國際酒店樓層領(lǐng)班崗位職責（四）
1、負責所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作；
2、巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的質(zhì)量；
3、檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃；
4、檢查各類物品的儲存及消耗量；
5、隨時留意客人動態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告；
6、掌握并報告所轄客房的狀況；
7、對屬下員工工作提出具體意見；
8、填寫領(lǐng)班工作日志，完成部門經(jīng)理安排的其他工作
6、嚴格執(zhí)行各項工作規(guī)程，對違反"工作規(guī)程"的員工作出處理，并向上匯報，負責評核本部門員工浮動工資；
篇2：飯店樓層領(lǐng)班工作職責
飯店樓層領(lǐng)班職責
直接上級：客房部樓層主管
直接下級：客房部樓層服務(wù)員
--根據(jù)飯店和部門的規(guī)章制度和工作程序，對所負責樓層進行管理
--充分使用和合理利用能源，保持良好環(huán)境
--安排下屬工作、分配任務(wù)
--檢查服務(wù)員的儀表儀容、行為規(guī)范及出勤情況
--督導(dǎo)樓層服務(wù)員按正確的程序和標準操作，正確使用清潔用品
--妥善保管樓層鑰匙
--按標準每日檢查所負責的全部客房和樓層公共區(qū)域，并填寫檢查單
--協(xié)助樓層主管監(jiān)督評估樓層服務(wù)員的工作表現(xiàn)
--根據(jù)房間出租率控制樓層客用品及清潔用品的領(lǐng)用、發(fā)放、保管好布草
--填寫工作表單和交班日志，做好與下一班的交接工作
--向房務(wù)中心報告房間狀態(tài)
--向主管報告樓層的壞房情況，并跟催維修事項
--在貴賓到店之前，檢查所有貴賓房的準備情況和貴賓用品的布置情況
--檢查所有緊急出口和員工樓梯、保持暢通
--協(xié)助主管做好對于員工的培訓(xùn)
--了解下屬的需求和困難，并及時向上級匯報
--協(xié)助樓層主管處理客人的投訴，并向樓層主管匯報異常情況
--樓層主管與經(jīng)理不在時，遇緊急事件和客人投訴，與大堂副理聯(lián)系以求幫助
--完成主管安排的其他任務(wù)
篇3：酒店樓層領(lǐng)班崗位工作職責(6)
酒店樓層領(lǐng)班崗位職責（6）
1．負責所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作；
2．巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的質(zhì)量；
3．檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃；
4．檢查各類物品的儲存及消耗量；
5．隨時留意客人動態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告；
6．掌握并報告所轄客房的狀況；
7．對屬下員工工作提出具體意見；
8．親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇；
9．領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果；
10．填寫領(lǐng)班工作日志，完成部門經(jīng)理安排的其他工作。