聊城：下月起業(yè)主可參與物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)體系

　　齊魯晚報(bào)/20**1213

　　12月13日上午，聊城市政府召開新聞發(fā)布會(huì)，市住建局副局長李濟(jì)哲就《聊城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評價(jià)管理辦法(試行)》進(jìn)行解讀并回答記者提問。發(fā)布會(huì)上，李濟(jì)哲介紹，《辦法》將業(yè)主滿意度調(diào)查測評納入到優(yōu)良信息的差異分值中來，并占據(jù)最高5分的分值，對滿意度在60%-90%區(qū)間的都會(huì)有相應(yīng)的加分。

　　除此以外，還有業(yè)主給物業(yè)公司的錦旗、表揚(yáng)信等也可以給企業(yè)增加相應(yīng)的優(yōu)良分值。同時(shí)，業(yè)主也可以發(fā)揮主觀能動(dòng)性，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否有信用負(fù)面評分中的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)后可以向小區(qū)所在轄區(qū)住建局反映，經(jīng)查業(yè)主反映屬實(shí)且物業(yè)公司拒不整改的，將扣除物業(yè)公司相應(yīng)信用分值。這些舉措使物業(yè)企業(yè)重視自我提升和服務(wù)創(chuàng)新，最大限度地減少業(yè)主投訴，提高業(yè)主滿意度，進(jìn)而緩解物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾。

　　保修期內(nèi)業(yè)主家中管道損壞，開發(fā)商應(yīng)進(jìn)行維修

　　據(jù)介紹，物業(yè)保修期之內(nèi)，應(yīng)當(dāng)由開發(fā)建設(shè)單位進(jìn)行維修，業(yè)主可以向物業(yè)公司提出維修要求，由物業(yè)公司轉(zhuǎn)交開發(fā)建設(shè)單位。物業(yè)保修期屆滿后，業(yè)主專有部分的養(yǎng)護(hù)、維修，由業(yè)主負(fù)責(zé)。業(yè)主專有部分出現(xiàn)危害安全、影響觀瞻、妨礙公共利益及其他影響物業(yè)正常使用情形時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)養(yǎng)護(hù)、維修，相鄰物業(yè)業(yè)主應(yīng)當(dāng)提供便利。

　　住宅小區(qū)如何召開業(yè)主大會(huì)及選舉業(yè)主委員會(huì)?

　　根據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《聊城市物業(yè)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，符合成立業(yè)主大會(huì)條件的，同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)籌備組，經(jīng)預(yù)選、表決等一些法定程序后選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。但是，只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可以不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。具體操作，可依據(jù)《聊城市物業(yè)管理辦法》執(zhí)行或直接向?qū)俚厣鐓^(qū)、街道辦事處咨詢。

　　業(yè)主要求租車庫，建設(shè)單位不得拒絕

　　李濟(jì)哲介紹，車庫應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿足業(yè)主、物業(yè)使用人停車需要。業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車庫的，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕，車庫租賃費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)按照有關(guān)部門發(fā)布的指導(dǎo)價(jià)格確定。在滿足業(yè)主、物業(yè)使用人需要后，建設(shè)單位將車庫出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位和個(gè)人的，其每次租賃合同期限最長不得超過六個(gè)月。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫應(yīng)當(dāng)優(yōu)先投入使用;車庫尚未充分利用的，不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)占用業(yè)主共有的道路或者其他場地設(shè)置規(guī)劃以外的車位。

　　占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)交納車位場地使用費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)綜合考慮車庫租賃費(fèi)的價(jià)格等因素確定。車位場地使用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有。

　　業(yè)主需要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放汽車的，應(yīng)當(dāng)事先與物業(yè)服務(wù)企業(yè)商定停車位置，不得擅自占用道路或者其他場地。業(yè)主對汽車有看管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

篇2：江門市建筑業(yè)企業(yè)信用管理試行辦法(2012年)

　　廣東省江門市人民政府辦公室

　　江府辦〔20**〕85號(hào)

　　各市、區(qū)人民政府，市有關(guān)單位：

　　《江門市建筑業(yè)企業(yè)信用管理辦法(試行)》業(yè)經(jīng)市政府十四屆九次常務(wù)會(huì)議審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。執(zhí)行過程中遇到的問題，請徑向市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局反映。

　　江門市人民政府辦公室

　　20**年9月19日

　　江門市建筑業(yè)企業(yè)信用管理辦法(試行)

　　第一章 總 則

　　第一條 為進(jìn)一步規(guī)范建筑市場秩序，完善建筑市場誠信體系建設(shè)，營造誠信守法的建筑市場環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》、《建筑市場誠信行為信息管理辦法》以及國家工業(yè)和信息化部、監(jiān)察部等13部委制定的《工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息公開和誠信體系建設(shè)工作實(shí)施意見》等法律、法規(guī)、規(guī)章和政策文件的精神，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 凡在江門市行政區(qū)域內(nèi)從事工程建設(shè)活動(dòng)的建筑業(yè)企業(yè)的信用管理工作，適用本辦法。

　　本辦法所稱建筑業(yè)企業(yè)是指工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢等企業(yè)。

　　本辦法所稱建筑業(yè)企業(yè)信用管理，是指以建筑業(yè)企業(yè)基本信用信息和信用行為信息為依據(jù)，在信用信息標(biāo)準(zhǔn)量化的基礎(chǔ)上，對建筑業(yè)企業(yè)信用狀況進(jìn)行綜合評價(jià)，并將綜合評價(jià)結(jié)果應(yīng)用于江門市公有資金投資工程及公共工程招投標(biāo)等發(fā)包承包活動(dòng)和建設(shè)工程日常管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)建筑市場和施工現(xiàn)場管理的聯(lián)動(dòng)。

　　第三條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)全市建筑業(yè)企業(yè)信用管理工作。市建筑業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)助市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局做好建筑業(yè)企業(yè)信用信息的收集、錄入和公布等日常工作。

　　各市、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門根據(jù)管理權(quán)限，做好本轄區(qū)內(nèi)建筑業(yè)企業(yè)信用管理工作。

　　第二章 信用信息檔案

　　第四條 建筑業(yè)企業(yè)信用信息分為基本信用信息和信用行為信息。基本信用信息由建筑業(yè)企業(yè)在建筑市場經(jīng)營中形成的自然信息構(gòu)成。信用行為信息由建筑業(yè)企業(yè)在市場行為(含招標(biāo)投標(biāo)行為、工程造價(jià)行為)、質(zhì)量行為、安全文明施工行為等方面的良好行為信息和不良行為信息構(gòu)成。

　　良好行為，是指建筑業(yè)企業(yè)在工程建設(shè)過程中嚴(yán)格遵守有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)章或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，行為規(guī)范，誠信經(jīng)營，自覺維護(hù)建筑市場秩序，受到國家級(jí)、廣東省級(jí)、江門市及所轄各市、區(qū)級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門表彰以及依法納稅的行為。

　　不良行為，是指建筑業(yè)企業(yè)在工程建設(shè)過程中違反有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)章或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范，受到有關(guān)行政機(jī)關(guān)或其委托的執(zhí)法監(jiān)督機(jī)構(gòu)查實(shí)和處理的行為,以及建筑業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員在工程建設(shè)過程中不遵守有關(guān)規(guī)定，需要提醒企業(yè)加強(qiáng)管理的不規(guī)范行為。

　　第五條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局建立電子管理平臺(tái)"江門市建筑業(yè)企業(yè)信用管理信息系統(tǒng)"(以下簡稱信息系統(tǒng))，統(tǒng)一印制《江門市建筑業(yè)企業(yè)信用管理手冊》(以下簡稱《信用手冊》)，對建筑業(yè)企業(yè)信用信息檔案實(shí)施管理。

　　第六條 凡按照本辦法納入信用管理的建筑業(yè)企業(yè)，應(yīng)按照有關(guān)要求申辦《信用手冊》。《信用手冊》與信息系統(tǒng)的記錄內(nèi)容不一致時(shí)，以信息系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。《信用手冊》的申辦條件和程序由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)制定和公布。

　　第七條 建筑業(yè)企業(yè)基本信用信息，由企業(yè)按照信用信息評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)向市建筑業(yè)協(xié)會(huì)申報(bào)，經(jīng)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局審核確認(rèn)，并對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)計(jì)分，由市建筑業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)錄入信息系統(tǒng)和《信用手冊》。

　　第八條 建筑業(yè)企業(yè)良好行為信息記錄，由企業(yè)按照信用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)向市建筑業(yè)協(xié)會(huì)申報(bào)，經(jīng)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局審核確認(rèn)，并對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)計(jì)分，由市建筑業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)錄入信息系統(tǒng)和《信用手冊》。

　　第九條 建筑業(yè)企業(yè)不良行為信息記錄，由工程所在地住房城鄉(xiāng)建設(shè)局對不良行為信息進(jìn)行采集，報(bào)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局審核確認(rèn)，并對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)計(jì)分，由市建筑業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)錄入信息系統(tǒng)和《信用手冊》。

　　人民銀行江門市中心支行以及各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察、司法、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障、安全監(jiān)管、工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、檢察等部門，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將經(jīng)查實(shí)的企業(yè)不良行為信息提供給當(dāng)?shù)刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門，形成信息共享機(jī)制。

　　第十條 良好行為信息記錄和不良行為信息記錄的審核，應(yīng)當(dāng)以各級(jí)國家機(jī)關(guān)或其委托機(jī)構(gòu)已生效的判決書、裁決書、決定書、通知書、通報(bào)、通告、公告等文件，以及檢察機(jī)關(guān)行賄檔案查詢結(jié)果和人民銀行出具的信用報(bào)告為依據(jù)。

　　第十一條 建筑業(yè)企業(yè)對本企業(yè)信用信息記錄存在異議的，可以向出具信用信息的部門提出陳述、申辯，并提交書面理由;查證屬實(shí)的，予以變更。

　　第三章 信用評價(jià)

　　第十二條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局以建筑業(yè)企業(yè)信用信息檔案為依據(jù)，根據(jù)信用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對建筑業(yè)企業(yè)信用每月評價(jià)一次。

　　第十三條 建筑業(yè)企業(yè)信用評價(jià)實(shí)行記分制，包括建筑業(yè)企業(yè)基本信用信息分、良好行為信息分、不良行為信息分。

　　第十四條 建筑業(yè)企業(yè)基本信用信息分、良好行為信息分和不良行為信息分分別按照30%、30%、40%權(quán)重匯總計(jì)算，所得分?jǐn)?shù)為企業(yè)信用綜合得分，滿分為100分。

　　第十五條 建筑業(yè)企業(yè)基本信用分由初始分和動(dòng)態(tài)分構(gòu)成，滿分為100分。

　　在江門市行政區(qū)域內(nèi)從事工程建設(shè)活動(dòng)并已領(lǐng)取《信用手冊》的建筑業(yè)企業(yè)，均可獲得基本信用初始分80分。

　　建筑業(yè)企業(yè)基本信用動(dòng)態(tài)分，根據(jù)企業(yè)在評價(jià)時(shí)點(diǎn)前兩年內(nèi)在江門市行政區(qū)域內(nèi)已備案、并已取得施工許可證的工程個(gè)數(shù)進(jìn)行計(jì)算，滿分20分。

　　第十六條 企業(yè)良好行為信息分是對企業(yè)獲得通報(bào)表彰、工程獲獎(jiǎng)、納稅等情況進(jìn)行量化評分，對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加分計(jì)算，良好行為信息分滿分為100分;無加分的，良好行為信息分為0分。

　　通報(bào)表彰是指國家級(jí)、廣東省級(jí)和江門市及所轄各市、區(qū)級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門對企業(yè)在工程項(xiàng)目方面的通報(bào)表彰。

　　工程獲獎(jiǎng)是指企業(yè)在江門市行政區(qū)域范圍內(nèi)承接的工程項(xiàng)目(含江門市政府認(rèn)可的其他工程項(xiàng)目)獲得國家級(jí)、廣東省級(jí)和江門市及所轄各市、區(qū)的工程獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　納稅是指企業(yè)在江門市行政區(qū)域范圍內(nèi)所繳納的營業(yè)稅和所得稅的總額。

　　第十七條 企業(yè)不良行為信息分是對企業(yè)不良市場行為、不良質(zhì)量行為、不良安全文明施工行為進(jìn)行量化評分，對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分計(jì)算，起始評分為100分，扣分不封底。扣分超過100分按負(fù)分計(jì)算。

　　總承包企業(yè)對在建工程項(xiàng)目實(shí)施分包的，分包企業(yè)發(fā)生不良行為的，同時(shí)對總承包企業(yè)按照該不良行為扣分標(biāo)準(zhǔn)的50%進(jìn)行扣分。

　　第十八條 同一事項(xiàng)有不同加分的，按照加分最高的計(jì)算;同一事項(xiàng)有不同扣分的，按照扣分最多的計(jì)算。

　　第十九條 建筑業(yè)企業(yè)有下列情形之一的，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局應(yīng)當(dāng)立即扣分，并更新和公布新的信用分?jǐn)?shù)：

　　(一)投標(biāo)人相互串通投標(biāo)或者與招標(biāo)人串通投標(biāo)的;

　　(二)未取得安全生產(chǎn)許可證擅自進(jìn)行生產(chǎn)的;

　　(三)發(fā)生重大及以上質(zhì)量事故的;

　　(四)發(fā)生較大及以上生產(chǎn)安全事故的，或在評價(jià)周期內(nèi)發(fā)生兩起以上一般生產(chǎn)安全事故的;

　　(五)受到行政處罰的;

　　(六)惡意拖欠或克扣工人工資，發(fā)生群體性事件，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的;

　　(七)發(fā)生其他嚴(yán)重情形的。

　　第二十條 外地企業(yè)在我市行政區(qū)域內(nèi)未有備案工程的，不良市場行為扣分按實(shí)際計(jì)算，不良質(zhì)量行為和不良安全文明施工行為扣分為在我市已有備案工程的其他外地同類建筑業(yè)企業(yè)上一考核時(shí)段公布信用考核得分中的不良質(zhì)量行為和不良安全文明施工行為扣分的平均分。

　　本地企業(yè)在我市行政區(qū)域內(nèi)未有備案工程的，不良市場行為扣分按實(shí)際計(jì)算，不良質(zhì)量行為和不良安全文明施工行為扣分，為在我市已有備案工程的其他本地同類建筑業(yè)企業(yè)上一考核時(shí)段公布信用考核得分中的不良質(zhì)量行為和不良安全文明施工行為扣分的平均分。

　　第二十一條 以總承包資質(zhì)為主項(xiàng)的建筑業(yè)企業(yè)，其增項(xiàng)的總承包資質(zhì)信用考核得分為本企業(yè)信用考核分乘0.85，其增項(xiàng)的專業(yè)承包資質(zhì)信用考核得分為本企業(yè)信用考核分乘0.80。建筑業(yè)企業(yè)總承包資質(zhì)主項(xiàng)與增項(xiàng)專業(yè)承包資質(zhì)為同類別的除外。

　　專業(yè)承包資質(zhì)為主項(xiàng)的建筑業(yè)企業(yè)，其增項(xiàng)專業(yè)承包資質(zhì)信用考核得分為本企業(yè)信用考核分乘0.85。

　　第二十二條 建筑業(yè)企業(yè)按信用評價(jià)得分評定信用等級(jí)，信用等級(jí)分為A、B、C、D、

　　E級(jí)。具體等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)制定和公布。 　　第二十三條 建筑業(yè)企業(yè)信用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)制定和公布。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況變化定期對評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修正，確保評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)公平、合理。

　　第四章 評價(jià)結(jié)果公布

　　第二十四條 建筑業(yè)企業(yè)信用評價(jià)結(jié)果于每月20日在江門市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局網(wǎng)、江門市建設(shè)工程交易中心網(wǎng)和江門市建筑業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)向社會(huì)公布。

　　第二十五條 不良行為信息中的提示信用信息不對外公布，但在信息數(shù)據(jù)庫中保存12個(gè)月，本企業(yè)、本企業(yè)從業(yè)人員和相關(guān)行政管理部門可以從信息系統(tǒng)查詢。

　　提示信用信息是指建筑業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員在工程建設(shè)過程中不遵守有關(guān)規(guī)定，需要提醒企業(yè)加強(qiáng)管理所形成的記錄。

　　第二十六條 在建筑業(yè)企業(yè)信用評價(jià)結(jié)果公布前5個(gè)工作日停止采集信用信息。如有新信息則轉(zhuǎn)入下一個(gè)評價(jià)時(shí)段。

　　第二十七條 建筑業(yè)企業(yè)信用評價(jià)結(jié)果自公布之日起至下次公布之日前有效，并錄入信息系統(tǒng)和《信用手冊》。同時(shí)，由人民銀行江門市中心支行負(fù)責(zé)錄入企業(yè)信用信息綜合管理系統(tǒng)。

　　第五章 評價(jià)結(jié)果運(yùn)用

　　第二十八條 企業(yè)在承接有關(guān)工程業(yè)務(wù)、辦理有關(guān)手續(xù)和接受住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示《信用手冊》。

　　第二十九條 建筑業(yè)企業(yè)信用評價(jià)結(jié)果在公有資金投資工程及公共工程招投標(biāo)等發(fā)包承包環(huán)節(jié)的運(yùn)用：

　　(一)資格審查：信用等級(jí)為C級(jí)及以上企業(yè)方可申請加入《江門市公有資金投資工程及公共工程投標(biāo)人資格預(yù)選名錄》。

　　(二)公開招標(biāo)的評標(biāo)：江門市公有資金投資工程及公共工程的施工、監(jiān)理公開招標(biāo)評標(biāo)時(shí)，對企業(yè)的信用因素進(jìn)行評分，采用"商務(wù)+信用"評標(biāo)辦法或者"商務(wù)+技術(shù)+信用"評標(biāo)辦法。企業(yè)信用因素評標(biāo)分值占評標(biāo)總分值的5%-30%。招標(biāo)工程項(xiàng)目造價(jià)在1000萬元以下的，企業(yè)信用因素評標(biāo)分值占評標(biāo)總分值的5%;1000萬元(含1000萬元)以上至5000萬元的，企業(yè)信用因素評標(biāo)分值占評標(biāo)總分值的15%;5000萬元(含5000萬元)至1億元的，企業(yè)信用因素評標(biāo)分值占評標(biāo)總分值的20%;1億元(含1億元)以上的，企業(yè)信用因素評標(biāo)分值占評標(biāo)總分值的30%。

　　(三)邀請招標(biāo)：江門市公有資金投資工程邀請招標(biāo)時(shí)，應(yīng)在《江門市公有資金投資工程及公共工程投標(biāo)人資格預(yù)選名錄》范圍內(nèi)邀請信用等級(jí)在B級(jí)或以上的企業(yè)。

　　(四)直接發(fā)包：江門市公有資金投資工程直接發(fā)包時(shí)，應(yīng)在《江門市公有資金投資工程及公共工程投標(biāo)人資格預(yù)選名錄》內(nèi)選定信用等級(jí)在B級(jí)或以上的企業(yè)。

　　其他建設(shè)工程項(xiàng)目的招標(biāo)發(fā)包，可以參照前款規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十條 住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門根據(jù)建筑業(yè)企業(yè)信用評價(jià)結(jié)果在資質(zhì)監(jiān)管、日常監(jiān)管、專項(xiàng)督察、評先評優(yōu)等環(huán)節(jié)實(shí)行差別化管理：

　　(一)對A、B級(jí)企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施簡化監(jiān)督和低頻率的日常檢查。

　　(二)對C級(jí)企業(yè)實(shí)行預(yù)警機(jī)制，實(shí)施常規(guī)監(jiān)督和適度頻率的日常檢查。

　　(三)對D級(jí)企業(yè)以防范與監(jiān)管并重，實(shí)施強(qiáng)化監(jiān)管和較高頻率的日常檢查，實(shí)行以下信用限制機(jī)制：

　　1.列入專項(xiàng)檢查的重點(diǎn)監(jiān)管對象;

　　2.對其法定代表人或其駐江門市行政負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員定期進(jìn)行建設(shè)法律法規(guī)培訓(xùn);

　　3.對已加入《江門市公有資金投資工程及公共工程投標(biāo)人資格預(yù)選名錄》的企業(yè)，暫停企業(yè)《江門市公有資金投資工程及公共工程投標(biāo)人資格預(yù)選名錄》資格。

　　(四)對E級(jí)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)防范，實(shí)施紅牌警告制度和行業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管和高頻率的日常檢查，實(shí)行以下信用懲戒機(jī)制：

　　1.在申請辦理相關(guān)事項(xiàng)時(shí)重點(diǎn)審查;

　　2.列入專項(xiàng)檢查的重點(diǎn)監(jiān)管對象;

　　3.對其法定代表人或其駐江門市的行政負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員定期進(jìn)行有關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn);

　　4.定期約談法定代表人;

　　5.不予在本行業(yè)的各類評優(yōu)活動(dòng)中評優(yōu);

　　6.對已加入《江門市公有資金投資工程及公共工程投標(biāo)人資格預(yù)選名錄》的企業(yè)，暫停企業(yè)《江門市公有資金投資工程及公共工程投標(biāo)人資格預(yù)選名錄》資格。

　　7.凡連續(xù)12個(gè)月被認(rèn)定為E級(jí)的，暫停企業(yè)《信用手冊》6個(gè)月。

　　8.其他方面的重點(diǎn)防范措施。

　　第六章 監(jiān)督管理

　　第三十一條 建筑業(yè)企業(yè)在信用信息的申報(bào)、錄入工作中應(yīng)當(dāng)誠實(shí)守信，保證信用信息的真實(shí)性，有虛報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)本企業(yè)信用信息或其他不正當(dāng)行為的，可視具體情況，由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局予以加倍扣分或通報(bào)批評。

　　第三十二條 各級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門及其委托實(shí)施建筑業(yè)企業(yè)信用管理的機(jī)構(gòu)在建筑業(yè)企業(yè)信用信息采集、審核工作中，應(yīng)當(dāng)做到公開、公正;在日常工作中，應(yīng)當(dāng)對照信用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，做到全面采集信息、準(zhǔn)確定性行為、及時(shí)監(jiān)督檢查，引導(dǎo)建筑業(yè)企業(yè)依法誠信經(jīng)營。

　　第三十三條 對在建筑業(yè)企業(yè)信用管理工作中玩忽職守、弄虛作假、隱瞞不報(bào)或徇私舞弊的責(zé)任單位和責(zé)任人，依法追究責(zé)任。

　　第三十四條 建筑業(yè)企業(yè)認(rèn)為有關(guān)單位和人員的信用管理行為違反法律、法規(guī)、規(guī)章或違反本辦法的，可以向市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局等有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。

　　第七章 附 則

　　第三十五條 本辦法由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十六條 本辦法自發(fā)布之日起施行，有效期3年。《關(guān)于江門市建筑業(yè)企業(yè)市場信用評價(jià)有關(guān)問題的通知》(江建〔20**〕367號(hào))同時(shí)廢止。我市之前頒布的相關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。

篇3：天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法（2014年）

　　天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法

　　津國土房物【20**】62號(hào)

　　第一章 總 則

　　第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營行為，構(gòu)建誠實(shí)守信的市場環(huán)境，建立多方監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)國家和本市有關(guān)法規(guī)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，有關(guān)信用信息采集、錄入、評分、公布和信用等級(jí)管理，適用本辦法。

　　本辦法所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法取得《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》的本市和外埠在津從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。

　　第三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的建立和管理，應(yīng)當(dāng)遵循客觀、公正、公開、公平的原則，保守國家秘密和商業(yè)秘密。

　　第四條 天津市國土資源和房屋管理局(以下簡稱市國土房管局)負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評定工作的監(jiān)督和管理;建立天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

　　區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的采集、確認(rèn)、上報(bào)等工作;指導(dǎo)推動(dòng)業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)對物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)情況進(jìn)行評價(jià)。

　　天津市物業(yè)管理協(xié)會(huì)(以下簡稱市物業(yè)協(xié)會(huì))負(fù)責(zé)對全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息進(jìn)行匯總，并建立全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好企業(yè)信用信息和在管物業(yè)管理項(xiàng)目基本信息填報(bào)，配合相關(guān)部門做好對信用信息的核實(shí)等工作。

　　第二章 信用信息采集、核實(shí)和公布

　　第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的采集、錄入應(yīng)當(dāng)遵守下列原則：

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對申報(bào)的企業(yè)信息和項(xiàng)目管理信息的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任;

　　(二)經(jīng)市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居民委員會(huì)調(diào)解，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)定期限內(nèi)已妥善解決的投訴問題，不記入企業(yè)信用信息。

　　第六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)采集按照企業(yè)自評、業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、市和區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門、專家評定相結(jié)合的方式進(jìn)行。信用信息在天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)上錄入。主要內(nèi)容如下：

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息采集。包括:企業(yè)基本信息、物業(yè)管理項(xiàng)目信息等。

　　(二)業(yè)主委員會(huì)信息采集。包括:依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定對物業(yè)項(xiàng)目清掃保潔、公共秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋和共用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)、日常管理服務(wù)等情況的評價(jià)。

　　(三)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居民委員會(huì)信息采集。包括：對物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議決議，履行物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)事項(xiàng)等情況的評價(jià)。

　　(四)區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局信息采集。包括：對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同備案及執(zhí)行情況、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示情況、項(xiàng)目經(jīng)理持證上崗情況、投訴處理情況、房屋及設(shè)施設(shè)備年度查勘情況、房屋專項(xiàng)維修資金及應(yīng)急解危專項(xiàng)資金使用情況、違法違規(guī)等情況的評價(jià)。

　　(五)市國土房管局信息采集。包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)遵守法律法規(guī)、達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)、參加行業(yè)培訓(xùn)、商品房維修資金使用、參與投標(biāo)等情況的評價(jià)。

　　第七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息采集實(shí)行年度填報(bào)確認(rèn)制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)于每年2月底前，對上一年度信用信息進(jìn)行確認(rèn)和調(diào)整;業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、區(qū)縣房地產(chǎn)管理局于每年3月底前，對上一年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用進(jìn)行評價(jià);市物業(yè)協(xié)會(huì)于每年6月份對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息進(jìn)行匯總后，記入天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案。

　　第八條 每年6月底前，市國土房管局組織市物業(yè)協(xié)會(huì)、專家評審組對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息情況進(jìn)行審核，確定各物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)

　　。通過市國土房管局和市物業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評定結(jié)果，公示期為七天。 　　第九條 公示期間，被征信物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)部門對信用信息存在異議的，可以向市國土房管局提出書面異議申請，并提供相關(guān)證據(jù)材料。

　　市國土房管局接到異議申請后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行核查。因信用信息系統(tǒng)處理過程中產(chǎn)生信息錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)立即更正;因信用信息提供單位造成信息錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)立即通知該單位核查并書面答復(fù)市國土房管局。市國土房管局應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)將異議處理結(jié)果告知異議申請人。

　　第十條 公示期結(jié)束后，市國土房管局根據(jù)異議處理結(jié)果最終確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度信用等級(jí)。每年7月份向社會(huì)公布。

　　第三章 信用記分辦法和等級(jí)劃分

　　第十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評定實(shí)行百分制，基準(zhǔn)分為100分。其中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自評分為15分，業(yè)主委員會(huì)評價(jià)為15分，社區(qū)居民委員會(huì)和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)評價(jià)為15分，區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局評價(jià)為20分，市國土房管局評價(jià)為20分，專家現(xiàn)場核實(shí)評價(jià)為15分。具體評分細(xì)則見附件。

　　第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)，按照企業(yè)信用得分由高到低，劃分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個(gè)等級(jí)。具體信用等級(jí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定：

　　(一)信用得分在90分(含90分)以上至100分的，為優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級(jí)為AAA;

　　(二)信用得分在80分(含80分)以上至89分的，為良好物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級(jí)為AA;

　　(三)信用得分在70分(含70分)以上至79分的，為合格物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級(jí)為A;

　　(四)信用得分在60分(含60分)以上至69分的，為基本合格物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級(jí)為B;

　　(五)信用得分在60分以下，為不合格物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級(jí)為C。

　　第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在下列行為之一的，經(jīng)查實(shí)信用等級(jí)為不合格:

　　(一)在本年度內(nèi)發(fā)生重大責(zé)任事故的;

　　(二)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任引發(fā)重大群體或越級(jí)*事件，影響社會(huì)穩(wěn)定和正常社會(huì)秩序，造成惡劣影響的;

　　(三)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任被媒體公開曝光在社會(huì)上造成惡劣影響的;

　　(四)聘用無相應(yīng)資格證書的人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的;

　　(五)挪用房屋專項(xiàng)維修資金和應(yīng)急解危專項(xiàng)資金的;

　　(六)未按照協(xié)議約定及時(shí)退還裝修保證金及其它應(yīng)退還費(fèi)用的;

　　(七)被市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門日常巡查公開通報(bào)后不及時(shí)整改，或者一年內(nèi)被公開通報(bào)三次(含三次)以上的;

　　(八)退出項(xiàng)目管理時(shí)不按照《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)政策規(guī)定，履行退出程序和相應(yīng)義務(wù)的;

　　(九)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在信用信息采集過程中，拒不上報(bào)信用信息的;

　　(十)經(jīng)市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門認(rèn)定的其他嚴(yán)重不良行為。

　　發(fā)生上述行為的，由區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)無誤后將核實(shí)結(jié)果書面報(bào)送市國土房管局。由市物業(yè)協(xié)會(huì)將核實(shí)結(jié)果記入該企業(yè)信用信息檔案。

　　第四章 信用等級(jí)管理

　　第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評定結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定、資質(zhì)復(fù)核、達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)、招標(biāo)投標(biāo)、日常監(jiān)管等工作的重要參考。

　　第十五條 市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門建立守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，對不同信用等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行差別化監(jiān)管。

　　(一)評定為AAA級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)予以表彰，在媒體上予以宣傳。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)晉升資質(zhì)等級(jí)的優(yōu)良業(yè)績，在資質(zhì)監(jiān)督檢查時(shí)可予免檢。在下年度信用信息公布前，參加新建物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)，在資信標(biāo)部分得分基礎(chǔ)上加5分。在物業(yè)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)評審總分基礎(chǔ)上加5分，在市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目評審總分基礎(chǔ)上加5分。

　　(二)評定為AA級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)予以表彰。在下年度信用信息公布前，參加新建物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)，在資信標(biāo)部分得分基礎(chǔ)上加2分。在物業(yè)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)評審總分基礎(chǔ)上加2分，在市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目評審總分基礎(chǔ)上加2分。

　　(三)評定為A級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局應(yīng)加強(qiáng)對其業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)專業(yè)化、規(guī)范化管理, 進(jìn)一步強(qiáng)化誠信意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　(四)評定為B級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，列為警示企業(yè)。區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局約談物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人，責(zé)令限期整改，通報(bào)相關(guān)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居民委員會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。依法核查該企業(yè)資質(zhì)條件,經(jīng)核查不符合相應(yīng)資質(zhì)條件的，重新核定企業(yè)資質(zhì)等級(jí)。整改期間不得承接物業(yè)管理項(xiàng)目，一年內(nèi)不得晉升資質(zhì)等級(jí)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違法違規(guī)情形的，由物業(yè)行政主管部門依法吊銷企業(yè)資質(zhì)證書。

　　(五)評定為C級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，列入整改企業(yè)。記入全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)黑名單，通過媒體向社會(huì)公布，作為市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)。區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局通報(bào)轄區(qū)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居民委員會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，約談物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人，責(zé)令限期整改。依法核查該企業(yè)資質(zhì)條件，經(jīng)核查不符合相應(yīng)資質(zhì)條件的，重新核定企業(yè)資質(zhì)等級(jí)。一年內(nèi)不得承接物業(yè)管理項(xiàng)目，不得晉升資質(zhì)等級(jí)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違法違規(guī)情形的，由物業(yè)行政主管部門依法吊銷企業(yè)資質(zhì)證書。

　　一級(jí)資質(zhì)等級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者外埠在津從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)被評定為B級(jí)(警示企業(yè))或者C級(jí)(整改企業(yè))的，按照上述(四)、(五)規(guī)定落實(shí)整改要求。市國土房管局將評定結(jié)果書面報(bào)送住建部或告知外埠在津從事物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)所在地物業(yè)行政主管部門。被評定為C級(jí)(整改企業(yè))的，建議住建部降低其資質(zhì)等級(jí)，外埠企業(yè)一年內(nèi)不得在本市承接物業(yè)管理項(xiàng)目。

　　第十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)核定資質(zhì)等級(jí)后，年度內(nèi)無物業(yè)管理項(xiàng)目的，不予信用等級(jí)評定。其資質(zhì)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定處理。

　　第五章 責(zé)任追究

　　第十七條 信息提供單位因提供不真實(shí)信息侵害物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主等他人合法權(quán)益的，被侵害人可依法追究其相應(yīng)的責(zé)任。

　　第十八條 市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門等工作人員在信用信息管理工作中，玩忽職守、弄虛作假或徇私舞弊的，依法追究行政責(zé)任;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第六章 附則

　　第十九條 市國土房管局可根據(jù)工作實(shí)

　　際對信用信息的具體評價(jià)內(nèi)容、方式和信用等級(jí)評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。 　　第二十條 本辦法自公布之日起施行,有效期五年。