某銀行支行營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化

　　一、要尊重客戶。不怠慢、頂撞、刁難客戶。做到使用文明用語，來有迎聲，問有答聲，走有送聲。

　　二、要方便客戶。不拒兌殘幣、拒收輔幣。做到為客戶提供必需用具（筆、墨、老花鏡、驗鈔機具等），設(shè)置咨詢臺柜。

　　三、要恪守信譽。不無理拒付、壓單、壓票。做到維護客戶正當(dāng)權(quán)益，為客戶保守存款和經(jīng)營秘密。做到結(jié)算及時，計付利息準確。

　　四、要優(yōu)質(zhì)高效。不違章操作。做到辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi)，快捷準確，縮短客戶等候時間。

　　五、要按時營業(yè)。不延時開門、提前關(guān)門，不在營業(yè)時間內(nèi)拒辦業(yè)務(wù)。做到滿時點服務(wù)。

　　六、要儀表莊重。男員工不蓄胡須、留長發(fā)；女員工不化濃妝、戴夸張首飾。做到著裝得體，舉止端莊，持工號牌上崗。

　　七、要環(huán)境整潔。不準放私人物品。做到各種告示宣傳牌設(shè)置規(guī)范、內(nèi)容準確、更放及時。做到各類物品擺放整齊有序。

　　八、要養(yǎng)護工具。做到維修及時，提高機具設(shè)備的完好率和運行率。

篇2：校商業(yè)網(wǎng)點管理員崗位職責(zé)

　　校區(qū)商業(yè)網(wǎng)點管理員崗位職責(zé)

　　1、在校區(qū)食堂經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，負責(zé)二、三樓各商業(yè)網(wǎng)點的日常管理工作。

　　2、教育各商業(yè)網(wǎng)點認真遵守國家法律、法規(guī)，遵守學(xué)校和飲食服務(wù)中心的各項規(guī)章制度，全心全意為校區(qū)教職工服務(wù)。

　　3、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和“衛(wèi)生五四”制，禁止各商業(yè)網(wǎng)點出售腐爛變質(zhì)食品，超期和無生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、廠家的食品，防止食物中毒。保持店內(nèi)清潔衛(wèi)生，注意柜臺、地面、物品、爐灶、冰箱內(nèi)外的衛(wèi)生。

　　4、教育各商業(yè)網(wǎng)點要使用文明用語，主動、耐心、周到地為顧客服務(wù)。

　　5、負責(zé)各商業(yè)網(wǎng)點嚴格按照所屬經(jīng)營項目經(jīng)營，對哄抬物價、無序競爭、欺詐顧客、擾亂校區(qū)食堂正常經(jīng)營秩序和超出所屬經(jīng)營范圍的商業(yè)網(wǎng)點有權(quán)進行罰款。

　　6、負責(zé)電梯的管理工作，教育各商業(yè)網(wǎng)點嚴格按照電梯的使用管理規(guī)定和操作規(guī)程使用電梯，不得違規(guī)操作，保證電梯安全運行。

篇3：區(qū)事管局加強各網(wǎng)點保潔衛(wèi)生服務(wù)標準

　　區(qū)事管局關(guān)于加強各網(wǎng)點保潔衛(wèi)生服務(wù)標準

　　衛(wèi)生標準特制定以下規(guī)則：

　　1、大廳做到整潔明亮，公共設(shè)施擺放整齊有序，不準有灰塵、雜物、有死角、蛛網(wǎng)等現(xiàn)象。

　　2、玻璃門窗做到光滑、整潔、明亮、門窗槽內(nèi)無灰塵、無雜物，易拉易推。

　　3、走廊、過道做到無塵灰、無死角、無煙頭、無紙屑、無垃圾。

　　4、步梯、電梯做到扶手、欄桿衛(wèi)生整潔，無死角、無灰塵、無痰跡、無煙頭，四周光滑明亮。

　　5、地面、墻壁、天花板做到無灰塵、無雜物、無蛛網(wǎng)、無痰跡、無紙屑、無煙頭、無垃圾。

　　6、戶外廣場、花池做到地面干凈，設(shè)施擺放整齊，無雜物、無死角，花池內(nèi)嚴禁有亂棵、死草、雜草，修枝整齊，要有舒適感。

　　7、衛(wèi)生間做到干凈衛(wèi)生、臺面無水漬，無銹漬，無污垢，無灰塵、無死角、無異味。

　　8、地下停車場做到地面衛(wèi)生潔凈，無堆放雜物及死角。

　　9、樓道痰筒及時更換清洗，保持外部潔凈。

　　以上細則如有違反罰當(dāng)事人2-10元，情節(jié)嚴重的20-50元罰款或開除其本人，不在留用，現(xiàn)場負責(zé)人受連帶責(zé)任罰1元。