機關物業中心洗車人員崗位職責

　　1、強化服務意識，端正服務態度，做到笑臉相迎。遇有糾紛時保持冷靜，控制自身情緒，不與車主發生爭執。

　　2、引導進入洗車場的車輛安全駛入洗車位停車，檢查并提示車主遵守洗車場的管理規定。

　　3、車輛進場，要認真檢查車輛有無破損擦痕、漏水、漏油等現象，如有要提醒車主，并記錄在案，經車主同意后方可洗車。

　　4、車主離開時，提醒車主貴重物品不要放在車上，以免丟失。

　　5、嚴格按洗車步驟和質量標準洗車，做好優質服務。

　　6、對洗車后暫不取的車輛要妥善保管，防止丟失和損壞。

　　7、阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛進場洗車，發現問題應立即向主管報告。

　　8、阻止無關人員，閑散人員(包括非工作需要的員工)逗留車場閑聊。

　　9、管理和使用好維修工具，防止丟失和損壞。

　　10、自覺遵守工作紀律，按時上下班。

　　11、認真做好交接班工作，填寫交接班記錄。

　　12、完成領導交辦的其他工作。

篇2：機關物業中心洗車人員崗位職責

　　機關物業中心洗車人員崗位職責

　　1、強化服務意識，端正服務態度，做到笑臉相迎。遇有糾紛時保持冷靜，控制自身情緒，不與車主發生爭執。

　　2、引導進入洗車場的車輛安全駛入洗車位停車，檢查并提示車主遵守洗車場的管理規定。

　　3、車輛進場，要認真檢查車輛有無破損擦痕、漏水、漏油等現象，如有要提醒車主，并記錄在案，經車主同意后方可洗車。

　　4、車主離開時，提醒車主貴重物品不要放在車上，以免丟失。

　　5、嚴格按洗車步驟和質量標準洗車，做好優質服務。

　　6、對洗車后暫不取的車輛要妥善保管，防止丟失和損壞。

　　7、阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛進場洗車，發現問題應立即向主管報告。

　　8、阻止無關人員，閑散人員(包括非工作需要的員工)逗留車場閑聊。

　　9、管理和使用好維修工具，防止丟失和損壞。

　　10、自覺遵守工作紀律，按時上下班。

　　11、認真做好交接班工作，填寫交接班記錄。

　　12、完成領導交辦的其他工作。

篇3：物業客服部經理崗位職責

　　客服部經理崗位職責

　　報告上級：項目管理物業總經理

　　督導下級：客服主任

　　聯系部門：項目管理內各部門

　　崗位職責：

　　1.1認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。

　　1.2建立健全客服部的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

　　1.3選擇合格的服務供方，擬訂有關合同(協議)，實施監督檢查、驗收評定，確保達到合同(協議)的要求。

　　1.4定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關物業后期物業管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

　　1.5負責簽定客服部的合同，并監督合同實施。

　　1.6負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。

　　1.7主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

　　1.8經常巡視管理區域內外場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，發現問題，及時解決。

　　1.9負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監督員工培訓工作。

　　1.10負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。

　　1.11關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。