房地產(chǎn)公司垂直指揮系統(tǒng)

　　為了使員工達(dá)到預(yù)期目的而有效地工作，必須按任務(wù)或職位制訂好一套適宜的職位結(jié)構(gòu)。這個(gè)結(jié)構(gòu)就是建立一個(gè)垂直指揮系統(tǒng)。

　　一、垂直指揮的依據(jù)

　　垂直指揮以組織機(jī)構(gòu)圖為序列，以崗位圖崗位職責(zé)為依據(jù)。

　　二、垂直指揮的原則

　　1、服從的原則。

　　沒有服從，就沒有管理。一般情況下，下級無權(quán)判斷上級的對錯(cuò)，上級的對錯(cuò)由上級來裁定。

　　2、一個(gè)上級的原則。(指揮行為)每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級，只服從一個(gè)上級的指揮，只向一個(gè)上級報(bào)告。

　　3、逐級的原則。

　　A、上級對下級可以越級檢查不能越級指揮。

　　下列情況，可以越級指揮：

　　①緊急情況

　　上級領(lǐng)導(dǎo)沒有找到他的直線下級，不能眼看著損失發(fā)生，即可越級指揮。

　　②直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮。

　　直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級的指示，任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級直接指揮。這種情況發(fā)生后，直接下級應(yīng)該表示自己錯(cuò)了或辭職。

　　③下級無力完成上級安排的任務(wù)。

　　④必要的情況下，進(jìn)行整體指揮。

　　B、下級對上級可以越級申訴，不能越級報(bào)告。

　　申訴和報(bào)告的界定是：

　　1、報(bào)告是在正常情況下，向直接上級請示工作取得指示。

　　2、申訴是告狀。申訴只有在以下三種情況下是被認(rèn)為合法的。

　　①上級有貪污、盜竊、違法亂紀(jì)的行為。

　　②上級有重大出賣和危害公司的行為。

　　③上級濫用職權(quán)，對申訴者有重大不公正的行為。

　　以上三種情況，如果屬實(shí)，即可成立。如屬誣告，申訴者必須對此負(fù)責(zé)。

　　三、垂直指揮系統(tǒng)的重要法則堅(jiān)持不間斷的法則。

　　1、公司的管理要做到指揮不間斷;

　　2、時(shí)間不間斷;(休假、下班、夜間)

　　3、最高決策不間斷;

　　4、指揮渠道不間斷。

　　四、垂直指揮的類型

　　1、單向指揮：只與單個(gè)的直接下級有關(guān)。

　　2、多項(xiàng)指揮：與兩個(gè)或兩個(gè)以上直接下級有關(guān)。

　　3、整體指揮：命令同時(shí)發(fā)給下屬各級人員。也就是說，命令內(nèi)容與各級下屬都有關(guān)聯(lián)。

　　4、現(xiàn)場指揮：在緊急情況下。

　　五、垂直指揮的常用形式

　　(一)命令：

　　命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。

　　1、口頭命令--主要是指面對面的談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。

　　2、書面命令--主要是指通過下任務(wù)單和命令書的形式的命令，往往顯得比較嚴(yán)肅和正式，而且可以避免口頭命令帶來的問題。

　　①命令人：讓接受命令的執(zhí)行人(員工)，去完成任務(wù)。

　　②命令內(nèi)容讓員工去干什么工作，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、行動(dòng)的行動(dòng)的對象。完成的標(biāo)準(zhǔn)等。標(biāo)準(zhǔn)分為常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)。

　　常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)--公司已做好的規(guī)定或工作標(biāo)準(zhǔn)，下令時(shí)不用講明，可以強(qiáng)調(diào)。

　　特定標(biāo)準(zhǔn)--沒有先例或未做規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，下令時(shí)必須講明。

　　③完成的標(biāo)志

　　對任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)命。已完成驗(yàn)收合格，交回令簽。

　　④復(fù)命的時(shí)限和方式

　　規(guī)定時(shí)間，以書面、電訊或口頭的形式向發(fā)令人報(bào)告。

　　⑤下命令的語言要求

　　簡煉、準(zhǔn)確、不需要形容和描繪。

　　使用專業(yè)術(shù)語，概念清楚，盡可能排除誤解。有可操作性。

　　保證傳達(dá)渠道暢通無誤。

　　(二)會議

　　會議經(jīng)常用來決定多項(xiàng)指揮和總體指揮。會議要求開得簡短，并能解決實(shí)際問題。

　　1、公司會議種類①公司月工作例會：

　　主持人：總經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理主持召開。

　　召開時(shí)間：每月1日下午

　　2:00~4:00

　　會議內(nèi)容：

　　A上個(gè)月工作中存在問題及解決方案。

　　B下個(gè)月工作計(jì)劃、重要方案研討。

　　C對公司建議。

　　參加人員：各部門經(jīng)理。

　　會議基本要求：按時(shí)參加，認(rèn)真準(zhǔn)備，事實(shí)求是，行之有效。

　　②公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會議

　　主持人：總經(jīng)理、副總經(jīng)理主持召開。

　　召開時(shí)間：每季末召開一次。

　　會議內(nèi)容：

　　A對季度財(cái)務(wù)管理、資金使用、經(jīng)濟(jì)效益情況給予匯報(bào)分析。

　　B下季資金計(jì)劃及調(diào)配使用。

　　③各部門月工作例會主持召開：各部門經(jīng)理召開時(shí)間：

　　每月28日2:00~4:00

　　會議內(nèi)容：

　　A上個(gè)月工作中存在問題及解決方案。

　　B下個(gè)月重要工作,方案研討。

　　C對公司建議。

　　④會議基本要求：各部門每月2

　　9日將會議紀(jì)要交到總經(jīng)理助理辦公室。

　　⑤會議通知：辦公室根據(jù)會前準(zhǔn)備擬定會議通知。會議通知包括：會議的名稱、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人需帶資料，以及通知發(fā)放方法和途徑。

　　⑥會議紀(jì)要：由記錄人整理會議紀(jì)要。會議紀(jì)要只記決議，不記討論過程，個(gè)別重要語句可記。

　　會議紀(jì)要一定要有執(zhí)行人和完成時(shí)間。

　　會議紀(jì)要整理后要由會議主持人簽發(fā)。

　　⑦會議紀(jì)要格式如下：

　　會議紀(jì)要

　　字[年份]第號會議名稱：

　　地點(diǎn)：

　　時(shí)間：

　　主持人：

　　記錄人：

　　參加人：

　　缺席：

　　序號決議執(zhí)行人協(xié)作人完成時(shí)間(三)公文

　　1、批閱文件：下達(dá)書面指示是重要的指揮方法之一。

　　2、呈報(bào)文件：

　　按文件呈報(bào)程序向有關(guān)負(fù)責(zé)人呈報(bào)，呈報(bào)時(shí)間和批復(fù)時(shí)間要做記錄。只能有一個(gè)人呈報(bào)，可以抄送其他人。

　　3、批閱文件的處理形式

　　三種處理形式：發(fā)回、批轉(zhuǎn)、留中。

　　發(fā)回--即發(fā)回給呈報(bào)人執(zhí)行(或否)。

　　批轉(zhuǎn)--即被呈送人不能做出決定則批轉(zhuǎn)給有關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　留中--有兩種情況：

　　A做為資料收存。

　　B暫不處理(文件暫不處理的決定要及時(shí)通知呈報(bào)人)。

　　4、公司中常用的文件

　　公司內(nèi)部日常事務(wù)文件，是一種信息決策、執(zhí)行配合、審批手續(xù)、立此存照、公務(wù)聯(lián)系、宣傳教育、工作依據(jù)、規(guī)范指導(dǎo)等等一系列重要手段的媒介體裁。

　　常使用的公文種類有：

　　計(jì)劃、通知、總結(jié)、報(bào)告、簡報(bào)、章 程、辦法、規(guī)則、準(zhǔn)則、守則、備忘錄、函等等。

　　5、公文格式

　　標(biāo)題--準(zhǔn)確簡要概括公文的主要內(nèi)容，標(biāo)明發(fā)文部門和公文種類。

　　簽發(fā)人--發(fā)到哪一級的公文，應(yīng)注明簽發(fā)人。

　　主送部門--即負(fù)責(zé)承辦的受文單位。

　　正文--由開頭、主題、結(jié)尾三部分組成，或由依據(jù)、說明、決策三

　　部分組成。要條 理層次清楚，文字簡練確切，標(biāo)點(diǎn)符號精確無誤，篇幅短小，一目了然。

　　發(fā)文部門落款--俗稱“下款”。發(fā)文部門寫全稱

　　發(fā)文時(shí)間--用公元，小寫漢字?jǐn)?shù)碼，不能省略“年”、“月”、“日”，也不能省略數(shù)字。

　　6、文件頭格式

　　為了便于本公司的文件管理，現(xiàn)將各部門的文件統(tǒng)一編制文件，請各部門按以下的文件頭參照本文的打印格式發(fā)出文件：

　　公司泰生司字[年份]第號辦公室泰生辦字[年份]第號

　　財(cái)務(wù)部泰生財(cái)字[年份]第號工程部泰生工字[年份]第號開發(fā)部泰生開字[年份]第號銷售部泰生售字[年份]第號預(yù)決算部泰生預(yù)字[年份]第號

　　7、印章 --公文一律加蓋印章 。這是正式成文的標(biāo)志。印章 蓋在部

　　門名稱和日期上。落款部門應(yīng)與印章 一致，否則失去法定存在權(quán)。

　　8、公文的撰寫程序

　　撰寫公文時(shí)所要遵守一定程序，基本程序有：

　　交擬;擬稿;核稿;繕校;簽發(fā);用印;封發(fā)。

　　9、公文的發(fā)文程序

　　審核--公司各部門發(fā)文經(jīng)總經(jīng)理助理初審后經(jīng)總經(jīng)理審批后才可簽發(fā)、用印、分發(fā)、立卷、歸檔、銷毀。

　　10、公文的收文程序

　　傳遞、簽收、登記、分發(fā)、催辦、查辦。

　　(四)決策

　　決策就是要不失時(shí)機(jī)。該決定時(shí)不決定是失敗。經(jīng)理做出決定要有時(shí)限，任何指揮上的延誤都會造成混亂和損失。

　　1、經(jīng)理在進(jìn)行指揮的時(shí)候：

　　要考慮到同類事情的連續(xù)性。

　　要考慮到領(lǐng)導(dǎo)者本人的連續(xù)性。

　　要考慮到換屆負(fù)責(zé)人之間的連續(xù)性，在這一條 上，基本原則是人換法不換。

　　2、公司不同部門之間的一致性：

　　凡出現(xiàn)不一致的情況，要有以下三點(diǎn)：

　　原則要一致;內(nèi)容要一致;轉(zhuǎn)換時(shí)間要一致確保執(zhí)行;確保能執(zhí)行;確保已執(zhí)行。

　　凡不能執(zhí)行的命令不要下，這就是可行性的問題。

　　3、可監(jiān)督

　　命令下達(dá)后要有有效的監(jiān)察手段。

篇2：房地產(chǎn)公司垂直指揮管理系統(tǒng)

　　一、垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù)

　　垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表(機(jī)構(gòu)圖)為序列,以崗位描述為依據(jù)。

　　二、垂直指揮的原則

　　(一)服從指揮的原則

　　沒有服從,就沒有管理。

　　在一般情況下,下級無權(quán)判斷上級的對錯(cuò),上級的對錯(cuò)由上級的上級來裁定。

　　(二)一個(gè)上級的原則(指揮行為)

　　每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級,只服從一個(gè)上級的指揮,只向一個(gè)上級報(bào)告。

　　(三)逐級的原則

　　上級對下級可以越級檢查不能越級指揮。

　　下列情況,可以越級指揮:

　　1)緊急情況

　　上級領(lǐng)導(dǎo)沒有找到他的直線下級,不能眼看著損失發(fā)生,即可越級指揮。

　　2)直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮

　　直接下屬用(來自:m.dewk.cn)種種理由不貫徹執(zhí)行上級的指示,任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級直接指揮。這種情況發(fā)生后,直接下級應(yīng)該表示自己錯(cuò)了或辭職。

　　3)下級無力完成上級安排的任務(wù)

　　4)必要的情況下,進(jìn)行整體指揮

　　下級對上級可以越級申訴,不能越級報(bào)告。

　　申訴和報(bào)告的界定是:

　　報(bào)告是在正常情況下,向直接上級請示工作取得指示。

　　申訴是告狀。

　　申訴只有在以下三種情況下是被認(rèn)為合法的。

　　1)上級有貪污、盜竊、違法亂紀(jì)的行為。

　　2)上級有重大出賣和危害公司的行為。

　　3)上級濫用職權(quán),對申訴者有重大不公正的行為。

　　以上三種情況,如果屬實(shí),即可成立。如屬誣告,申訴者必須對此負(fù)責(zé)。

　　三、垂直指揮的類型

　　1、單向指揮

　　只與單個(gè)的直接下級有關(guān)。

　　2、多項(xiàng)指揮

　　與兩個(gè)或兩個(gè)以上直接下級有關(guān)。

　　3、整體指揮

　　命令同時(shí)發(fā)給下屬各級人員。也就是說,命令內(nèi)容與各級下屬都有關(guān)聯(lián)。

　　例:總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。

　　4、在緊急情況下的現(xiàn)場指揮

　　四、垂直指揮的常用形式

　　1、命令

　　命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。

　　口頭命令主要是指面對面的談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。

　　書面命令主要是指通過下任務(wù)單和命令書的形式的命令,往往顯得比較嚴(yán)肅和正式,而且可以避免口頭命令帶來的問題。

　　命令人:

　　即接受命令的執(zhí)行人,也就是讓誰去完成任務(wù)。

　　命令內(nèi)容:

　　即讓某個(gè)人去干什么工作,包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、行動(dòng)、行動(dòng)的對象。

　　完成的標(biāo)準(zhǔn):

　　也就是說該項(xiàng)任務(wù)要完成到什么程度,即做成什么樣,一般分常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)。

　　常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)即公司已做好的規(guī)定或工作標(biāo)準(zhǔn)--下令時(shí)不用講明,可以強(qiáng)調(diào)。

　　特定標(biāo)準(zhǔn)指沒有先例或未做規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)--下令時(shí)必須講明。

　　完成的標(biāo)志:

　　驗(yàn)收合格,交回令簽。

　　復(fù)命的時(shí)限和方式:

　　在什么時(shí)間以前,用書面、電訊或口頭的形式向誰報(bào)告。

　　四小時(shí)復(fù)命制:

　　對任何命令不管完成與否,都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)命,如執(zhí)行人在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有

　　困難或阻力,應(yīng)努力(來自:m.dewk.cn)去克服;如確實(shí)有不可克服的困難,執(zhí)行人無法按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成,要立即向下命令者復(fù)命,講明不能完成任務(wù)的困難或原因。如已完成任務(wù),也要復(fù)命。"立即":我們規(guī)定為不得超過四小時(shí),這就叫"四小時(shí)復(fù)命制"。

　　這條規(guī)定特別重要。不能完成任務(wù)的人,可以取得下命令人的新指示,保證任務(wù)的完成或取得下命令人的幫助,及時(shí)克服困難完成任務(wù)。無論出于什么原因,在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后,沒有向下命令人復(fù)命,延誤了工作,要由受命令人負(fù)責(zé)。

　　命令時(shí)的語言要求:

　　A.簡煉、準(zhǔn)確、不需要形容和描繪。

　　B.使用專業(yè)術(shù)語,概念清楚,盡可能排除誤解。

　　C.有可操作性。

　　D.保證傳達(dá)渠道暢通無誤。

　　2、會議

　　會議經(jīng)常用來決定多項(xiàng)指揮和總體指揮。會議要求開得簡短,并能解決實(shí)際問題。

　　***房地產(chǎn)開發(fā)有限公司會議種類

　　序號

　　會議名稱

　　主持人

　　召開時(shí)間

　　會議內(nèi)容

　　參加人員

　　基本要求

　　1

　　公司月度

　　工作例會

　　總經(jīng)理或

　　副總經(jīng)理

　　每月1日下午

　　2:00~4:00

　　1. 上個(gè)月工作中存在問題及解決方案。

　　2. 下個(gè)月工作計(jì)、重要方案研討。

　　總經(jīng)理

　　副總經(jīng)理

　　各部門經(jīng)理

　　總經(jīng)理秘書

　　行政秘書(記錄)

　　每月28日前將書面材料交到人事行政部以便會議中使用。

　　2

　　公司周度

　　工作例會

　　每周五下午

　　4:00~5:00

　　1. 上周工作中存在問題及解決方案。

　　2. 下周重點(diǎn)工作方案研討。

　　3. 對公司建議。

　　3

　　公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會議

　　總經(jīng)理

　　每月15日下午

　　2:00~4:00

　　1.對上個(gè)月財(cái)務(wù)管理、資金使用、經(jīng)濟(jì)效益情況給予匯報(bào)分析。

　　2.下個(gè)月資金計(jì)劃

　　及調(diào)配使用。

　　總經(jīng)理

　　副總經(jīng)理

　　財(cái)務(wù)部經(jīng)理

　　總經(jīng)理秘書(記錄)

　　4

　　各部門月度工作例會

　　各部門經(jīng)理

　　每月28日下午

　　2:00~4:00

　　1.上個(gè)月工作中存在問題及解決方案。

　　2.下個(gè)月重要工作,方案研討。

　　3.對公司建議。

　　各部門員工

　　每月29日交會議紀(jì)要到人事行政部

　　5

　　各部門周度工作例會

　　各部門經(jīng)理

　　每周五下午

　　2:00~4:00

　　1.上周工作中存在問題及解決方案。

　　2.下周重點(diǎn)工作方案研討。

　　3.對公司建議。

　　每周一交會議紀(jì)要到人事行政部

　　(1)會前準(zhǔn)備:

　　包括議題、主持人、記錄人、將要下發(fā)的文件、有準(zhǔn)備發(fā)言,對會議進(jìn)程的預(yù)測和對策。

　　議題:不要多于三個(gè)。

　　主持人:主管級以上管理人員(不同層級會議)

　　記錄人由主持人委派,即各部門文員,總經(jīng)理會議有總經(jīng)理秘書,行政例會有行政秘書。

　　將下發(fā)的文件要做到準(zhǔn)確,有錯(cuò)誤在會前要經(jīng)過修改。

　　文件要按照與會人數(shù)復(fù)印,不要造成開會中途文件準(zhǔn)備不全。

　　要預(yù)先考慮到保密程序。

　　(2)會議通知:

　　根據(jù)會前準(zhǔn)備擬定會議通知。

　　會議通知包括:會議的名稱、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人需帶資料,以及通知發(fā)放方法和途徑。

　　3、會議紀(jì)要

　　由記錄人整理會議紀(jì)要。會議紀(jì)要只記決議,不記討論過程,個(gè)別重要語句可記。

　　會議紀(jì)要一定要有執(zhí)行人和完成時(shí)間。

　　會議紀(jì)要整理后要由會議主持人簽發(fā)。

　　如果是連續(xù)性會議(如例會),會議上要總結(jié)上次會議決議的執(zhí)行情況。

　　"會議的成果,凝固在會議紀(jì)要的決議中。"

　　會議紀(jì)要格式如下:

　　會議紀(jì)要

　　**M字[年份]第 號

　　會議名稱:

　　地點(diǎn):

　　時(shí)間:

　　主持人:

　　記錄人:

　　參加人:

　　缺席:

　　序號

　　決議

　　執(zhí)行人

　　協(xié)作人

　　完成時(shí)間 簽發(fā)人：

　　3、公文

　　批閱文件:

　　批閱文件,下達(dá)書面指示是重要的指揮方法之一。

　　呈報(bào)文件:

　　按文件呈報(bào)程序向有關(guān)負(fù)責(zé)人呈報(bào),呈報(bào)時(shí)間和批復(fù)時(shí)間要做記錄。

　　只能有一個(gè)人呈報(bào),可以抄送其他人。

　　批閱文件的處理形式:

　　三種處理形式:發(fā)回、批轉(zhuǎn)、留中。

　　A.發(fā)回即發(fā)回給呈報(bào)人執(zhí)行(或否)。

　　B.批轉(zhuǎn)即被呈送人不能做出決定則批轉(zhuǎn)給有關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　C.留中有兩種情況:

　　①做為資料收存。

　　②暫不處理(文件暫不處理的決定要及時(shí)通知呈報(bào)人)。

　　公司中常用的文件:

　　公司內(nèi)部日常事務(wù)文件,是一種信息決策、執(zhí)行配合、審批手續(xù)、立此存照、公務(wù)聯(lián)系、宣傳教育、工作依據(jù)、規(guī)范指導(dǎo)等等一系列重要手段的媒介體裁。

　　常使用的公文種類有:

　　計(jì)劃、通知、總結(jié)、報(bào)告、簡報(bào)、章程、辦法、規(guī)則、準(zhǔn)則、守則、備忘錄、函等等。

　　公文格式:

　　1)標(biāo)題:應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡要概括公文的主要內(nèi)容,一般應(yīng)標(biāo)明發(fā)文部門和公文種類。

　　2)簽發(fā)人:發(fā)到哪一級的公文,應(yīng)注明簽發(fā)人。

　　3)主送部門:即負(fù)責(zé)承辦的受文單位。

　　4)正文:由開頭、主題、結(jié)尾三部分組成,或由依據(jù)、說明、決策三部分組成。要條理層次清楚,文字簡練確切,標(biāo)點(diǎn)符號精確無誤,篇幅短小,一目了然。

　　5)發(fā)文部門落款:俗稱"下款"。發(fā)文部門應(yīng)寫部門全稱或規(guī)范化簡稱,幾個(gè)

　　部門聯(lián)合發(fā)文,將主辦部門排在前面。

　　6)發(fā)文時(shí)間:用公元,小寫漢字?jǐn)?shù)碼,不能省略"年"、"月"、"日",也不能

　　省略數(shù)字。一個(gè)部門單獨(dú)成文的,按簽發(fā)人簽發(fā)的日期;幾個(gè)部門聯(lián)合制發(fā)的,按最后一個(gè)部門的簽發(fā)人的簽發(fā)日期。

　　為了便于本公司的文件管理,現(xiàn)將各部門的文件統(tǒng)一編制文件頭,請各部門按以下的文件頭參照本文的打印格式發(fā)出文件:

　　總經(jīng)辦 **總 字[年份]第 號

　　策劃部 **策 字[年份]第 號

　　銷售部 **售 字[年份]第 號

　　設(shè)計(jì)部 **設(shè) 字[年份]第 號

　　開發(fā)部 **開 字[年份]第 號

　　人事行政部 **人 字[年份]第 號

　　財(cái)務(wù)部 **財(cái) 字[年份]第 號

　　工程部 **工 字[年份]第 號

　　裝修部 **裝 字[年份]第 號

　　總工室 **總工 字[年份]第 號

　　預(yù)決算部 **預(yù) 字[年份]第 號

　　物業(yè)管理部 **物 字[年份]第 號

　　R-報(bào)告 P-計(jì)劃 N-通知 M-會議紀(jì)要 O-其它

　　因企業(yè)經(jīng)營管理中心和工程管理中心隸屬總經(jīng)辦,其發(fā)文落款需注明相應(yīng)名稱。

　　例如:總經(jīng)辦發(fā)出一份通知,那么其文件的編號為"**總N字[20**]第001

　　號"。[ ]中填寫的是年份,"第"和"號"之間填寫的是第幾號文件。

　　5)附件:補(bǔ)充說明主題內(nèi)容的附件,與正文構(gòu)成一份完整的文件。

　　6)印章:公文一律加蓋印章。這是正式成文的標(biāo)志。印章蓋在部門名稱和日期上。落款部門應(yīng)與印章一致,否則失去法定存在權(quán)。

　　公文的撰寫程序:

　　撰寫公文時(shí)所要遵守的一定的程序,專指公文的制作流程,基本程序有:

　　1)交擬

　　2)擬稿

　　3)核稿

　　4)繕校

　　5)簽發(fā)

　　6)用印

　　7)封發(fā)

　　公文的發(fā)文程序:

　　1)審核:公司各部門發(fā)文必須經(jīng)人事行政部審核后才可簽發(fā)

　　2)簽發(fā)

　　3)用印

　　4)分發(fā)

　　5)立卷

　　6)歸檔

　　7)銷毀

　　公文的收文程序:

　　1)傳遞

　　2)簽收

　　3)登記

　　4)分發(fā)

　　5)催辦

　　6)查辦

　　7)立卷

　　8)歸檔

　　9)銷毀

　　簽收的方法是在原件上由收件人背簽,背簽后直接放入文件夾存檔備查。

　　五、垂直指揮系統(tǒng)的重要法則

　　1、不間斷

　　公司的管理要做到指揮不間斷,包括休假、下班、夜間。

　　時(shí)間不間斷。

　　最高決策不間斷。

　　指揮渠道不間斷。

　　2、及時(shí)

　　決策就是要不失時(shí)機(jī)。該決定時(shí)不決定是最大的失敗。

　　領(lǐng)導(dǎo)做出決定要有時(shí)限,任何指揮上的延誤都會造成混亂和損失。

　　3、前后一致

　　領(lǐng)導(dǎo)人在進(jìn)行指揮的時(shí)候:

　　要考慮到同類事情的連續(xù)性。

　　要考慮到領(lǐng)導(dǎo)者本人的連續(xù)性。

　　要考慮到換屆負(fù)責(zé)人之間的連續(xù)性,在這一條上,基本原則是人換法不換。

　　公司不同部門之間的一致性:

　　凡出現(xiàn)不一致的情況,要有以下三點(diǎn):

　　A.原則

　　B.內(nèi)容

　　C.轉(zhuǎn)換時(shí)間

　　4、確保執(zhí)行

　　確保能執(zhí)行,確保已執(zhí)行。

　　凡不能執(zhí)行的命令不要下,這就是可行性的問題。

　　5、可監(jiān)督

　　命令下達(dá)后要有有效的監(jiān)察手段。

篇3：房地產(chǎn)公司垂直指揮管理系統(tǒng)

一、垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù)
垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表(機(jī)構(gòu)圖)為序列,以崗位描述為依據(jù)。

二、垂直指揮的原則
(一)服從指揮的原則
沒有服從,就沒有管理。
在一般情況下,下級無權(quán)判斷上級的對錯(cuò),上級的對錯(cuò)由上級的上級來裁定。

(二)一個(gè)上級的原則(指揮行為)
每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級,只服從一個(gè)上級的指揮,只向一個(gè)上級報(bào)告。

(三)逐級的原則
上級對下級可以越級檢查不能越級指揮。
下列情況,可以越級指揮:
1)緊急情況
上級領(lǐng)導(dǎo)沒有找到他的直線下級,不能眼看著損失發(fā)生,即可越級指揮。
2)直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮
直接下屬用::種種理由不貫徹執(zhí)行上級的指示,任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級直接指揮。這種情況發(fā)生后,直接下級應(yīng)該表示自己錯(cuò)了或辭職。
3)下級無力完成上級安排的任務(wù)
4)必要的情況下,進(jìn)行整體指揮
下級對上級可以越級申訴,不能越級報(bào)告。
申訴和報(bào)告的界定是:
報(bào)告是在正常情況下,向直接上級請示工作取得指示。
申訴是告狀。
申訴只有在以下三種情況下是被認(rèn)為合法的。
1)上級有貪污、盜竊、違法亂紀(jì)的行為。
2)上級有重大出賣和危害公司的行為。
3)上級濫用職權(quán),對申訴者有重大不公正的行為。
以上三種情況,如果屬實(shí),即可成立。如屬誣告,申訴者必須對此負(fù)責(zé)。

三、垂直指揮的類型
1、單向指揮
只與單個(gè)的直接下級有關(guān)。
2、多項(xiàng)指揮
與兩個(gè)或兩個(gè)以上直接下級有關(guān)。
3、整體指揮
命令同時(shí)發(fā)給下屬各級人員。也就是說,命令內(nèi)容與各級下屬都有關(guān)聯(lián)。
例:總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。
4、在緊急情況下的現(xiàn)場指揮

四、垂直指揮的常用形式
1、命令
命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。
口頭命令主要是指面對面的談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。
書面命令主要是指通過下任務(wù)單和命令書的形式的命令,往往顯得比較嚴(yán)肅和正式,而且可以避免口頭命令帶來的問題。
命令人:
即接受命令的執(zhí)行人,也就是讓誰去完成任務(wù)。
命令內(nèi)容:
即讓某個(gè)人去干什么工作,包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、行動(dòng)、行動(dòng)的對象。

完成的標(biāo)準(zhǔn):
也就是說該項(xiàng)任務(wù)要完成到什么程度,即做成什么樣,一般分常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)。
常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)即公司已做好的規(guī)定或工作標(biāo)準(zhǔn)--下令時(shí)不用講明,可以強(qiáng)調(diào)。
特定標(biāo)準(zhǔn)指沒有先例或未做規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)--下令時(shí)必須講明。
完成的標(biāo)志:
驗(yàn)收合格,交回令簽。
復(fù)命的時(shí)限和方式:
在什么時(shí)間以前,用書面、電訊或口頭的形式向誰報(bào)告。

四小時(shí)復(fù)命制:
對任何命令不管完成與否,都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)命,如執(zhí)行人在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有
困難或阻力,應(yīng)努力::去克服;如確實(shí)有不可克服的困難,執(zhí)行人無法按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成,要立即向下命令者復(fù)命,講明不能完成任務(wù)的困難或原因。如已完成任務(wù),也要復(fù)命。"立即":我們規(guī)定為不得超過四小時(shí),這就叫"四小時(shí)復(fù)命制"。
這條規(guī)定特別重要。不能完成任務(wù)的人,可以取得下命令人的新指示,保證任務(wù)的完成或取得下命令人的幫助,及時(shí)克服困難完成任務(wù)。無論出于什么原因,在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后,沒有向下命令人復(fù)命,延誤了工作,要由受命令人負(fù)責(zé)。

命令時(shí)的語言要求:
A.簡煉、準(zhǔn)確、不需要形容和描繪。
B.使用專業(yè)術(shù)語,概念清楚,盡可能排除誤解。
C.有可操作性。
D.保證傳達(dá)渠道暢通無誤。

2、會議
會議經(jīng)常用來決定多項(xiàng)指揮和總體指揮。會議要求開得簡短,并能解決實(shí)際問題。
***房地產(chǎn)開發(fā)有限公司會議種類

(1)會前準(zhǔn)備:
包括議題、主持人、記錄人、將要下發(fā)的文件、有準(zhǔn)備發(fā)言,對會議進(jìn)程的預(yù)測和對策。
議題:不要多于三個(gè)。
主持人:主管級以上管理人員(不同層級會議)
記錄人由主持人委派,即各部門文員,總經(jīng)理會議有總經(jīng)理秘書,行政例會有行政秘書。
將下發(fā)的文件要做到準(zhǔn)確,有錯(cuò)誤在會前要經(jīng)過修改。
文件要按照與會人數(shù)復(fù)印,不要造成開會中途文件準(zhǔn)備不全。
要預(yù)先考慮到保密程序。

(2)會議通知:
根據(jù)會前準(zhǔn)備擬定會議通知。
會議通知包括:會議的名稱、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人需帶資料,以及通知發(fā)放方法和途徑。

3、會議紀(jì)要
由記錄人整理會議紀(jì)要。會議紀(jì)要只記決議,不記討論過程,個(gè)別重要語句可記。
會議紀(jì)要一定要有執(zhí)行人和完成時(shí)間。
會議紀(jì)要整理后要由會議主持人簽發(fā)。
如果是連續(xù)性會議(如例會),會議上要總結(jié)上次會議決議的執(zhí)行情況。
"會議的成果,凝固在會議紀(jì)要的決議中。"

會議紀(jì)要格式如下:
會議紀(jì)要
**M字[年份]第號
會議名稱:
地點(diǎn):
時(shí)間:
主持人:
記錄人:
參加人:
缺席:

序號	決議	執(zhí)行人	協(xié)作人	完成時(shí)間

簽發(fā)人：
3、公文
批閱文件:
批閱文件,下達(dá)書面指示是重要的指揮方法之一。
呈報(bào)文件:
按文件呈報(bào)程序向有關(guān)負(fù)責(zé)人呈報(bào),呈報(bào)時(shí)間和批復(fù)時(shí)間要做記錄。
只能有一個(gè)人呈報(bào),可以抄送其他人。

批閱文件的處理形式:
三種處理形式:發(fā)回、批轉(zhuǎn)、留中。
A.發(fā)回即發(fā)回給呈報(bào)人執(zhí)行(或否)。
B.批轉(zhuǎn)即被呈送人不能做出決定則批轉(zhuǎn)給有關(guān)負(fù)責(zé)人。
C.留中有兩種情況:
①做為資料收存。
②暫不處理(文件暫不處理的決定要及時(shí)通知呈報(bào)人)。

公司中常用的文件:
公司內(nèi)部日常事務(wù)文件,是一種信息決策、執(zhí)行配合、審批手續(xù)、立此存照、公務(wù)聯(lián)系、宣傳教育、工作依據(jù)、規(guī)范指導(dǎo)等等一系列重要手段的媒介體裁。
常使用的公文種類有:
計(jì)劃、通知、總結(jié)、報(bào)告、簡報(bào)、章程、辦法、規(guī)則、準(zhǔn)則、守則、備忘錄、函等等。

公文格式:
1)標(biāo)題:應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡要概括公文的主要內(nèi)容,一般應(yīng)標(biāo)明發(fā)文部門和公文種類。
2)簽發(fā)人:發(fā)到哪一級的公文,應(yīng)注明簽發(fā)人。
3)主送部門:即負(fù)責(zé)承辦的受文單位。
4)正文:由開頭、主題、結(jié)尾三部分組成,或由依據(jù)、說明、決策三部分組成。要條理層次清楚,文字簡練確切,標(biāo)點(diǎn)符號精確無誤,篇幅短小,一目了然。
5)發(fā)文部門落款:俗稱"下款"。發(fā)文部門應(yīng)寫部門全稱或規(guī)范化簡稱,幾個(gè)
部門聯(lián)合發(fā)文,將主辦部門排在前面。
6)發(fā)文時(shí)間:用公元,小寫漢字?jǐn)?shù)碼,不能省略"年"、"月"、"日",也不能
省略數(shù)字。一個(gè)部門單獨(dú)成文的,按簽發(fā)人簽發(fā)的日期;幾個(gè)部門聯(lián)合制發(fā)的,按最后一個(gè)部門的簽發(fā)人的簽發(fā)日期。
為了便于本公司的文件管理,現(xiàn)將各部門的文件統(tǒng)一編制文件頭,請各部門按以下的文件頭參照本文的打印格式發(fā)出文件:
總經(jīng)辦**總字[年份]第號
策劃部**策字[年份]第號
銷售部**售字[年份]第號
設(shè)計(jì)部**設(shè)字[年份]第號
開發(fā)部**開字[年份]第號
人事行政部**人字[年份]第號
財(cái)務(wù)部**財(cái)字[年份]第號
工程部**工字[年份]第號
裝修部**裝字[年份]第號
總工室**總工字[年份]第號
預(yù)決算部**預(yù)字[年份]第號
物業(yè)管理部**物字[年份]第號
R-報(bào)告P-計(jì)劃N-通知M-會議紀(jì)要O-其它
因企業(yè)經(jīng)營管理中心和工程管理中心隸屬總經(jīng)辦,其發(fā)文落款需注明相應(yīng)名稱。
例如:總經(jīng)辦發(fā)出一份通知,那么其文件的編號為"**總N字[20**]第001
號"。[ ]中填寫的是年份,"第"和"號"之間填寫的是第幾號文件。
5)附件:補(bǔ)充說明主題內(nèi)容的附件,與正文構(gòu)成一份完整的文件。
6)印章:公文一律加蓋印章。這是正式成文的標(biāo)志。印章蓋在部門名稱和日期上。落款部門應(yīng)與印章一致,否則失去法定存在權(quán)。

公文的撰寫程序:
撰寫公文時(shí)所要遵守的一定的程序,專指公文的制作流程,基本程序有:
1)交擬
2)擬稿
3)核稿
4)繕校
5)簽發(fā)
6)用印
7)封發(fā)

公文的發(fā)文程序:
1)審核:公司各部門發(fā)文必須經(jīng)人事行政部審核后才可簽發(fā)
2)簽發(fā)
3)用印
4)分發(fā)
5)立卷
6)歸檔
7)銷毀

公文的收文程序:
1)傳遞
2)簽收
3)登記
4)分發(fā)
5)催辦
6)查辦
7)立卷
8)歸檔
9)銷毀
簽收的方法是在原件上由收件人背簽,背簽后直接放入文件夾存檔備查。

五、垂直指揮系統(tǒng)的重要法則
1、不間斷
公司的管理要做到指揮不間斷,包括休假、下班、夜間。
時(shí)間不間斷。
最高決策不間斷。
指揮渠道不間斷。
2、及時(shí)
決策就是要不失時(shí)機(jī)。該決定時(shí)不決定是最大的失敗。
領(lǐng)導(dǎo)做出決定要有時(shí)限,任何指揮上的延誤都會造成混亂和損失。
3、前后一致
領(lǐng)導(dǎo)人在進(jìn)行指揮的時(shí)候:
要考慮到同類事情的連續(xù)性。
要考慮到領(lǐng)導(dǎo)者本人的連續(xù)性。
要考慮到換屆負(fù)責(zé)人之間的連續(xù)性,在這一條上,基本原則是人換法不換。
公司不同部門之間的一致性:
凡出現(xiàn)不一致的情況,要有以下三點(diǎn):
A.原則
B.內(nèi)容
C.轉(zhuǎn)換時(shí)間
4、確保執(zhí)行
確保能執(zhí)行,確保已執(zhí)行。
凡不能執(zhí)行的命令不要下,這就是可行性的問題。
5、可監(jiān)督
命令下達(dá)后要有有效的監(jiān)察手段。