監(jiān)理工地例會及專題會議程序
定期召開工地例會是組織協(xié)調(diào)工作的重要方法，監(jiān)理工作中的信息及決定，工程中的大部分協(xié)調(diào)工作及例會決定都是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)控制，保證合同實(shí)施的重要手段。
1、職責(zé)分工
工地例會由總監(jiān)理工程師定期主持召開，時間宜設(shè)為每周一次。
2、工地例會包括以下主要內(nèi)容
2.1檢查上次例會議定事項(xiàng)的落實(shí)情況，分析未完事項(xiàng)的原因；
2.2檢查分析工程項(xiàng)目進(jìn)度計劃完成情況，提出下一階段進(jìn)度目標(biāo)及落實(shí)措施；
2.3檢查分析工程質(zhì)量狀況，針對存在的質(zhì)量問題提出改進(jìn)措施；
2.4檢查工程量核定及工程款支付情況；
2.5解決需要協(xié)調(diào)的有關(guān)事項(xiàng)；
2.6項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)關(guān)于安全監(jiān)理方面的內(nèi)容；
2.7其他有關(guān)事宜。
3、專題會議
針對一些工程中的重大問題，比如不宜在工地例會上解決的問題，宜召開專題會議。
4、專題會議的范圍：專題會議一般由總監(jiān)理工程師提出、或由承包商提出后，由總監(jiān)理工程師確定。
5、會議的記錄、標(biāo)識及歸檔
5.1工地例會（或?qū)ｎ}會議）會議紀(jì)要由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)起草，并經(jīng)與會各方代表會簽；
5.2 會議紀(jì)要的封面、首頁及尾頁的設(shè)置如下（表4-1）
5.3會議紀(jì)要與第一次工地會議紀(jì)要要統(tǒng)一歸類存檔，一式三份，一份送建設(shè)單位，一份送施工單位，一份留項(xiàng)目部存檔。
5.4專題會議紀(jì)要封面、首頁及尾頁的設(shè)置如下（表4-2）
5.5專題會議紀(jì)要由項(xiàng)目部發(fā)送與會單位各一份、項(xiàng)目部留一份存檔；
5.6會議紀(jì)要及專題會議紀(jì)要的發(fā)放項(xiàng)目部應(yīng)做好發(fā)文記錄。
封面設(shè)置首頁設(shè)置
會簽欄設(shè)置會議簽到表（附到末頁）
?。ū?-1）
封面設(shè)置首頁設(shè)置
會簽欄設(shè)置會議簽到表（附到末頁）
?。ū?-2）
篇2：酒店會議團(tuán)隊接待程序規(guī)定
酒店會議、團(tuán)隊接待程序的規(guī)定
1、每月月底前餐飲部必須讓下月份（婚宴）使用多功能廳的情況，一式兩份報營銷部及客房部經(jīng)理；增減情況及時與其溝通，避免撞車現(xiàn)象。
2、任何部門開房，現(xiàn)付房價低于158元/間的情況，必須在賬單上由副總經(jīng)理級及以上人員簽字。（特價房、協(xié)議戶除外）
3、會議室使用必須下會議通知單，總經(jīng)理簽批后，方可下單到客房部進(jìn)行接待；否則出現(xiàn)責(zé)任全部由接會人負(fù)責(zé)。
4、餐飲50人或5桌以上，客房一次預(yù)訂開房10間以上，必須下會議通知單，總經(jīng)理簽批后，下發(fā)各部；否則出現(xiàn)責(zé)任全部由接會人負(fù)責(zé)。
5、所有執(zhí)行團(tuán)隊價的，必須見該旅行社（蓋章）的傳真文件；總經(jīng)理簽批后，發(fā)送部門接待；否則按散客價接待。
6、所有接單人員必須是部門領(lǐng)班級及以上人員；接單人負(fù)責(zé)工作安排、協(xié)調(diào)及督導(dǎo)落實(shí)。
7、營銷人員在與客戶簽訂接待協(xié)議前，必須與部門（管理員）結(jié)合落實(shí)當(dāng)日的接待能力；避免超出接待能力及撞車現(xiàn)象。
8、提示：協(xié)議價不低于160，會議價不低于140，團(tuán)隊價不低于120；低于底線必須請示上級領(lǐng)導(dǎo)批示；批示后方可簽發(fā)。
篇3：酒店會議銷售操作程序標(biāo)準(zhǔn)序
酒店會議銷售操作程序與標(biāo)準(zhǔn)序
一、會議銷售的操作程序：
營銷部在獲取客戶有在酒店舉辦會議的意向信息后，應(yīng)著手做以下工作：
1、及時與會務(wù)方負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)
（1）清楚了解會議性質(zhì)（是否有重要嘉賓參加）及內(nèi)容（包括：時間、人數(shù)、所需房間數(shù)、場地、形式及其他特殊要求等）；
?。?）若屬大型、重要的會議接待，在和客戶商定有關(guān)接待細(xì)節(jié)后，應(yīng)及時向部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會議，統(tǒng)籌整個會議的接待工作。
?。?）各種會議原則上由市場營銷部負(fù)責(zé)，涉及租場、住房、宴會等方面的大型綜合活動由市場營銷部會同餐飲公司等共同接洽承辦。
（4）先準(zhǔn)備好有關(guān)推銷資料，如會議價目表、會議宣傳資料，餐飲各類菜譜，租用設(shè)備價目表、名片、洽談記錄單位等并按時與客戶見面。
?。?）帶領(lǐng)客戶參觀會議場地及設(shè)施做好介紹性推銷。
2、會議洽談中
（1）根據(jù)預(yù)訂要求，查閱《會議/團(tuán)隊客情一覽表》；
?。?）了解會議的性質(zhì)、名稱、時間、人數(shù)、舉辦單位、聯(lián)系人、電話號碼并準(zhǔn)確地記錄其要點(diǎn)。
?。?）確定會場的地點(diǎn)、形式、音響、燈光、服務(wù)、項(xiàng)目、所需的橫幅、會標(biāo)、告示牌、花草布置、簽到臺、迎賓臺、歡迎隊伍、文藝演出等要求。
（4）確定用餐標(biāo)準(zhǔn)，宴會人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、地點(diǎn)、日期以及會議的茶水、水果點(diǎn)心、飲料等要求和標(biāo)準(zhǔn)。
?。?）確定用房要求，如房間種類、間天數(shù)、日期、價格等。
?。?）確定場租、設(shè)備租用以及其它娛樂配套設(shè)施的價格。
?。?）確定支付方式，并要求會議方支付預(yù)算費(fèi)用的30%作為訂金。
?。?）確定參會人員泊位數(shù)，司機(jī)、陪同就餐休息地點(diǎn)。
?。?）盡量滿足會議方要求，若有困難需事先向客人解釋清楚，以免誤會。
?。?0）洽談結(jié)束前，重復(fù)各項(xiàng)要點(diǎn)最終確定，簽訂《會議協(xié)議書》，一式二份，雙方各執(zhí)一份。
?。?1）根據(jù)洽談要求，填寫《會議接待通知單》《會議室使用通知單》《用餐通知單》，按所涉及的部門，一式幾份，一份留存，其余送到有關(guān)部門，要求至少提前三天送達(dá)。
3、會議期間
?。?）會議前一天，與財務(wù)聯(lián)系，了解會議方支付訂金情況，如未交，要提醒；對信譽(yù)欠佳者，可采取相應(yīng)的措施，對老客戶可酌情放寬有關(guān)限制；總之，要區(qū)別對待，確保所有款項(xiàng)收齊。
?。?）如有變化，應(yīng)及時填寫《變更通知單》通知有關(guān)部門，細(xì)小變化可電話通知，記下對方姓名，以便查實(shí)。
（3）會前一小時檢查會場布置情況。
?。?）會議期間，全方位跟蹤服務(wù)，了解客人的反映，及時處理與協(xié)調(diào)有關(guān)問題。保證會議客人滿意。
4、會議結(jié)束后
?。?）會議結(jié)束時，及時與總臺聯(lián)系，確保所有款項(xiàng)收齊，處理可能出現(xiàn)的問題，如匯款到酒店則需經(jīng)辦人對所有款項(xiàng)簽字認(rèn)可。
?。?）征求會務(wù)和開會者的意見，作好記錄，并填寫《客戶意見反饋表》。
?。?）由部門文員將《會議協(xié)議書》、《會議接待通知單》歸類，并登記在《會議/團(tuán)隊經(jīng)營情況一覽表》上。
?。?）由高級公關(guān)經(jīng)理為會議客戶建檔，注明所有細(xì)節(jié)，以便今后有針對性地推銷。
（5）恭送會務(wù)方領(lǐng)導(dǎo)及辦會負(fù)責(zé)人，為賓客留下美好感受；同時擇機(jī)贈送精美小紀(jì)念品給會務(wù)方負(fù)責(zé)人，加深友情；
?。?）會議結(jié)束，視需要召開總結(jié)會，分析會議接待的得失，并將客戶意見反饋至相關(guān)部門，同時營銷部應(yīng)做好回憶資料的存檔工作。
二、會議銷售的操作標(biāo)準(zhǔn)：
1、穿著裝束得體、儀容端莊、落落大方、不卑不亢。
2、盡量用姓氏稱呼客人。（整個訪問過程最少用姓氏、職銜稱呼客人三次）
3、各類資料及宣傳品提前準(zhǔn)備充分。
4、當(dāng)天整理訪問資料并填寫銷售工作報告。
5、根據(jù)對方需要和酒店的價格政策正確有效地進(jìn)行推銷。
6、洽談會議的銷售人員負(fù)責(zé)全程跟蹤會議的談判、簽訂協(xié)議、會議舉行、結(jié)算等全過程。
7、該銷售人員負(fù)責(zé)及時搜*議客戶的反饋信息，并在第一時間內(nèi)協(xié)助相關(guān)部門落實(shí)解決。
8、對所有會議客戶進(jìn)行建檔工作。
9、簽訂協(xié)議必須嚴(yán)密、準(zhǔn)確、清楚，雙方經(jīng)辦人簽字、雙方單位蓋章。
10、自動上門的客人由部門文員進(jìn)行接待，如需簽訂協(xié)議，請營銷副總監(jiān)與之洽談。