項(xiàng)目物業(yè)管理處經(jīng)理職位說明書范文

　　職位描述

　　職位名稱:管理處經(jīng)理

　　直接上級(jí) 分公司負(fù)責(zé)人

　　直接下級(jí) 管理處職員

　　入職資格

　　A、學(xué)歷：全日制大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷(旅游、酒店管理、企業(yè)管理、行政管理專業(yè)優(yōu)先)。

　　B、經(jīng)驗(yàn)：本科二年或大專五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)管理二年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。有企業(yè)部門經(jīng)理任職經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　C、證件：具有物業(yè)管理上崗證。有GB/T190041GB/T28001 GB/T24000內(nèi)審員證，相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上技術(shù)職稱優(yōu)先。

　　D、技巧：熟練操作電腦和運(yùn)用OFFICE軟件，文筆流暢。

　　E、年齡：45歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：良好

　　職位要求

　　具體項(xiàng)目/績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

　　工作能力

　　專業(yè)知識(shí)

　　A、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí) B、房地產(chǎn)開發(fā)常識(shí)

　　C、企業(yè)管理常識(shí) D、客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)E、物業(yè)管理法規(guī)知識(shí) F、GB/T19004 GB/T28001 GB/T24000 GB/T19580知識(shí)

　　達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分要求。

　　工作技能

　　A、領(lǐng)導(dǎo)力B、策劃力 C、協(xié)調(diào)力

　　D、應(yīng)變力E、表達(dá)力F、執(zhí)行力

　　G、創(chuàng)新力

　　達(dá)到公司規(guī)定的工作技能問卷要求。

　　工作心態(tài)

　　A、 忠誠度

　　B、業(yè)精神

　　C、表率性

　　D、團(tuán)隊(duì)精神

　　E、自我提升熱情

　　達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分和心態(tài)問卷要求。

　　工作職責(zé)

　　1

　　▲

　　績效目標(biāo)：組織并積極推進(jìn)部門職能范圍內(nèi)的各項(xiàng)績效目標(biāo)。

　　按照授權(quán)書及部門預(yù)算要求，完成《年度績效目標(biāo)計(jì)劃》指標(biāo)。

　　2

　　▲

　　質(zhì)量目標(biāo)：

　　A、根據(jù)公司總的質(zhì)量方針，組織制定管理處服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施;

　　B、對(duì)管理處日常服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行有效監(jiān)控。

　　達(dá)到公司運(yùn)營管理體系文件規(guī)定的本職位文件使用要求。

　　3

　　▲

　　審核批準(zhǔn)：掌握本管理處公章，審核簽發(fā)日常工作申請(qǐng)，報(bào)告及其它行政文件;審核權(quán)限范圍內(nèi)的協(xié)議、工程合同、經(jīng)濟(jì)合同及分包方合同等工作文書。

　　杜絕出現(xiàn)未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而自作主張超出職責(zé)范圍的經(jīng)營管理活動(dòng)的現(xiàn)象。

　　4

　　▲

　　計(jì)劃編制：審核管理處年度用水用電計(jì)劃、管理處年度工具配置計(jì)劃、管理處年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃、管理處設(shè)備大中修計(jì)劃、管理處設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，編制管理處年度經(jīng)營計(jì)劃、管理處每月工作計(jì)劃。

　　檢查計(jì)劃完成情況，對(duì)不能按時(shí)完成的工作計(jì)劃分析原因，提出改善對(duì)策，加以實(shí)施，并跟蹤實(shí)施效果。

　　5

　　▲

　　創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)：

　　A、 制定本管理處的創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)計(jì)劃;

　　B、組織本管理處相關(guān)人員實(shí)施創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)計(jì)劃。

　　A、提出建設(shè)性意見，確保計(jì)劃切實(shí)可行;

　　B、創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)計(jì)劃實(shí)施達(dá)到預(yù)期效果。

　　6

　　▲

　　對(duì)本管理處環(huán)境、職業(yè)安全方面的因素進(jìn)行評(píng)估，并制定相應(yīng)的措施。

　　A、確保對(duì)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別準(zhǔn)確性;

　　B、確保措施的有效性;

　　C、符合GB/T28001 GB/T24000標(biāo)準(zhǔn)的要求。

　　工作職責(zé)

　　7

　　▲

　　營造積極向上，努力實(shí)現(xiàn)公司與管理處經(jīng)營管理目標(biāo)的活躍進(jìn)取的管理處工作團(tuán)隊(duì)。

　　能營造凝聚力強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)。

　　8

　　▲

　　協(xié)調(diào)溝通：處理好與發(fā)展商、政府部門、業(yè)主及物業(yè)使用人的關(guān)系;處理好本管理處和其它部門之間的關(guān)系;解決下屬提出的具體困難和需要。

　　不因?qū)ν怅P(guān)系影響工作開展。

　　9

　　▲

　　挖掘經(jīng)營潛力：在小區(qū)的經(jīng)營管理中，進(jìn)行合理合法地經(jīng)營潛力的挖掘。

　　能努力挖掘經(jīng)營潛力。

　　10

　　培訓(xùn)：對(duì)本管理處主管以上職員進(jìn)行入職指引;推動(dòng)本管理處培訓(xùn)的實(shí)施，積極培養(yǎng)本管理處內(nèi)部合格培訓(xùn)師。

　　A、本管理處新進(jìn)職員都能順利進(jìn)行工作;

　　B、按公司培訓(xùn)計(jì)劃推動(dòng)本管理處培訓(xùn)工作，并達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果;

　　C、積極培養(yǎng)內(nèi)部合格培訓(xùn)師。

　　11

　　早讀例會(huì)：每周至少組織一次早讀與工作例會(huì);負(fù)責(zé)本管理處主管以上職員考勤;按權(quán)限規(guī)定批準(zhǔn)本管理處職員的請(qǐng)假。

　　A、早讀、例會(huì)按時(shí)進(jìn)行;

　　B、每B、掌握主管以上職員當(dāng)天的出勤情況;

　　C、按規(guī)定批準(zhǔn)職員請(qǐng)假，無弄虛作假行為。

　　12

　　規(guī)章完善：

　　A、負(fù)責(zé)組織編制和修訂本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及的作業(yè)指導(dǎo)書。

　　B、向品質(zhì)部提出完善小區(qū)管理制度的申請(qǐng);待品質(zhì)部批準(zhǔn)后，逐步完善小區(qū)各項(xiàng)管理制度。

　　管理制度可行性高，能解決管理處當(dāng)前存在的問題;

　　13營造社區(qū)文化氛圍：積極推動(dòng)社區(qū)文化活動(dòng)的開展。

　　A、每年定期開展社區(qū)文化活動(dòng)最少6次;

　　B、每月28日前籌辦內(nèi)容豐富的宣傳欄。

　　帶▲為工作要項(xiàng)

篇2：安管部經(jīng)理職位說明書

　　安管部經(jīng)理職位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號(hào)：

　　職位名稱：經(jīng)理所屬部門：安管部職等職級(jí)

　　直接上級(jí):物業(yè)總經(jīng)理/經(jīng)理直接下級(jí):安管部隊(duì)長編寫日期

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用負(fù)責(zé)本部門的整體管理工作；編寫、修改部門各項(xiàng)規(guī)章制度及培訓(xùn)教材；檢查督導(dǎo)部門工作計(jì)劃、工作目標(biāo)的落實(shí)情況。

　　第三部分：工作內(nèi)容（十條以內(nèi)，簡明扼要）

　　主要職責(zé) 職責(zé)描述 建議考核指標(biāo)

　　制度建設(shè)各項(xiàng)管理制度、管理規(guī)定、工作流程的編寫、修改，對(duì)各項(xiàng)制度實(shí)施的監(jiān)督;

　　治安管理合理設(shè)置崗位，檢查督導(dǎo)安全管理工作落實(shí)情況，做好“五防”工作的布署落實(shí);

　　培訓(xùn)工作工作流程的培訓(xùn)、軍事培訓(xùn)、消防培訓(xùn)教案的編寫及實(shí)施;

　　消防管理督導(dǎo)檢查各項(xiàng)消防工作的落實(shí)情況，完善各種消防管理制度，制定消防應(yīng)急預(yù)案;

　　公共秩序與派出所緊密聯(lián)系，維持小區(qū)公共秩序安全，處理小區(qū)內(nèi)各種違規(guī)情況;

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織部門文化活動(dòng)，人員的班后管理，增強(qiáng)部門凝聚力、組織紀(jì)律性、戰(zhàn)斗力;

　　成本管理做好部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，合理控制成本;

　　停車場管理檢查、督導(dǎo)車場設(shè)施設(shè)備、車輛安全管理工作的落實(shí)情況，外來車輛的管理工作無交通安全事故;

　　其他完成上級(jí)交待的其他工作任務(wù)百分百完成;

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對(duì)內(nèi)合作部門：公司所屬各部門

　　對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：公安消防部門、派出所、輔警治安室

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：高中專業(yè)背景：經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?

　　技能技巧：安全管理知識(shí)、突發(fā)事件處理能力語言能力：國語流利身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：沉穩(wěn)、果斷、勇敢；管理、協(xié)調(diào)、溝通、處理能力較強(qiáng)其它：無

　　第六部分：工作條件及個(gè)人發(fā)展

　　工作天數(shù)(周)：6工作環(huán)境：辦公室、現(xiàn)場工作強(qiáng)度：較強(qiáng)

　　向上職位：物業(yè)經(jīng)理平行職位：向下職位：隊(duì)長

　　制表人：部門審核：行政中心審批：

篇3：商招物業(yè)人力資源經(jīng)理崗位工作說明書

　　商招物業(yè)人力資源經(jīng)理崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：人力資源專業(yè)經(jīng)理崗位編號(hào)：JL-10

　　所屬部門：行政與人力資源部直接上級(jí)：行政與人力資源部總監(jiān)

　　直接下級(jí)：人力資源主管、培訓(xùn)開發(fā)主管所轄人員：2人

　　平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門負(fù)責(zé)人崗位定編：1人

　　2、崗位目標(biāo)和概述

　　協(xié)助行政與人力資源部總監(jiān)處理公司人力資源管理各方面的工作，確保人力資源管理各項(xiàng)工作符合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)要求，并得到有效實(shí)施，人力資源各項(xiàng)工作流程有效運(yùn)行。

　　3、主要崗位職責(zé)

　　3.1協(xié)助行政與人力資源部總監(jiān)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擬訂人力資源戰(zhàn)略方向和中長期人力資源規(guī)劃，并對(duì)公司組織設(shè)計(jì)提出改進(jìn)意見，完善公司崗位設(shè)置工作；指導(dǎo)人力資源主管協(xié)助各職能部門做好工作分析，并審核各職能部門工作說明書。

　　3.2對(duì)公司人力資源狀況進(jìn)行調(diào)查、分析和評(píng)估，找出人力資源供求缺口，根據(jù)需要及時(shí)提出改善建議和合理的調(diào)整方案，建立關(guān)鍵崗位人才的后備人才儲(chǔ)備和接班人計(jì)劃。

　　3.3結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要及各部門招聘需求，編寫招聘計(jì)劃，并參與公司關(guān)鍵崗位人才的招聘面試工作，以滿足關(guān)鍵崗位人力資源需求。

　　3.4負(fù)責(zé)指導(dǎo)人力資源主管制定和修訂人力資源政策，定期組織對(duì)人力資源政策和工作流程檢討和修訂。

　　3.5監(jiān)督公司各項(xiàng)人力資源政策的執(zhí)行情況。

　　3.6指導(dǎo)人力資源主管完成公司績效考核制度，組織和實(shí)施公司績效考核，針對(duì)績效考核中存在的問題不斷改進(jìn)。

　　3.7對(duì)公司薪酬福利政策提出建議，并監(jiān)督和確保薪酬、保險(xiǎn)和福利政策準(zhǔn)確執(zhí)行。

　　3.8負(fù)責(zé)制定本部門預(yù)算，組織協(xié)調(diào)部門員工開展工作，負(fù)責(zé)培養(yǎng)和指導(dǎo)人力資源主管和培訓(xùn)開發(fā)主管。

　　3.9負(fù)責(zé)審核部門各類人事報(bào)表，包括工資報(bào)表、人事月報(bào)表、人事季報(bào)表及年終人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　3.10協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系。

　　3.11負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)開發(fā)主管制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施和效果評(píng)估。并審核公司年度培訓(xùn)預(yù)算。

　　3.12負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃，組織、安排直接下級(jí)工作任務(wù)，檢查員工工作任務(wù)的完成情況，考核直接下級(jí)的工作績效。

　　3.13領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　4、組織結(jié)構(gòu)

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　a)26-35歲之間，性別不限；

　　b)國家正規(guī)院校全日制本科或以上學(xué)歷，人力資源管理、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)或其它相關(guān)專業(yè)；

　　c)具有4年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上大型企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2知識(shí)技能

　　a)熟練掌握招聘選拔、績效考核、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬管理和員工關(guān)系等模塊人力資源管理工作；

　　b)熟悉國家勞動(dòng)人事法律法規(guī)和當(dāng)?shù)貏趧?dòng)政策法規(guī)，政府勞動(dòng)人事部門的辦事程序。

　　5.3工作能力

　　a)書面和口頭表達(dá)能力優(yōu)秀，能夠擔(dān)任內(nèi)部兼職講師，熟悉企業(yè)公文寫作和規(guī)章制度起草。

　　b)良好溝通協(xié)調(diào)能力：大多數(shù)情況都能充分地與他人溝通協(xié)調(diào)，有效地找出對(duì)策，達(dá)成共識(shí)，并能夠協(xié)助他人化解沖突，促成合作關(guān)系；善于傾聽和換位思考，善于團(tuán)結(jié)不同意見的人甚至是反對(duì)自己的人。

　　c)善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才：能夠充分發(fā)揮員工特長和指出不足，并給予員工建設(shè)性反饋意見，幫助員工不斷改進(jìn)，為員工發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)越條件，對(duì)下屬進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)和指導(dǎo)。

　　d)優(yōu)秀組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神：合理調(diào)動(dòng)、分配和利用各種資源完成工作目標(biāo)；能夠給他人以信任和認(rèn)可，善于組織他人共同解決問題，并善于聽取他人意見。

　　e)善于分析工作中存在的問題，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。

　　f)熟練應(yīng)用WORD、E*CEL、POWERPOINT等常用辦公軟件。

　　5.4職業(yè)素養(yǎng)

　　a)誠實(shí)正直、品行端正，嚴(yán)格要求自己；處事和對(duì)待員工做到公正、客觀、合理，能夠做到“對(duì)事不對(duì)人”；具有良好的保密意識(shí)。

　　b)具有較強(qiáng)工作責(zé)任心：對(duì)待工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任，工作不推諉，積極反映問題，主動(dòng)協(xié)商和解決問題。

　　c)積極工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極心態(tài)面對(duì)壓力、困難和挫折。

　　d)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：工作熱情，能夠主動(dòng)聽取員工提出意見和建議，并給予滿意答復(fù)。

　　e)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：工作中持續(xù)不斷提升與任職崗位所要求專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，并學(xué)以致用。

　　f)親和力強(qiáng)：工作積極主動(dòng)，充滿熱情，讓人能夠容易接近，心胸開闊，對(duì)人有很強(qiáng)的包容心。

　　5.5專業(yè)培訓(xùn)

　　接受過人力資源管理方面的專業(yè)培訓(xùn)，包括面試技巧、績效管理、人力資源開發(fā)、薪酬福利設(shè)計(jì)等。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、會(huì)議室、培訓(xùn)教室；

　　6.2工作時(shí)間：正常工作時(shí)間為每周工作5天，每天8小時(shí)；70%時(shí)間為正常上下班，20%左右時(shí)間離開辦公室，10%的時(shí)間不確定(加班、招聘、培訓(xùn)等)；

　　6.3所用設(shè)備工具：電腦、會(huì)議設(shè)備、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)。

　　7、職業(yè)發(fā)展方向

　　通過崗位輪換、培訓(xùn)等形式不斷提高領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，成長為公司行政與人力資源部總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)公司人力資源工作。

　　附加說明：

　　1.本標(biāo)準(zhǔn)由總部人力資源管理部門起草，部門負(fù)責(zé)人審核。

　　2.本標(biāo)準(zhǔn)由總部品質(zhì)管理部門組織標(biāo)準(zhǔn)化審查。

　　3.本標(biāo)準(zhǔn)由總部品質(zhì)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　4.本標(biāo)準(zhǔn)由總部品質(zhì)管理部門負(fù)責(zé)解釋、修訂。