區(qū)第一醫(yī)院創(chuàng)號保障措施

　　一、組織保障

　　健全的領(lǐng)導機構(gòu)和實施組織，明確責任分工，科室小組名單如下：

　　號長：z

　　副號長：z

　　醫(yī)療小組：z

　　護理小組：z

　　科研小組：z

　　宣傳小組：z

　　服務小組：z

　　文體小組：z

　　二、隊伍保障

　　我科重點專科實行學科帶頭人制度，學科帶頭人具有較高的學術(shù)水平，在本學科領(lǐng)域的理論和技術(shù)上具有一定創(chuàng)新，在國內(nèi)有一定的知名度，有培養(yǎng)研究生的能力。主要負責本重點專科的全面工作，包括重點專科的發(fā)展規(guī)劃、人才培養(yǎng)、科研動作和資金的使用等。

　　科內(nèi)努力培養(yǎng)和建設(shè)一支高素質(zhì)、高專業(yè)技術(shù)水平和結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)技術(shù)隊伍，正高、副高、中級、初級職稱比例力爭達到1：3：5：，科內(nèi)選拔和培養(yǎng)后備力量，根據(jù)各學科骨干的職稱、年齡、知識結(jié)構(gòu)和學歷結(jié)構(gòu)，搞好三個梯隊的建設(shè)，制定梯隊骨干人才培養(yǎng)計劃，有針對性、有計劃地采用多種途徑、多種方式進行培養(yǎng)，支持優(yōu)秀青年人才赴國內(nèi)外相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)進行專業(yè)培訓，組織學科帶頭人和梯隊骨干參加省級或國家級相關(guān)學術(shù)會議，開展醫(yī)學技術(shù)交流活動，鼓勵科內(nèi)成員積極進修、攻讀碩士或博士學位，并為其提供后勤保障。

　　二、經(jīng)費保障

　　有醫(yī)院下拔的創(chuàng)號活動經(jīng)費，和創(chuàng)號的獎懲制度。

　　四、宣傳保障

　　加大對創(chuàng)號的宣傳力度，提高創(chuàng)號的社會影響力。對創(chuàng)號的宣傳要本著“實事求是”的原則，采取多種形式，多種方式進行宣傳。

篇2：區(qū)第一醫(yī)院創(chuàng)號服務規(guī)范

　　區(qū)第一醫(yī)院創(chuàng)號服務規(guī)范

　　工作人員的整個形象應是儀表端正，舉止文明，辦事公正，服務優(yōu)質(zhì)，體現(xiàn)良好的修養(yǎng)和素質(zhì)。

　　一、儀容儀表：

　　1.工作人員應穿戴整潔，樸素大方，儀表端正，按規(guī)定佩證上崗。上班期間應按醫(yī)務人員著裝。

　　2.坐姿要端正，站姿要挺立。

　　3.禁止留長指甲，涂指甲油。

　　4.工作時間不準穿拖鞋。

　　二、舉止行為：

　　1.言行舉止要溫和、謙恭、莊重、得體。

　　2.熱情服務：面對服務對象時應面帶微笑，目視對方，要求自然真誠；盡量滿足其他合理的服務需要。

　　3.有聲服務：服務對象來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。

　　4.做到四個一樣：受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。

　　5.禁止在服務對象前整理服飾，整理頭發(fā)，掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齒，剪指甲等。

　　6.禁止在工作場所大聲喧嘩、嬉鬧，搭肩挽臂同行。

　　7.禁止在工作場所打撲克、下棋及其他娛樂活動。

　　8.禁止在辦公室吸煙。

　　9.禁止在工作期間上網(wǎng)和進行電腦游戲。

　　10.工作期間，禁止接待與業(yè)務無關(guān)人員。

　　三、文明用語：

　　1.與服務對象交談時須口齒清楚，條理清晰，言簡意賅，用語文明，同時提倡工作人員說普通話，與外地服務對象交談時必須使用普通話。

　　2.接聽服務對象電話時，應說“您好，我是××，請講”，“您有什么事？”“我能轉(zhuǎn)達嗎？”，“請稍等一下”，“請您再說一遍”。中斷或掛止電話，應先征得對方同意。

　　3.接待服務對象時，應說：“您好，有什么可以幫到你”或者“請您找××”，并指明準確位置。

　　4.給服務對象辦理手續(xù)時，可以說“請稍等”，“請?zhí)顚憽保罢埬犖以敿毥忉屢幌潞脝帷保澳愕氖掷m(xù)已辦好”，“請保管好您的材料”，“請您不要著急，您已經(jīng)跟同事講了，我請示一下”等等。

　　5.服務對象離開時，工作人員應說“請慢走”或“再見”等等。

篇3：區(qū)第一醫(yī)院創(chuàng)號保障措施

　　區(qū)第一醫(yī)院創(chuàng)號保障措施

　　一、組織保障

　　健全的領(lǐng)導機構(gòu)和實施組織，明確責任分工，科室小組名單如下：

　　號長：z

　　副號長：z

　　醫(yī)療小組：z

　　護理小組：z

　　科研小組：z

　　宣傳小組：z

　　服務小組：z

　　文體小組：z

　　二、隊伍保障

　　我科重點專科實行學科帶頭人制度，學科帶頭人具有較高的學術(shù)水平，在本學科領(lǐng)域的理論和技術(shù)上具有一定創(chuàng)新，在國內(nèi)有一定的知名度，有培養(yǎng)研究生的能力。主要負責本重點專科的全面工作，包括重點專科的發(fā)展規(guī)劃、人才培養(yǎng)、科研動作和資金的使用等。

　　科內(nèi)努力培養(yǎng)和建設(shè)一支高素質(zhì)、高專業(yè)技術(shù)水平和結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)技術(shù)隊伍，正高、副高、中級、初級職稱比例力爭達到1：3：5：，科內(nèi)選拔和培養(yǎng)后備力量，根據(jù)各學科骨干的職稱、年齡、知識結(jié)構(gòu)和學歷結(jié)構(gòu)，搞好三個梯隊的建設(shè)，制定梯隊骨干人才培養(yǎng)計劃，有針對性、有計劃地采用多種途徑、多種方式進行培養(yǎng)，支持優(yōu)秀青年人才赴國內(nèi)外相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)進行專業(yè)培訓，組織學科帶頭人和梯隊骨干參加省級或國家級相關(guān)學術(shù)會議，開展醫(yī)學技術(shù)交流活動，鼓勵科內(nèi)成員積極進修、攻讀碩士或博士學位，并為其提供后勤保障。

　　二、經(jīng)費保障

　　有醫(yī)院下拔的創(chuàng)號活動經(jīng)費，和創(chuàng)號的獎懲制度。

　　四、宣傳保障

　　加大對創(chuàng)號的宣傳力度，提高創(chuàng)號的社會影響力。對創(chuàng)號的宣傳要本著“實事求是”的原則，采取多種形式，多種方式進行宣傳。