大酒店樓層領班崗位職責
1．負責管理所轄區域內的樓面服務工作。
2．檢查所轄樓層的全部客房，發現問題立即解決，確保客房質量。
3．檢查當班服務員的儀表，儀容和行為。
4．掌握樓層客房出租情況，做好對所屬員工的日常考核。
5．每日檢查客房內酒吧飲料的消耗補充和報帳情況。
6．及時督導服務員收取和送還客人洗衣，認真填寫收取客衣記錄。
7．確保萬能鑰匙（或成能磁卡）的使用，認真做好記錄。
8．掌握樓層物品領用及消耗情況，合理填寫物品申領單。
9．保管好服務用品及器具，安排并檢查樓層公共區域的情況衛生工作。
10.每天檢查服務員的交班記錄。根據要求填寫領班檢查日報表和房態顯示表。
篇2：飯店樓層領班工作職責
飯店樓層領班職責
直接上級：客房部樓層主管
直接下級：客房部樓層服務員
--根據飯店和部門的規章制度和工作程序，對所負責樓層進行管理
--充分使用和合理利用能源，保持良好環境
--安排下屬工作、分配任務
--檢查服務員的儀表儀容、行為規范及出勤情況
--督導樓層服務員按正確的程序和標準操作，正確使用清潔用品
--妥善保管樓層鑰匙
--按標準每日檢查所負責的全部客房和樓層公共區域，并填寫檢查單
--協助樓層主管監督評估樓層服務員的工作表現
--根據房間出租率控制樓層客用品及清潔用品的領用、發放、保管好布草
--填寫工作表單和交班日志，做好與下一班的交接工作
--向房務中心報告房間狀態
--向主管報告樓層的壞房情況，并跟催維修事項
--在貴賓到店之前，檢查所有貴賓房的準備情況和貴賓用品的布置情況
--檢查所有緊急出口和員工樓梯、保持暢通
--協助主管做好對于員工的培訓
--了解下屬的需求和困難，并及時向上級匯報
--協助樓層主管處理客人的投訴，并向樓層主管匯報異常情況
--樓層主管與經理不在時，遇緊急事件和客人投訴，與大堂副理聯系以求幫助
--完成主管安排的其他任務
篇3：酒店樓層領班崗位工作職責(6)
酒店樓層領班崗位職責（6）
1．負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房服務員及清潔雜工的工作；
2．巡視管轄區，檢查清潔衛生及對客房服務的質量；
3．檢查房間的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃；
4．檢查各類物品的儲存及消耗量；
5．隨時留意客人動態，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經理報告；
6．掌握并報告所轄客房的狀況；
7．對屬下員工工作提出具體意見；
8．親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇；
9．領導本班全體員工積極工作，不斷攻關，創出新成果；
10．填寫領班工作日志，完成部門經理安排的其他工作。