WLT市房產(chǎn)管理局基建股20**年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排
基建股主要負責由我單位承建的安置房建設(shè)工作
一、上半年工作總結(jié)
1、在20**年上半年中，續(xù)建的紅聯(lián)花園及聯(lián)軍花園配套工程陸續(xù)開工，截止目前，都在建設(shè)中，上述工程計劃在七月末交付。紅聯(lián)花園配套工程除綠化以外也全部交付。
2、聯(lián)軍六小區(qū)工程、綠化配套工程、諾敏三區(qū)配套工程都在審計中。
3、山城路N地塊完成施工及監(jiān)理招標工作。目前辦理相關(guān)變更審圖及開工手續(xù)辦理。
二、下半年工作安排
確保紅聯(lián)花園在七月末交付使用，山城路N地塊按期開工建設(shè)，爭取配合施工單位完成紅聯(lián)花園主體工程機配套工程審計工作。
三、需要局層面協(xié)調(diào)解決的問題
1、欣民小區(qū)、聯(lián)軍花園、諾敏三區(qū)附屬工程供地手續(xù)辦理一事。
2、山城路N地塊高架線拆除一事。
篇2：房管局基建股上半年工作總結(jié)及下半年工作安排
WLT市房產(chǎn)管理局基建股20**年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排
基建股主要負責由我單位承建的安置房建設(shè)工作
一、上半年工作總結(jié)
1、在20**年上半年中，續(xù)建的紅聯(lián)花園及聯(lián)軍花園配套工程陸續(xù)開工，截止目前，都在建設(shè)中，上述工程計劃在七月末交付。紅聯(lián)花園配套工程除綠化以外也全部交付。
2、聯(lián)軍六小區(qū)工程、綠化配套工程、諾敏三區(qū)配套工程都在審計中。
3、山城路N地塊完成施工及監(jiān)理招標工作。目前辦理相關(guān)變更審圖及開工手續(xù)辦理。
二、下半年工作安排
確保紅聯(lián)花園在七月末交付使用，山城路N地塊按期開工建設(shè)，爭取配合施工單位完成紅聯(lián)花園主體工程機配套工程審計工作。
三、需要局層面協(xié)調(diào)解決的問題
1、欣民小區(qū)、聯(lián)軍花園、諾敏三區(qū)附屬工程供地手續(xù)辦理一事。
2、山城路N地塊高架線拆除一事。
篇3：物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)
物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)
一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領(lǐng)導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經(jīng)理逐級上報處理。
3.責任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務品質(zhì)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于剛剛步入社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導強調(diào)的“服務細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***