設備安裝工程竣工驗收、維護保養及保修服務

　　第一節 竣工驗收

　　系統設備安裝完畢，進行單機試運轉，運轉正常后進行聯合調試直至符合設計要求（各系統調試詳見第七章）。有關專項工程經公安消防部門、環保部門驗收合格后，進行工程的整體竣工驗收?？⒐を炇沼山ㄔO單位主持，會同設計、監理、施工及監督機構等有關部門參加，驗收合格后投入使用。工程竣工驗收按照珠海市建設工程質量安全監督站的《建設工程竣工驗收及備案工作意見》嚴格執行。

　　1、竣工驗收準備

　　1.1在進行專業系統調試的同時，制定工程質量自檢、自評工作計劃。

　　1.2項目經理、技術負責人組織專業施工員、技師、班組及公司質安部門，按照國家有關驗收標準全面檢查工程實物質量，評定等級，并做好產品防護工作，為竣工工程驗收做好前期準備。

　　1.3自評工作完成后編制《工程竣工報告》、《單位工程觀感質量自評表》、《質量保證資料自檢表》，經項目經理、單位法定代表人，技術負責人簽字并加蓋單位公章后，提交監理公司檢查。

　　1.4在計劃竣工日期20日前，將工程質量技術資料及安全、文明、環保等施工管理資料及施工總結報告提交監理公司審核。

　　1.5工程質量技術資料和施工管理等，通過監理公司和建設單位審核合格后，將密切配合建設單位進行涉及規劃、公安消防、環保等政府部門專項工程驗收工作。

　　1.6填寫《房屋建筑工程質量保修書》在工程交工驗收時，提交建設單位蓋章。

　　1.7向建設單位提交驗收初步方案，在建設單位收集各方建議后，由建設單位組織勘察、設計、施工、監理等單位和其他有關方面的專家組成驗收組，制定驗收方案。

　　2、工程竣工驗收程序

　　2.1由建設單位組織有關單位及專家，按制定的驗收方案，進行施工技術資料管理、資料審核驗收。

　　2.2驗收組按國家有關標準、規范、規程實地檢驗工程質量。

　　2.3驗收組聽取建設、勘察、設計、施工、監理單位匯報工程合同履約情況和工程建設各個環節執行法律、法規和工程建設強制性標準情況。

　　2.4驗收組對工程勘察、設計、施工、設備安裝質量和各管理環節等方面作出全面評價，并填寫《工程竣工驗收報告》。

　　第二節 維護保養、保修服務

　　1、編制工程維護保養手冊

　　由我方現場技術人員在系統測試和試運轉前15天編制好臨時的施工圖冊，一式四份操作與維修說明交設計單位、業主評審，正式的手冊在工程完全竣工時交付。操作維修手冊包括《空調通風系統操作維修手冊》、《電氣系統操作維修手冊》、《給排水系統操作維修手冊》、《消防水系統操作維修手冊》、《火災自動報警系統操作維修手冊》等。內容包括：

　　1.1 系統的詳細說明（包括各設備的編號、安裝位置等）

　　1.2 元器件、設備詳細說明

　　1.3 測試報告

　　1.4 試運記錄

　　1.5 設備性能和自動控制系統的詳細描述

　　1.6 系統設備的操作說明

　　1.7 維修保養的技術說明

　　1.8 工具和備用件名細表

　　1.9 系統安全操作要求

　　1.10 系統詳細流程圖

　　1.11 竣工圖

　　1.12 主要設備材料供應商一覽表（包括維修期限，供應商聯系方式）

　　1.13 設備操作說明，技術參數，合格檢驗證明，到貨配件一覽表。

　　2、保修期維修保養服務

　　我司承諾嚴格按照國家建設部2000年6月30日頒布的第80號《房屋建筑工程質量保修辦法》履行保修義務。

　　2.1 工程竣工時由業主和我司在工程質量保修書中約定保修范圍、保修期限及保修責任等。

　　2.2 由我司填寫《房屋建筑工程保修書》（見附表一），作為工程保修的依據。

　　2.3 在正常使用條件下，本項目的最低保修期為：

　　2.3.1制冷系統，為二個供冷期；

　　2.3.2電氣管線、給排水管道、設備安裝為2年；

　　2.3.3其他項目的保修期限由業主和我司約定。

　　2.4 保修期從工程竣工驗收合格之日起計算。

　　2.5 在竣工驗收后，按國家頒布的《建筑安裝質量檢驗評定標準》規定的保修期內免費定期維修及檢查：

　　2.5.1 每月的維修檢查

　?。?）各設備進行例行檢查，以保證系統運行正常；

　?。?）清理所有主要設備；

　?。?）調試檢驗所有設備，特別是備用電源系統；

　?。?）替換所有不正常的電氣設備（屬產品質量問題免費更換）。

　　2.5.2 每季度的維修檢查

　?。?）清理及潤滑有關的設備配件（如軸承、減振器及需要潤滑的機件）；

　?。?）清理所有過濾器；

　　（3）清理所有設備外殼及電動機；

　　（4）檢查所有系統的配電情況；

　?。?）包括每月的維修檢查項目。

　　2.5.3 半年維修檢查：

　?。?）檢查有關設備的連軸和隔震器；

　?。?）更換潤滑油過濾器及添加潤滑油；

　?。?）檢查電機軸承及水泵葉輪的固定安裝情況和防漏密封件的防漏密性；

　?。?）檢查所有設備安裝的固定、移位情況；

　?。?）包括每季的維修檢查項目。

　　2.5.4一年、兩年維修檢查

　　（1）檢查及調校所有系統和設備，保證系統能按照出廠標準運行；

　?。?）檢查及調校有關的時間控制器及閥門等；

　?。?）檢查及調校各類平衡閥；

　?。?）核對傳感元件的工作情況、數據誤差；

　　（5）重復維修檢查上述項目。

　　2.6 建立《竣工工程記錄檔案》由主任工程師在保修期后，定期組織工程質量回訪，征求業主的意見，收集工程質量信息?；卦L后填寫《工程質量回訪記錄表》。

　　2.7本工程在保修期內提供駐現場的維修保養小組。

　　2.7.1 本工程在保修期內配備各工種熟練技工2名駐留工地，同時根據工程的維修需要隨時增配人員；

　　2.7.2 并提供24小時的緊急維修服務。

　　2.7.3 對由于項目施工原因造成的，屬我方負責的維修，會同業主商量處理方法后，進行免費維修。

　　2.7.4 如屬于設計錯誤或甲方使用方法不當造成的維修，我司本著為

業主排憂解難的宗旨，根據實際情況采取義務或有償的方式為業主服務。

　　2.7.5 維修任務完成后，負責維修的人員應將維修結果填寫在《工程維修通知單》的相應欄目內，并反饋給工程部備案。

　　2.8保修期后，建立定期的工程回訪制度，還可根據業主需要提供工程服務。

　　3、培訓業主的保養人員

　　可按業主要求對業主的雇員進行現場指導和培訓，直至這些員工熟悉整個系統的操作、運行和維修保養工作。培訓內容可按業主要求，各系統的培訓時間將不少于一個星期（40小時）的全脫產時間。并包括現場指導操作，授課等培訓。培訓內容包括：

　　3.1 設備性能

　　3.2 系統的設計意圖

　　3.3 系統的設計情況及說明

　　3.4 系統流程的熟悉

　　3.5 系統操作、校驗、檢驗和調試

　　3.6 設備、元器件操作、維修和保養

　　3.7 系統的故障、事故的處理方法

　　3.8 系統的缺陷及注意事項

　　3.9 業主要求的其他技能培訓。

　　4、執行定期質量回訪制度

　　4.1 保修承諾

　　隨叫隨到，優質服務。

　　4.2 執行定期質量回訪制度

　　確保工程質量是工程保修的前提，提供優質服務是工程保修的保證。為給業主質量保證的信心，我公司將采取如下保證措施：

　　根據合同中規定的承保內容和保修期進行保修，保修期從竣工驗收之日（或為業主使用日）起計，同時簽發"建筑工程保修書"和"建筑工程質量修理通知書"給業主。

　　竣工工程實施回訪制度。我公司工程部將組織原項目經理部人員對已竣工工程實行回訪（三個月一次）。對所作的工作進行檢查，并聽取業主意見，發現問題作妥善的解決。

　　在工程保修期內，若工程出現質量問題，工程部將立即組織人員來處理，并按業主要求在規定時間內進行整改，直到滿足業主的使用要求。

　　在工程保修期滿后，工程出現質量問題或由于操作不當等其他原因造成的問題，我公司本著負責到底和優質服務的宗旨，在酌情收取一定成本費用情況下，全力組織技術力量進行保修，讓業主完全可以放心使用。

　　附件一：《房屋建筑工程保修書》

　　房屋建筑工程質量保修書

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　　發包人（全稱）：

　　承包人（全稱）：

　　發包人、承包人根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》，經協商一致，對（工程全稱）簽定工程質量保修書。

　　一、工程質量保修范圍和內容

　　承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。

　　質量保修范圍包括地基基礎工程、主體結構工程，屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統，電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程。以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容，雙方約定如下：　　。

　　二、質量保修期內雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期如下：1、地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規定的該工程合理使用年限；

　　2、屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏為年；

　　3、裝修工程為年；

　　4、電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為年；

　　5、供冷系統為個供冷期；

　　6、住宅小區內的給排水設施、道路等配套工程為年；

　　7、其他項目保修期限約定如下：

　　質量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。

　　三、質量保修責任

　　1、屬于保修范圍的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7天內派人保修。承包人不在約定期限內派人保修的，發包人可以委托他人修理。

　　2、發生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現場搶修。

　　3、對于涉及結構安會的質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。

　　4、質量保修完成后，由發包人組織驗收。

　　四、保修費用

　　保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。

　　五、其他

　　雙方約定的其他工程質量保修事項：　　。

　　本工程質量保修書，由施工合同發包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。

　　發包人（公章）：承包人（公章）： 法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）

　　年月日年月日

篇2：商品房工程竣工驗收和回訪保修管理

　　商品房工程竣工驗收和回訪保修管理

　　工程竣工交驗后，建立工程質量及功能使用情況后回訪制度。我公司嚴格執行市建委關于保修維修的規定，并實行質量終身負責制。主動與建設單位簽訂保修合同，發放保修服務卡，實行三公布，保證24h有維修人員在崗。

　　自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立"用戶是上帝"用戶至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。

　　工程交驗半年后進行第一次回訪，了解工程在質量和功能使用等方面的問題，并備案，盡快組織有關人員進行維修和處理，直至全部整修完畢。

　　工程交驗一年后進行第二次回訪，再次了解存在的問題，并短期內整修完畢，以保證正常使用。

　　再次回訪均要做好回訪記錄，以便考慮新的整修方案，及時解決存在的問題。

　　保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。