待崗期間管理規定

　　一、待崗人員須遵守公司規章制度，服從人力資源部的統一管理，自覺參加學習和培訓，提高自己的業務素質，增強自己的競爭能力。

　　二、待崗人員必須于每個工作日上午8：30、下午1：00準時到人力資源部報到，并完成人力資源部安排的學習或工作，否則按違反考勤管理規定處理。

　　三、待崗人員在待崗期間應積極在公司內、外自找工作，人力資源部也向有關單位（部門）推薦、安置。通過雙向選擇，在公司內、外找到工作者，由人力資源部負責辦理相關手續。

　　四、公司內各部門因工作需要（包括臨時性工作）需補充人員的，優先考慮并盡可能聘用待崗人員。聘用實行試用期，期限一至三個月，試用期間待崗人員的關系保留在人力資源部。試用合格后，由人力資源部將其關系正式轉入用人部門。

　　五、待崗人員經推薦競聘崗位，兩次試崗不合格者，人力資源部不再負責其安置工作。

　　六、在待崗期間如有下列情況之一者，予以辭退：

　　1、無正當理由拒絕人力資源部另行安排工作者；

　　2、違反公司的規章制度，嚴重損害公司的利益，造成嚴重后果者；

　　3、無理取鬧，打架斗毆、恐嚇威脅單位領導，嚴重影響工作和生活秩序者；

　　4、經查實，未經批準于正常工作時間內在公司外從事較固定工作者；

　　5、達到國家、省、市規定的其他辭退條件者。

篇2：物業客服接待崗位職責與工作標準

　　物業客服接待崗位職責與工作標準

　　崗位職責：

　　一、客服部領班崗位職責

　　1、加強業務、管理技巧的學習，自覺遵守管理處及客服部的各項規章制度，負責前廳工作，對管理處經理負責；

　　2、根據管理處經理意見，對客服部進行合理安排；

　　3、負責檢查部門上崗人員儀容儀表是否達標準，工作室內衛生是否達標；

　　4、負責監督檢查本部門人員工作情況，每日查閱各崗位工作記錄，準確了解各項工作完成及未完成情況；

　　5、負責每日向管理處經理匯報前廳工作情況；

　　6、負責本部門人員班次、假期排定；

　　7、熟練掌握管轄范圍內的操作規程及質量標準；

　　8、負責關心、愛護員工，及時了解員工動態，及時匯報管理處經理，開展針對性工作；

　　9、負責對本部門員新到工進行上崗前培訓，及定期對在職人員進行崗上培訓；

　　10、熟悉大廈情況，勤巡查，發現問題及時處理；

　　11、負責組織安排會議中心的服務及接待；

　　12、認真執行管理部經理交辦的其他任務。

　　二、大廳接待員崗位職責

　　1、在客服部領班的領導下，嚴格遵守管理處及本部門各項規章制度；

　　2、負責有禮貌的接聽每一個客戶來電，做好登記，并做出相應處理；

　　3、每日上班時間，主動向各機關主要領導問好致意；

　　4、會議期間，協助會議服務員為來賓、出入會場人員提供迎送、引領服務；

　　5、負責協助安全部對大廈出入人員的控制；

　　6、負責熱情、耐心的解答處理客戶的問詢；

　　7、負責大廳內設施設備運行狀況的巡檢、報修；

　　8、負責保持工作崗位及前廳環境衛生；

　　9、熟悉大廈結構、各處室分布情況及客戶姓名、電話號碼；

　　10、每日認真填寫交接班記錄表，接班人未到，不得離崗；

　　11、完成領班交辦的其他任務。

　　三、大廳接待服務標準：

　　1、服務員上崗要按規定化妝、修飾，著工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿，禁止面帶倦容，情緒低落狀態下上崗；

　　2、班前二十分鐘準時上崗；

　　3、迎賓站立時保持正確站姿，真誠微笑；

　　4、工作中，始終思想集中，保持工作的謹慎態度；

　　5、接待臺面整潔，所需物品擺放整齊、美觀；

　　6、熟練掌握物業區域內各處室位置，電話號碼，主要領導的稱謂，做到準確無誤；

　　7、能正確識別來賓是否為本物業區域內業主；

　　8、合理安排大廳內的滯留人員，保持大廳內始終處于良好秩序；

　　9、給來賓提供服務要主動、熱情、耐心、周到，回答來賓問題要得體、明確；

　　10、大廳內衛生情況良好，設施設備運行正常，保修及時；

　　四、會議服務員崗位職責

　　1、保持會議區域的整潔，準備好會議服務的各種用具，物品，隨時準備會議使用。

　　2、做好會議前的準備工作。

　　3、做好會議前迎賓工作。

　　4、會議期間服務：

　　1）會議開始后，注意維護會議場所的秩序和衛生，防止無關人員進入會議區域。

　　2）注意音響效果，必要時向音響設備保障人員反饋音響效果信息。

　　3）及時斟添茶水、飲品，換香巾、煙灰缸。

　　4）會議休息期間，注意維護會場區域的秩序，引導會議休息區域和洗手間位置。休息結束，會議開始后，檢查清理休息區域和洗手間，保持其清潔衛生。

　　5）會后清理，及時把有關物品收集放在固定位置，并檢查設備的完好程度。

　　6）關閉電源，把鑰匙送到管理處。

篇3：房地產銷售接待崗位職責（三）

　　房地產公司銷售接待崗位職責(三)

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、認真負責、愛崗敬業，不斷提高自身素質和工作能力，適應崗位要求。

　　3、熱情、禮貌，周到的接待來訪客人，并及時引領至受訪領導及部門處，做到“人來茶到”。對于工作中的特殊情況及時處理，并做好相應的工作記錄。

　　4、認真完成員工的考勤工作，并嚴格按照打卡記錄準確、及時的做好統計及月底報表工作。

　　5、準確、快速的完成各部門所需文件的打印工作，并做好打印記錄。

　　6、認真完成車表的記錄工作，積極、主動地與同事溝通，對于特殊情況做好詳細的記錄，并及時匯報給分管領導。

　　7、對于崗位內所使用的各項辦公用品及固定資產要認真維護及保養。

　　8、按時開關公司的沙盤模型，并保持工作崗位內的衛生干凈、整潔。

　　9、積極配合、支持部門內其他工作。