企業(yè)培訓(xùn)師課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得(4)

　　有幸參加了企業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)師培訓(xùn)，雖然培訓(xùn)時(shí)間不長，但是內(nèi)容豐富多樣，使我收獲頗豐，了解了省政府對企業(yè)實(shí)訓(xùn)工作的重視以及建設(shè)企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的目的，并對如何留住80后90后實(shí)訓(xùn)生有了新的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。發(fā)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)訓(xùn)工作更大的提升空間，為今后更好地開展企業(yè)實(shí)訓(xùn)工作開闊了眼界和思路。

　　針對工科人才相對不足、學(xué)用脫節(jié)以及學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力不足的問題省委省政府多次下文督促企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，并把該項(xiàng)工作列為改善民生、促進(jìn)就業(yè)的重要內(nèi)容。企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不能只注重課堂培訓(xùn)，更應(yīng)該把重點(diǎn)往技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)移。

　　通過老師講解和小組討論對80后90后員工管理有了如下總結(jié)：現(xiàn)在的80后和90后更注重享受和集體認(rèn)同感，智商較高、自信張揚(yáng)、依賴網(wǎng)絡(luò)、個(gè)性獨(dú)立、思想早熟。針對80后和90后的特點(diǎn)，要想留住實(shí)訓(xùn)生，必須從留人策略、企業(yè)文化做起，讓企業(yè)文化成為真正以人為本的規(guī)章制度，讓員工體驗(yàn)到在組織里，只要通過正當(dāng)途徑的努力就可以作出成就的真理。留住80后90后員工的主要策略有：

　　一、建立“防御性關(guān)懷機(jī)制”

　　很多管理者只有在看到員工離職申請書的時(shí)候，才恍然大悟--這個(gè)員工要走了，隨后才放下手邊的工作，找他談話，想要留住他。這種方法其實(shí)是很難留住員工的，管理者應(yīng)該建立“防御性關(guān)懷機(jī)制”，在員工離職之前，就能發(fā)現(xiàn)趨勢并及時(shí)采取措施。一般實(shí)訓(xùn)生的心理波動(dòng)在第1、30、60、90天的時(shí)候心理波動(dòng)最大，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)師應(yīng)該及時(shí)的給予指導(dǎo)、建議和幫助。

　　通過對話了解到員工的想法，并把消息記錄下來，之后交給公司的人力資源部。直接領(lǐng)導(dǎo)或者人力資源部盡早采取相應(yīng)對策，找那個(gè)有離職想法的員工談話，然后有針對性的采取措施把他留下來，這就是防御性的員工關(guān)懷機(jī)制。

　　二、建立師徒關(guān)系

　　建立直屬主管與部屬師徒關(guān)系。新進(jìn)一批80、90后實(shí)訓(xùn)生，要求跟直屬主管簽定協(xié)議，直屬主管有把員工帶好，并且留住員工的義務(wù)。一旦員工離職，直屬主管要負(fù)連帶責(zé)任。

　　很多企業(yè)把新招的員工放在某部門，很多主管不聞、不問、不管，讓員工自生自滅。這種連帶責(zé)任會(huì)化被動(dòng)為主動(dòng)，只有讓主管主動(dòng)關(guān)心、培育、指導(dǎo)員工，把上下級(jí)的關(guān)系改為朋友關(guān)系，才會(huì)增加留住員工的幾率。

　　三、建立關(guān)懷機(jī)制

　　很多公司都成立了愛心基金會(huì)，建立一個(gè)獨(dú)立賬戶。總經(jīng)理帶頭每個(gè)月扣除工資的一小部分，所有員工都一起效仿，把錢存入愛心基金會(huì)里，這樣愛心基金就越來越多。當(dāng)任何一個(gè)員工家里出現(xiàn)困難或結(jié)婚等臨時(shí)情況，都會(huì)啟動(dòng)愛心基金給給予一些補(bǔ)助、援助。

　　另一方面對其工作要關(guān)注，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)要予以表揚(yáng)，不足之處不要掩蓋、也不要過激批評，要予以指導(dǎo)。

　　四、幫助制定職業(yè)生涯規(guī)劃

　　給予其挑戰(zhàn)性工作并提出希望，幫助設(shè)計(jì)成長路徑，并制定職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　省經(jīng)信委作為企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的提出者和推動(dòng)者，企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)工作已列入z省政府20**年《政府工作報(bào)告》七項(xiàng)民生工程之一，充分說明了省委省政府對企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的重視，借助此次培訓(xùn)學(xué)校，在今后的企業(yè)實(shí)訓(xùn)工作中，參照典型企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地逐步提高企業(yè)實(shí)訓(xùn)工作的硬件和軟件實(shí)力，并積極主動(dòng)與先進(jìn)企業(yè)交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，爭取早日進(jìn)入先進(jìn)典型企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地行列。

篇2：培訓(xùn)師課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

　　培訓(xùn)師課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

　　20**年6月3日至5日，于濟(jì)南中山酒店，我有幸參加了山東省企業(yè)培訓(xùn)考試中心舉辦的第72期企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)培訓(xùn)班。經(jīng)過緊張又愉快地學(xué)習(xí)，順利地完成了所學(xué)課程，既學(xué)到了許多新知識(shí)新方法，又結(jié)識(shí)了許多同行，從中學(xué)到了許多新經(jīng)驗(yàn)。盡管時(shí)間較短，但感悟很深，收獲頗多，基本上達(dá)到了參加培訓(xùn)的期許目的。主要心得體會(huì)如下：

　　一、總體印象：

　　山東省企業(yè)培訓(xùn)考試中心，較好地把握準(zhǔn)了市場需求，以ISO10015國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以英國劍橋大學(xué)國際培訓(xùn)師課程體系為參照，采用了國際最前沿的課程精華和訓(xùn)練模式，結(jié)合山東企業(yè)的實(shí)際情況，立足未來，與時(shí)俱進(jìn)，精心組織，科學(xué)運(yùn)作，為企業(yè)培訓(xùn)師的快速成長提供了一個(gè)良好的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)，對于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展起到了積極地推進(jìn)作用。可謂是服務(wù)基層，惠及企業(yè)，造福社會(huì)，功德無量。

　　我作為一名企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人和山東省安全生產(chǎn)管理專職培訓(xùn)師，綜觀整個(gè)培訓(xùn)班過程，認(rèn)為值得我們借鑒學(xué)習(xí)推廣的主要有以下幾大特點(diǎn)：

　　（一）需求分析準(zhǔn)，效果價(jià)值高。

　　我們都知道，企業(yè)的立足與發(fā)展有三大因素：團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目，資金。打造一流的團(tuán)隊(duì)主要依靠的是培訓(xùn)，培訓(xùn)師的地位與作用，愈來愈重要，這已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。即培訓(xùn)師市場大有潛力，未來前景看好。考試中心正是在認(rèn)真調(diào)研市場需求的基礎(chǔ)上，思路清晰，高瞻遠(yuǎn)矚放眼未來，及時(shí)舉辦了本期企業(yè)培訓(xùn)師班，并一如既往堅(jiān)持自己的辦學(xué)方向，應(yīng)該說定位準(zhǔn)確，非常及時(shí)，發(fā)展前景美好，無可估量。

　　另一方面，通過對取得培訓(xùn)師資格在國際通用方面的推介，賦予學(xué)員終身免費(fèi)再學(xué)習(xí)的權(quán)利，以及為培訓(xùn)師今后的未來搭建交流推薦拓展的上升通道等措施，使培訓(xùn)班更具有吸引力和魅力，體現(xiàn)了較高的價(jià)值性，更能激勵(lì)激發(fā)廣大參訓(xùn)學(xué)員的積極主動(dòng)性，使得考試中心未來發(fā)展充滿了生機(jī)活力。

　　雖然時(shí)間短，但是大家普遍感覺學(xué)到了創(chuàng)造500萬的本領(lǐng)。

　　（二）教學(xué)設(shè)計(jì)科學(xué)，資源豐富優(yōu)越。

　　本次培訓(xùn)班突出授課“專業(yè)化”，內(nèi)容“個(gè)性化”特色。培訓(xùn)方式，程序規(guī)范，方法先進(jìn)。PPT課件精制美妙，現(xiàn)場演練，游戲等互動(dòng)活動(dòng)，引人入勝；視頻，圖畫，模擬測試，問卷調(diào)查等多種教學(xué)手段，依據(jù)教學(xué)需要，充分使用，有效地發(fā)揮作用。培訓(xùn)內(nèi)容，超前先進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)，精品經(jīng)典。新觀點(diǎn)新理論言之有據(jù)，啟迪深刻。

　　主講人趙漢卿老師，知識(shí)淵博、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，大師風(fēng)范，可謂功不可沒。特別是在克服三天兩夜時(shí)間較短困難上，老師精心籌劃，獨(dú)具匠心，在“培”與“訓(xùn)”，“實(shí)踐”與“提高”等各個(gè)環(huán)節(jié)，突出“新”“精”“實(shí)”三大特色，使學(xué)員的收獲，含金量高，非常實(shí)用，很有價(jià)值。

　　在結(jié)業(yè)總結(jié)表彰大會(huì)上，我們聽到的許多學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的肺腑感言，我們看到的許多學(xué)員眼睛里飽含激動(dòng)的淚水，我們用心感受到的大家成功以后欣喜若狂的脈動(dòng)，都充分印證了培訓(xùn)班的成功品質(zhì)。

　　二、五點(diǎn)主要收獲及不足：

　　收獲：

　　（一）培訓(xùn)師角色：應(yīng)該是管理者，開發(fā)者，實(shí)施者。要點(diǎn)在于同步增長。

　　成長軌跡：講師（術(shù)）→教練（法）→牧師（道）。方法在于專注，“專注出品質(zhì)”。

　　（二）PTT有效表達(dá)：包含目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)、收獲五部分。

　　經(jīng)典語錄：

　　1、投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深；

　　2、未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)；

　　3、太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新；

　　4、做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做；

　　技巧：

　　1威信的建立：通過尋求與學(xué)員的共同點(diǎn)；建立良好的第一印象；樹立同理心；學(xué)員才是最重要的等途徑建立講師的威信。另外，培訓(xùn)師的威信，短期靠包裝；長期靠內(nèi)涵；

　　2 發(fā)問技巧：發(fā)問有兩部分技巧，一部分包含一般性問題、特定性問題、封閉性問題、開放性問題，另一部分指應(yīng)對員工提問，如查證法、反問法、轉(zhuǎn)移法。發(fā)問的作用：1）啟發(fā)思考；2）了解學(xué)員狀況；3）集中學(xué)習(xí)注意力。

　　3 回饋：演講完畢，通過收集資訊，不斷反省改進(jìn)，以求進(jìn)步。

　　4 素質(zhì)提升：每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始；每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，就是領(lǐng)先的開始；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是卓越的開始。

　　（三）人格三層次理論，指思想、感覺、行為，三者存在互相影響和平衡的關(guān)系。

　　培訓(xùn)師必備內(nèi)容方面：K→ 知識(shí)；A→態(tài)度；S→ 技能；H→習(xí)慣。

　　重點(diǎn)在于：事前重點(diǎn)準(zhǔn)備好自己，其次是聽眾和內(nèi)容；過程重點(diǎn)處理好與聽眾的關(guān)系，其次是自己和內(nèi)容；事后重點(diǎn)還是自己。

　　（四）自我管理方法之一：“開心金庫”：利用昨天可以影響今天，做開心金庫，不僅影響自己，緩解上臺(tái)前的壓力，而且把這種情緒傳遞給聽眾。

　　自我管理方法之二：“預(yù)演未來”：利用明天可以影響今天，提前預(yù)演未來，且準(zhǔn)備九成即可，留出一成做現(xiàn)場的發(fā)揮，效果往往會(huì)出乎意料。

　　（五）理性了解：強(qiáng)調(diào)課程結(jié)構(gòu)要有主題和內(nèi)容，解決“說什么”的問題，追求的效果是“叫好”。感性認(rèn)知：強(qiáng)調(diào)課程結(jié)構(gòu)要有形式和方法，解決“怎么說”的問題，追求的效果是“叫座”。

　　不足：

　　（一）緊張情緒異常。省培訓(xùn)師班培訓(xùn)心得與體會(huì)

　　（二）由于年齡關(guān)系，體力感到吃緊。

　　（三）參與課堂互動(dòng)不積極。

　　（四）具體細(xì)節(jié)反映不靈敏。

　　（五）普通話講的不好，影響了演講質(zhì)量。

　　三、四點(diǎn)體會(huì)：

　　（一）要想把自己的安全生產(chǎn)管理課講好，必須參加類似的專業(yè)培訓(xùn)，并且不斷再學(xué)習(xí)，再完善。僅有熱情是不夠的，必須走專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化的路子。

　　（二）在與同學(xué)的溝通中，找到自己的不足，其實(shí)在他們身上也可以學(xué)到許多的知識(shí)。

　　（三）以后一定要加強(qiáng)普通話的練習(xí)，才能做一名合格培訓(xùn)師。

　　（四）繼續(xù)參加以后的復(fù)訓(xùn)活動(dòng)，如果條件允許繼續(xù)深造學(xué)習(xí)。

　　四、三點(diǎn)建議：

　　（一）挖掘培訓(xùn)學(xué)員的人脈潛力能量，為培訓(xùn)中心的發(fā)展，增加新的增長點(diǎn)。

　　（二）在實(shí)施學(xué)員步入“開心金庫”環(huán)節(jié)時(shí)，盡量讓學(xué)員距離培訓(xùn)現(xiàn)場遠(yuǎn)一點(diǎn)，效果更好。

　　（三）設(shè)立培訓(xùn)班班長和班委會(huì)管理制度，能更有效地管理學(xué)員。

　　五、兩點(diǎn)希望：

　　（一）延長一下培訓(xùn)時(shí)間，使我們能夠?qū)W到更多的知識(shí)。

　　（二）學(xué)員用餐課堂后勤管理上，再方便一些。

　　六、一點(diǎn)自勉：

　　用心去做我所學(xué)，進(jìn)而竭力教我所做。

　　七、附件：

　　3天的培訓(xùn)日記：

篇3：培訓(xùn)師課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得(2)

　　培訓(xùn)師課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得(2)

　　20**年6月3日，我參加了z省企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的培訓(xùn)，感受頗深。早8點(diǎn)半，我懷著一顆激動(dòng)的心情，在經(jīng)過精心外表包裝后走進(jìn)了課堂。通過三天的學(xué)習(xí)，我知道了怎么樣做一個(gè)合格的培訓(xùn)師。通過三天的學(xué)習(xí)我明白了什么是PTT：有效表達(dá)。

　　一共有這樣幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)：

　　一、有效表達(dá)有四個(gè)重點(diǎn)：

　　1）、投入多少，收獲多少；參與多深，領(lǐng)悟多深。

　　2）、未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)

　　3）、太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新

　　4）、做我所學(xué)，進(jìn)而教我所做

　　所謂的專業(yè)就是：學(xué)得多，做得好，用心而已

　　我們應(yīng)該怎么做呢？

　　每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始

　　每天多創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，就是領(lǐng)先的開始

　　每天多進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是卓創(chuàng)的開始。

　　二、在PTT里面訓(xùn)練思維的有效手段：ppp表

　　PPP表有五個(gè)要素：目的：目標(biāo)：過程：要領(lǐng)：收獲。做任何一件事情都可以應(yīng)用PPP表。

　　舉例說明五要素：

　　主題：參加z企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)班。

　　目的：能夠有效表達(dá)；

　　目標(biāo)：做一名專業(yè)講師；

　　過程：三天兩夜封閉式訓(xùn)練；

　　要領(lǐng)：掌握基本的理念，提高個(gè)人的演講技巧，積極地參加現(xiàn)場的演練并完成老師交代的作業(yè)，提升個(gè)人的預(yù)言表達(dá)能力；

　　收獲：提升自己的自信和能力，能夠有效表達(dá)。

　　三、人格三層次：思想、感覺 、行為。三者之間有著相互平衡、相互影響的關(guān)系。例如：思想會(huì)影響感覺，思想也會(huì)影響行為；同樣感覺會(huì)影響思想，也會(huì)影響行為；一個(gè)人的行為也會(huì)影響思想和感覺。

　　四、PTT的階段及需要處理的重點(diǎn)：成功的PTT要求我們

　　階段一：事前：需要重點(diǎn)準(zhǔn)備自己，其次是內(nèi)容和對象。

　　階段二：過程：需要重點(diǎn)關(guān)注對象，其次是自己和內(nèi)容。

　　階段三：事后：需要重點(diǎn)總結(jié)自己，其次是對象和內(nèi)容。

　　成功不是重復(fù)，重復(fù)不一定有成長，積累才是良好的習(xí)慣。處理好演與講的關(guān)系，才能成為一名出色的講師。

　　五、有效表達(dá)自我管理之一：開心金庫。將日常的生活經(jīng)歷其中快樂的事情儲(chǔ)藏起來，在有壓力的時(shí)候想想昨天發(fā)生的快樂的事情，調(diào)節(jié)自己，感染別人。

　　六、有效表達(dá)自我管理之二：預(yù)演未來。運(yùn)用憧憬未來的心態(tài)，使我們變得更加積極與自信。這就要求我們做任何事情都要按部就班進(jìn)行，對即將發(fā)生的事情有基本的了解與經(jīng)驗(yàn)，并清楚實(shí)際完成的步驟。

　　七、課程設(shè)計(jì)：了解與感性認(rèn)知的坐標(biāo)系

　　理性了解：關(guān)于內(nèi)容，追求的效果是“叫好”，解決“說什么”的問題。

　　如何做：需要注意發(fā)表的重點(diǎn)、大綱、內(nèi)容、試行發(fā)表并及時(shí)修正、請他人協(xié)助就題目發(fā)問

　　感性認(rèn)知：關(guān)于技巧，追求的效果是“叫座”，解決“怎么說”的問題。

　　如何做：需要運(yùn)用圖表、故事、舉例、游戲、活動(dòng)、提問等工具。

　　八、培訓(xùn)師威信的建立：

　　1）迅速尋找與學(xué)員之間的共同點(diǎn)與共通點(diǎn)

　　2）站在學(xué)員的角度，緩解時(shí)間壓力

　　3）與學(xué)員建立同理心，在對方的角度想問題，理解學(xué)員

　　4）建立良好的第一印象：例如：自我介紹，提問

　　5）充分運(yùn)用PPP表對問題進(jìn)行逐一的回答

　　6）表達(dá)良好的動(dòng)機(jī)

　　九、發(fā)問的技巧：

　　是培訓(xùn)師的基本功之一，根據(jù)對象可分為一般性的發(fā)問和特定性的發(fā)問。根據(jù)答案可分為封閉式的和開放式的發(fā)問。通過發(fā)問，可以啟發(fā)學(xué)員的思考，了解學(xué)院的狀況，集中學(xué)員的注意力，培養(yǎng)學(xué)員的表達(dá)能力

　　十、激發(fā)參與：

　　是保證培訓(xùn)效果的必要手段，方法可以用提問，反饋，活動(dòng)。在反饋過程中要注意先肯定、認(rèn)同，再談及可以改進(jìn)的地方。

　　以上是我們?nèi)靸梢沟膶W(xué)習(xí)的基本內(nèi)容，在這期間老師運(yùn)用的是互動(dòng)式的學(xué)習(xí)方式，分別進(jìn)行了一分鐘抽題演講，三分鐘自命題演講，五分鐘抽屜演講，當(dāng)天回放我們的錄像，自己可以清晰的看到自己的問題，通過三天的培訓(xùn)從開始的非常緊張到第三天的從容自如，我看到了自己的成長和不足，做一個(gè)卓越的培訓(xùn)師要從打造自身的魅力開始，短期的魅力靠“訓(xùn)練”，長期的魅力來自“內(nèi)涵”，要做一個(gè)卓越的培訓(xùn)師必須包裝與內(nèi)涵并重，長短期魅力兼修。

　　在這三天中我還學(xué)習(xí)到了運(yùn)用肢體語言的技巧和專業(yè)講師需要具備的特質(zhì)，也學(xué)習(xí)到了說話發(fā)聲的技巧，收益匪淺。

　　在回公司之后我會(huì)將學(xué)習(xí)到的東西充分的吸收，為做好公司內(nèi)部的培訓(xùn)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，把我學(xué)習(xí)到的東西與各位同事好朋友一起分享，把人力資源的工作更上一層樓。

　　再次感謝為本次培訓(xùn)付出心血的張珍老師、趙漢卿老師以及各位助教老師，也非常感謝72班的各位同學(xué)，很榮幸和大家一起學(xué)習(xí)，一起成長。