度假村行政副管家崗位職責(zé)
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主題：行政副管家崗位職責(zé)
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A、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
一、具備管家部管理五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，特別熟悉客房的各種服務(wù)流程。
二、有一定的寫作和閱讀能力，懂得一些客房常用外語。
三、熟悉管家部各分部門的工作程序及標(biāo)準(zhǔn)。
四、識(shí)別各種布料的性能及客房用品和清潔劑及機(jī)器的性能。
五、有一定的處理人際關(guān)系的技巧。
B、崗位職責(zé)
一、監(jiān)督和指導(dǎo)協(xié)調(diào)客房的整體運(yùn)作，為賓客提供程序化，制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、負(fù)責(zé)配合并監(jiān)督客房的出租情況，保證客房最大限度的出租率。
三、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、維修保養(yǎng)、設(shè)備折舊、成本核算、易耗品的回收控制等工作。
四、制定客房和公共區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)優(yōu)良，設(shè)備完好、正常。
五、指導(dǎo)客房的各個(gè)崗位迅速準(zhǔn)確地為賓客提供各類服務(wù)。
六、管理好客房的易耗品，并提出年度的布草消耗和計(jì)劃。
七、制定人員編制及員工培訓(xùn)計(jì)劃。合理調(diào)配人員，并檢查員工的禮節(jié)禮邈，儀容儀表及工作質(zhì)量和工作效率。
八、配合保安部確?？腿说娜松砑柏?cái)產(chǎn)安全并帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)職業(yè)道德。
九、做好每周總結(jié)，每周計(jì)劃，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)及建立客房部完整的存檔資料。
十、檢查貴賓房，跟進(jìn)VIP接待工作。
十一、跟進(jìn)遺留物品的處理。對部門員工的工作進(jìn)行評(píng)定，探訪常住客及病客。
十二、認(rèn)真審閱崗位的工作報(bào)表和交接班記錄。
十三、注意消防安全工作。
十四、協(xié)助行政管家的工作，完成其交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
十五、在行政管家休假期間內(nèi)，代理管家日常業(yè)務(wù)。
篇2：酒店管家部領(lǐng)班的崗位職責(zé)
管家部領(lǐng)班崗位職責(zé)
(1)向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，在部門經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
(2)每天檢查員工出勤、上下班情況、儀表儀容、工作效率和質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律。
(3)根據(jù)員工的工作能力，合理安排工作。
(4)帶頭作好本班工作，越是困難越要挺身而出。
(5)勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，工作要細(xì)致，提高效率，保證質(zhì)量。
(6)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，學(xué)會(huì)做人的思想工作，經(jīng)常找員工談心，進(jìn)行家訪，搞好班組思想及組織建設(shè)。
(7)發(fā)揮班內(nèi)骨干作用，共同搞好工作。
(8)經(jīng)常向經(jīng)理、主管匯報(bào)情況，聽取指示，認(rèn)真落實(shí)。
(9)加強(qiáng)自身建設(shè)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高管理水平。
篇3：酒店管家部經(jīng)理的崗位職責(zé)
管家部經(jīng)理崗位職責(zé)
(1)在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真搞好客房的管理和服務(wù)，保證酒店良好的社會(huì)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
(2)策劃本部門的工作，制定周密的工作計(jì)劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。
(3)負(fù)責(zé)對本部員工的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格選拔和考核值班經(jīng)理及領(lǐng)班工作。按客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和規(guī)范向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(4)負(fù)責(zé)客房設(shè)備設(shè)施的管理，經(jīng)常與工程部及其他部門溝通，及時(shí)作好機(jī)械設(shè)備維修、保養(yǎng)等工作，提高完好率，保證工作順利進(jìn)行，保證客用設(shè)施完好無損。
(5)配合保安部門作好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財(cái)產(chǎn)和人身安全。
(6)清楚地掌握每天入退房間住客的數(shù)量和人數(shù)，與前臺(tái)核定清楚房間實(shí)租狀況及預(yù)訂情況，及時(shí)收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人反映的意見，協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(7)定期召開員工會(huì)議，部署工作，及時(shí)了解下屬的工作情況。督導(dǎo)各班組開展QC(全面質(zhì)量管理)小組活動(dòng)，為提高服務(wù)質(zhì)量獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。