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物業經理人

公司(企業)網絡部經理崗位工作職責

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  公司(企業)網絡部經理崗位職責

  本職:運營公司企業網站和行業門戶網站

  職責:

  1、制定網站工作員工的崗位要求;

  2、制定網站運營計劃,網站維護計劃;

  3、編寫網站管理規范,和人員管理規范;

  4、  解決網站運營程中出現的技術問題;

  5、負責網站程序等技術分析;

  6、進行網站運營長期發展贏利方向的發掘

  7、網站推廣和廣告效果分析

  8、配合銷售部網絡銷售工作開展

  9、領導安排的其他工作。

  權限:

  1、網站運營管理的決定權;

  2、網站工作人員具體工作的安排權;

  3、網絡推廣銷售部人員協調權;

  4、公司網站運作建議權;

篇2:公司(企業)網絡部經理崗位工作職責

  公司(企業)網絡部經理崗位職責

  本職:運營公司企業網站和行業門戶網站

  職責:

  1、制定網站工作員工的崗位要求;

  2、制定網站運營計劃,網站維護計劃;

  3、編寫網站管理規范,和人員管理規范;

  4、  解決網站運營程中出現的技術問題;

  5、負責網站程序等技術分析;

  6、進行網站運營長期發展贏利方向的發掘

  7、網站推廣和廣告效果分析

  8、配合銷售部網絡銷售工作開展

  9、領導安排的其他工作。

  權限:

  1、網站運營管理的決定權;

  2、網站工作人員具體工作的安排權;

  3、網絡推廣銷售部人員協調權;

  4、公司網站運作建議權;

篇3:物業項目經理是如何教員工催費的

  物業項目經理是如何教員工催費的

  到了年末,很多小區的物業都在單元門上貼上了溫馨提醒”:歷數一年來為小區管理所做的種種努力,感嘆物價水平高漲、各種服務成本上升,物業公司生存困難等等,最關鍵的是結尾提醒大家:及時交清尚未交納的物業費。

  上面這個方法是物業公司都會采用的最基本的催費方法,除了這些,還有哪些呢?今天一起來圍觀一位連續幾年費用收繳率高達97%的項目經理是怎么樣教她的員工催費的!每次催費之前,她都建議員工把以下內容背下來,以做到知之而后行!

  1、物業客服收費工作首先要有自信心

  包括兩方面:一是我們收費人員自已要有自信心,堅信一定能把錢收回來,讓自己的士氣能占上風。二是團隊的自信,當一名成員收費受阻時,其他收費成員和同事要給予鼓勵,幫助獻計獻策。

  2、制造物業收費氛圍

  讓員工在工作崗位上與收物業費聯系起來,比如:秩序維護員、保潔員和技工遇見比較熟悉的未交費業主,就可以提醒業主該交物業費了,讓業主時時感受到服務中心收費的氣氛,隨著時間的推移,讓不交費的業主感覺很難為情。

  3、加強物業客服收費培訓工作

  每天收費成員一起開總結會,遇到的疑難問題拿到桌面上討論,大家群策群力研究應對措施。

  4、建立直通車”、無障礙通道”

  對于收費工作受阻的問題,物業職責之內力所能及,在第一時間給業主解決,速度要快、效率要高。

  5、杜絕拖沓思想

  包括兩方面:一是不要讓業主拖沓,例如:有些業主以過幾天就交物業費為由來推拖,此時一定緊追業主不放,甚至一天打兩三個電話,并與業主約定交費時間,在此期間,要不斷地與業主溝通,讓業主沒有退步的空間。不要輕易相信業主會如期來交物業費,收費人員一定要有主動意識。二是物業解決問題不要拖沓。例如:有些業主承諾解決某某問題就交費,此時服務中心就要馬上跟蹤解決,若拖延時間,過一天或一夜,業主都有可能會變卦,再發起第二次進攻就難很多。

  6、對無理由拒交費、對物業態度特好的業主,不要輕易上當。

  如業主向你訴苦,我們也要向業主訴苦,一定要堅定收費的立場。若有需要,可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通,直至交費。

  7、對于聯系不上的業主,要想方設法獲取業主的聯系方式。

  比如,看本小區有無該業主的同事、朋友、關系好的鄰居,想方設法從他們手中得到該業主的聯系方式,如有需要,可以找到他單位登門拜訪”。

  8、明確分工,對癥下藥

  對于收費過程中的問題,要分類對待,專業分工;收費時間緊迫,解決問題要量化,到底多長時間能夠解決問題。收費核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。

  9、對遺留問題要敢于面對和解決,有問題暴露是好事,積壓時間越長,越不好解決。

  自己解決不了的不要積壓,一定要第一時間向直接上級反映,爭取盡快解決。

  10、注意與關鍵客戶的溝通

  有些欠費業主在業主中影響較大,可以采取疏導”方式溝通,與部分業主心目中的核心人物”保持良好溝通,對其他一部分業主會起到積極的影響。

  11、做好宣傳引導工作

  一些業主會通過網絡或其它方式不斷制造對物業負面影響的言論;此時,則我方要采取主動,通過宣傳欄、網絡等途徑引導業主理解支持物業工作,積極交費。

  12、物業客服收費工作要心到、做到、嘴到”

  收費成員保持積極主動的態度和方式去收取物業費。

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