區(qū)第一醫(yī)院創(chuàng)號(hào)保障措施
一、組織保障
健全的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和實(shí)施組織，明確責(zé)任分工，科室小組名單如下：
號(hào)長(zhǎng)：z
副號(hào)長(zhǎng)：z
醫(yī)療小組：z
護(hù)理小組：z
科研小組：z
宣傳小組：z
服務(wù)小組：z
文體小組：z
二、隊(duì)伍保障
我科重點(diǎn)專科實(shí)行學(xué)科帶頭人制度，學(xué)科帶頭人具有較高的學(xué)術(shù)水平，在本學(xué)科領(lǐng)域的理論和技術(shù)上具有一定創(chuàng)新，在國(guó)內(nèi)有一定的知名度，有培養(yǎng)研究生的能力。主要負(fù)責(zé)本重點(diǎn)專科的全面工作，包括重點(diǎn)專科的發(fā)展規(guī)劃、人才培養(yǎng)、科研動(dòng)作和資金的使用等。
科內(nèi)努力培養(yǎng)和建設(shè)一支高素質(zhì)、高專業(yè)技術(shù)水平和結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，正高、副高、中級(jí)、初級(jí)職稱比例力爭(zhēng)達(dá)到1：3：5：，科內(nèi)選拔和培養(yǎng)后備力量，根據(jù)各學(xué)科骨干的職稱、年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)，搞好三個(gè)梯隊(duì)的建設(shè)，制定梯隊(duì)骨干人才培養(yǎng)計(jì)劃，有針對(duì)性、有計(jì)劃地采用多種途徑、多種方式進(jìn)行培養(yǎng)，支持優(yōu)秀青年人才赴國(guó)內(nèi)外相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，組織學(xué)科帶頭人和梯隊(duì)骨干參加省級(jí)或國(guó)家級(jí)相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議，開(kāi)展醫(yī)學(xué)技術(shù)交流活動(dòng)，鼓勵(lì)科內(nèi)成員積極進(jìn)修、攻讀碩士或博士學(xué)位，并為其提供后勤保障。
二、經(jīng)費(fèi)保障
有醫(yī)院下拔的創(chuàng)號(hào)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，和創(chuàng)號(hào)的獎(jiǎng)懲制度。
四、宣傳保障
加大對(duì)創(chuàng)號(hào)的宣傳力度，提高創(chuàng)號(hào)的社會(huì)影響力。對(duì)創(chuàng)號(hào)的宣傳要本著“實(shí)事求是”的原則，采取多種形式，多種方式進(jìn)行宣傳。
篇2：區(qū)第一醫(yī)院創(chuàng)號(hào)服務(wù)規(guī)范
區(qū)第一醫(yī)院創(chuàng)號(hào)服務(wù)規(guī)范
工作人員的整個(gè)形象應(yīng)是儀表端正，舉止文明，辦事公正，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，體現(xiàn)良好的修養(yǎng)和素質(zhì)。
一、儀容儀表：
1.工作人員應(yīng)穿戴整潔，樸素大方，儀表端正，按規(guī)定佩證上崗。上班期間應(yīng)按醫(yī)務(wù)人員著裝。
2.坐姿要端正，站姿要挺立。
3.禁止留長(zhǎng)指甲，涂指甲油。
4.工作時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋。
二、舉止行為：
1.言行舉止要溫和、謙恭、莊重、得體。
2.熱情服務(wù)：面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)面帶微笑，目視對(duì)方，要求自然真誠(chéng)；盡量滿足其他合理的服務(wù)需要。
3.有聲服務(wù)：服務(wù)對(duì)象來(lái)時(shí)有迎聲，詢問(wèn)有答聲，離開(kāi)有送聲。
4.做到四個(gè)一樣：受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心；來(lái)早、來(lái)晚一樣接待。
5.禁止在服務(wù)對(duì)象前整理服飾，整理頭發(fā)，掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齒，剪指甲等。
6.禁止在工作場(chǎng)所大聲喧嘩、嬉鬧，搭肩挽臂同行。
7.禁止在工作場(chǎng)所打撲克、下棋及其他娛樂(lè)活動(dòng)。
8.禁止在辦公室吸煙。
9.禁止在工作期間上網(wǎng)和進(jìn)行電腦游戲。
10.工作期間，禁止接待與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)人員。
三、文明用語(yǔ)：
1.與服務(wù)對(duì)象交談時(shí)須口齒清楚，條理清晰，言簡(jiǎn)意賅，用語(yǔ)文明，同時(shí)提倡工作人員說(shuō)普通話，與外地服務(wù)對(duì)象交談時(shí)必須使用普通話。
2.接聽(tīng)服務(wù)對(duì)象電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)“您好，我是××，請(qǐng)講”，“您有什么事？”“我能轉(zhuǎn)達(dá)嗎？”，“請(qǐng)稍等一下”，“請(qǐng)您再說(shuō)一遍”。中斷或掛止電話，應(yīng)先征得對(duì)方同意。
3.接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“您好，有什么可以幫到你”或者“請(qǐng)您找××”，并指明準(zhǔn)確位置。
4.給服務(wù)對(duì)象辦理手續(xù)時(shí)，可以說(shuō)“請(qǐng)稍等”，“請(qǐng)?zhí)顚憽保罢?qǐng)您聽(tīng)我詳細(xì)解釋一下好嗎”，“你的手續(xù)已辦好”，“請(qǐng)保管好您的材料”，“請(qǐng)您不要著急，您已經(jīng)跟同事講了，我請(qǐng)示一下”等等。
5.服務(wù)對(duì)象離開(kāi)時(shí)，工作人員應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)慢走”或“再見(jiàn)”等等。
篇3：區(qū)第一醫(yī)院創(chuàng)號(hào)保障措施
區(qū)第一醫(yī)院創(chuàng)號(hào)保障措施
一、組織保障
健全的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和實(shí)施組織，明確責(zé)任分工，科室小組名單如下：
號(hào)長(zhǎng)：z
副號(hào)長(zhǎng)：z
醫(yī)療小組：z
護(hù)理小組：z
科研小組：z
宣傳小組：z
服務(wù)小組：z
文體小組：z
二、隊(duì)伍保障
我科重點(diǎn)專科實(shí)行學(xué)科帶頭人制度，學(xué)科帶頭人具有較高的學(xué)術(shù)水平，在本學(xué)科領(lǐng)域的理論和技術(shù)上具有一定創(chuàng)新，在國(guó)內(nèi)有一定的知名度，有培養(yǎng)研究生的能力。主要負(fù)責(zé)本重點(diǎn)專科的全面工作，包括重點(diǎn)專科的發(fā)展規(guī)劃、人才培養(yǎng)、科研動(dòng)作和資金的使用等。
科內(nèi)努力培養(yǎng)和建設(shè)一支高素質(zhì)、高專業(yè)技術(shù)水平和結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，正高、副高、中級(jí)、初級(jí)職稱比例力爭(zhēng)達(dá)到1：3：5：，科內(nèi)選拔和培養(yǎng)后備力量，根據(jù)各學(xué)科骨干的職稱、年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)，搞好三個(gè)梯隊(duì)的建設(shè)，制定梯隊(duì)骨干人才培養(yǎng)計(jì)劃，有針對(duì)性、有計(jì)劃地采用多種途徑、多種方式進(jìn)行培養(yǎng)，支持優(yōu)秀青年人才赴國(guó)內(nèi)外相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，組織學(xué)科帶頭人和梯隊(duì)骨干參加省級(jí)或國(guó)家級(jí)相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議，開(kāi)展醫(yī)學(xué)技術(shù)交流活動(dòng)，鼓勵(lì)科內(nèi)成員積極進(jìn)修、攻讀碩士或博士學(xué)位，并為其提供后勤保障。
二、經(jīng)費(fèi)保障
有醫(yī)院下拔的創(chuàng)號(hào)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，和創(chuàng)號(hào)的獎(jiǎng)懲制度。
四、宣傳保障
加大對(duì)創(chuàng)號(hào)的宣傳力度，提高創(chuàng)號(hào)的社會(huì)影響力。對(duì)創(chuàng)號(hào)的宣傳要本著“實(shí)事求是”的原則，采取多種形式，多種方式進(jìn)行宣傳。