90后的職場新人更需要領(lǐng)導(dǎo)激勵(1)

　　90后的孩子也陸續(xù)走進了職場，對于職場新人來說，上司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵是對他們最好的贊美。老板要想激勵好90后的職場新人就要先了解90后新人的心里想法。

　　哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉詹母士在對職工的激勵研究中發(fā)現(xiàn)，缺乏充分激勵的職工僅能發(fā)揮其實際工作能力的20％－30％，受到充分激勵的職工，潛力可以發(fā)揮到80－90％。那么企業(yè)應(yīng)該如何激勵個性分明的90后呢？

　　要想在以后激烈的競爭中奪得先機，必須占領(lǐng)人才的制高點。哈佛大學(xué) 心理 學(xué)家威廉詹母士在對職工的激勵研究中發(fā)現(xiàn)，缺乏充分激勵的職工僅能發(fā)揮其實際工作能力的20％－30％，受到充分激勵的職工，潛力可以發(fā)揮到80－90％。如何激勵個性分明的90后企業(yè)，使他們成為企業(yè)所需要的人才將是企業(yè)要面對的課題。

　　從 心 理學(xué)角度來說，激勵是持續(xù)激發(fā)動機的心理過程，人的需要產(chǎn)生動機，動機支配行為，需要滿足后新的需要又會產(chǎn)生，從而導(dǎo)致新的行為。激勵的心 理學(xué)概念用于管理學(xué)，就是調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的主觀能動性。企業(yè)激勵員工的作用在于發(fā)揮員工的潛能，使員工由被動管理轉(zhuǎn)向自主管理，有利于吸引和穩(wěn)定人才，從而增強企業(yè)的向心力，最終能提高企業(yè)的整體效率和客戶滿意度。

　　要想激勵90后，必須先了解90后

　　企業(yè)要先了解90后大學(xué)生的特征和需要，才能達到更好的激勵效果。90后大學(xué)生生活在物質(zhì)條件優(yōu)越的時代，在父母的精心呵護與社會關(guān)愛下成長， 良好的 外 部環(huán)境在不經(jīng)意間培養(yǎng)了他們坐享其成、奢侈浪費的不良傾向。他們通過網(wǎng)絡(luò)收取海量的信息，視野廣闊，信息知識豐富，樂于接受新鮮事物并表達自己的見解，但海量的信息同時給他們帶來諸多迷茫和困擾。

　　受西方文化和我國教育改革的影響，90后大學(xué)生自我意識強，個性 張揚 ，追求個人價值，有強烈的表現(xiàn)欲；追求平等和尊重，喜歡友善的人際關(guān)系和平等的溝通方式，厭惡傳統(tǒng)的說教方式；追求物質(zhì)享受和情感、創(chuàng)新的精神感受；敢于反抗，敢于質(zhì)疑權(quán)威；由于絕大多數(shù)是獨生子女，他們 內(nèi) 心孤獨，對壓力和挫折的承受能力和韌性差，情緒穩(wěn)定性差，相對缺乏對團隊的忠誠感。

　　90后優(yōu)缺點總結(jié)：

　　90后大學(xué)生的優(yōu)點是：心態(tài)樂觀，思想新穎活躍，學(xué)習能力強；敢于創(chuàng)新、冒險；受過高等教育，有一技之長。

　　但他們也存在明顯的缺點，如：自我為中心，有強烈的反叛心理；心理素質(zhì)差，情緒穩(wěn)定性差；自我意識高漲，缺乏團隊協(xié)作精神和對團隊的忠誠感。

　　90后的激勵，其實可以這樣做。

　　根據(jù)馬斯洛1957年提出的“需要層次”理論，人的動機起源于七種需要：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、 求美的需要和自我實現(xiàn)的需要。不同的需要往往同時并存，在不同時期一個人會有一種起最大刺激作用的優(yōu)勢需要，一般較低層次的需要相對滿足了，較高層次的優(yōu) 勢需要才會出現(xiàn)，所以當某一層次的優(yōu)勢需要基本滿足后，激勵的作用難以保持，需要轉(zhuǎn)向更高層次的優(yōu)勢需要。因此，企業(yè)需要了解90后大學(xué)生不同時期的優(yōu)勢 需要，才能增強激勵的效果。

　　1、物質(zhì)需要。

　　很多90后大學(xué)生工作不只是為了滿足生存和安全的需要，他們追求比前輩們更高的物質(zhì)享受，如名牌個人消費品、旅游休閑消費等，幾年后面臨著結(jié) 婚、買房、購置家具等問題，對物質(zhì)需求較強烈。合理的薪酬是他們獨立生活的保證，是企業(yè)對他們所付出的努力、時間、技能等的回報。在他們的心目中，薪酬不僅是勞動所得，還代表自身價值，代表企業(yè)對員工工作的認可，甚至代表個人的能力和發(fā)展的前景。

　　為了提高薪酬的激勵作用，企業(yè)應(yīng)針對90后大學(xué)生制定多元化的薪金制度、晉升制度、福利制度。多元化的薪金制度可以包括基本工資、績效工資、獎 金，達到目標才能獲得績效工資，超逾目標才能獲得獎金。績效工資和獎金的金額要體現(xiàn)員工的付出和帶來的效益。這樣，基本工資滿足了員工基本生活需要之后， 員工通過自己的努力獲得更高的收入，為了獲得更高的收入，員工又會更加努力地工作。企業(yè)還要根據(jù)員工的能力及時調(diào)整薪金晉升制度，否則，員工付出與收益不成正比，原有的薪金制度就失去了激勵效力。

　　2、友愛和歸屬的需要。

　　我國傳統(tǒng)文化崇尚集體主義精神，社會成員對所在集體有了歸屬感、被其他成員認可才會有安全感，但90后大學(xué)生自我意識強、追求個人價值、情緒穩(wěn) 定性差的特性不利于他們?nèi)谌爰w。企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系氛圍，尊重他們個人生活習慣、職業(yè)生涯的選擇，懂得欣賞他們思想新穎、敢于創(chuàng)新等優(yōu)點，幫助他 們提高處理人際關(guān)系的能力，積極融入集體。盡可能根據(jù)他們的興趣、愛好和志向安排他們的工作崗位，充分激發(fā)他們的潛能，讓他們感受到被重視、被信任，從而 產(chǎn)生責任心和參與感，集體的向心凝聚力就會增強。

　　職場新人更需要領(lǐng)導(dǎo)激勵(2)

　　3、求知和自我實現(xiàn)的需要。

　　90后大學(xué)生具有專業(yè)知識，學(xué)習能力強，敢于創(chuàng)新，自主性強，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮他們的 智慧 ，讓他們參與管理和決策事務(wù)，承擔更大的責任。參與激勵 和授權(quán)激勵是對他們的一種肯定，滿足了他們實現(xiàn)自我價值的精神需要，使他們干勁十足，關(guān)注工作中出現(xiàn)的問題或潛在的問題并提出解決辦法，積極提高技能水平，提高團隊協(xié)作精神。

　　授權(quán)激勵還會有助于增強他們的責任感，責任感強烈的員工勇于為自己的行為承擔責任，不斷激發(fā)自己向更高的目標挑戰(zhàn)，不斷從失敗中吸取教訓(xùn)。同時，企業(yè)要寬容他們的失敗，幫助他們找到失敗的原因，并給予適當?shù)呐嘤?xùn)，滿足他們的求知需要，讓他們把理論知識轉(zhuǎn)化為實踐能力，在失敗和學(xué)習中成長。

　　90后大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會，往往自視過高，職業(yè)規(guī)劃過于理想化。員工的命運與企業(yè)的生存和發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)要想把他們的潛能完全挖掘出來， 需要給他們制定富有挑戰(zhàn)性的目標，使他們從挑戰(zhàn)中得到激情。堅定而可行的目標，讓他們在遇到挫折和困難時能百折不撓，身處逆境還能有巨大的奮進激情，潛能得到最大的釋放，一步步實現(xiàn)夢想。目標激勵還可以幫助９０后大學(xué)生克服抗壓力和抗挫折能力差、情緒穩(wěn)定性差的缺點。

　　內(nèi)部晉升是企業(yè)激勵員工的重要手段，既滿足了員工對集體的歸屬需要，也滿足了自我實現(xiàn)的需要

。90后大學(xué)生是企業(yè)未來的接班人，內(nèi)部晉升制度和富有挑戰(zhàn)性的目標，讓他們看到 眼 前的利益，更重要的是看到未來的希望，激勵他們更努力工作。內(nèi)部提升的接班人對行業(yè)和企業(yè)有深刻的理解和運作能力，更容易 調(diào)動資源開展工作，增強他們對企業(yè)和行業(yè)的歸屬感。

　　4、情感需要。

　　情感激勵不是以物質(zhì)利益為誘導(dǎo)，也不是以精神理想為刺激，而是管理者與被管理者之間以感情為手段的激勵方式，如：思想溝通、 慰問家訪、民主協(xié)商等。90 后大學(xué)生內(nèi)心孤獨，追求平等和尊重，喜歡友善的人際關(guān)系和平等的溝通方式，不喜歡傳統(tǒng)的說教方式，敢于質(zhì)疑權(quán)威。所以，管理者不能高高在上，用命令或指令的方式與他們進行工作交流和情感交流，而是用友好、尊重的方式加強與他們的感情溝通，用心傾聽他們的需求，使其保持良好的情緒和工作熱情。

　　5、正激勵和負激勵相結(jié)合。

　　正激勵是對員工符合企業(yè)目標的期望行為進行獎勵，負激勵是對員工違背企業(yè)目標的非期望行為進行懲罰，獎罰分明不僅對當事人有效，而且能直接影響 周圍 其他人。獎罰及時，有利于把員工的激情推向 高潮 ，使其創(chuàng)造力持續(xù)有效地發(fā)揮出來。企業(yè)對90后大學(xué)生入職時的晉升、培訓(xùn)、福利等承諾，應(yīng)及時兌現(xiàn)，以 免員工產(chǎn)生不滿情緒，尋找其他更好的機會。

　　消極的懲罰往往產(chǎn)生更加消極的后果，90后大學(xué)生自尊心強，有強烈的反叛心理，不喜歡批評。懲罰時不應(yīng)貶低人格，給他們留下面子；懲罰的同時要肯定他們的成績，使他們在懲罰中感受到被尊重和關(guān)懷，把負激勵變成正激勵。

　　人才的優(yōu)勢就是企業(yè)的優(yōu)勢，為了最大限度發(fā)揮90后大學(xué)生的潛能，企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際需要和員工的需要，選擇正確的激勵 方向 ，制定具有企業(yè)特點的激勵措施，吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才，使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展。

篇2：聽企管專家講座心得體會：領(lǐng)導(dǎo)的責任

　　聽企管專家講座心得體會：領(lǐng)導(dǎo)的責任

　　2月6日下午有幸聆聽ss企管專家、ss十大金牌首席講師吳zz老師精彩的演講，感益良多。吳老師深入淺出的從三個方面闡述了領(lǐng)導(dǎo)的責任：一是團隊建設(shè)；二是目標與戰(zhàn)略；三是執(zhí)行力的塑造。令人非常遺憾的是時間太短，吳老師未能就三個方面進行系統(tǒng)的闡述。筆者索性畫蛇添足，結(jié)合自己的感益在此淺談一下自己的粗見陋識。

　　一、關(guān)于團隊建設(shè)。

　　作為領(lǐng)導(dǎo)，承擔著團隊建設(shè)的重任，要考慮以下幾個方面：

　　（1）各個崗位是否選用了合適的人，是否選擇了合適的人做合適的事。這要求作為領(lǐng)導(dǎo)要能識人，用人，會管人，幫助下屬成長。

　　（2）是否用你的行為和教導(dǎo)，影響了員工的態(tài)度和行為。領(lǐng)導(dǎo)要有真才實學(xué)，精通業(yè)務(wù)，不是一個純粹做協(xié)調(diào)的管理人而是做事的，是某一方面的專家，緊急關(guān)頭，能身先士卒，沖鋒陷陣的人。

　　（3）團隊的溝通合作氛圍是否良好。領(lǐng)導(dǎo)在布置任務(wù)（發(fā)布命令）要明確，并且相對穩(wěn)定。（領(lǐng)導(dǎo)指示十要素：問題、標準、責任人、要求完成時間、地點、方法措施、目的、注意點、考核方法和評估結(jié)果）

　　（4）對下屬的行為是否表明了你支持什么反對什么，并運用激勵手段來充分調(diào)動其積極性。要求作為領(lǐng)導(dǎo)要做到人格高尚、品質(zhì)優(yōu)秀、信守承諾、有道德原則、富有人格魅力。

　　（5）是否及時淘汰不稱職的員工。

　　二、關(guān)于目標與戰(zhàn)略

　　目標是成功的前提。領(lǐng)導(dǎo)者要親自負責制定戰(zhàn)略計劃的核心內(nèi)容，要有實現(xiàn)目標的策略，即實現(xiàn)目標的措施方法、時間表、責任人、優(yōu)先順序和檢查時間等，要時刻關(guān)注目標、指標達成沒有。

　　三、關(guān)于執(zhí)行力的塑造

　　執(zhí)行力的高低直接決定著目標的實現(xiàn)與否。日本軟銀公司董事長孫正義說過這樣一名話：“三流的點子加一流的執(zhí)行力，永遠比一流的點加三流的執(zhí)行力更好”。作為領(lǐng)導(dǎo)，要進行職能、任務(wù)和資源的分配，進行必要的授權(quán)，明確什么人、做什么事、怎么做、什么時間做、什么時間完成、做到什么標準及注意事項，并通過有效監(jiān)督與檢查，對產(chǎn)生的差異和問題進行定性與定量分析，及時反饋與改進，訓(xùn)練和幫助幫助員工成長。這是一個管理的PDCA全過程。

　　人是被塑造出來的。關(guān)于執(zhí)行的觀點已經(jīng)被前輩們說得太多了，在這里略摘幾段與大家共勉：

　　“凡是決定了的就是對的，即使決定是錯誤的，那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對，而不是回頭再討論。” --哥白尼

　　“人們不會做你希望的，只會做你檢查的。如果你強調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視”--IBM總裁郭士納

　　“不是不可能，只不過暫時沒有找到解決的方法”--無名氏

　　“盡職盡責只能把事情做對，全力以赴才能把事情做好”--李素麗

篇3：物業(yè)知識培訓(xùn)：物管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必備素質(zhì)

　　物業(yè)知識培訓(xùn)：物管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必備素質(zhì)

　　物業(yè)管理的宗旨：依法管理，業(yè)主至上，服務(wù)第一，提供社會化、科學(xué)化、專業(yè)化的物業(yè)管理與服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造良好的工作及生活環(huán)境。

　　為確保一流的物業(yè)管理與服務(wù)，使物業(yè)管理具有特色及水平：首先，要牢記"業(yè)主至上，服務(wù)第一"；其次，必須采取"依法管理"即物業(yè)公司要制訂出一系列物業(yè)管理制度，通過這些制度與員工及業(yè)主住戶確立關(guān)系，訂明各自的權(quán)利與義務(wù)。

　　物業(yè)管理公司一般制訂的規(guī)章制度有：

　　"物業(yè)公司章程"

　　"物業(yè)管理協(xié)議書"

　　"大廈小區(qū)管理公約"

　　"消防管理規(guī)定"

　　"園林綠化管理規(guī)定"

　　"大廈小區(qū)機動車管理規(guī)定"

　　"安全用水用電管理規(guī)定"

　　"清潔衛(wèi)生管理規(guī)定"

　　"住戶手冊"

　　"物業(yè)管理收費標準"

　　"企業(yè)管理規(guī)范"

　　"職工道德規(guī)范"

　　"水電運行班工作范圍及規(guī)范"

　　"防火防盜要求"

　　"崗位職責"

　　物業(yè)管理的"綱"中之"綱"水電管理

　　物業(yè)水電管理不好，其他方面管理再好也無濟于事，物業(yè)公司要花大力氣招聘水電管理人員，制定出詳細科學(xué)的水電管理制度與規(guī)程，確保物業(yè)水電的正常供給。

　　企業(yè)的硬件環(huán)境：

　　1、企業(yè)地理位置的選擇

　　2、企業(yè)辦公室內(nèi)外裝修與布置環(huán)境

　　3、辦公環(huán)境美化和衛(wèi)生

　　4、必要辦公設(shè)備的裝備

　　企業(yè)的軟件環(huán)境：

　　1、企業(yè)員工的素質(zhì)及文化結(jié)構(gòu)

　　2、企業(yè)宗旨的確定和徽標的設(shè)計

　　3、管理突出規(guī)范化

　　4、儀表和舉止

　　5、宣傳效應(yīng)

　　物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)

　　一、領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)組織的"象征"，是員工效仿的："楷模"

　　誠實、積極、信心、創(chuàng)業(yè)精神

　　二、競爭意識

　　對外：表現(xiàn)為趕超同行的決心和行動。即自覺地以頑強的努力，爭取本物業(yè)管理企業(yè)的管理水平或服務(wù)質(zhì)量成為同行業(yè)之首。

　　對內(nèi)：引導(dǎo)和要求員工樹立競爭意識，使員工明白企業(yè)的命運與員工的利益緊密相聯(lián)

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要敢于改革人事、分配制度，任人為賢、論才錄用、論功行賞、獎罰分明，在競爭中相互促進，共同提高。

　　對于出現(xiàn)的消極現(xiàn)象，要保持頭腦清醒，必須注意以下3點：遵紀守法、貨真價實、鍥而不舍。

　　三、法制觀念

　　從外部關(guān)系而言：只有法人代表，才有資格代表企業(yè)從事各種法律行為，代表企業(yè)法人參加經(jīng)濟訴訟活動，同其他經(jīng)濟組織發(fā)生經(jīng)濟來往，接受國家有關(guān)部門監(jiān)督

　　從內(nèi)部而言：法人代表是生產(chǎn)經(jīng)營的總負責人，企業(yè)的經(jīng)營決策權(quán)、生產(chǎn)指揮權(quán)、人事決定權(quán)由其統(tǒng)一行使。

　　四、戰(zhàn)略眼光

　　1、價值觀念的導(dǎo)引：價值觀念是企業(yè)經(jīng)營的基本信念，一切政策和行為的最高準則，成功的企業(yè)價值觀念主導(dǎo)著企業(yè)經(jīng)營活動的全過程

　　2、改變經(jīng)營哲學(xué)：做"時代新潮流的領(lǐng)導(dǎo)者"

　　3、著眼于未來。

　　4、充分發(fā)揮創(chuàng)造性思維，出奇制勝

　　5、增強信息競爭的搶先能力

　　6、關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的戰(zhàn)術(shù)化"關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)"把握"關(guān)鍵的少數(shù)"分析解決關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的原則、途徑和方法，使其戰(zhàn)術(shù)化

　　7、企業(yè)的戰(zhàn)略目的是創(chuàng)造企業(yè)的未來

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有的能力

　　一、計劃能力：即在一定時間內(nèi)達到某些特定目標，在綜合考慮各方面因素和環(huán)境之后，決定和安排達到目的所必需的各種活動的能力。良好的管理開始于良好的計劃

　　制定計劃時要注意以下幾方面：

　　1、計劃應(yīng)與企業(yè)環(huán)境相適應(yīng)

　　2、計劃應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)長處應(yīng)與目標、政策、管理人員的價值觀念、職工的素質(zhì)與觀念相適應(yīng)；

　　3、計劃應(yīng)考慮所擔負的風險大小以及相應(yīng)的報酬是否合理，可接受

　　4、計劃的構(gòu)成應(yīng)是對目標深入的分析，并加入想像力和創(chuàng)造力。還應(yīng)特別注意目標是否明確合理

　　5、計劃的運用要注意時機

　　6、應(yīng)變計劃要融入整體計劃之中，需前者有助于后者的實施

　　7、計劃必須因時制宜，因地制宜

　　提高計劃的能力：

　　1、分析資料，總結(jié)過去

　　2、分析計劃的種類(長期、短期、部門計劃與整體計劃等)

　　3、發(fā)現(xiàn)情況立即對策

　　4、周密考慮各個方面，使計劃合乎實際

　　5、造福計劃的可操作性

　　6、對長期的計劃要有更改的準備

　　7、依靠員工制定和檢查計劃

　　二、創(chuàng)新能力

　　即一個人憑借個人的膽識和對問題的敏感，通過深入細致地觀察和分析獨立發(fā)現(xiàn)新事物，解決新問題、提出新見解的能力

　　具備創(chuàng)新能力的特征是：

　　1、獨立思考，敢于脫出一般窠臼

　　2、想象力在豐富，在工作中能想出好辦法

　　3、洞察敏銳，能觀察到不為人注意到的情況和細節(jié)能不斷發(fā)現(xiàn)人們的需要和各人的潛能

　　4、好奇心強，興趣廣泛

　　5、信念堅定，不怕困難，堅持不懈，勇于探索，敢于冒險

　　6、目光遠大，不斷進取，幽默樂觀，感情開放

　　三、決策能力

　　決策是人們有目標、預(yù)測、估計、判斷、選擇等主觀因素參與的過程。

　　在決策應(yīng)注意：

　　1、時間允許時不匆忙決定

　　2、有機會時在采取行動前與別人重溫決策的內(nèi)容，特別要向可能不同意自己意見的人公開自己的觀點和設(shè)想

　　3、進行決策總結(jié)，特別是決策失誤時，要善于檢查、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

　　4、一旦做出決策而不為之后悔苦惱

　　5、檢查過去的決策，以確定主要的假設(shè)是否成立

　　6、向有關(guān)專家、內(nèi)行尋求建議，接受忠告

　　7、有自知之明，在本人償很合適做決策時，能夠部分或全部委托他人做決策

　　四、組織能力

　　是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標，把生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個要素、各個環(huán)節(jié)有效地合理地組織起來的能力。主要表現(xiàn)為：組織設(shè)計能力、組織分析能力

　　五、交際能力

　　應(yīng)注意：坦誠而粗率；熱情而不失態(tài)；謙遜而不虛假；謹慎而不忸怩；幽默而不失不莊重

　　六、學(xué)習能力

　　學(xué)習有利于自身發(fā)展的知識，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和藝術(shù)。

　　領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

　　是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者巧妙的運用各種方法，影響他人，并與他人(被領(lǐng)導(dǎo)者)忠誠合作，尊敬、實現(xiàn)企業(yè)目標的一切方式的總和

　　一、威信的建立

　　威信是一種影響力，是一個人或組織在與他人交往中影響和改變他人心理及行為的能力。影響力構(gòu)成有兩個主要因素：一是權(quán)力影響力，屬于外因影響力。二是非權(quán)力影響力，屬于內(nèi)因影響力

　　提高威信的要點：

　　1、做稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，要領(lǐng)導(dǎo)有方

　　2、建立明確的責、權(quán)、職范圍。是管理秩序井然有序，效果顯著的保證

　　3、多關(guān)心職工、了解職工、尊敬職工。目的是使職工產(chǎn)生親近感，使領(lǐng)導(dǎo)者具備感召力

　　4、正確認識自己對待自己及看待自己的威信，威信只能靠領(lǐng)導(dǎo)者自己的言行一點一點的建立起來

　　二、提高工作效率

　　1、全力以赴干最重要的工作

　　領(lǐng)導(dǎo)只干領(lǐng)導(dǎo)的事，首先要實行案例管理，對那些怕出現(xiàn)的重要問題，自己親自處理，對一般工作則使其案例化，固定工作使其標準化。其次不顛倒工作的主次，再次不干涉下一級的工作。科學(xué)的制訂各級主管上級對所屬下級進行指揮的限度，實行分級、分權(quán)管理

　　2、消減無效勞動

　　不開不能解決問題的會議克服費時而無用的文牘主義。

　　做事前要想三個能不能：能不能取消它、能不能用簡便的東西代替、能不能與別的工作合并?

　　3、要學(xué)會使用"外腦"--智囊團

　　4、善于委派工作

　　在委派時要講清任務(wù)、動機、目的，還要予以支持，有責有權(quán)，還要告訴下級如何發(fā)揮作用。

　　5、提高會議效率

　　為節(jié)省時間，會前要做詳細的計劃和準備

　　建立完善的物業(yè)管理機制

　　一、物業(yè)管理手段法制化

　　即物業(yè)公司通過標準化的物業(yè)管理協(xié)議與業(yè)主住戶建立各種關(guān)系，以協(xié)議條款形式訂明雙方各自的責、權(quán)、利。

　　二、物業(yè)管理人員專業(yè)化

　　三、物業(yè)管理設(shè)備及工具現(xiàn)代化

　　四、物業(yè)管理制度化

　　五、物業(yè)管理機制科學(xué)化

　　六、物業(yè)管理人員素質(zhì)建設(shè)經(jīng)常化

　　七、物業(yè)管理與服務(wù)一體化

　　八、物業(yè)管理計收標準合理化

　　九、設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)范化

　　十、物業(yè)管理經(jīng)營手段多元化