辦公樓裝飾工程保修服務計劃

　　堅持貫徹我公司"質量第一，文明施工，竭誠為客戶服務"的宗旨，在**辦公樓裝飾工程上將我公司施工的服務工作向前延伸到設計階段，向后延伸到建設單位使用階段，保證達到合同規定的各項指標和要求。

　　１.施工前期為建設單位提供服務

　　(1) 研討制定科學的施工方案，報**法院辦公樓裝飾工程的監理、建設單位批準，為工程順利施工奠定基礎。

　　(2) 將本工程列為公司重點工程，科學地配備資源，報監理、建設單位批準。

　　(3) 組建具有現代化施工管理水平的項目班子，并報建設單位批準。

　　(4) 確定施工總體的管理模式，報建設單位批準。我公司將在施工全過程中，按照統一管理、統一調度、統一協調、統一計劃、統一對外的原則對分包單位進行協調、監督、管理，形成以項目經理負責制為核心，以合同管理和成本控制為主要內容，以科學的系統管理和先進技術為手段的總包機制，發揮總體優勢，以獨具特色的三級管理，全方位、全過程保障施工的順利進行。

　　２.施工過程中為建設單位提供服務

　　(1) 施工協調

　　1) 涉及設計方面的工作協調

　　如果我方中標，將把施工階段的服務延伸到設計階段。我方將完成進一步深化完善設計意圖和工程要求，結合我方多年同類工程經驗，提出我們的建議，并據此提出我們的施工實施方案。

　　主持施工圖會審，協助建設單位與各施工方進行設計交底，提出建儀，完善設計內容和設備物資選型。

　　積極修正施工過程中暴露的設計不足之處，及時協助辦理變更洽商，簽證手續。按建設單位、監理、設計要求，進行部位驗收并按《建設工程質量管理條例》規定，積極協助建設單位進行竣工驗收。

　　(2)涉及社會關系的協調

　　1)如我方中標，將提前與地區派出所聯系，了解該地區有關規定，辦理施工人員暫住證手續，施工中杜絕違法行為發生，確保一方平安，樹立文明高素質的企業形象。

　　2) 施工中的材料、機械等運輸車輛必須執行**市交通管理部門統一規定，為不影響施工的順利進行，我方將主動與交通管理部門聯系，辦理準行證等手續或調整運輸時間。

　　(3)供貨方面的協調服務

　　1) 定額內材料設備的采購、進場驗收，執行材料設備質量報驗制度，基本程序如圖 15-1。

　　2) 暫估價部分材料設備的采購、進場驗收:

　　按照程序文件要求，提供給建設單位三個以上我公司"合格供應商"的相關資料，待建設單位和監理批準后實施，進場后我公司驗收，并備齊相關資料向建設單位和監理報驗，并在現場建立樣品室，供建設單位和監理比質、比價。

　　3) 建設單位供貨的材料設備的采購、進場驗收。

　　按我公司《顧客提供產品的控制程序》文件要求執行。簽定用戶提供物資的協議，我公司可提供有關材料、設備計劃、積極提供現場或場外倉庫，準備裝卸、驗收、堆放、看管的設施與條件，由總包驗收并辦理交接，質量、數量、規格有誤時，報建設單位及時處理。

　　(4) 與建設單位方工地代表的配合。

　　1) 按時報送有關資料文件。

　　2) 執行建設單位的指令。

　　3) 保障各個職能部門的正常運轉。

　　4) 參加建設單位方有關會議；

　　5) 安排好建設單位方工地代表的生活；

　　(5) 與監理方工地代表的配合

　　1) 按《工程建設監理規程》要求，及時上報各種報表。

　　2) 參加監理例會，執行監理的指令。

　　3) 發現問題及時通報監理，征求意見。

　　３.施工后期為建設單位提供服務

　　(1) 交付使用后，詳細介紹工程（特別是設備專業工程）的情況，總之要使工程從我方順利過渡到建設單位方。

　　(2) 協助建設單位方準備工程正式竣工驗收的各項準備工作。

　　(3)根據建設單位指令，協助完成各有關項目的碰頭、收口工作。

　　(4) 相關技術資料和施工管理資料的整理歸檔。

　　４.工程保修計劃

　　竣工交付使用前，我公司按照有關規定內容要求，主動與建設單位簽定保修合同。在交工時，向建設單位提供《質量保修書》。如工程出現質量問題，我公司在接到通知后，三日內到現場與建設單位共同檢查情況，凡屬施工單位的質量原因，三日之內予以保修并達到設計要求。不屬施工單位質量原因的，我公司將給建設單位提出合理化建議，給予積極協助和優惠服務。

　　(1) 嚴格按照建設部頒布的《建設工程質量管理條例》規定的保修期限（自竣工驗收并取得《建設工程合格證書》之日計算）具體如下:我方承諾保修期為二年;我方承諾當超過保修期年限時，如建設單位需要再保修時，我公司可協商以優惠條件保修。

　　(2) 如在保修期內，我方未按規定保修項目及時保修或作出相應的滿意回復，建設單位有權向**市消費者協會、**市裝飾協會等部門投訴。一切工程質量及服務不良責任由我方負責。

篇2：室內裝飾工程保修服務措施

　　室內裝飾工程保修服務措施

　　*本工程保修期為兩年。

　　*工程完工后公司提供《工程使用手冊》。

　　*工程完工1個月內，現場將留守保修服務小組，隨時接受業主維修通知，進行維修。

　　*1個月后至保修期滿，公司指派保修聯絡人，隨時接受業主維修通知，接到維修通知保證在48小時內趕到現場，并連續進行維修，直到完全修復。24小時內派人進行檢查，及時維修。

　　*比較特殊性的進口或加工施工材料，在訂貨時，相應增加一定數量，留作日后維修，并提供供貨商地址、電話。

　　*建立完善的回訪制度：

　　竣工交付使用一個月內回訪一次

　　每季度回訪二次

　　保修期完前加訪一次

　　跟蹤服務期完前回訪一次

　　建立全面的回訪檔案

　　*重點保修內容：

　　定期對建構筑物在使用狀態下發生的或發現的問題進行維護和保養。

　　定期對施工區內部的各類管線進行檢查和疏通。

　　定期對鋼結構和鋼質構件進行維護，以免銹跡引起交叉污染。

篇3：改造裝飾項目工程保修回訪服務

　　改造裝飾項目工程保修及回訪服務

　　在工程竣工后，我公司將提供如下保修服務：

　　1、在保修期內全面了解使用期間的質量情況，以便隨時做維修服務。

　　2、接到業主維修通知后，我方在24 小時內派人察看現場，并做出修理判斷。在48 小時內派人維修。維修時將采取最佳的施工方案，盡快修復，保證使用。

　　3、本工程交付使用時，提供詳細、準確的聯系地址及電話，以供業主發現問題便于及時聯絡。

　　4、工程竣工后，我方將視具體情況對常用易損項目、特殊材料預留1%-3%的施工材料，交業主保留，并提供供貨商地址和電話，以供可能的維修使用。

　　5、回訪計劃：

　　（1）在第一年保修期內，前6 個月我公司將每月回訪一次；

　　（2）每季節回訪一次；

　　（3）保修期完前加訪一次；

　　（4）跟蹤服務期完前回訪一次；

　　（5）建立全面的回訪檔