供水公司客服部用戶發(fā)展辦年度工作總結(jié)

　　用戶發(fā)展辦承擔(dān)的是新報(bào)裝業(yè)務(wù)發(fā)展工作。本年度，班組全體成員，緊緊圍繞公司制定的各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡職盡責(zé)做好本職工作。現(xiàn)就本年度的工作情況做如下總結(jié)：

　　一、現(xiàn)場勘查。

　　本項(xiàng)工作由z部長牽頭。每周一，z部長都會(huì)組織相關(guān)人員深入現(xiàn)場實(shí)地勘察，根據(jù)現(xiàn)場勘察的情況召開發(fā)展新用戶例會(huì)，匯報(bào)用戶申請?jiān)敿?xì)情況及初步意見并聽取有關(guān)人員意見，記錄主管經(jīng)理指示和會(huì)議最終決定，形成新用戶發(fā)展意見并上報(bào)各部門領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，經(jīng)公司黨委審定通過后向有關(guān)部室下發(fā)例會(huì)審批表。日復(fù)一日,年復(fù)一年，冬天冒著嚴(yán)寒，夏天頂著酷熱，憑著干一行、愛一行和對工作的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，努力完成新時(shí)期的用戶發(fā)展工作。本年度共計(jì)下發(fā)各類例會(huì)、審批報(bào)告及退件1252份，對相關(guān)信息和數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行了歸檔。

　　二、協(xié)調(diào)工作。

　　用戶發(fā)展辦對內(nèi)接觸多，對外協(xié)調(diào)多，對群眾反映的問題多次深入一線，現(xiàn)場協(xié)調(diào)施工難題，牽頭負(fù)責(zé)解決工區(qū)路豫南駕校、大拱橋11組等群眾矛盾幾十余起，得到用戶的好評(píng)。

　　三、生產(chǎn)例會(huì)單的下發(fā)工作。

　　用戶發(fā)展辦平均每周要向公司領(lǐng)導(dǎo)、各部室部長及相關(guān)施工人員下發(fā)一份約30余戶的例會(huì)單，每份生產(chǎn)例會(huì)單都能及時(shí)送達(dá)，從未漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)，為下一步工作的開展提供詳實(shí)有力的資料。

　　四、跑辦破路手續(xù)。

　　文明禮貌、真誠體貼地服務(wù)于用戶。將需破路現(xiàn)場的管道走向、路面結(jié)構(gòu)以及開挖的面積等詳實(shí)地向局級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到有問必有答，做好工程施工前提工作，本年度共計(jì)辦理破路手續(xù)24戶，減少了用戶辦事環(huán)節(jié)。

　　五、新增用戶立戶及其他工作。

　　按要求在規(guī)定的5個(gè)工作日內(nèi)完成新增用戶的立戶工作，準(zhǔn)確地按區(qū)域打印表頁,全年共新增用戶11148戶；完成了192戶DN40以上（含DN40）水表封繩號(hào)的電腦輸入工作；對394戶用水性質(zhì)進(jìn)行了調(diào)整，劃分出實(shí)際的用水比例；協(xié)助局紀(jì)檢科做好全年120戶用戶一季度一回訪工作，當(dāng)場解答用戶提出的各種問題；對212戶未批件一一電話告知用戶未批原因；現(xiàn)場核實(shí)漏戶、重戶6戶，受理補(bǔ)戶手續(xù)35戶。

　　用戶發(fā)展辦是一個(gè)人員少而精、業(yè)務(wù)繁多，辦公地點(diǎn)比較分散（不集中）的班組，這種現(xiàn)狀就需要我們發(fā)展辦人員在日常工作中腿勤、嘴勤，多方溝通、多方交流。一年來，班組成員齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，按照各自的分工忙碌不停，提前進(jìn)單位、準(zhǔn)時(shí)上班已蔚然成風(fēng)，盡職盡責(zé)地完成了各項(xiàng)任務(wù)，雖然取得了一定的成績，但還存在不足和差距。一是如何在崗位工作中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識(shí)還不夠強(qiáng)。二是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠。

　　即將到來的新一年度，我們將緊密團(tuán)結(jié)在新任領(lǐng)導(dǎo)班子的周圍，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對公司高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好如下工作：

　　一、發(fā)展用水更規(guī)范，提升接水服務(wù)滿意率。對具備接水條件的用戶該發(fā)展的一定要發(fā)展，不具備接水條件或水壓上不去的用戶嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決不能發(fā)展，使用戶發(fā)展工作有序、穩(wěn)步推進(jìn)。

　　二、繼續(xù)落實(shí)“會(huì)簽”結(jié)果，執(zhí)行一周辦結(jié)制度。

　　三、定期召開工作會(huì)議，系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及十八大三中全會(huì)精神。

　　為了我們熱愛的供水事業(yè)，讓我們鼓足干勁、萬眾一心，公司的明天將會(huì)更美好！

篇2：校園網(wǎng)站用戶管理及資源發(fā)布審核制度

　　學(xué)校園網(wǎng)站用戶管理及資源發(fā)布審核制度

　　一、目的

　　校園網(wǎng)站是學(xué)校對外交流的窗口、學(xué)生學(xué)習(xí)交流的工具、學(xué)校教學(xué)管理的平臺(tái)。

　　為了加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)工作，推動(dòng)校園信息化發(fā)展，充分發(fā)揮學(xué)校校園網(wǎng)站的作用，實(shí)現(xiàn)信息資源交流與共享，更好地為學(xué)校的教育教學(xué)和管理服務(wù);更好地讓外界了解我校，確立我校對外的宣傳形象，現(xiàn)根據(jù)我校實(shí)際，特制定校園網(wǎng)站管理制度。對學(xué)校校園網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)范的管理。

　　二、適用范圍

　　適用于學(xué)校校園網(wǎng)以及各部門、處室、教研組、教師、學(xué)生及相關(guān)使用人員。

　　三、管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　　1、校領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

　　(1)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督網(wǎng)站建設(shè)。

　　(2)指派專人負(fù)責(zé)。

　　(3)對校園網(wǎng)站管理制度的制定、審核和監(jiān)督。

　　2、各處室任務(wù)：

　　(1)各部門負(fù)責(zé)整理各自部門日常工作中具有對外發(fā)布意義的校園信息。

　　(2)定期將要對外發(fā)布的信息進(jìn)行編寫。

　　(3)搜集各自部門具有對外發(fā)布意義的教育、教師、學(xué)生、家長信息資料。

　　3、校辦公室具體任務(wù)：

　　(1)負(fù)責(zé)收集日常工作中具有對外發(fā)布意義的校園信息。

　　(2)定期將要向外發(fā)布的信息進(jìn)行編寫。

　　(3)重大新聞、學(xué)校重要信息、代表學(xué)校形象的活動(dòng)的新聞發(fā)布。

　　4、校網(wǎng)絡(luò)中心具體任務(wù)：

　　(1)負(fù)責(zé)校園網(wǎng)站的建設(shè)，維護(hù)及維修。

　　(2)協(xié)調(diào)各部門信息發(fā)布與資料上傳工作。

　　(3)負(fù)責(zé)學(xué)校重大新聞的策劃、發(fā)布工作。

　　(4)負(fù)責(zé)審核各個(gè)部門需要發(fā)布的信息資料。

　　5、學(xué)校師生任務(wù)：

　　(1)校各教研組分別負(fù)責(zé)學(xué)科網(wǎng)站的制作和維護(hù);

　　(2)學(xué)生會(huì)配合政教處、團(tuán)委完成“學(xué)生園地"子網(wǎng)站等內(nèi)容的充實(shí)和維護(hù)。

　　四、著作版權(quán)

　　1、利用校園網(wǎng)及資源編制的程序、數(shù)據(jù)庫、CAI課件、文檔資料等軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬學(xué)校所有，未經(jīng)學(xué)校同意，不得向外交流，不得占為私有。

　　2、個(gè)人上傳的作品和文章，必須自己親自撰寫，推薦的作品或文章必須注明“轉(zhuǎn)載”或“匿名”字樣，嚴(yán)禁侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為發(fā)生。

　　五、工作程序

　　1、學(xué)校校園網(wǎng)站是學(xué)校對外宣傳的窗口，是學(xué)校在網(wǎng)上的公眾形象。

　　2、文章采集與發(fā)布的主要內(nèi)容為國內(nèi)、國際要聞、黨政要聞、開發(fā)區(qū)內(nèi)的重大新聞、組織工作動(dòng)態(tài)、干部工作動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)等。發(fā)布的信息應(yīng)具有較強(qiáng)的時(shí)效性，并且不得發(fā)布違反國家法律及地方法規(guī)的信息，不得發(fā)布與黨的各項(xiàng)方針、政策相違背的信息，不得發(fā)布不真實(shí)的信息。

　　3、學(xué)校校園網(wǎng)站信息必須做得及時(shí)更新，發(fā)布的信息必須正確，并確保所負(fù)責(zé)的欄目內(nèi)容符合教育方針、符合素質(zhì)教育對人才培養(yǎng)需求、符合學(xué)校所制定的辦學(xué)要求。每次更新后的舊版本進(jìn)行備份。

　　4、各部門應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對信息資源、信息員的管理，做好信息的收集、歸類、整理，以及對需發(fā)布信息的安全性、保密性進(jìn)行審核等。各部門主要負(fù)責(zé)人為本單位信息發(fā)布的責(zé)任人，對本單位提交的信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性和合法性負(fù)責(zé)。

　　5、網(wǎng)站管理員定期維護(hù)網(wǎng)站，保障網(wǎng)站平穩(wěn)運(yùn)行。網(wǎng)站管理員的郵箱是zz。

　　6、學(xué)校校園網(wǎng)站必須由專門人員發(fā)布信息。其他人員如要發(fā)布信息必須提出申請，經(jīng)信息中心網(wǎng)絡(luò)管理人員同意后，由網(wǎng)絡(luò)管理人員規(guī)定用戶名和密碼，并授于相應(yīng)的管理權(quán)限，做好登記手續(xù)。發(fā)布的信息必須遵守學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全制度。

　　7、如要在校園網(wǎng)站上建立鏈接，必須提出申請，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理人員同意后，方可建立鏈接。

　　鏈接的網(wǎng)站必須遵守學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。如要在校園網(wǎng)上發(fā)布廣告必須征得校長同意。

　　六、安全制度

　　1、必須管理好自己的用戶名和密碼，如果泄漏由本人負(fù)責(zé)，造成后果的將追究責(zé)任。

　　2、校園網(wǎng)系統(tǒng)涉及學(xué)校各個(gè)部門的信息資源和機(jī)密，禁止采用各種方式惡意攻擊學(xué)校網(wǎng)站，一旦發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅查處。

　　3、未經(jīng)允許不得強(qiáng)行登錄校園網(wǎng)后臺(tái)管理系統(tǒng)。

　　4、不得將學(xué)校的內(nèi)部資料在網(wǎng)站上發(fā)布。

　　5、不得利用校園網(wǎng)站危害國家安全、泄露國家秘密，不得侵犯國家、集體和公民的合法權(quán)益，不得利用學(xué)校網(wǎng)站制作、復(fù)制和傳播下列信息：

　　(1)煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的;

　　(2)煽動(dòng)顛覆國家政權(quán)，推翻社會(huì)主義制度的;

　　(3)煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的;

　　(4)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的;

　　(5)捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì)秩序的;

　　(6)宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的;

　　(7)公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的，或者進(jìn)行其他惡意攻擊的;

　　(8)損害國家機(jī)關(guān)信譽(yù)的;

　　(9)其他違反憲法和法律行政法規(guī)的;

　　對違反上述情況之一，并觸犯法律者，將由司法部門處理。

　　七、維護(hù)保障

　　1、由信息處負(fù)責(zé)整個(gè)校園網(wǎng)的維護(hù)，并設(shè)定專人負(fù)責(zé)每天的監(jiān)視，處理突發(fā)事件，及時(shí)做好備份，定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒防治，打好操作系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁，保證校園網(wǎng)站的正常運(yùn)行。

　　2、學(xué)校撥給資金，定期對校園網(wǎng)站機(jī)器進(jìn)行維護(hù)。

　　八、實(shí)施細(xì)則

　　1、各部門每月至少上傳10篇文章。各部門檢查以前的舊文章，確保刪除三年之前的文章(有的規(guī)章制度除外)。學(xué)校將根據(jù)日期m.dewk.cn和點(diǎn)擊數(shù)對各部門的工作進(jìn)行考評(píng)。

　　2、學(xué)校全體教師每人每月至少上傳4篇文章、并在學(xué)校網(wǎng)站上建立自己的個(gè)人主頁。學(xué)校將在學(xué)期末進(jìn)行檢查。

　　3、辦公室每月維護(hù)“校長信箱”欄目，及時(shí)刪除陳舊內(nèi)容。學(xué)校將在學(xué)期末進(jìn)行檢查。

　　4、團(tuán)委每月維護(hù)“學(xué)生園地”子站點(diǎn)。學(xué)校將在學(xué)期末進(jìn)行檢查。(2分)

　　5、每周全校教師使用“電子備課”欄目進(jìn)行網(wǎng)上備課。每月至少有4次備課活動(dòng)。學(xué)校將在每月月底進(jìn)行檢查。

　　6、每周全校教師使用“十中論壇”欄目進(jìn)行網(wǎng)上教研活動(dòng)。每月至少有一次教研活動(dòng)，學(xué)校將在學(xué)期末進(jìn)行檢查。

　　7、為迎接校慶，全校教師共同維護(hù)“同學(xué)錄”欄目，完善原E一中、E二中和新余十中學(xué)校的班級(jí)內(nèi)容。要求從1980年到現(xiàn)在的每一年的班級(jí)都要有，學(xué)校將每月月底進(jìn)行檢查。

　　8、全校教職員工使用“網(wǎng)絡(luò)辦公”子網(wǎng)站每月進(jìn)行網(wǎng)上日常辦公。要求每位教職員工每月至少有一次在網(wǎng)上辦公，學(xué)期末學(xué)校將統(tǒng)一進(jìn)行考核。

　　9、每月全校教師使用“在線學(xué)習(xí)”欄目指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主、探究和合作學(xué)習(xí)。要求每位教師每月至少有一次在該欄目中指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。學(xué)期末學(xué)校將統(tǒng)一進(jìn)行考核。

　　10、全校教職員工積極給學(xué)校的“網(wǎng)上聊天”欄目、“十中博客”欄目、和“留言板”欄目添加人氣，發(fā)表相關(guān)帖子和留言。要求每人每月至少有4個(gè)帖子或留言，學(xué)期末學(xué)校將統(tǒng)一進(jìn)行考核。全校教職員工學(xué)會(huì)使用“十中郵局”欄目，使用學(xué)校自己的郵箱。

　　11、全校教職員工學(xué)會(huì)使用“課件發(fā)布”欄目、“上傳文件”欄目、“文件提取”欄目、“個(gè)人圖庫”欄目和“網(wǎng)站地圖”探路。

　　12、學(xué)校將充實(shí)“圖書館”欄目(通過購買軟件方式)。

　　13、學(xué)校將完善“在線音樂”、“在線影院”欄目和“音樂欣賞”欄目的內(nèi)容。

篇3：學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)用戶管理制度（2）

>　　學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)用戶管理制度(二)

　　1、為了加**學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)的使用管理，依照國家教育部《中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)暫行管理辦法》，特制定本辦法。

　　2、**學(xué)校校園網(wǎng)的建設(shè)的目的是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)計(jì)算機(jī)信息資源共享，并與國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(Internet)連接，加強(qiáng)我校與社會(huì)各界的信息溝通和聯(lián)系，促進(jìn)我校教育科研水平的提高和教育事業(yè)的發(fā)展。

　　3、**學(xué)校校園網(wǎng)采用兩級(jí)管理結(jié)構(gòu)，學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，各系、部、處室也成立網(wǎng)絡(luò)管理小組或指定專人負(fù)責(zé)，對用戶子網(wǎng)進(jìn)行管理。

　　4、**學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)管理中心是校園網(wǎng)絡(luò)管理的常設(shè)工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)運(yùn)行、信息發(fā)布、安全管理、用戶管理、系統(tǒng)的維護(hù)和開發(fā)。

　　5、**學(xué)校校園網(wǎng)的所有工作人員和用戶，必須遵守國家的有關(guān)法法規(guī)。嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，并對所提供的信息負(fù)責(zé)。

　　6、任何人不得利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家機(jī)密的活動(dòng)。

　　7、不得查閱、復(fù)制和傳播有礙社會(huì)治安和傷風(fēng)敗俗的信息。 8、校園網(wǎng)的所有工作人員和用戶必須接受并配合學(xué)校治安部門依法進(jìn)行的監(jiān)督檢察和采取的必要措施。

　　9、嚴(yán)禁任何用戶擅自連入校園網(wǎng)，入網(wǎng)單位和個(gè)人要辦理入網(wǎng)登記手續(xù)，簽署相應(yīng)的信息安全協(xié)議，并自覺遵守。

　　10、學(xué)校各部門要協(xié)調(diào)一致，齊抓共管，網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)為各個(gè)部門提供硬件支持，并及時(shí)檢查和監(jiān)控校園網(wǎng)，各單位設(shè)專人負(fù)責(zé)查上網(wǎng)信息，嚴(yán)禁涉及國家機(jī)密的信息上網(wǎng)，阻止不良信息的傳播和擴(kuò)散。

　　11、校園網(wǎng)工作人員和用戶如在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)有礙社會(huì)制安和不健康的信息，應(yīng)及時(shí)上報(bào)網(wǎng)絡(luò)管理人員，并自覺銷毀。

　　12、校園網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)對全校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行管理，其他任何人不得擅自挪動(dòng)或斷電。否則后果自負(fù)。

　　13、**學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)管理中心將對各系、部、辦公室的網(wǎng)絡(luò)安全員和所有入網(wǎng)用戶，在申請入網(wǎng)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全教育，以確保校園網(wǎng)絡(luò)的安全使用。