立足本職工作，詮釋物管安保內涵

　　安保，顧名思義就是保一方平安，維護一方的安寧與人身財產不受侵犯。初來試崗時，簡單地認為安保只是做些鎖碎的事情，作為一名守衛過祖國邊防，保衛過國家安寧的我，做起來應該是得心應手，游刃有余，比當年在新兵連訓練的時候也要輕松的多吧。后來通過部門主管的相關專業知識的培訓和實際崗位操作，幾天下來，越發覺得，安保工作并不是我想象的那么簡單，而是一種文武雙全的職業。俗話說“井淘三遍吃甜水、人從三師武藝高”。我主動向老員工請教工作經驗，多看物管部制訂的各項規章制度和應急處置預案，把向部門主管請教作為基礎課，盡快地掌握工作要領，進入工作狀態。幾個班次下來，我已掌握了相應的工作技巧，在工作崗位上也能應對自如。

　　在工作中，我認真履行一個安保人員的崗位職責，執行物管部的各項規章制度。在針對物品進出上，一是要嚴格把關，制度面前人人平等，二是用禮貌、平和的語氣和眼神去問詢核實，不能用懷疑的目光去審視，如果處理不當不僅會使自已處于被動的局面，還會給整個公司帶來負面影響。工作中做到有禮有節，即不損害自身形象，又不傷師生的自尊。在禮儀作風上，時刻保持精神抖擻，力求工作完美，真正表現出安保人員職業素養和氣質，因為我在崗時代表的是一個團隊，樹立的是整個物業公司的形象。

　　俗話說：“不入佛門、不受戒”，既然我選擇了這個行業，就要遵循職業道德，思想、態度上是否端正，決定了工作中的表現，像處于我們這種年齡階段的人，大多已是成家立業，對人生定位已有深刻認知，只有先對企業負責任，才會對家庭負責任。良好的工作作風，優質的服務態度，在工作上“嚴、細、實、快”，做到站有站樣，坐有坐樣，對待工作一絲不茍，對待師生提出的要求能幫助解決的盡量去解決，自已班上能解決的事絕不交到下一班。

　　只有態度端正了，工作才能做好，踏踏實實做事，老老實實做人，我會盡全力做好本職工作，為公司爭光奪彩。

篇2：寫字樓物管案例:安保員按程序處理上訪人員

　　寫字樓物管案例：安保員如何按程序處理*人員
　　時間 20**年4月3日
　　地點 **大廈大堂
　　事由 **公司個人*
　　處理經過 20**年4月3日一名40左右的男人來到**大廈并進入大堂，向前臺接待員*某詢問**公司的負責人在幾樓辦公，房間號是多少，前臺接待員*某得知來訪者所要找的客戶負責人為大廈VIP客戶，隨后安撫當事人并及時通知內保工作人員*某。內保工作人員*某接到通知趕到前臺后，首先將來訪者請入安保部辦公室，了解其身份與來訪的目的，得知此人因企業改制造成人員整編，對于個人工作的安置表示不滿意，想到企業上級單位反映情況并解決個人實際問題。內保在了解基本情況后，立即將*事件報告部門經理及主管領導，同時提醒*者反映情況應按照程序逐級反映，并表示可協助通知其上級公司的相關接待人進行處理。隨即電話通知該上級公司信訪接待處相關人員，經信訪處工作人員同意內保將*人員帶入該樓層公司內去解決并做好工作記錄。
　　評析 1. 遇到*人員，首先不要慌亂，應先將其帶離公共區域，并盡量穩住其情緒，再聯系有關部門進行接待，避免其出現過激行動。以保證大廈正常的辦公環境和公共秩序。
　　2. 巡樓的物管中心員工應以職業的眼光及時發現*或可疑人員，按相關工作程序及時匯報并妥善處理。
　　3. 上案的最佳處理程序可由信訪接待處人員直接將*人員接入其辦公區域進行協商解決，可避免其中的一些變故。
　　備注

篇3：物管標書-保安保潔管理目標措施

物業管理標書之保潔、保安管理目標與措施

一、 證大廈及附屬房屋外觀整潔

管理措施
1、針對氣候及外墻材質制定詳細的保養計劃,采用先進養護技術,減少外墻清洗頻次,最大限度的減少清洗對外墻表面的損傷,保持墻面、漆面最佳光潔度;
2、選聘資質高,清洗技術強的專業清洗公司進行外墻的清洗合作,物業管理公司提供成熟、先進的外墻清洗及保養技術;
3、清洗保養外墻時,物業管理公司專業保潔人員全程跟近,檢查物料及操作工藝,保證清洗工程質量;
4、每月對大廈招牌、低處墻面進行除塵及保養,維持光潔如新的效果。

二、公共環境,時刻保持整潔衛生;

1、物業管理公司派出工作責任心強,保潔技術全面的保潔班組進行環境的全面衛生保潔;
2、物業管理公司的保潔員進行衛生保潔時,采用美國莊臣品牌系列清潔藥劑,不僅保證清潔效果,而且綠色環保對潔具、設備表面無損傷;
3、物業管理公司的保潔班組執行嚴格的保潔保養計劃,定期對潔具、設備設施、地面、墻面進行保養,從而使設備設、施的使用壽命得以延長,達到保值、增值作用。

保潔日常保潔工作措施
保潔部位 保潔內容 保潔頻次 保潔標準

衛生間
1、設備、設施清潔抹塵
2、馬桶、小便斗消毒
3、圾袋更換
2小時一次

1、馬桶、便斗內外目視無污痕,潔凈光亮;
2、馬桶水箱、馬桶基座及便斗外側,用紙巾抹拭,紙巾基本不被污染;
3、墻面瓷磚目視潔凈光亮,用紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染;
4、鏡面目視潔凈光亮,無污痕、水跡;
5、臺盆目視潔凈光亮、無污痕;
6、臺面用紙巾抹拭,紙巾基本不被污染;
7、水槽目視無積水、無污痕;
8、水龍頭、馬桶、便斗沖水開關等鍍鉻件目視潔凈光亮,無水痕、污痕、劃痕;
9、臺盆下水管、臺盆支架目視無灰塵、污痕;
10、地面瓷磚目視光潔、無污跡、積水;
11、頂棚目視干凈無污痕;
12、門、窗目視潔凈無灰塵、污痕;窗框、防火窗內側用紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染;
13、隔離板及冒頭用紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染;
14、墻面開關、照明燈、排氣扇目視無灰塵、污痕;
15、無異味。

公共走廊
1、面推塵,設備、設施抹塵
2、公共垃圾箱垃圾袋更換
3、墻面抹塵,保養
4、銹鋼煙缸清潔
2小時一次

1、視光亮、潔凈,無垃圾、雜物,水跡、角落無灰塵;