利用廣播、微信、橫幅等宣傳工具，積極宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關(guān)知識(shí)、提高居民自我保護(hù)意識(shí)和自我防護(hù)能力，營造全民動(dòng)員、人人知曉、人人參與疫情防控的氛圍，主動(dòng)承擔(dān)疫情防控責(zé)任，協(xié)同社區(qū)和有關(guān)部門做好疫情防控工作。

　　三、優(yōu)化進(jìn)出通道，嚴(yán)格車輛管理。所有物業(yè)小區(qū)實(shí)行封閉式管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排人員在小區(qū)出入口處對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行體溫檢測，對(duì)外地返回的人員做好登記備案。本小區(qū)車輛進(jìn)出要嚴(yán)格落實(shí)登記制，外來車輛一律不得進(jìn)入，車內(nèi)人員一律按規(guī)定接受檢測和信息登記，接待上級(jí)疫情防控檢查組，要經(jīng)證實(shí)后陪同進(jìn)入小區(qū)開展工作。

　　四、嚴(yán)格小區(qū)內(nèi)部管理。堅(jiān)持“非必需不外出”原則，建議小區(qū)業(yè)主一律不串門、不聚集，盡量不外出，外出必須佩戴口罩，無口罩不出門。要做好寵物管理和衛(wèi)生防疫，嚴(yán)防寵物成為病毒傳播源。要建立醫(yī)廢垃圾收集、運(yùn)輸臺(tái)賬，由環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一進(jìn)行收集、運(yùn)輸、處理。對(duì)故意隨地丟棄的要追究責(zé)任。

　　五、嚴(yán)格落實(shí)防護(hù)措施。參與社區(qū)住宅小區(qū)封閉式管理的工作人員，均須知曉防護(hù)知識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，配備合格的口罩、手套、消毒液等防護(hù)用品。做好工作場所的通風(fēng)換氣、衛(wèi)生保潔和消毒殺菌等工作，確保工作人員安全。

　　六、嚴(yán)禁借疫情防控名義催繳物業(yè)費(fèi)而延誤疫情防控工作。從服務(wù)業(yè)主角度看，如果在業(yè)主、使用人生命受到疫情嚴(yán)重威脅時(shí)，采取不作為的服務(wù)態(tài)度，將會(huì)影響到一個(gè)企業(yè)的聲譽(yù)。疫情防控期間，本著“安全第一、健康為主”的原則，對(duì)沒有及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的業(yè)主，可在疫情結(jié)束后進(jìn)行補(bǔ)繳或通過司法途徑解決。

　　如存在物業(yè)企業(yè)拒不配合疫情防控工作的情況，市、縣物業(yè)行政主管部門將依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》進(jìn)行相應(yīng)處理，對(duì)相關(guān)企業(yè)責(zé)任人進(jìn)行約談;情節(jié)嚴(yán)重的取消物業(yè)企業(yè)登記備案，并建議市場監(jiān)管部門吊銷營業(yè)執(zhí)照，移交公安、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理。

　　面對(duì)突如其來的疫情，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)要嚴(yán)格按照國家和市委、市政府的有關(guān)要求，秉持高效原則圓滿完成與疫情斗爭的各項(xiàng)工作，依法、依規(guī)做好企業(yè)內(nèi)部用工管理，做好與各單位、部門的溝通、配合、協(xié)調(diào)工作，爭取早日戰(zhàn)勝疫情，恢復(fù)正常穩(wěn)定的工作生活秩序。

　　鐵嶺市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

　　20**年2月7日

篇2：市住建局物業(yè)管理區(qū)域新冠肺炎疫情防控工作方案

　　市住建局物業(yè)管理區(qū)域新冠肺炎疫情防控工作方案

　　為指導(dǎo)物業(yè)管理區(qū)域科學(xué)有序防控新冠肺炎疫情，根據(jù)黨中央、國務(wù)院和自治區(qū)黨委、政府以及市委、市政府關(guān)于應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情防控工作的部署和要求，結(jié)合北海市物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作實(shí)際，特制定本工作方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)*xxx關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作的重要講話、批示精神和自治區(qū)黨委、政府以及市委、市政府的決策部署，堅(jiān)持把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的政治任務(wù)，抽調(diào)相關(guān)部門精干力量，成立專項(xiàng)工作組，充分發(fā)揮職能作用，發(fā)動(dòng)社會(huì)廣泛參與，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　二、總體要求

　　按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療”的原則，實(shí)施群防群治、聯(lián)防聯(lián)控，開展網(wǎng)格化、地毯式管理，最廣泛動(dòng)員群眾自我防護(hù)，最堅(jiān)決防止疫情輸入、蔓延、輸出，最嚴(yán)格落實(shí)綜合防控措施，最果斷處置疫情，最有效控制疾病傳播。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)及工作部門

　　根據(jù)市委、市政府工作要求及物業(yè)管理具體工作職責(zé)，特成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成如下:

　　組　長：z(市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組書記、局長)

　　副組長：z(市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組成員、副局長)

　　成　員：z(市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局房地產(chǎn)市場監(jiān)管科長)

　　z(北海市物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)人)

　　z(合浦縣住建局副局長)

　　z(海城區(qū)住建局副局長)

　　z(銀海區(qū)住建局副局長)

　　z(鐵山港區(qū)住建局副局長)

　　z(北海市物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書長)

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和四個(gè)督查組，辦公室設(shè)在市物業(yè)管理中心，四個(gè)督察組分別由合浦縣、海城區(qū)、銀海區(qū)、鐵山港區(qū)住建部門各自抽調(diào)人員組成。

　　市物業(yè)管理中心會(huì)同市物業(yè)管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督查、檢查全市物業(yè)管理區(qū)域開展疫情防控工作。督查組負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域疫情防控投訴的受理、核實(shí)、檢查工作。

　　四、工作任務(wù)

　　(一)物業(yè)管理區(qū)域未發(fā)現(xiàn)病例

　　實(shí)施“外防輸入”的策略，采取以下措施：

　　1.加強(qiáng)組織動(dòng)員。市物管中心指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)牽頭成立由物業(yè)管理區(qū)域負(fù)責(zé)人、業(yè)委會(huì)成員、轄區(qū)派出所片警、社區(qū)工作人員等人員組成的物業(yè)管理區(qū)域防控工作組，發(fā)揮社區(qū)、街道辦和物業(yè)服務(wù)企業(yè)三道防線，鼓勵(lì)居民和志愿者參與，組成專兼職結(jié)合的工作隊(duì)伍，實(shí)施網(wǎng)格化、地毯式摸排，重點(diǎn)核查湖北等疫情高發(fā)地區(qū)人員往來情況，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行核查全覆蓋，嚴(yán)密防控、嚴(yán)防死守，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)向轄區(qū)街道辦和市物業(yè)管理中心報(bào)告。

　　2.加強(qiáng)日常管理。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持24小時(shí)值勤制度，不出現(xiàn)空崗、脫崗、串崗現(xiàn)象。督促工作人員佩戴口罩上崗服務(wù)。加強(qiáng)公共區(qū)域日常清潔和消毒，對(duì)二次供水設(shè)施要采取消毒、加強(qiáng)監(jiān)控防疫措施。建立疫情臺(tái)賬，對(duì)新進(jìn)入小區(qū)人員及車輛進(jìn)行登記，對(duì)所有進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的人員進(jìn)行體溫測量。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分尊重重點(diǎn)人員個(gè)人隱私，不得將其個(gè)人信息通過微信、微博、QQ等進(jìn)行傳播。

　　3.及時(shí)告知信息。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要發(fā)布告示，要求外來人員或從疫情高發(fā)地區(qū)返回人員立即到所在物業(yè)辦公室進(jìn)行登記，向業(yè)主及物業(yè)使用人發(fā)布政府相關(guān)部門發(fā)布的防控信息，提示出行、旅行風(fēng)險(xiǎn)。

　　4.開展宣傳教育。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分利用大門出入口、樓道出入口、公告公示欄等公共空間，通過張貼通告、懸掛標(biāo)語、喇叭播放、電子顯示屏顯示或微信公眾號(hào)、微信群、QQ等多種形式將疾病防治核心信息傳達(dá)到每一戶、每個(gè)人;積極及時(shí)宣傳推廣官方發(fā)布的疫情防控知識(shí)、動(dòng)態(tài)信息，對(duì)出現(xiàn)的謠言要堅(jiān)決予以勸阻和制止。

　　5.加強(qiáng)分類管理。對(duì)返(來)北海人員進(jìn)行分類管控，入網(wǎng)、入格、入家庭，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從湖北返(來)北海業(yè)主和物業(yè)使用人或有過湖北地區(qū)人員接觸史的人員(或自查發(fā)現(xiàn)此類人員)，要監(jiān)督此類人員接受居家醫(yī)學(xué)觀察，不得外出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)專人負(fù)責(zé)制，為其提供基本生活保障，確保落實(shí)到人、登記在冊(cè)、上門觀察，實(shí)時(shí)報(bào)告轄區(qū)街道辦和市物業(yè)管理中心。對(duì)出現(xiàn)發(fā)熱、氣促、干咳等癥狀者，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要及時(shí)報(bào)告轄區(qū)街道辦和市物業(yè)管理中心。督促其他疫情高發(fā)地區(qū)來(返)北海人員主動(dòng)自行隔離14天，外出時(shí)佩戴口罩;一旦出現(xiàn)發(fā)熱，伴乏力、干咳等癥狀，督促其到定點(diǎn)救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診排查，并進(jìn)行登記在冊(cè)，實(shí)時(shí)報(bào)告轄區(qū)街道辦和市物業(yè)管理中心。加強(qiáng)出租房管理和巡查，出租房內(nèi)出現(xiàn)疫情，依法追究房東責(zé)任。

　　6.加強(qiáng)環(huán)境治理。大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度，嚴(yán)格對(duì)物業(yè)管理區(qū)域人群聚集的公共場所進(jìn)行清潔、消毒和通風(fēng)。物業(yè)管理區(qū)域組織開展以環(huán)境整治為主、藥物消殺為輔的病媒生物綜合防治;及時(shí)組織開展全面的病媒生物防治與消殺，有效降低病媒生物密度。

　　7.限制人員聚集。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要關(guān)閉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)兒童、會(huì)所、老人活動(dòng)場所等人員聚集的場所，并開展清潔和衛(wèi)生消毒工作。不得擅自開展社區(qū)文化、*以及各類商業(yè)推介等集體活動(dòng)。

　　8.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要身體力行，模范踐行疫情防控要求，帶頭弘揚(yáng)社會(huì)正氣，積極配合政府有關(guān)部門開展物業(yè)管理區(qū)域排查和防控工作，必須服從有關(guān)部門統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調(diào)度指揮。加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解，嚴(yán)防各類矛盾交織疊加，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定。

　　(二)物業(yè)管理區(qū)域出現(xiàn)病例或暴發(fā)疫情

　　當(dāng)物業(yè)管理區(qū)域中，出現(xiàn)3例以下確診病例，采取封閉樓棟的方式進(jìn)行管理。出現(xiàn)3例以上確診病例，采取封閉整個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的方式進(jìn)行管理。在上述8項(xiàng)措施的基礎(chǔ)上，采取“內(nèi)防擴(kuò)散、外防輸出”的策略，落實(shí)以下措施：

　　1.嚴(yán)格密接管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面配合政府相關(guān)部門防控工作，發(fā)動(dòng)工作人員對(duì)密切接觸者進(jìn)行規(guī)范管理，落實(shí)密切接觸者居家醫(yī)學(xué)觀察措施。每日隨訪密切接觸者的健康狀況，為其提供基本生活保障。物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員一旦發(fā)現(xiàn)或收悉密切接觸者出現(xiàn)發(fā)熱、氣促、干咳等癥狀，立即上報(bào)轄區(qū)街道辦和市物業(yè)管理中心。

　　2.加強(qiáng)消毒隔離。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要協(xié)助做好病例家庭、樓棟單元等疫點(diǎn)的消毒，并在疾控機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下做好公共場所清潔消毒。居民出入社區(qū)時(shí)要佩戴口罩，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做到監(jiān)督提醒。

　　五、工作要求

　　(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)做好物業(yè)管理區(qū)域新冠肺炎疫情防控工作的重要性、緊迫性和復(fù)雜性，把疫情防控工作作為當(dāng)前一項(xiàng)最重要的工作來抓，認(rèn)真落實(shí)政府部門疫情防控工作要求，根據(jù)方案要求，明確責(zé)任分工，狠抓工作落實(shí)，全力以赴做好疫情防控工作。各縣(區(qū))住建局督促本轄區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真組織開展疫情防控相關(guān)工作，要落實(shí)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是直接責(zé)任人的工作責(zé)任。

　　(二)聯(lián)防聯(lián)控，形成合力。市物業(yè)管理中心、一縣三區(qū)住建部門要切實(shí)履行好各自的防控職責(zé)，強(qiáng)化部門協(xié)作，及時(shí)溝通信息，全面落實(shí)疫情排查工作措施，形成疫情防控工作合力，實(shí)現(xiàn)“有序、有力、有效、有度”防控新冠肺炎防控工作目標(biāo)。

　　(三)強(qiáng)化管理，嚴(yán)格追責(zé)。市物業(yè)管理中心、一縣三區(qū)住建部門及市物業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)工作。我局將采取隨機(jī)抽查、暗訪督導(dǎo)等方式，對(duì)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作進(jìn)行督查，對(duì)積極配合并富有成效的物業(yè)管理服務(wù)單位，將在信用評(píng)價(jià)中依照程序給予加分;對(duì)措施不強(qiáng)、落實(shí)不力、不予配合，甚至拒不整改的，我局將會(huì)同有關(guān)部門一律對(duì)相關(guān)企業(yè)及責(zé)任人進(jìn)行公開曝光，將涉事企業(yè)及相關(guān)責(zé)任人納入行業(yè)誠信系統(tǒng)管理，取消當(dāng)年全部評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。涉嫌違法違規(guī)的，會(huì)同相關(guān)執(zhí)法部門開展嚴(yán)厲聯(lián)合懲戒。構(gòu)成犯罪的，一律由公安部門刑事拘留，依法追究刑事責(zé)任。

　　市物業(yè)管理中心聯(lián)系電話：3067743，合浦縣住建局聯(lián)系電話：7192122，海城區(qū)住建局聯(lián)系電話：2093991，銀海區(qū)住建局聯(lián)系電話：3210350，鐵山港區(qū)住建局聯(lián)系電話：8610158。

　　北海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

　　20**年2月10日

篇3：陜西物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作導(dǎo)則

　　為進(jìn)一步做好物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國傳染病防治法》等法律法規(guī)，陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳組織有關(guān)專家研究制定了《陜西省物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作導(dǎo)則(試行)》，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的項(xiàng)目應(yīng)按照導(dǎo)則執(zhí)行，業(yè)主自管項(xiàng)目、企事業(yè)單位家屬區(qū)等可參照?qǐng)?zhí)行。

陜西省物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作導(dǎo)則（試行）

　　為貫徹落實(shí)*xxx關(guān)于防控新型冠狀病毒肺炎疫情的重要指示精神和黨中央、國務(wù)院決策部署，按照省委、省政府對(duì)疫情防控工作的統(tǒng)一安排，根據(jù)目前嚴(yán)峻的疫情形勢和應(yīng)對(duì)疫情聯(lián)防聯(lián)控工作要求，制定本導(dǎo)則。

一、總則

　　(一)本導(dǎo)則適用于新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間的物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的項(xiàng)目應(yīng)按本導(dǎo)則執(zhí)行，業(yè)主自管項(xiàng)目，可參照本導(dǎo)則執(zhí)行。

　　(二)本導(dǎo)則依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》(20**年8月30日第十屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議通過，中華人民共和國主席令第69號(hào))、《中華人民共和國傳染病防治法》(20**年6月29日第十二屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第3次會(huì)議修正，中華人民共和國主席令第5號(hào))、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》(20**年12月29日國務(wù)院第138次常務(wù)會(huì)議通過，中華人民共和國國務(wù)院令第588號(hào))、國家衛(wèi)生健康委員會(huì)《新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案》、《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾防護(hù)指南》WS/T367-20**《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》、國務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制《公共場所新型冠狀病毒感染的肺炎衛(wèi)生防護(hù)指南》等文件制定。

　　(三)各市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)本導(dǎo)則的各項(xiàng)要求。

二、基本要求

(一)組織保障

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)成立以公司最高管理者為組長的企業(yè)疫情防控指揮部。指揮部由組長、副組長及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。職責(zé)包括研究制定疫情防控應(yīng)急方案;指導(dǎo)、檢查公司各部門、各項(xiàng)目部疫情防控工作的開展情況;設(shè)立疫情防控應(yīng)急專項(xiàng)資金，監(jiān)督管理各項(xiàng)目的疫情物資采購、配送、員工安全防護(hù)等;并配合政府主管部門、街道辦事處、居委會(huì)等做好疫情防控和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。各物業(yè)項(xiàng)目部成立項(xiàng)目疫情防控指揮部，配合政府做好疫情防控各項(xiàng)工作。項(xiàng)目疫情防控指揮部應(yīng)按本項(xiàng)目特點(diǎn)制定并實(shí)施疫情防控方案及應(yīng)急預(yù)案;實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，物業(yè)項(xiàng)目組織架構(gòu)中設(shè)疫情防控專人，做好疫情防控分工、協(xié)調(diào)、宣傳、培訓(xùn)、保障、人員防護(hù)、現(xiàn)場管控、異常處置等工作。

(二)物資保障

　　疫情防控物資應(yīng)準(zhǔn)備充足，包括基本消毒藥品(包括84消毒液、含氯消毒劑、75%酒精、免洗洗手液等)，防護(hù)器具(包括口罩、隔離服、手套、護(hù)目鏡等)，至少按周使用量提前儲(chǔ)備;防控器具(包括測溫設(shè)備、噴灑器具)。必要時(shí)配置對(duì)防護(hù)服、護(hù)目鏡、防護(hù)膠鞋等進(jìn)行消毒的紫外線燈。

(三)人員保障

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保疫情防疫工作人員充足，依據(jù)疫情情況合理調(diào)整各崗位人員作息時(shí)間，實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度;建立機(jī)動(dòng)保障隊(duì)伍，以備項(xiàng)目應(yīng)急調(diào)配;進(jìn)行人員情緒管理，如項(xiàng)目存在疑似人員，正確引導(dǎo)、避免恐慌;可按照激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在本次疫情防疫工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

(四)信息暢通

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立疫情防控信息溝通機(jī)制，開通24小時(shí)疫情上報(bào)通道，并確保有關(guān)疫情信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;與社區(qū)居委會(huì)和業(yè)委會(huì)共同組成疫情聯(lián)防聯(lián)控小組，溝通并開展物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的疫情防控協(xié)同工作;各項(xiàng)目應(yīng)每日統(tǒng)計(jì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)疫情防控工作。對(duì)疑似感染病例必須嚴(yán)格按流程及時(shí)上報(bào)，杜絕瞞報(bào)、漏報(bào)等違規(guī)行為。

(五)經(jīng)費(fèi)保障

　　落實(shí)所轄物業(yè)管理區(qū)域防控經(jīng)費(fèi);按照特事特辦、急事急辦的原則，加快資金撥付使用，建立資金使用臺(tái)賬，確保疫情防控相關(guān)經(jīng)費(fèi)專款專用。

(六)疫情防控宣傳

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目疫情防控的宣傳管理，可采用包括紙質(zhì)資料、電子文檔等多種適宜溝通形式(應(yīng)盡量避免面對(duì)面溝通)進(jìn)行宣傳。

　　內(nèi)部宣傳包括演練防疫預(yù)案和作業(yè)指導(dǎo)規(guī)范(如測溫規(guī)范、正確佩戴口罩、消毒噴灑作業(yè))規(guī)范等要求;新型冠狀病毒肺炎知識(shí)、個(gè)人防護(hù)知識(shí)、居家防護(hù)知識(shí)等;

　　對(duì)外宣傳包括及時(shí)向業(yè)主和使用人通報(bào)或告知疫情情況防控要求。物業(yè)服務(wù)企業(yè)通報(bào)的疫情信息必須真實(shí)準(zhǔn)確、來源可靠，不得擅自捏造、傳播不實(shí)疫情信息。

　　工作人員嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)播、散布疫情信息。

(七)人員密集場所管控

　　疫情期間，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人員密集場所(文化娛樂場所、健身房、兒童

　　區(qū)域區(qū)、老人活動(dòng)場所、會(huì)所、會(huì)議室等)禁止開業(yè)。

（八）疫情期間管理區(qū)域內(nèi)所有的裝修施工活動(dòng)一律停止。

三、特殊要求

　　(一)做好重點(diǎn)人群防護(hù)工作。積極配合政府和相關(guān)部門做好疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)疫情地區(qū)來陜?nèi)藛T以及家庭成員在疫情地區(qū)工作生活、近期在疫情地區(qū)活動(dòng)經(jīng)歷以及有疑似肺炎癥狀人員的觀察，配合做好提醒、報(bào)告和隔離工作。

　　(二)協(xié)助做好特殊群體服務(wù)。在保障防護(hù)安全的前提下，與殘疾人、獨(dú)居老人、行動(dòng)不便的業(yè)主和使用人或其他有特殊需求人員進(jìn)行定期溝通，了解特殊群體的需求和困難，及時(shí)向社區(qū)居委會(huì)和有關(guān)行政部門報(bào)告情況，協(xié)助特殊群體做好疫情防范工作。

四、人員和車輛出入要求

　　(一)疫情期間，物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)盡量減少人行與車行出入口，在確保安全的前提下關(guān)閉所有非必行通道;人行與車行出入口均應(yīng)設(shè)置疫情防控檢查點(diǎn)，合理確定各檢查點(diǎn)防控人員的數(shù)量，防控檢查點(diǎn)實(shí)行24小時(shí)人員工作制度，每個(gè)檢查點(diǎn)配備至少2個(gè)紅外體溫探測儀，對(duì)所有進(jìn)入?yún)^(qū)域范圍內(nèi)的人員均需測量體溫。可采用出入許可的門禁制度;對(duì)物業(yè)管理區(qū)域區(qū)域內(nèi)業(yè)主和使用人要開展疫情防控排查工作，同時(shí)要做好來訪人姓名、體溫、聯(lián)系方式、是否來自疫情地區(qū)或近期接觸疫情地區(qū)人員、到訪住址、進(jìn)出時(shí)間等基本信息登記。

　　嚴(yán)格控制非本項(xiàng)目業(yè)主和使用人及車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域(包括但不限于快遞員、外賣員等人群及其車輛)。快遞公司、外賣等所配送的物品應(yīng)送至指定存放區(qū)域進(jìn)行臨時(shí)存放，由本項(xiàng)目業(yè)主和使用人自行領(lǐng)取。居家醫(yī)學(xué)隔離人員的食品、蔬菜、藥品等可由社區(qū)或物業(yè)人員送至入戶門口。

　　(二)開放式物業(yè)管理區(qū)域，建議采取臨時(shí)封閉措施。確較難采取封閉措施的區(qū)域，每棟建筑物均要進(jìn)行出入口控制。

　　(三)提醒業(yè)主和使用人減少外出、戴口罩、不去疫區(qū)、不與疫區(qū)人員接觸、外省返回人員應(yīng)主動(dòng)報(bào)備并采取醫(yī)療隔離措施等防控要求。

　　(四)保證出入口監(jiān)控設(shè)備完好。

　　(五)生活保障性場所經(jīng)營者應(yīng)對(duì)客戶出入進(jìn)入測溫，發(fā)現(xiàn)疑似人員禁止其進(jìn)入，并立即與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門或機(jī)構(gòu)聯(lián)系處理。

五、物業(yè)管理區(qū)域和設(shè)施的消毒

　　(一)做好室外公共區(qū)域清潔和消毒工作。應(yīng)按要求對(duì)室外公共區(qū)域進(jìn)行消毒。進(jìn)行消毒作業(yè)前，應(yīng)至少提前告知業(yè)主和使用人，做好居家防護(hù)工作。

　　(二)加強(qiáng)室內(nèi)公共區(qū)域消毒，如停車場、設(shè)備間、大堂、走廊、衛(wèi)生間、樓梯間等公共區(qū)域的清潔消毒管理和空氣流通。應(yīng)重視門把手、門禁和電梯控制面板、樓梯扶手等常觸易傳染病毒部位的消毒工作。做好消毒記錄并公示。

　　(三)電梯轎廂和電梯門應(yīng)每日使用消毒液或醫(yī)用酒精噴灑擦拭消毒并做好消毒記錄。電梯轎廂通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)處于常開狀態(tài)，并確保正常使用。

　　(四)做好垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、工具房消毒。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站每次作業(yè)完成后，應(yīng)用消毒液和清水對(duì)墻面、地面、壓縮裝置、周圍環(huán)境噴灑消毒和沖洗。

　　(五)疫情期間建議不進(jìn)行化糞池清掏作業(yè)，確必須清掏的，清掏人員需佩戴防護(hù)口罩，穿戴防護(hù)服、鞋套，清掏完成后需立刻對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行沖洗清理和消毒作業(yè)。

　　(六)加強(qiáng)排水管溝的每日清潔消毒作業(yè)。

　　(七)有疫情病例的建筑物，所有電梯轎廂、井道、層站和電梯機(jī)房，應(yīng)全面消毒后再使用。

　　(八)做好日常活動(dòng)設(shè)施消毒工作。公共座椅、健身器材、兒童娛樂設(shè)施等室外日常活動(dòng)設(shè)施要保持清潔衛(wèi)生并每日消毒。

　　(九)在物業(yè)管理區(qū)域醒目位置設(shè)置廢棄口罩的專用垃圾桶，用于收集廢棄口罩，每天對(duì)專用垃圾桶進(jìn)行消殺，并設(shè)專人看管，派專人統(tǒng)一將廢棄口罩移交相關(guān)部門集中處理，防止廢棄口罩造成二次污染。

六、空調(diào)和通風(fēng)設(shè)備的使用和消毒

　　(一)疫情期間建議停止使用集中式中央空調(diào)的使用，封閉內(nèi)循環(huán)的風(fēng)口，采用開窗方式通風(fēng)。必須使用集中式中央空調(diào)的，有外窗的房間，在使用時(shí)宜適當(dāng)使外窗保持一定的開度;無外窗且沒有設(shè)置機(jī)械排風(fēng)的房間，可采用增加設(shè)置雙向節(jié)能換氣機(jī)的方式來增加房間的新風(fēng)量。空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)宜按全新風(fēng)工況運(yùn)行，防止回風(fēng)帶來的交叉污染。新風(fēng)吸入口區(qū)域應(yīng)定期檢查，確保新風(fēng)吸入口周邊無污染、無雜物。

　　(二)疫情期間增加空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)中的空氣處理設(shè)備的清潔消毒或更換頻次，空氣過濾器、表面式冷卻器、加熱器、加濕器、凝結(jié)水盤等易集聚灰層和滋生細(xì)菌的部件應(yīng)及時(shí)消毒或更換。

　　(三)地下車庫的通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)增加開啟頻次，確保區(qū)域內(nèi)空氣流通。

七、重點(diǎn)區(qū)域使用要求

　　(一)建議停用無外窗、無新風(fēng)、無排風(fēng)、使用量較大的密閉房間。

　　(二)由于物業(yè)服務(wù)人員工作的流動(dòng)性，應(yīng)分設(shè)休息區(qū)域。休息區(qū)域應(yīng)設(shè)有外窗、空調(diào)系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立、面積應(yīng)能確保較低的人員密度，并定期進(jìn)行消毒處理，避免人員交叉感染。

　　(三)保持衛(wèi)生間良好通風(fēng)，必要時(shí)應(yīng)常開排氣設(shè)施，強(qiáng)制排氣。保潔員每天要對(duì)衛(wèi)生間全面清潔噴灑消毒;使用消毒液或酒精對(duì)門把手、水閥等部位進(jìn)行擦拭消毒，對(duì)地面、蹲位等進(jìn)行濕拖消毒;對(duì)清潔工具進(jìn)行浸泡消毒。

　　(四)加強(qiáng)污水管道檢查。疫情期間應(yīng)對(duì)污水管道進(jìn)行全面的檢查，如發(fā)現(xiàn)有破損應(yīng)立即維修。

八、疫情項(xiàng)目防控和消毒

　　(一)物業(yè)管理區(qū)域發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即上報(bào)當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門或機(jī)構(gòu)，患病人應(yīng)立即被隔離，在疾控部門指導(dǎo)下確定密切接觸人員，并對(duì)相關(guān)環(huán)境實(shí)施消毒。

　　(二)確診病例所在區(qū)域，在疾控專業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行消殺處理工作，禁止非本樓棟人員進(jìn)出該區(qū)域，提示本區(qū)域客戶盡量少進(jìn)出,增加該區(qū)域消毒頻次。

　　(三)協(xié)助疾控部門對(duì)確診病例所產(chǎn)生的垃圾按要求進(jìn)行處理。

九、返崗復(fù)工疫情防控

　　(一)按照省委、省政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署要求，做好企業(yè)員工返崗復(fù)工后新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，堅(jiān)決阻斷疫情傳播。

　　(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)工返回人員按要求進(jìn)行信息登記和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作、協(xié)助社區(qū)和居委會(huì)對(duì)需居家醫(yī)學(xué)觀察隔離的人員提供必要服務(wù)。