廣播網(wǎng)絡(luò)公司有線電視用戶拆遷管理規(guī)范

　　為加強(qiáng)有線用戶管理，完善用戶拆遷工作程序，杜絕用戶拆遷過(guò)程中的一切管理漏洞，依照公司實(shí)際情況，現(xiàn)制定用戶拆遷管理規(guī)范如下：

　　一、用戶拆遷費(fèi)管理。用戶拆遷費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為50元/戶*次。任何工作人員不得對(duì)用戶隨意減免拆遷費(fèi)，確需對(duì)用戶減免拆遷費(fèi)的，則必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則減免部分由辦理人員補(bǔ)交。

　　二、用戶拆遷手續(xù)辦理。用戶拆遷手續(xù)由收費(fèi)處或分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理，其他單位和個(gè)人無(wú)權(quán)辦理用戶拆遷手續(xù)，否則一律無(wú)效。在公司有線電纜網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)(除新區(qū)),可隨時(shí)為交費(fèi)正常用戶辦理拆遷手續(xù)，市區(qū)新建小區(qū)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行一年內(nèi)不準(zhǔn)用戶遷入。

　　欠費(fèi)戶、斷線戶、報(bào)停戶、用電戶、優(yōu)惠戶需補(bǔ)足相關(guān)費(fèi)用后才能辦理拆遷手續(xù)。

　　分公司、收費(fèi)處辦理用戶拆遷手續(xù)權(quán)限界定：

　　市區(qū)范圍內(nèi)用戶拆遷或市區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間用戶拆遷，其拆遷手續(xù)一律由收費(fèi)處辦理。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間用戶拆遷由相關(guān)分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理，月底報(bào)收費(fèi)處備案、修正資料。

　　2、用戶辦理拆遷手續(xù)所需憑證：在收費(fèi)處辦理拆遷的用戶，須出示用戶證和用戶身份證原、復(fù)印件，及用戶遷出分公司經(jīng)理簽發(fā)的拆遷單(市區(qū)范圍內(nèi)的用戶拆遷可不需用戶遷出分公司經(jīng)理簽發(fā)的拆遷單)，否則不予辦理。在分公司辦理的拆遷用戶，須持遷出分公司經(jīng)理簽發(fā)的拆遷通知單。

　　3、拆遷手續(xù)辦理要求：在辦理用戶拆遷手續(xù)時(shí)，辦理人員要認(rèn)真審核所辦理用戶基本情況，詳實(shí)登記用戶拆遷相關(guān)資料，認(rèn)真填寫用戶拆遷通知單。

　　三、用戶拆遷手續(xù)傳遞程序。

　　經(jīng)收費(fèi)處辦理的用戶拆遷手續(xù)，收費(fèi)處應(yīng)在用戶辦理完手續(xù)后的半個(gè)工作日(不含辦理

　　手續(xù)時(shí)的半個(gè)工作日)內(nèi)將拆遷通知單傳遞或電話通知到相關(guān)分公司。相關(guān)分公司接到通知

　　單后，應(yīng)在三日內(nèi)將用戶拆遷相關(guān)工作信息上報(bào)收費(fèi)處。

　　經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分公司辦理的用戶拆遷手續(xù)，其信息由相關(guān)分公司按照公司要求自行傳遞，并實(shí)施拆遷。

　　四、拆遷用戶原址斷線和新址安裝管理。

　　用戶拆遷必須憑拆遷通知單才能進(jìn)行。不得先拆遷后辦手續(xù)。

　　用戶遷出的分公司在接到用戶拆遷通知單后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成原址線路拆除工作，并在一個(gè)工作日內(nèi)將通知單(有斷線施工人簽字的)轉(zhuǎn)交給用戶遷入的分公司，用戶遷入的分公司在接到拆遷通知單后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)完成拆遷用戶的新址安裝(按照新安用戶安裝要求規(guī)定執(zhí)行)。特殊情況下不能實(shí)施的，遷入單位要以書面形式報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)批示，并按領(lǐng)導(dǎo)批示實(shí)施。

　　五、涉及拆遷工作的分公司，必須貫徹執(zhí)行工作規(guī)定，履行拆遷用戶的手續(xù)交接，交接手續(xù)(拆遷通知單)上要有斷線人、用戶新址施工人簽字，切實(shí)杜絕遷而未拆和不按照規(guī)定時(shí)間拆除和安裝、推諉扯皮等現(xiàn)象發(fā)生。

　　六、處罰：未按規(guī)定程序和時(shí)間要求完成拆遷用戶斷線、安裝的，視情節(jié)對(duì)相應(yīng)責(zé)任人處以20元至100元的罰款。

篇2：電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定（2013年）

　　中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部令第25號(hào)

　　《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》已經(jīng)20**年6月28日中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部第2次部務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自20**年9月1日起施行。

　　部長(zhǎng)　苗圩

　　20**年7月16日

　　電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定

　　第一條 為了規(guī)范電話用戶真實(shí)身份信息登記活動(dòng)，保障電話用戶和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全，促進(jìn)電信業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》和《中華人民共和國(guó)電信條例》，制定本規(guī)定。

　　第二條 中華人民共和國(guó)境內(nèi)的電話用戶真實(shí)身份信息登記活動(dòng)，適用本規(guī)定。

　　第三條 本規(guī)定所稱電話用戶真實(shí)身份信息登記，是指電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者為用戶辦理固定電話、移動(dòng)電話(含無(wú)線上網(wǎng)卡，下同)等入網(wǎng)手續(xù)，在與用戶簽訂協(xié)議或者確認(rèn)提供服務(wù)時(shí)，如實(shí)登記用戶提供的真實(shí)身份信息的活動(dòng)。

　　本規(guī)定所稱入網(wǎng)，是指用戶辦理固定電話裝機(jī)、移機(jī)、過(guò)戶，移動(dòng)電話開(kāi)戶、過(guò)戶等。

　　第四條 工業(yè)和信息化部和各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局(以下統(tǒng)稱電信管理機(jī)構(gòu))依法對(duì)電話用戶真實(shí)身份信息登記工作實(shí)施監(jiān)督管理。

　　第五條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法登記和保護(hù)電話用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)提供的真實(shí)身份信息。

　　第六條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者為用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求用戶出示有效證件、提供真實(shí)身份信息，用戶應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　用戶委托他人辦理入網(wǎng)手續(xù)的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)要求受托人出示用戶和受托人的有效證件，并提供用戶和受托人的真實(shí)身份信息。

　　第七條 個(gè)人辦理電話用戶真實(shí)身份信息登記的，可以出示下列有效證件之一：

　　(一)居民身份證、臨時(shí)居民身份證或者戶口簿;

　　(二)中華人民解放軍軍人身份證件、中華人民武裝警察身份證件;

　　(三)港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證或者其他有效旅行證件;

　　(四)外國(guó)公民護(hù)照;

　　(五)法律、行政法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的其他有效身份證件。

　　第八條 單位辦理電話用戶真實(shí)身份信息登記的，可以出示下列有效證件之一：

　　(一)組織機(jī)構(gòu)代碼證;

　　(二)營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

　　(三)事業(yè)單位法人證書或者社會(huì)團(tuán)體法人登記證書;

　　(四)法律、行政法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的其他有效證件或者證明文件。

　　單位辦理登記的，除出示以上證件之一外，還應(yīng)當(dāng)出示經(jīng)辦人的有效證件和單位的授權(quán)書。

　　第九條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶出示的證件進(jìn)行查驗(yàn)，并如實(shí)登記證件類別以及證件上所記載的姓名(名稱)、號(hào)碼、住址信息;對(duì)于用戶委托他人辦理入網(wǎng)手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)查驗(yàn)受托人的證件并登記受托人的上述信息。

　　為了方便用戶提供身份信息、辦理入網(wǎng)手續(xù)，保護(hù)用戶的合法權(quán)益，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者復(fù)印用戶身份證件的，應(yīng)當(dāng)在復(fù)印件上注明電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者名稱、復(fù)印目的和日期。

　　第十條 用戶拒絕出示有效證件，拒絕提供其證件上所記載的身份信息，冒用他人的證件，或者使用偽造、變?cè)斓淖C件的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得為其辦理入網(wǎng)手續(xù)。

　　第十一條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在向電話用戶提供服務(wù)期間及終止向其提供服務(wù)后兩年內(nèi)，應(yīng)當(dāng)留存用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)提供的身份信息和相關(guān)材料。

　　第十二條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全用戶真實(shí)身份信息保密管理制度。

　　電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中登記的用戶真實(shí)身份信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得泄露、篡改或者毀損，不得出售或者非法向他人提供，不得用于提供服務(wù)之外的目的。

　　第十三條 電話用戶真實(shí)身份信息發(fā)生或者可能發(fā)生泄露、毀損、丟失的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施;造成或者可能造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)立即向相關(guān)電信管理機(jī)構(gòu)報(bào)告，配合相關(guān)部門進(jìn)行的調(diào)查處理。

　　電信管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)報(bào)告或者發(fā)現(xiàn)的可能違反電話用戶真實(shí)身份信息保護(hù)規(guī)定的行為的影響進(jìn)行評(píng)估;影響特別重大的，相關(guān)省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應(yīng)當(dāng)向工業(yè)和信息化部報(bào)告。電信管理機(jī)構(gòu)在依據(jù)本規(guī)定作出處理決定前，可以要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者暫停有關(guān)行為，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行。

　　第十四條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者委托他人代理電話入網(wǎng)手續(xù)、登記電話用戶真實(shí)身份信息的，應(yīng)當(dāng)對(duì)代理人的用戶真實(shí)身份信息登記和保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，不得委托不符合本規(guī)定有關(guān)用戶真實(shí)身份信息登記和保護(hù)要求的代理人代辦相關(guān)手續(xù)。

　　第十五條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其電話用戶真實(shí)身份信息登記和保護(hù)情況每年至少進(jìn)行一次自查，并對(duì)其工作人員進(jìn)行電話用戶真實(shí)身份信息登記和保護(hù)相關(guān)知識(shí)、技能和安全責(zé)任培訓(xùn)。

　　第十六條 電信管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的電話用戶真實(shí)身份信息登記和保護(hù)情況實(shí)施監(jiān)督檢查。電信管理機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，可以要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供相關(guān)材料，進(jìn)入其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所調(diào)查情況，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　電信管理機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督檢查，應(yīng)當(dāng)記錄監(jiān)督檢查的情況，不得妨礙電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者正常的經(jīng)營(yíng)或者服務(wù)活動(dòng)，不得收取任何費(fèi)用。

　　電信管理機(jī)構(gòu)及其工作人員對(duì)在實(shí)施監(jiān)督檢查過(guò)程中知悉的電話用戶真實(shí)身份信息應(yīng)當(dāng)予以保密，不得泄露、篡改或者毀損，不得出售或者非法向他人提供。

　　第十七條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定第六條、第九條至第十五條的規(guī)定，或者不配合電信管理機(jī)構(gòu)依照本規(guī)定開(kāi)展的監(jiān)督檢查的，由電信管理機(jī)構(gòu)依據(jù)職權(quán)責(zé)令限期改正，予以警告，可以并處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款，向社會(huì)公告。其中，《中華人民共和國(guó)電信條例》規(guī)定法律責(zé)任的，依照其規(guī)定處理;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第十八條 用戶以冒用、偽造、變?cè)斓淖C件辦理入網(wǎng)手續(xù)的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得為其提供服務(wù)，并由相關(guān)部門依照《中華人民共和國(guó)居民身份證法》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《現(xiàn)役軍人和人民武裝警察居民身份證申領(lǐng)發(fā)放辦法》等規(guī)定處理。

　　第十九條 電信管理機(jī)構(gòu)工作人員在對(duì)電話用戶真實(shí)身份信息登記工作實(shí)施監(jiān)督管理的過(guò)程中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予處理;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第二十條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)電話、短信息、書面函件或者公告等形式告知用戶并采取便利措施，為本規(guī)定施行前尚未提供真實(shí)身份信息或者所提供身份信息不全的電話用戶補(bǔ)辦登記手續(xù)。

　　電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者為電話用戶補(bǔ)辦登記手續(xù)，不得擅自加重用戶責(zé)任。

　　電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在向尚未提供真實(shí)身份信息的用戶確認(rèn)提供服務(wù)時(shí)，要求用戶提供真實(shí)身份信息。

　　第二十一條 本規(guī)定自20**年9月1日起施行。

篇3：本地電話網(wǎng)用戶線路施工安全協(xié)議

　　本地電話網(wǎng)用戶線路施工安全協(xié)議

　　甲　　　方: 　公司　分公司（已建單位）

　　地　　　址：

　　法定代表人：

　　授權(quán)代表人：

　　乙　　　方：　公司　分公司（后建單位）

　　地　　　址：

　　法定代表人：

　　授權(quán)代表人：

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》、《電信建設(shè)管理辦法》、國(guó)辦75號(hào)文件及部若干規(guī)定、《本地電話網(wǎng)用戶線路工程設(shè)計(jì)規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在同路由隔距不夠的情況下，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。

　　第一條 甲乙雙方在施工過(guò)程中必須遵守有關(guān)通信建設(shè)安全的法律、法規(guī)，建立安全建設(shè)責(zé)任制度，完善安全建設(shè)條件，確保線路建設(shè)過(guò)程中的安全施工。

　　第二條 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求乙方需進(jìn)行如下施工：

　　1、施工地址：

　　2、與甲方線路的距離：

　　3、施工長(zhǎng)度：

　　第三條 在以上施工過(guò)程中乙方必須采取如下安全措施來(lái)保證甲方線路的安全。

　　1、架空電纜、光纜與原有線路跨越的，與原有線路的交越隔距必須達(dá)到0.6M的最小凈距，不達(dá)標(biāo)的必須整改；

　　2、架空電纜、光纜凡是與電力線交越的，其安全交越距離要符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)必須加裝安全保護(hù)設(shè)施。

　　第四條 責(zé)任劃分

　　甲乙雙方線路在同路由或交越的情況下，發(fā)生下述情況由責(zé)任方承擔(dān)責(zé)任。

　　1、架空電纜、光纜凡是與電力線交越的，其安全交越距離要符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)必須加裝安全保護(hù)設(shè)施，新建一方線路和電力線路交越時(shí)因沒(méi)有進(jìn)行安全保護(hù)，發(fā)生強(qiáng)電侵入，導(dǎo)致原有桿路出現(xiàn)線路故障及經(jīng)濟(jì)損失,由新建方承擔(dān)責(zé)任；

　　2、新建方桿路與原有桿路隔距不符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，若發(fā)生倒桿等現(xiàn)象，造成已建桿路損壞電路中斷的，新建方負(fù)責(zé)賠償損失；若原有桿路發(fā)生倒桿等現(xiàn)象，造成新建桿路損壞的，雙方各自承擔(dān)損失費(fèi)用。

　　第五條 雙方義務(wù)

　　甲乙雙方在發(fā)現(xiàn)對(duì)方的線路發(fā)生問(wèn)題時(shí)具有告知對(duì)方的義務(wù)。

　　第六條 雙方權(quán)利

　　甲乙雙方對(duì)由于對(duì)方的責(zé)任造成的損失均有要求賠償?shù)臋?quán)利。

　　第七條 不可抗力

　　因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時(shí)，雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇不可抗力的一方，應(yīng)于不可抗力發(fā)生后5個(gè)工作日內(nèi)將不可抗力情況告知對(duì)方，并提供有關(guān)部門的證明。在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行協(xié)議。

　　第八條 法律適用和爭(zhēng)議解決

　　本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)機(jī)關(guān)法律、法規(guī)。雙方因本協(xié)議的履行而發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交省通信管理局進(jìn)行協(xié)調(diào)，省局要依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)做出行政決定，涉及技術(shù)性的問(wèn)題，要邀請(qǐng)相關(guān)專家論證，并做出仲裁。以上決定對(duì)雙方均有約束力。

　　除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方將繼續(xù)執(zhí)行本協(xié)議未涉爭(zhēng)議及仲裁的其它部分。

　　第九條 附則

　　1、如果本協(xié)議的任何條款在任何時(shí)候變成不合法、無(wú)效或不可強(qiáng)制執(zhí)行而不從根本上影響本協(xié)議的效力時(shí)，本協(xié)議的其它條款不受影響。

　　2、未經(jīng)甲乙雙方書面確認(rèn)，任何一方不得自行變更或修改本協(xié)議。

　　3、本協(xié)議一式4份，甲乙雙方各執(zhí)2份。本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　4、甲乙雙方因執(zhí)行本協(xié)議或與本協(xié)議有關(guān)的一切的通知都必須按照本協(xié)議中的地址，以書面信函形式或甲乙雙方確認(rèn)的傳真或類似的通訊方式進(jìn)行。如使用傳真或類似的通訊方式，通知日期即為通訊發(fā)出日期，如使用特快專遞，通知日期即為郵件寄出日期并以郵戳為準(zhǔn)。

　　5、本協(xié)議于甲乙雙方簽字并加蓋公章后生效。

　　甲方：乙方：

　　法定代表人法定代表人

　　（或授權(quán)代表）（或授權(quán)代表）