社區信訪工作制度

　　一、信訪工作人員本著對組織、對社會穩定、對*群眾負責的精神，按《信訪條例》的有關條款，不推諉、不應付、不搪塞，認真聽取*人的陳述，詳細準確地做好記錄，針對來訪群眾反映問題的性質及職責權限，迅速分流到有關部門，并對來訪群眾說明處理去向及方法。屬于本社區范圍內事實清楚、政策界限明確的信訪事項，可以直接答復或立案處理，直到問題完全解決為止。

　　二、對已經發生和可能發生的重大、緊急信訪事項和信訪信息，應及時報告處理，做好*群眾的勸導工作，講解宣傳依法有序*方面的要求。

　　三、認真慎重地對待群眾的每一封來信和反映的每一個問題，屬于本社區范圍內的信訪事項，應在規定時限內答復或立案處理;對轉辦、交辦的信訪事項進行督辦落實、追蹤問效。

　　四、做到有話必接，有問必答，有事必辦，文明禮貌，態度誠懇，耐心詢問，詳細登記，絕不能因為對方吵鬧而不予接待，更不能以各種理由接而不答、接而不辦;對確屬合理的要求，能直接辦理的問題，做到急事急辦，特事特辦。

　　五、嚴格遵守信訪工作條例，在接待過程中，不得擅自向來訪人員刁難，不得接受來訪人員饋贈。

　　六、因沒有正確接待處理或工作不到位而致使群眾越級*，造成經濟損失和不良社會影響的，按工作環節追究首問責任人的工作責任。

篇2：醫院信訪工作制度

　　信訪工作制度

　　一、醫院黨政領導要有一名負責同志分管信訪工作。

　　二、領導干部要定期接待來訪群眾，原則上每半月一次

　　三、各科室對群眾的來信、來訪要有專人負責，逐件進行登記(登記內容包括來信、來訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問題和要求及處理結果等)，并簽署承辦人的姓名，以備查考。

　　四、對群眾來信、來訪，提出問題答復和處理，要按各部門的職責權限辦理。對于超出自己權限的問題，要以一定形式呈請領導批示或商請有關部門協助處理。

　　五、上級機關和領導批辦的問題，應交有關部門進行處理。黨辦、院辦對轉辦、交辦的信訪事項要及時催辦。

　　六、對重要事件的處理結果，要按有關要求將情況整理出材料歸檔備查。

篇3：某藝術學院黨院辦信訪工作制度

　　藝術學院黨院辦信訪工作制度

　　一、來信、來訪中提出的各種問題，包括建議、要求、批評、申訴、檢舉、控告等，均屬信訪工作范疇。

　　二、對信件來訪，要進行登記，視信訪內容對口或逐級提交解決。

　　三、交辦、轉辦的信訪事項，要督促催辦，屬辦公室承辦的，承辦者要積極主動辦理。需做回復的要及時回復信訪人。

　　四、對上級領導機關和院領導交辦的信訪事由，要及時匯報辦理結果。

　　五、對來訪者要熱情接待，認真聽取意見。對正確的意見和要求，能解決的要盡量解決;對不符合政策和難以辦理的，要耐心說明情況，做好疏導工作。

　　六、重要來信、來訪，要向有關領導請示，并按領導要求辦理，不得自作主張。

　　七、重要來信來訪記錄和有關材料要保存歸檔。