度假村客衣的洗滌程序和標(biāo)準(zhǔn)
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主題：客衣的洗滌程序和標(biāo)準(zhǔn)
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一、程序
1、收取2、檢查3、編號4、洗滌5、送回
二、標(biāo)準(zhǔn)
1、熟悉客衣的洗滌流程。
2、熟悉織物性能和各種洗滌標(biāo)志符號。
3、了解衣物污垢的辨別技術(shù)及預(yù)測其去除的可能性。
4、熟悉各種衣物的性能。
5、檢查每份洗衣單上客名、房號是否清楚，如有問題應(yīng)交管家部查換。
6、仔細(xì)檢查每件衣物是否有破損、掉色、染色、串毛等，若的問題應(yīng)填寫"致顧客通知單"交主管過日后再送給客人簽認(rèn)。
7、對于檢查合格的衣物在洗衣單存根聯(lián)上登記其特征（商標(biāo)、顏色等）并對衣物打碼。
8、檢查客人在洗衣單上特別要求通知有關(guān)的執(zhí)行人員。
9、把打好碼的衣物按干洗、濕洗、熨燙分別裝進(jìn)車內(nèi)送給下一個工序的員工。
10、對每一件洗燙好的衣物仔細(xì)檢查，若有問題，送回有關(guān)員工重新處理。
11、需要包裝的衣物，如內(nèi)衣褲、手帕，襪子，T恤等，按編碼放入格子柜里，掛架的衣物按編碼排列好。
12、衣物按照編碼、特征、數(shù)量核對洗衣單正確無誤以后裝進(jìn)客衣袋，并在客衣袋的包裝紙上注明房號和折疊衣物的數(shù)量。
13、襯衣的包裝則按照客人特殊要求來進(jìn)行，客人無要求一般按掛架處理。
14、衣物核對完畢后，如發(fā)現(xiàn)有短缺或其它問題的應(yīng)重新核對。
15、把洗衣單存根交文員處。
篇2：酒店客衣收發(fā)員的崗位職責(zé)
酒店客衣收發(fā)員的崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)本店客衣、外來客衣的接收、清點、計價、整理、檢查、打號、包裝、發(fā)送工作。
(2)每日到各樓層工作間收取、登記客人交付洗滌的衣物。按照服務(wù)規(guī)范和工作程序，分別清點干、濕洗衣物，檢查衣袋內(nèi)有無遺留物品，如果有應(yīng)登記，如實上交，歸還客人。檢查衣物有無破損，在客衣的明顯處打號，確保同一份客衣號碼一致。
(3)認(rèn)真履行發(fā)放手續(xù)，詳細(xì)核對每份客衣的件數(shù)、編號，無誤后方可包裝，并按樓層號排列登記后，方可發(fā)送。做到不錯、不差，計價清楚。妥善處理客人的特殊要求和快洗服務(wù)。
(4)按規(guī)定著裝，進(jìn)入樓層，遇客人要主動問好，處理投訴要妥善、仔細(xì)。送客衣時，遇客房門上掛有“請勿打擾”牌，將客衣送客房部服務(wù)中心存放，并在發(fā)送本上簽收。
篇3：酒店客衣收發(fā)領(lǐng)班崗位職責(zé)
酒店客衣收發(fā)領(lǐng)班崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)本組日常業(yè)務(wù)和行政管理工作，每日根據(jù)任務(wù)，合理調(diào)配人員，安排小組工作。
(2)對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面管理客衣收發(fā)業(yè)務(wù)，保證準(zhǔn)確和高效率的客衣收送服務(wù)。快洗服務(wù)必須在客人要求的時間內(nèi)送取和送交。
(3及時更換、縫補制服，為酒店員工儀表、儀容提供方便。抓好班后工作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工良好的服務(wù)意識。
(4)監(jiān)督員工對各種用具的使用，控制成本，減少差錯。對員工進(jìn)行洗燙、收發(fā)工作的培訓(xùn)。
(5)實施員工培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)。考核員工工作，嚴(yán)格檢查員工的勞動紀(jì)律、禮節(jié)禮貌、儀表儀容，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象及時糾正。
(6)督導(dǎo)、安排作好機器設(shè)備的清潔衛(wèi)生，檢查電源、水、汽開關(guān)、易燃物品，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
(7)嚴(yán)格控制物料消耗，認(rèn)真作好工作記錄、報表。
(8)認(rèn)真處理客人提出的特別要求和投訴，并向上級匯報。