工程項目全面質(zhì)量管理措施

　　在本工程的施工過程中，項目經(jīng)理部將大力推行及開展全面質(zhì)量管理活動，以實行全過程、全員、全方位的"三全"管理為基本手段，開展群眾性的質(zhì)量管理和QC 小組活動。

　　項目施工的五大因素為："人、機、物、環(huán)、法"，而人的因素是最重要的，無論是從管理層到勞務層，其素質(zhì)責任心等的好壞將直接影響到本工程的施工質(zhì)量。只有對進入施工現(xiàn)場的所有人員均豎立起質(zhì)量第一的觀念，加強質(zhì)量意識、質(zhì)量教育、提高施工管理人員及施工操作人員的質(zhì)量覺悟，自覺地把抓質(zhì)量作為自身最重要的任務，才能確保整個工程的施工質(zhì)量。

　　全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容還是圍繞《質(zhì)量保證計劃》、質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理體系來開展，根據(jù)這些內(nèi)容做好本工程的各項質(zhì)量工作。

　　全面質(zhì)量管理的目標將嚴格按國家驗收標準來開展活動，并以開展QC 小組活動來保證全面質(zhì)量管理目標的達到。

篇2：X社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)療質(zhì)量管理措施

　　某社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)療質(zhì)量管理措施

　　1、設立醫(yī)院質(zhì)量管理委員會、科室、質(zhì)量管理小組人員名單和崗位，負責具體工作。

　　2、院長作為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理第一負責人，確定質(zhì)量目標，至少每兩月一次研究醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作，參與考評。

　　3、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會指派萬曉霞主治醫(yī)師專門負責對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作。

　　4、院、科兩級質(zhì)量管理組織要根據(jù)上級要求，結合醫(yī)院和本科實際制定切實可行的質(zhì)量管理方案，規(guī)劃和年度計劃。并在年末對計劃實施情況進行總結和評價，提出改進措施。

　　5、強化質(zhì)量教育，增強質(zhì)量意識。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范操作規(guī)程。

　?。?）新進人員要進行嚴格的崗前質(zhì)量教育，經(jīng)考核合格后才能上崗。

　?。?）每月至少進行一次全員質(zhì)量教育，可爭取多種形式進行教育，院、科兩級要組織本單位工作人員參加質(zhì)量管理活動。

　?。?）開展全員醫(yī)療技術操作和常規(guī)的學習與培訓，并進行考核。

　?。?）對質(zhì)量觀念薄弱的人員實行強化教育，經(jīng)教育達到提高認識，改正錯誤的目的后才能上崗。

　　5、院、科、組三級質(zhì)量管理組織，每月至少活動一次，進行質(zhì)量考核、評價、總結，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗，尋找質(zhì)量缺陷，提出改進意見。每月活動的情況要做好文字記錄，通報相關科室。小組質(zhì)量情況要報科室質(zhì)量管理組織，科室質(zhì)量情況要上報醫(yī)療質(zhì)量管理委員會。

　　6、院質(zhì)量管理委員會，至少每季度要對醫(yī)院質(zhì)量進行全面評價，并以簡報形式通報全院。

　　7、醫(yī)療質(zhì)量管理納入醫(yī)院綜合目標考核，并按醫(yī)院管理條例進行獎懲，對質(zhì)量差的科室和個人，要取消評選先進的資格，情節(jié)嚴重的科室撤消領導職務，個人按待崗處理。

　　8、各級醫(yī)療質(zhì)量管理人員，要認真、負責作好質(zhì)量管理工作。對質(zhì)量管理作出顯著成績的要給予獎勵；對不負責任，工作失職的，要進行調(diào)整，造成質(zhì)量下降的，要給予處罰。

　　9、對疏于管理、發(fā)生重大質(zhì)量與安全事故以及發(fā)生后隱瞞不報的科室將給予通報批評，除依法追究科室負責人及當事人的責任外，并逐級追究質(zhì)量管理人員職責。

篇3：大廈外墻裝修工程質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理措施

　　大廈外墻裝修工程質(zhì)量管理體系與質(zhì)量管理措施

　　質(zhì)量就是企業(yè)的生命，這是不言而喻的實踐真理。為保證公司的發(fā)展和壯大，公司建立了具有特色的適應總承包管理發(fā)展的質(zhì)量管理體系，并連續(xù)幾年取得了多項工程創(chuàng)北京市結構長城杯、整體長城杯、國優(yōu)、魯班獎的佳績，這些成績的取得，就得益于我公司規(guī)范化、程序化的質(zhì)量管理體系。

　　1．質(zhì)量管理體系

　　我公司的質(zhì)量管理實行公司、項目兩級管理辦法，質(zhì)量管理由公司牽頭組織、指導、監(jiān)督，由項目負責落實與改進，從而形成了良性循環(huán)的質(zhì)量管理機構（詳見"質(zhì)量管理機構示意圖"）。

　　1.1公司質(zhì)量管理體系

　　公司按照本企業(yè)的項目管理模式，嚴格按照GB／T19002-IS09000標準建立有效的質(zhì)量保證體系，制定公司的《質(zhì)量管理程序文件》和《質(zhì)量手冊》，明確公司各部門和項目主要領導的質(zhì)量職責，強化質(zhì)量的過程控制和程序化管理。公司各部門為工程質(zhì)量指導、監(jiān)督層。

　　1.2項目質(zhì)量管理體系:

　　公司派經(jīng)驗豐富的一級資質(zhì)項目經(jīng)理擔任該工程的項目經(jīng)理，挑選技術過硬、能力強的工程技術人員組成項目質(zhì)量管理小組。項目根據(jù)公司的質(zhì)量體系程序文件和質(zhì)量手冊，制定項目的《質(zhì)量計劃》。明確項目的質(zhì)量管理體系及各分包的質(zhì)量職責。

　　項目質(zhì)量管理機構組成詳見"質(zhì)量管理機構示意圖"：

　　（1）、項目質(zhì)量管理體系由決策層、監(jiān)控層、管理層、作業(yè)層四層組成，從結構上保證項目質(zhì)量要求的實現(xiàn)。

　　（2）、項目經(jīng)理、總工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、商務經(jīng)理、機電副經(jīng)理組成項目質(zhì)量管理決策層；技術設計部、質(zhì)量部、工程部、機電部、材料設備部、合約預算部組成監(jiān)控層；各勞務與分包的管理人員組成管理層，負責檢查、控制、改進質(zhì)量落實情況；各勞務與分包的施工人員組成作業(yè)層，負責落實項目的質(zhì)量要求。

　　1.3質(zhì)量職責：

　　根據(jù)本公司的項目管理模式，以及ISO9000的要求，對項目各部門及項目主要管理人員的質(zhì)量職責進行明確規(guī)定，做到"分工明確、責任到人"：

　?。?）、項目經(jīng)理

　　是項目質(zhì)量的第一責任人，組織工程質(zhì)量策劃，制定工程的結構和總體質(zhì)量目標，并指導和監(jiān)督項目質(zhì)量工作的實施；合理配置并組織落實項目的各種資源，按質(zhì)量體系要求組織項目的施工生產(chǎn)活動；對工程分包商實施全面管理；協(xié)調(diào)項目經(jīng)理部和業(yè)主之間的關系。

　?。?）、項目總工程師

　　制定分部、分項和階段質(zhì)量目標，組織項目各部門制定、落實質(zhì)量保證措施，對階段性質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、總結、改進；組織項目人員進行圖紙會審；編制施工組織設計，并發(fā)放至有關部門和人員；確定施工關鍵過程和特殊過程，并編制質(zhì)量控制要點；組織編制作業(yè)指導書，并逐級交底至作業(yè)班組；負責項目技術洽商，處理設計變更有關事宜，負責項目的技術復核工作，參與質(zhì)量事故和不合格品的處理，編制技術處理方案，組織對工程質(zhì)量進行檢查評定；負責項目竣工技術資料的收集、整理和歸檔及統(tǒng)計技術的選用。

　?。?）、項目現(xiàn)場經(jīng)理

　　現(xiàn)場經(jīng)理作為負責生產(chǎn)的主管項目領導，應把抓工程質(zhì)量作為首要任務，在布置施工任務時，充分考慮施工進度對施工質(zhì)量帶來的影響，在檢查正常生產(chǎn)工作時，嚴格按方案、作業(yè)指導書等進行操作檢查，按規(guī)范、標準組織自檢、互檢、交接檢的內(nèi)部驗收。

　?。?）、項目機電副經(jīng)理

　　負責組織機電專業(yè)、技術人員進行圖紙會審，編制機電各系統(tǒng)的施工方案，并發(fā)放至有關部門和人員；確定施工關鍵過程和特殊過程，并編制質(zhì)量控制要點；組織編制作業(yè)指導書，并逐級交底至作業(yè)班組；負責機電項目技術洽商，處理設計變更有關事宜，負責機電項目的技術復核工作，參與質(zhì)量事故和不合格品的處理，編制技術處理方案，組織對機電工程質(zhì)量進行檢查評定；負責機電項目竣工技術資料的收集、整理和歸檔及統(tǒng)計技術的選用。

　?。?）、項目商務經(jīng)理

　　從簽定合同文件的角度進行質(zhì)量控制，在合同中明確質(zhì)量標準及解決質(zhì)量糾紛的方法，為實際操作提供可行的依據(jù)。

　?。?）、項目技術設計部門及機電部

　　參與編制施工組織設計、施工技術方案、項目質(zhì)量計劃；負責執(zhí)行和落實各項技術管理制度和措施；參加不合格品、不合格項分析會，負責制定、檢查、糾正和預防措施的實施情況；負責各項檢驗和試驗，正確選擇取樣、送檢工作；負責工程施工全過程的測量工作；做好各項計量器具驗收、登記、統(tǒng)計、送檢工作；負責建筑安裝施工過程控制；負責工程技術文件資料的管理和控制；負責進行自行分包系統(tǒng)的二次設計，負責與指定分包的二次設計進行協(xié)商和溝通，對可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行預控。

　?。?）、項目質(zhì)量部

　　進行現(xiàn)場檢查和監(jiān)督，及時與技術部門溝通和聯(lián)系，組織施工人員定期進行現(xiàn)場會診和學習；參加不合格品、不合格項分析會，參與檢查、糾正和預防措施的實施；負責工程質(zhì)量檢驗各項記錄的管理和控制。

　?。?）、項目工程部

　　負責編制項目施工生產(chǎn)計劃、檢查生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況；負責施工生產(chǎn)的協(xié)調(diào)、調(diào)度、現(xiàn)場文明的實施，處理好施工生產(chǎn)的進度與質(zhì)量問題；落實好工程過程產(chǎn)品保護和保修服務；搞好勞動力管理，及時調(diào)配人力資源，滿足施工生產(chǎn)需要；負責分承包管理和員工培訓工作；負責管理評審、質(zhì)量記錄、文件和資料的控制、內(nèi)部質(zhì)量審核、統(tǒng)計技術的推廣應用等要素文件貫徹實施。

　?。?）、項目材料設備部

　　負責工程施工所需物資的供應工作，負責進場物資的驗證工作，并做好記錄；負責按產(chǎn)品標識和可追溯性工作程序；對現(xiàn)場物資進行產(chǎn)品標識和唯一性標識，并對其檢驗和試驗狀態(tài)進行有效性標識。

　?。?0）、項目合約預算部

　　負責項目經(jīng)理部合同的管理，監(jiān)督工程合同的履行情況，進行合同評審，保存評審資料。

　　（11）、項目工程師、質(zhì)檢員

　　對工程質(zhì)量嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)和地方政府主管部門頒布的質(zhì)量檢驗評定標準和規(guī)范，行使監(jiān)督檢查職能，巡回檢查，隨時掌握轄區(qū)內(nèi)的工程質(zhì)量情況，對不符合質(zhì)量標準的情況有現(xiàn)場處置權；負責分部分項工程的檢查驗收與評定，對發(fā)現(xiàn)不合格品應及時報告工程負責人，參加制定處理方案，并驗證方案的實施效果，行使現(xiàn)場質(zhì)量處罰權。

　?。?2）、項目材料員

　　負責物資的采購、標識、管理，配合技術人員進行現(xiàn)場檢驗，保證所采購物資的質(zhì)量符合要求，保證所采購物資的附屬資料準確、齊全，并及時交付相關單位；監(jiān)督物資使用時限的有效性，發(fā)現(xiàn)過期使用物資立即制止，并及時退場更換。

　　（13）、項目工長

　　施工工長作為施工現(xiàn)場的直接指揮者，首先其自身應樹立質(zhì)量第一的觀念，并在施工過程中隨時對作業(yè)班組進行質(zhì)量檢查，隨時指出作業(yè)班組的不規(guī)范操作，質(zhì)量達不到要求的施工內(nèi)容，督促其整

改。施工工長亦是各分項施工方案，作業(yè)指導書的主要參與者，并應做好現(xiàn)場技術交底工作。

　　2．質(zhì)量標準

　　工程質(zhì)量目標：優(yōu)良

　　3．質(zhì)量管理措施

　　3.1目標管理

　　我們對單位工程的分部工程進行目標分解，以加強施工過程中的質(zhì)量控制，確保分部、分項工程優(yōu)良率、合格率的目標，從而順利實現(xiàn)工程的質(zhì)量目標。

　　3.2加強預控

　?。?）、項目開工之初，編制項目策劃、創(chuàng)優(yōu)計劃、質(zhì)量計劃等。

　?。?）、加強對圖紙、規(guī)范的學習

　　項目將定期組織技術人員、現(xiàn)場施工管理人員以及分包的主要有關人員進行圖紙和規(guī)范的學習，做到熟悉圖紙和規(guī)范要求，嚴格按圖紙和規(guī)范施工。同時也給圖紙多把一道關，在學習過程中對圖存在的問題及時找出，并將信息及時反饋給設計院。

　?。?）、施工前編制施工組織設計、專項施工方案、技術交底

　　施工前我們將編制施工組織設計、專項施工方案、技術交底、用以指導工程的施工。編制時嚴格按照北京市長城杯的評審要求，結合工程實際認真編寫，并掌握施組戰(zhàn)略的指導性、方案戰(zhàn)役的部署性、交底戰(zhàn)斗的可操作性，做到三者互相對應、相互銜接、相互交圈，層次清楚、嚴謹全面，符合規(guī)范，使之真正成為我們施工中可以遵循依靠的指導文件。

　　相關技術工作的質(zhì)量保證體系見下表：

　　技術工作質(zhì)量保證體系

　　圖紙會審及核定

　　1、圖紙設計是否符合有關標準及規(guī)范、有無錯誤、尺寸標注是否交圈、鋼筋或構件安裝是否與標高吻合、專業(yè)配合有無矛盾。

　　2、施工機械、場地等能否實現(xiàn)設計要求，提出合理化建議

　　施工組織設計

　　1、由項目總工負責組織編寫，在項目經(jīng)理和項目總工的共同主持下召集各專業(yè)工程師、技術員、工長、安全員、質(zhì)檢員、班組長等施工負責人討論論證，修訂審批后印發(fā)人員并進行交底。

　　2、施組要求施工程序合理科學、施工方法正確先進、提高新技術新工藝新材料推廣應用程序，質(zhì)量控制全面合理、內(nèi)容齊全。

　　技術交底

　　1、各分部分項工程開工前均須逐級書面技術交底并留下記錄。

　　2、施組或方案須將內(nèi)容全部交清，明確質(zhì)量標準、時間、材料機具及安全要求。

　　材料試驗

　　1、檢查合格證、復試報告、施工試驗報告是否合格，不合格情況及時上報。

　　技術資料管理

　　1、施工技術資料及時收集整理，做到準確、交圈、整齊、清潔無涂改。

　　2、督促有關人員及時準確移交資料，定期整理和檢查。

　　（4）、注重對人員的選擇

　　我們將選擇具有一定資質(zhì)、信譽好且與公司長期合作的人員參與本工程的施工，我公司對人員已建立了一套完整的管理和考核辦法，對人員進行質(zhì)量、工期、信譽和服務等方面的考核，從根本上保證項目所需勞動者的素質(zhì)，為工程質(zhì)量目標奠定堅實的基礎。

　　（5）、做好培訓和交底

　　增強全體員工的質(zhì)量意識是創(chuàng)過程精品的首要措施，項目將定期組織質(zhì)量講評會，同時組織到內(nèi)外部單位進行觀摩和學習，并邀請上級質(zhì)量主管領導和專家進行集中培訓和現(xiàn)場指導；項目還將做好規(guī)范、標準和技術知識的培訓工作，促使項目人員的素質(zhì)不斷提高，從人的因素上消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的源頭。

　　項目對分包主要管理人員也要進行施工質(zhì)量管理的培訓，對分包班組長及主要施工人員，按不同專業(yè)進行技術、工藝、質(zhì)量綜合培訓，未經(jīng)培訓或培訓不合格的分包隊伍不允許進場施工。項目責成分包建立責任制，并將項目的質(zhì)量保證體系貫徹落實到各自施工質(zhì)量管理中，并督促其對各項工作落實。

　?。?）、加強合同的預控作用

　　合同管理貫穿工程施工經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，對人員的質(zhì)量要求寫入合同中，合同內(nèi)容力求全面嚴謹，責權明確，不留漏洞。

　　（7）、嚴格材料供應商的選擇，加強材料進廠檢驗

　　結構施工階段模板加工與制作、鋼筋原材、裝修材料及加工成品采用等均將采用全方位、多角度的選擇方式，以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質(zhì)量優(yōu)良為材料選型、定位的標準。材料、半成品及成品進場要按規(guī)范、圖紙和施工要求嚴格檢驗，不合格的立即退貨。

　　材料、設備采購的保證體系見下表：

　　材料、設備采購質(zhì)量保證體系圖

　　反饋

　　3.3加強過程控制，創(chuàng)"過程精品"

　?。?）、嚴格按方案施工

　　我們對每個方案的實施都要通過：方案提出→討論→編制→審核→修改→定稿→交底→實施等幾個步驟進行。

　　施工中有了完備的施工組織設計和可行的施工方案，以及可操作性強的技術交底，就能保證工程的整體部署有條不紊，施工現(xiàn)場整潔規(guī)矩，機械配備合理，人員編制有序，施工流水不亂，分部工程方案科學合理，施工操作人員嚴格執(zhí)行方案、交底的要求。這些，都將有力地保障工程的質(zhì)量和進度。

　?。?）、堅持樣板引路

　　分項工程大面積展開前，由項目的專業(yè)工程師，根據(jù)專項方案、技術交底，組織勞務或分包進行樣板分項（工序樣板、分項工程樣板、樣板墻、樣板間、樣板段等）施工，樣板工程驗收合格后才能進行專項工程的大面積施工。這樣一來，勞務和分包在樣板施工中也接受了技術要求、質(zhì)量標準的培訓，便于項目做到統(tǒng)一操作程序，統(tǒng)一施工做法，統(tǒng)一質(zhì)量驗收標準的管理。

　　（3）、實行"三檢制"

　　在施工過程中我們將堅持檢查上道工序、保障本道工序、服務下道工序，做好自檢、互檢、交接檢；遵循分包自檢、總包復檢、監(jiān)理驗收的三級檢查制度；嚴格工序管理，認真做好隱蔽工程的檢測和記錄。

　　（4）、實行掛牌制度

　　實行技術交底掛牌；施工部位掛牌；操作管理制度掛牌；半成品、成品掛牌，以明確責任。

　?。?）、實行質(zhì)量例會制度、質(zhì)量會診制度，加強對質(zhì)量通病的控制

　　定期由項目總工主持，由項目經(jīng)理部及分包方的施工現(xiàn)場管理人員和技術人員參加，總結前期項目施工的質(zhì)量情況、質(zhì)量體系運行情況，共同商討解決質(zhì)量問題應采取的措施，特別是質(zhì)量通病的解決方法和預控措施，最后由項目總工以《月度質(zhì)量管理情況簡報》的形式發(fā)至項目各負責人、各部門，簡報中對質(zhì)量好的要給予表揚，需整改的部位注明限期整改日期。

　　（6）、加強對成品的保護的管理

　　由于各工種交叉頻繁，對于成品和半成品，容易出現(xiàn)二次污染、損壞和丟失，影響工程進展，增加額外費用。我們將制定成品（半成品）保護的措施，并設專人負責成品保護工作。

　　在施工過程中對易受污染、破壞的成品和半成品要進行標識和防護，由專門負責人

經(jīng)常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有保護措施損壞的，及時恢復。

　　工序交接檢采用書面形式，由雙方簽字認可。工序交接檢的單據(jù)必須由下道工序作業(yè)人員和成品保護負責人同時簽字方為有效，并保存工序交接書面材料；簽字確認后，下道工序作業(yè)人員對防止成品的污染、損壞或丟失負直接責任，成品保護專人對成品保護負監(jiān)督、檢查責任。

　　（7）、獎罰制度

　　我們在工程施工中將實行獎懲公開制，制定詳細、切合實際的獎罰制度和細則，貫穿工程施工的全過程。由項目質(zhì)量總監(jiān)負責組織有關管理人員對在施作業(yè)面進行檢查和實測實量。對嚴格按質(zhì)量標準施工的班組和人員進行獎勵，對未達到質(zhì)量要求和整改不認真的班組進行處罰以利于提高質(zhì)量。