酒店行政樓層行政管家崗位職責

　　一、層級關(guān)系

　　直接上級：行政樓層主管

　　班次：早、中、夜班（7:00—15:00、15：00--21:00、21：00--7：00）

　　聯(lián)系部門：前廳部、財務(wù)部、餐飲部、工程部、車隊

　　二、任職要求

　　1、教育：具有大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。

　　2、經(jīng)驗：有兩年以上客房工作經(jīng)驗。

　　3、技能：持有飯店英語中級證書，熟悉飯店專業(yè)知識，可合理的為解決客人問題。

　　4、自然條件：身體健康，相貌端正，舉止大方；22--30周歲；男：1.75米以上、女：1.65米以上。

　　5、培訓：參加過相關(guān)專業(yè)培訓。

　　三、崗位職責

　　確保行政樓層客人住店期間的順暢、舒適，為客人提供快捷的入住、就餐、商務(wù)、會議、行李、離店等服務(wù)。

　　1、按規(guī)定服務(wù)程序與標準向貴賓提供最佳的服務(wù)。

　　2、掌握實時房態(tài)，掌握行政樓層以及VIP賓客的情況及必要的信息，做好服務(wù)準備。并負責來訪客人的參觀、接待工作。

　　3、檢查自己的儀容儀表和行為規(guī)范。

　　4、與前廳部、餐飲部、工程部、財務(wù)協(xié)調(diào)工作，為貴賓提供第一流的服務(wù)。

　　5、掌握預抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求，檢查預抵貴賓的房間。

　　6、要高效地為貴賓提供以下服務(wù)：分配房間、入住登記、離店結(jié)帳、建立賓客檔案、協(xié)助訂餐、確認機票和預訂房間，文件的傳遞、行政酒廊會議接待與服務(wù)等，幫助貴賓解決各種需求。

　　7、檢查VIP的房間，對住店生病的客人或殘疾人予以慰問，關(guān)照并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以特殊服務(wù)。

　　8、及時有效地解決客人投訴，每日拜訪不同類型賓客，征求客人意見做好記錄。

　　9、認真做好每天工作日志和交接班記錄。

　　10、統(tǒng)計相關(guān)信息和數(shù)據(jù)工作。

　　11、迅速準確回答客人的問訊，包括店內(nèi)各種服務(wù)信息、市內(nèi)觀光、天氣交通情況等。了解飯店當天餐飲會議等活動。

　　12、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。

篇2：控股公司行政人員崗位職責

　　某控股公司行政人員崗位職責

　　行政部經(jīng)理

　　1.協(xié)調(diào)公司各部門相關(guān)工作，了解、分析各部門日常工作情況，制訂相關(guān)規(guī)章制度，提出公司內(nèi)部管理建議;

　　2.對外公關(guān)聯(lián)絡(luò)及各類證照辦理;

　　3.對車輛調(diào)度、維修工作進行監(jiān)督，做好對司機的日常管理工作;

　　4.組織落實員工發(fā)展計劃，進行員工招聘、錄用及人力資源部檔案調(diào)動，員工養(yǎng)老保險金、福利待遇、作息制度、職稱和勞動合同的日常管理工作;

　　5.全面負責ISO9000質(zhì)量體系維護工作;

　　6.對辦公用品、設(shè)備及固定資產(chǎn)的購置、領(lǐng)用、維修進行統(tǒng)籌安排和管理;

　　7.加強公司信息化建設(shè)和保密、安全工作;

　　8.規(guī)劃、建立公司后勤服務(wù)保障的工作模式，保證公司整體工作順利開展;

　　9.做好部門內(nèi)部隊伍建設(shè)，建立高效團隊。

　　行政助理

　　1.負責領(lǐng)導各項事務(wù)安排，做好公司各部門的協(xié)調(diào)、溝通，處理日常工作;

　　2.協(xié)助辦理各項證照手續(xù);

　　3.協(xié)助對公司日常車輛調(diào)度和車輛維護進行管理;

　　4.對公司辦公設(shè)備進行購置及維護，制定公司信息化建設(shè)方案，付諸實施;

　　5.合理配置公司資產(chǎn)，建立、健全管理體系，保證公司資產(chǎn)的完整性，發(fā)揮最大效用;

　　6.落實公司各種會議安排，協(xié)調(diào)會務(wù)事務(wù);做好公司各項后勤事務(wù)的具體落實;

　　7.制訂安全保衛(wèi)制度，消除安全隱患。

　　人力資源專員

　　1.及時辦理新員工關(guān)系調(diào)動轉(zhuǎn)移、勞動合同簽訂、交納養(yǎng)老保險、就失業(yè)辦理、轉(zhuǎn)正定級、職稱辦理等手續(xù)，建立勞動人力資源部管理體系;

　　2.編制有針對性、可操作的全年員工發(fā)展計劃，認真組織各部門實施各項培訓，填制培訓記錄單;

　　3.不斷完善公司招聘、面試、員工季度、年度績效考核、評價工作。

　　檔案資料管理

　　1.來信、來訪的接待和處理;

　　2.負責整理公司各類資料，并建檔保存;

　　3.打字、復印及開具介紹信、證明信;

　　4.負責公司印章和文檔管理;

　　5.工程專業(yè)檔案的收集、整理、歸檔、查閱、收發(fā)文登記工作;

　　6.統(tǒng)一管理公司各部門圖書、雜志，做好登記、借閱工作;

　　7.負責公司辦公用品的購買和發(fā)放。

　　8.負責組織、安排公司員工各項培訓及業(yè)余活動。

篇3：控股公司行政部職責

　　某控股公司行政部職責

　　1.向公司高層決策者提供有關(guān)組織文化的建設(shè)方案，制定并推行公司各項管理制度以提升公司綜合管理水平;

　　2.根據(jù)公司總體發(fā)展目標和計劃實施綜合行政管理，確保公司在經(jīng)營過程中對人、財、物的需求;

　　3.建立和完善公司用工、薪酬體系和相關(guān)法律手續(xù)，負責安排公司中級職員的招聘和面試工作;

　　4.各部門經(jīng)理及時溝通，了解業(yè)務(wù)運行情況及員工狀態(tài)，監(jiān)督業(yè)務(wù)考核計劃，確保績效評估的有效實施;

　　5.負責公司行政和日常活動的安排及公司文體活動的組織;

　　6.保證公司機要文件、工程資料檔案的專人保管;負責辦公設(shè)備的購置調(diào)配、使用登記和保管維修;負責辦公用品購置、領(lǐng)用和管理，確保公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求;

　　7.協(xié)調(diào)與政府及相關(guān)職能部門的關(guān)系，確保公司的正常運行和發(fā)展所需要的外部資源;

　　8.配合其它部門做好大型推廣活動的組織、協(xié)調(diào)工作。