變壓器有限公司新進員工入職培訓大綱

　　新進員工入職培訓分為三個階段：

　　一、集中培訓階段

　　自報到錄用起15日內(nèi)組織不得少于10個工作日的集中培訓，課程內(nèi)容及預期達到的作用如下：

　　1、心態(tài)及團隊建設:通過心態(tài)課程及新老員工交流，了解心態(tài)調(diào)整過程中的關鍵要素，對即將面對的環(huán)境及工作做好充分的心理準備。通過軍訓使新進員工身體力行地感知團隊協(xié)作的作用，增強新員工的集體榮譽感、組織紀律性、吃苦耐勞的意志品質及執(zhí)行力。

　　課程內(nèi)容：角色轉換、職業(yè)心態(tài)塑造、軍訓、文體活動。

　　2、企業(yè)認知：通過“特變電工發(fā)展規(guī)劃、特變電工發(fā)展歷程及企業(yè)文化、員工發(fā)展平臺、規(guī)章制度、特變電工三大產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品知識”等課程，使新進員工對公司能有較全面的認知，認同特變電工三大產(chǎn)業(yè)廣闊的事業(yè)發(fā)展平臺，感知企業(yè)良好的發(fā)展前景及個人成長環(huán)境，并對三大產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品知識能有初步掌握，為后續(xù)的現(xiàn)場實習奠定基礎。通過一系列公司領導的親自授課，傳遞出公司對新員工群體的重視。

　　課程內(nèi)容：特變電工戰(zhàn)略及發(fā)展歷程，特變電工企業(yè)文化，天津市特變電工變壓器有限公司組織結構，員工行為準則，員工職業(yè)晉升通道，新入職員工跟蹤管理辦法，輸變電產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品概述，特變電工新能源產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品概述，特變電工新材料產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品概述，生產(chǎn)現(xiàn)場參觀等。

　　3、通用技能：幫助新進員工掌握基本的職業(yè)人士工作方法、必備安全知識、信息化工具，幫助新進員工建立安全意識，盡快進入工作狀態(tài)，提高工作效率。

　　課程內(nèi)容：消防安全，職業(yè)安全，商業(yè)秘密保護，信息化基礎知識，時間管理及有效溝通。

　　4、技術類基礎知識：幫助新進員工掌握所在企業(yè)主要產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝，為新員工上崗奠定必要的知識基礎。

　　課程內(nèi)容：產(chǎn)品基礎知識，工作原理及型號含義，產(chǎn)品主要性能參數(shù)，用途及特點，產(chǎn)品質量控制關鍵點，主要設備作用及工作原理，產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，產(chǎn)品制造流程。

　　5、管理類基礎知識：了解天變公司的管理環(huán)境，通過制度、流程熟悉企業(yè)的內(nèi)部管理，掌握常用制度，幫助員工快速融入企業(yè)。

　　課程內(nèi)容：人力資源相關管理制度(聘用、晉升、薪酬、福利、休假、出差等)，財務管理相關管理制度(申請、報銷審批流程等)，生產(chǎn)管理相關管理制度，營銷管理相關管理制度，技術管理相關管理制度。

　　二、車間實習階段和在崗實習階段

　　集中培訓結束后須組織不得少于3個月的車間、在崗實習，課程內(nèi)容及預期達到的作用如下：

　　車間、在崗實習：鞏固產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝及流程，熟悉公司組織架構，熟悉工作環(huán)境及同事，了解崗位職責，參與實際工作，為新員工上崗工作積累基礎。在此期間，企業(yè)及時跟蹤充分考查，為新員工競聘定崗積累數(shù)據(jù)。

　　主要內(nèi)容：車間實習、相關部門實習及崗位實習。

　　三、其他注意事項

　　須按管理、技術、營銷三大序列分類，制定個性化的實習方案，按照新進員工專業(yè)和擬用崗位性質，將在崗實習與車間實習穿插結合，技術類基礎知識可與車間實習穿插結合，在崗實習可與管理類基礎知識穿插結合。同時，與車間、技術及用人部門充分溝通，制定飽滿的實習計劃，以實習效果為主要原則。實習過程中讓新進員工參與力所能及的具體工作，使其通過充實忙碌的實習過程認知認同公司，同時也為后續(xù)的工作積累必要的基礎知識。

篇2：新入職客戶經(jīng)理培訓班學習體會

　　新入職客戶經(jīng)理培訓班學習體會

　　由zz培訓中心主辦的“z新入職客戶經(jīng)理培訓班”已經(jīng)順利結束，回想起五天的培訓場景，卻仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個團體，對培訓從嬉笑以對到認真對待，而自己，從一個置身理論的不經(jīng)事的大學生蛻變?yōu)樵趯嵺`中完善自我的z客戶經(jīng)理，這其中所經(jīng)歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。

　　“態(tài)度決定一切”，是我在整個培訓過程中感受最深的一點。很多學員都說我們是進了魔鬼訓練營，像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說是這五天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。

　　“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學習態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰(zhàn)經(jīng)驗的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅定信念。

　　“細節(jié)決定成敗”、“準時就是遲到”、“從零開始”、“團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過。

　　做事先做人，要創(chuàng)造卓越，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關鍵。

　　從“紙上談兵”到實際業(yè)務操作，在實踐中自如運用所學知識是我在培訓過程中的另一大收獲。如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。

　　專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。

　　還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。

　　總的說來，這次培訓給了我們許許多多的感動：悉心準備前期工作的行領導；敬心工作、激情洋溢的講師們；為集體榮譽團結協(xié)作的組員們；“愛的鼓勵”、“龍的呼喚”；真誠的贊美、團隊的力量；還有始終如一堅持滿懷激情的我們......培訓帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術上舉輕若重等等。

　　最后，想以講師的一個寓意深遠的故事來為本小結劃上句號：在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執(zhí)拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻可以散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。

　　做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。

　　謝謝z領導給了我這次學習的機會，謝謝zz培訓中心為我們提供了最好的服務，更謝謝老師為我們指點了人生的迷津，讓我們在事業(yè)中有一個好的開始。

篇3：后勤客服中心新員工入職培訓心得

　　后勤客服中心新員工入職培訓心得

　　20**年11月13日經(jīng)過為期一天的培訓，讓我深深地感受到后勤領導對新員工無微不至的關懷。在培訓過程中，能讓我把大學本專業(yè)所學的知識和實踐工作有效結合起來，真正做到了學以致用。單位的領導在各方面都給予我們莫大的幫助，對我們的學習和生活都提供了優(yōu)越的條件，無不體現(xiàn)了單位對新員工的人文關懷，展現(xiàn)了以人為本的經(jīng)營理念。

　　本次培訓最大的收獲，就是下午在z校區(qū)吳倩老師給我們講的職業(yè)化塑造課程，讓我感觸最深的就是她說的“我們不能控制時間，但是我們可以控制速度和方向”。說的是一個人的生活態(tài)度，我們要用積極的心態(tài)對待每一天，不能怨天尤人，機會是掌握在自己的手中的。雖然是一個平凡的崗位，但是一樣可以發(fā)揮巨大的作用。每天微笑待人，用自己的真誠去感染身邊的每一個人，同時也要不斷的學習去提高自己。

　　培訓的時間是有限的，但是收獲的信息卻是無限的，總感覺一天的時間太短，需要學習的東西還很多，總結這次培訓的感受，用以前看到過的一段文字來表述：“在工作中，不管做任何事，都應將心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學習的態(tài)度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿，于公于私?jīng)]有裨益。”