*集團公司信息管理規定

　　1.為了建立快速、有效的信息管理系統，為集團領導的經營決策和管理提供信息依據，特制定本規定。

　　2.本規定所稱信息是指與集團公司業務相關，直接或間接影響集團公司管理決策和業務發展的政策咨訊、市場信息、商業情報，經營動態等，包括外部信息、內部信息。

　　3.信息類別

　　3.1外部信息：

　　3.1.1國家宏觀政策導向，財政、金融、稅收、會計新制度，經濟新政策，經濟熱點和預測;

　　3.1.2新出臺的關于公司業務、銀行信貸、證券方面的法律、法規、部門規章和政府規章;

　　3.1.3與集團公司業務、銀行信貸、證券相關的政府管理部門、職能部門、辦事機構和行業協會新近發布的辦事規則、辦事期限和有關收費標準，以及上述單位重要的人事調整方案;

　　3.1.4主要競爭對手、業務合作伙伴的相關背景資料、行業經營管理經驗、新技術、新上項目的有關動態。

　　集團公司認為有價值的其他信息。

　　3.2內部信息：

　　3.2.1集團公司及下屬各公司生產經營中的產量、品種、質量、銷售收入，期間費用、利潤總額等主要指標完成情況(包括項目公司的開工面積、竣工面積、成交銷售量、資金回籠額、建安造價平均成本等)。

　　3.2.2集團公司及下屬各公司新產品開發、新工藝、新技術、新材料運用等技術進步情況。

　　3.2.3集團公司及下屬各公司員工變動，包括管理人員調整、異動、生產工人進出以及對企業經營的影響分析。

　　3.2.4集團公司及下屬各公司技術改造、設備更新、基本建設的進度完成情況。

　　3.2.5集團公司及下屬各公司資金的計劃、使用、融資和資金的調撥管理等工作情況。

　　3.2.6集團公司及下屬各公司內部管理中的重大事項，包括資質評估、產品認證、專利證書、安全生產、文化建設等相關情況。

　　3.2.7集團公司及下屬各公司在對外公共關系中的重大活動，包括參加重要會議、展銷、廣告，接待視察、參觀、重要外賓來訪等。

　　3.2.8集團公司及下屬各公司獲得的各種榮譽，包括獎狀、證書及媒體報導等。

　　3.2.9集團公司及下屬各公司認為有價值的其他信息。

　　4.信息管理

　　包括收集、傳遞、整理和歸檔四個部分。

　　4.1行政部作為集團公司信息管理的綜合部門，負責集團外部信息和內部信息的匯集、整理、發布以及對與集團公司經營業務相關的重要信息進行研究、分析、評價;其他職能、業務部門和集團公司下屬各單位應按下列分工積極配合行政部的工作：

　　4.1.1 財務部重點收集有關金融、稅收、會計、銀行信貸方面的信息;

　　4.1.2行政部重點收集薪酬水平、社保動態、人才流動、人才招聘、勞動合同管理以及新的激勵考核措施等相關信息;

　　4.1.3項目部重點收集行業先進的營銷觀念、策劃理念和案例，區域市場需求信息、競爭樓盤信息。

　　4.1.4投資部重點收集有關國家宏觀政策導向，財政、經濟新政策，經濟熱點和預測的信息;

　　4.1.5集團下屬各公司負責收集和提供牽涉本單位的相關外部信息和內部信息。集團下屬各公司的信息管理部門為各公司的綜合管理部。

　　4.1.6各公司及集團各職能部門應本著分工不分家的原則，在重點收集分 工負責信息的同時，也要注意對其他周邊信息的收集。

　　4.1.7除上述各部門、集團下屬各公司外，集團公司任何員工都有義務收集與公司業務相關的信息。

　　4.1.8信息收集部門應指定信息專管員，定期將本部門有關人員收集的信息進行整理、匯總，并傳送給集團公司行政部。

　　4.2信息的匯集方式為：

　　4.2.1用電子文檔或書面形式匯集到行政部。

　　4.2.2簡短的信息，可通過電話或者傳真的方式傳遞給行政部。

　　4.2.3行政部應定期、及時對所收集到的信息進行整理、分析，并按信 息屬性做如下處理：

　　4.2.3.1一般性信息，直接在“OA”上發布。

　　4.2.3.2行業專業特點較突出，或可能對集團公司經營產生直接影響的信息，應組織相關人員進行分析、研究，其部分成果可在“OA”上發布，對一些時效性短，或對公司業務開展將發生重大影響的信息以及專項研究報告可向集團公司領導專報。

　　4.2.4行政部在信息的匯集、整理、分析、發布過程中，必須對各部門提供信息的真實性、實用性進行復核。

　　4.3行政部負責對相關信息進行歸檔。

　　5.集團公司設立“信息單項獎”。根據行政部年終統計結果進行評比，經領導認可后，給予表現突出者獎勵。對于提供的信息給公司做出特殊貢獻者，設特別獎給予獎勵。

　　6.附則

　　6.1本規定由集團公司行政部負責解釋。

　　6.2本規定自發布之日起施行。

篇2：某客運公司信息管理規定

　　客運公司信息管理規定

　　快捷、準確的信息傳遞和處理是公司實施正常生產經營管理的前提和基礎。為確實加強公司的信息管理，有效調度和合理利用資源，提高公司整體工作效率，特制定本規定如下：

　　一、信息分類

　　1、日常信息，指電話、傳真、短信、報刊及郵發管理等日常行政管理中上傳下達傳遞的信息;

　　2、經營信息，指經營日報、管理者動態管理信息、營運秩序動態信息等日常經營管理信息;

　　3、安全信息，指公司客運車和生產輔助車發生的交通事故情況及處理的信息等;

　　4、監控信息，指公司調度中心視頻監控信息、服務熱線信息、GPRS系統監控信息等;

　　5、財務信息，指公司的財務統計報表、考核通報、財務情況通報等;

　　6、重大緊急信息，指重大突發性事件、重要社會動態、緊急災情、疫情以及其他重要緊急情況。

　　二、信息管理原則

　　1、首問原則。收到、發現相關信息的第一人，是信息處理的首問責任人，有義務和責任按規定及時地報送、處理信息。

　　2、對口原則。各部門按照職能應該報送和處理的信息，要嚴格按規定上報、處理，不得相互推諉，杜絕遲報、漏報、瞞報的現象。

　　3、限時原則。各部門必須在規定的時間內上報和處理各種信息。

　　4、準確原則。各部門在報送各種信息時要全面反映真實情況，重要數據要力求準確。

　　5、保密原則。信息的報送要做到內外有別，對各類信息除按規定上報外，不得隨意外泄。對新聞媒體的公開報道的信息，須按公司規定報批。

　　6、追究原則。各部門要層層建立信息管理責任制，實行責任追究。對遲報、漏報、謊報、瞞報各種信息給公司的管理或形象造成影響的，公司將對相關責任人予以嚴肅處理。

　　三、信息管理要求

　　(一)日常信息管理要求

　　1、電話：

　　接聽人員應按規范禮貌地接聽來電，做好電話記錄，并及時通知、傳達、反饋相關人員。涉及到公司公務問題，接聽人應按相關程序報上級領導審批后轉交相關部室處理，并隨時進行督辦處理結果。

　　2、傳真：

　　接收到傳真應及時轉交給相關部室和人員，涉及到公司須處理的問題，應按程序報相關領導批示，再轉交責任部室處理，并督辦處理結果，及時將情況反饋給相關領導。

　　3、報刊郵件：

　　總經理辦公室每日負責將報刊、雜志、信件分發至各高管層、各部門、分部，各部門、分部文員及時分發給相關人員。

　　4、短信：

　　收到問候性短信應禮貌性回復;收到領導臨時工作性短信，應按照短信的要求及時處理，并及時回復處理結果。

　　(二)經營信息管理要求

　　1、經營日表：

　　(1)經營日報的發送責任部門為安全運營部，每天中午12點鐘前以辦公自動化方式發送前一天的經營日報表，發送范圍為公司高管層、總辦主任、安全運營部經理、各分部經理。

　　(2)明日運力安排，由各分部根據當日游客進山的情況，結合歷史同期客人進山情況，提出次日本分部運力安排計劃報安全運營部匯總，安全運營部匯總后報安全運營分管領導審定后，由調度中心于5點前用移動短信平臺發送給總經理、高管層和相關分部。

　　(3)每日進山短信，每日熱線員登錄武陵源旅游網查詢核心景區的一次進山人數，然后編發每日進山人數短信，于次日9點前按照規定范圍發送。

　　(4)車輛運行日志、調度日志，由分部有關崗位人員按照崗位職責如實填寫上交，分部文員負責分類、統計、復核，核算出當日本分部的人力、運力、運行里程數、實載率，作為編發經營日報表和核算員工工資的依據。

　　2、管理人員動態信息：

　　主要是指安全運營線的基層管理人員履行崗位管理職責的動態情況，也是對安全運營線管理人員實行行為考核的主要方式和依據。第二天上午9：30之前，各分部經理應將本分部管理崗位的管理日志進行查閱，對履行職責情況報安全運營部匯總后，由熱線員編入經營日報表中，發現履行職責不正常的情況應登記上報，作為以后處理的依據。

　　3、營運秩序動態信息：

　　各分部第一負責人是分部個人稽查、監督、考評情況整理匯總上報的責任人，分部文員負責具體實施。對個人的稽查結果，由各分部每日進行匯總，并上報安全運營部。安全運營部將營運秩序動態管理信息錄入公司經營日報表。

　　對個人月度考評結果，經分部負責人簽字后，于每月28日前報安全運營部匯總;安全運營部在每月30日前報分管領導批準后，報人力資源部進行獎懲兌現。

　　分部個人的年度考評結果在每年12月30日前，各分部文員上報到安全運營部，安全運營部匯總后上報給安全運營分管領導批準后，報人力資源部審核存檔。

　　(三) 安全信息管理要求

　　1、安全報表管理要求：

　　(1)安全日報

　　各分部的安全責任人(安全經理助理、安全員或專職分隊長)每日下班前將當日的安全情況匯總，以日報方式報安全運營部，安全運營部將稽查情況與分部的日報匯總后編入經營日報一并發送。

　　(2)安全月報

　　每月25號前由分部安全員(或安全助理)向安全運營部報送經分部經理簽字確認的《安全月報表》，安全運營部匯總并送安全運營分管領導簽字確認后，于每月28號向總經理、運管、安全等相關單位報《公司安全月報表》。

　　2、交通事故信息管理要求：

　　(1)運營車輛發生交通事故，分部應按照公司《安全管理辦法》的規定程序和時限，向總經理、安全運營分管領導、安全運營部等部門

　　報告事故情況，安全運營部視其情況立即組織現場處理，同時將事故情況編入當日安全日報，按規定范圍發送;辦公車和生產輔助車發生事故的，應同時報告行政分管領導和總經理辦公室。

　　(2)發生重大以上事故，安全運營部和所涉及分部的負責人應立即報告安全運營分管領導和總經理，安全運營分管領導、安全運營部和所涉及分部的負責人應在第一時間以最快的方式趕到現場，按照《公司緊急預案》規定搞好現場處理，組織人員救助，安全運營分管領導根據事故性質，及時向總經理進一步報告情況，分部應同時報總經理辦公室和監控中心，總經理辦公室負責向各級政府、上級公司等有關部門報告，安全運營部隨后要在事發后2小時內上報文字材料。

　　(四)監控信息管理要求

　　1、視頻監控信息：

　　營運時間內，熱線員應通過實時監控系統運力情況隨時監控，發現滯留現象及時調度最近站場車輛解決。同時，對各站場工作人員的狀態、站場管理、駕駛員行車情況實施監控，發現違章行為立即電話告之站場當事人員，或編輯短信告之駕駛員，并每天做好監控記錄。

　　2、服務熱線：

　　熱線員必須用標準普通話，禮貌、規范的接聽電話，并登記來電內容，及時處理來電。特別對游客丟失物品、游客走失、景區居民急病、自然災害等求助電話，要在10分鐘內迅速完成報告、處理流程。如不屬公司服務范圍的咨詢電話，要耐心告知其聯系方式。

　　3、GPRS監控系統：

　　GPRS監控系統信息是公司對在駛車輛實施車速管控、保障車輛安全運行的主要技術手段。在車輛運行時段，熱線員應開啟GPRS監控系統信息，對運行車輛保持監控狀態，發現超速車輛應做好登記，錄制好實時監控資料，做為以后處罰的依據。同時，通知所在分部的安全管理人員及時糾正違章。

　　4、其他信息系統：

　　熱線員應每天檢查網上直播系統、服務熱線系統、站場信息發布系統、辦公自動化系統、視窗網站等幾大系統是否正常運轉，內容更新是否及時，發現問題及時報告給技術人員維修恢復。

　　(五)財務信息管理要求

　　財務信息包括財務統計報表、考核通報、月財務情況分析、收入日報表和資金周報表等。

　　1、當月成本考核通報于次月15日之前上報，非人為原因導致成本考核延遲的除外，報送范圍為公司各高管層、各部室、分部、中心;

　　2、當月財務情況分析及報表于次月10日前上報(節假日順延)，報送范圍為公司總經理、財務總監;

　　3、當日收入日報表于次日之內上報(節假日順延)，報送范圍為公司總經理、財務總監;

　　4、資金周報表于每周初或周末上報(節假日順延)，報送范圍為公司總經理、財務總監。

　　(六)重大緊急信息管理要求

　　1、重大緊急信息內容

　　凡重大突發性事件、重要社會動態、緊急災情、疫情以及其他重要緊急情況，都屬于緊急信息。具體包括：(1)集體*、請愿、*、罷工、非法*，械斗、槍殺或雖只有少數人參加但影響極壞的突發性事件;(2)爆炸、火災、翻車、山體滑坡、車輛事故以及劫車等造成重大傷亡或影響較大的事故;(3)地質災害、風災、雪災、水災、旱災以及地震和嚴重疫情等;(4)在核心景區內發生堵路、攔車、砸毀環保車、公司員工與居民之間的打架斗毆等嚴重影響張家界核心景區內正常旅游秩序和旅游形象的事件。

　　2、重大緊急信息報送時限及程序

　　根據《張家界市突發公共事件總體應急預案》的要求，公司發生重大突發事件后，當事人必須在第一時間(限時事件發生5分鐘以內)口頭報分部或部門負責人;分部或部門負責人接報后5分鐘內報公司監控中心;監控中心接報后10分鐘內報公司總經理、分管領導和總經理辦公室。

　　總經理辦公室請示公司總經理和行政分管領導后，在10分鐘內向武陵源區政府辦公室、上級公司辦公室電話或傳真報告，并在2小時內進一步作書面報告。

　　四、信息管理責任追究

　　各部門要建立信息管理責任制，公司對信息上報情況將組織進行不定期稽查。對于未能準確履行本崗位信息管理職責，對虛報、遲報、漏報、謊報、瞞報各種信息給公司的管理或形象造成影響的，公司將視其情節，予以嚴肅處理。

　　1、凡公司管理人員出現信息管理失誤的，根據情節輕重，給予扣獎50-100元。

　　2、凡屬于行為考核的公司基層管理人員，處理信息管理失誤的，涉及到崗位職責的某一項的，按照其崗位職責的考核細則，作為不合格項考核處理。

　　3、其他員工處理信息報告處理失誤的，按照信息的重要程度和情節輕重，給予扣獎50-100元。

　　4、公司重大緊急信息沒有按報送的時效和程序要求上報的，扣除相關責任人當月月獎200元/次，造成重特大影響的提交公司研究處理。

　　5、凡因信息報告、處理失誤，導致公司經濟損失，或者給公司形象造成較大影響，按上述處理太輕的，由有關部門提交總經理會議討論，作出處理決定。造成損失的追究賠償責任。

　　五、本規定由總經理辦公室負責解釋和修改，自發文之日起開始執行。

　　z客運有限公司

篇3：公司采購管理中心市場信息管理規定

　　公司采購管理中心市場信息管理規定

　　第一章總則

　　第一條為進一步提升市場信息的調查和管理工作，提高采購效率，特制訂本規定。

　　第二條本規定適用于整個采購管理系統。

　　第二章信息調查

　　第三條信息調查技巧：

　　（一）利用郵局編篡的電話黃頁，包括全國、省級、市級。一般黃頁每年更新一次，盡量使用最新編制版本。

　　（二）通過因特網。包括各種搜索性網站及專業性網站。但網站上的信息必須經過核實和對照。

　　（三）114臺。先查出所要查詢地點的區號，再撥打114臺查詢。

　　（四）批發市場、商場、建材市場、裝飾材料市場、家具市場、各種相關材料的展會等。根據物資的品種分析其出現頻繁的市場進行調查。

　　（五）產地調查。一般而言，每一種物資根據其特性都有集中的原料產地，可進行實地調查，了解品牌、規格、型號等。

　　（六）專業市場。全國有很多物資專業市場，如建材市場、裝飾市場集中了各種相應物資，便于進行相應的市場調查。

　　（七）供應商本身。這也是一個重要的信息來源。一些供應商于我們有共同的生產原料或進貨渠道，可通過他們了解相關原料、廠家或供應商的行情及市場信息。

　　（八）展覽會。通常會有一些行業性的展會。針對性比較強，通過展覽會可獲得最新的供應商信息和技術信息。

　　（九）行業協會。通常一些行業協會都會編訂一些行業資料，如行業廠家資料，行業政策資料等。

　　（十）報紙、雜志、專業書籍、圖書館、新華書店。可了解一些廠家信息及技術信息。另一些國家政策及行業政策也會通過這種形式發布。

　　（十一）已有的名片冊、信息庫。前期業務操作人員往往有些客戶資料可以直接利用。

　　（十二）朋友、同事、領導、老師。每個人的社會經歷和經驗不一樣，因而所掌握的知識結構及層次也就不一樣。

　　（十三）到競爭對手處學習或"竊取"。通常競爭對手與我們原料采購結構基本相同，因此其掌握的信息也就可以為我們所用。

　　（十四）同類廠家。我們所要調查的原材料可能不僅為肉制品所用，還有其他的銷售對象。通過對其他銷售對象的了解了解該種物資。

　　（十五）政府機關推薦。我們可以通過對地方政府、工商局、稅務局等對相關的行業進行了解，包括調查企業的資信情況等。

　　（十六）各種媒體。包括廣播、電視、廣告等。

　　（十七）發布招標公告。一些工程及大類物資的采購可以采取這種形式主動吸引一些供應商前來投標。

　　（十八）各種經濟信息中心。包括國家和地方的一些統計結構和分析結構。

　　（十九）研究中心、大專院校、研究所。主要了解一些技術方面及產業變動的信息。

　　（二十）所聯系的新客戶。新客戶往往會主動提供各種最新信息。

　　（二十一）海關。可以了解一些受進出口影響較大物資的最新進出關情況。

　　（二十二）司機及各種信息靈通者。店主、旅社、報亭、記者及出租車司機等。

　　（二十三）通過運營公司發布手機信息。

　　（二十四）公交線路圖、地圖冊。一般公交站名及地圖上都會對一些有影響力企業的標示和說明。

　　（二十五）各種專業檢測機構。主要了解一些行業內技術方面信息。

　　第四條市內調查辦法：

　　（一）調查應注意區域性，一般一個大市場或一個區位的的價格相差不大，可調查3-4區位或集中市場的價格進行比較。

　　（二）價格調查可先調查其它物資，順便問一下所需物資，使其摸不透。如調查三級鋼可先問一下二級螺紋鋼或其他鋼材的價格。

　　（三）可冒充推銷人員，使其自行報價，此價應低于其進價。

　　（四）市內調查一般規格型號較多，可擇其一二進行調查比較，要分清材質、廠家、品牌等。

　　（五）注意市場的容量，市場的供應能量和潛在市場的可能性。

　　（六）在價格調查時與客戶多交流，其一般會告訴近期的價格波動行勢，同類或其它品牌的價格以及相關產品的價格情況。

　　（七）價格調查還價時要狠，至少砍一半，若其仍答應出售，則說明仍有很大降價空間，若其要求購買，則可以需求量較大，下次再來或要求其送貨上門脫身，走時勿忘要其名片。

　　（八）有些物資只是調查價格而不購買，則不需和其有較多的談話，不要讓其對你有太大的印象，否則以后不好再去調查。

　　（九）調查時千萬不可與其發生爭執，若感覺其言語不善時需冷靜，可立即

　　離開，對其所說之話要充耳不聞，切不可怒目而視，更不可頂撞。要學會保護好自己，也要注意自己及公司的形象。

　　（十）說話盡量不要過于古板和嚴謹，保持隨便的形象。

　　（十一）一般情況下，不要自報家門，除非達成了較強的合作意向或是老客戶也不要輕易假報，如果達成了合作意向就不好解釋了。

　　第三章市場信息分析

　　第五條行情分析：

　　（一）物資名稱：主要包括哪些類別產品。

　　（二）行情時間范圍：按市場行情分析周期。

　　（三）最近行情總結：最近價格波動情況；與上期比較。

　　（四）最近采購情況：近期采購價格；近期采購量。

　　（五）原材料成本變化：近期原材料價格變動情況；產銷形勢。

　　（六）技術變化：替代品的產生；新工藝的應用；工作效率的提高。

　　（七）行業形式變化：行業格局變動；相關行業性會議；行業展會；影響性企業的內部變動。

　　（八）國家政策：產業政策；宏觀調控政策；稅收政策；消費政策；市場

　　刺激政策相關突發事件及成本影響因素：重大事件；與本產品相關的其他成本影響因素變化，尤其是原油的價格波動。

　　（九）上年度同期波動情況：上年度同期本產品價格變動情況；最近年度總體變動趨勢。

　　（十）網絡及其他媒體的分析預測：相關網站、報紙、雜志、專家、客戶對未來行情變動趨勢的分析預測。

　　（十一）本人分析預測結論：本人對后期行情變動的預測趨勢；預測數值；

建議對策。

　　第四章市場信息發布

　　第六條信息發布：

　　（一）所謂信息發布：指將相關物資的當日或近來的價格行情、原材料的成本變化、技術變化、國家政策及網絡和其他媒體的分析預測進行搜集，并分類匯總在信息論壇上進行發布形成資源共享，為我們能采購到質優價廉的物資提供首要資料。

　　（二）發布：將所獲物資的信息進行整理，并按照一定的格式（來源、信息來源的時間、閱讀范圍、信息內容、評述）進行發布，這樣就達到資源共享的目的。

　　第七條信息發布要求：

　　（一）發布的及時性：每周應發布1次，當物資市場行情變動較小時可適當延長時間，但須保證行情變動時及時發布。

　　（二）準確性：信息的發布最重要的一點，必須保證其準確性，失誤的信息不但浪費時間，更重要的是導致采購的失誤，給公司帶來損失。

　　（三）規范性：信息的發布須有固定的規范的格式。

　　例：標題：

　　信息來源：

　　來源時間：

　　閱讀范圍：

　　信息內容：

　　評述：

　　（三）信息的查尋：網上、市場、客戶、報紙電話直接詢價等途徑，主要是市場調查的信息及通過一些行業內的客戶進行調查。

　　（四）信息的發布要與物資有切實的聯系，無用或無明顯的相關的信息無須發布，以免浪費他人時間。

　　（六）要及時檢查有無錯字等其它方面的失誤，以確保無誤。

　　（七）要關注別人的反饋意見，及時與各業務相關人員進行溝通，信息互動。

　　第八條信息來源：

　　（一）可以通過相關網站查詢所需信息。

　　（二）通過對專業市場及產地進行調查獲得信息

　　（三）通過相關的報紙、雜志等來獲取信息。

　　（四）可以通過一些相關的組織機構來獲取信息；比如一些政府性或非政府性。

　　（五）可以通過一些相關的生產廠家交談來了解信息。

　　（六）可以通過對一些供應商進行巡檢來獲取信息。

　　（七）可以通過一些專家的預測。

　　第六章附則

　　第九條本規定解釋權、監督執行權歸集團采購管理中心。

　　第十條本規定自頒布之日起正式執行，前期相關規定自行廢止。

　　采購管理中心

　　頒發日期：二零**年一月八日