區第一醫院創號服務規范
工作人員的整個形象應是儀表端正，舉止文明，辦事公正，服務優質，體現良好的修養和素質。
一、儀容儀表：
1.工作人員應穿戴整潔，樸素大方，儀表端正，按規定佩證上崗。上班期間應按醫務人員著裝。
2.坐姿要端正，站姿要挺立。
3.禁止留長指甲，涂指甲油。
4.工作時間不準穿拖鞋。
二、舉止行為：
1.言行舉止要溫和、謙恭、莊重、得體。
2.熱情服務：面對服務對象時應面帶微笑，目視對方，要求自然真誠；盡量滿足其他合理的服務需要。
3.有聲服務：服務對象來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。
4.做到四個一樣：受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。
5.禁止在服務對象前整理服飾，整理頭發，掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齒，剪指甲等。
6.禁止在工作場所大聲喧嘩、嬉鬧，搭肩挽臂同行。
7.禁止在工作場所打撲克、下棋及其他娛樂活動。
8.禁止在辦公室吸煙。
9.禁止在工作期間上網和進行電腦游戲。
10.工作期間，禁止接待與業務無關人員。
三、文明用語：
1.與服務對象交談時須口齒清楚，條理清晰，言簡意賅，用語文明，同時提倡工作人員說普通話，與外地服務對象交談時必須使用普通話。
2.接聽服務對象電話時，應說“您好，我是××，請講”，“您有什么事？”“我能轉達嗎？”，“請稍等一下”，“請您再說一遍”。中斷或掛止電話，應先征得對方同意。
3.接待服務對象時，應說：“您好，有什么可以幫到你”或者“請您找××”，并指明準確位置。
4.給服務對象辦理手續時，可以說“請稍等”，“請填寫”，“請您聽我詳細解釋一下好嗎”，“你的手續已辦好”，“請保管好您的材料”，“請您不要著急，您已經跟同事講了，我請示一下”等等。
5.服務對象離開時，工作人員應說“請慢走”或“再見”等等。
篇2：區第一醫院創號服務規范
區第一醫院創號服務規范
工作人員的整個形象應是儀表端正，舉止文明，辦事公正，服務優質，體現良好的修養和素質。
一、儀容儀表：
1.工作人員應穿戴整潔，樸素大方，儀表端正，按規定佩證上崗。上班期間應按醫務人員著裝。
2.坐姿要端正，站姿要挺立。
3.禁止留長指甲，涂指甲油。
4.工作時間不準穿拖鞋。
二、舉止行為：
1.言行舉止要溫和、謙恭、莊重、得體。
2.熱情服務：面對服務對象時應面帶微笑，目視對方，要求自然真誠；盡量滿足其他合理的服務需要。
3.有聲服務：服務對象來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。
4.做到四個一樣：受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。
5.禁止在服務對象前整理服飾，整理頭發，掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齒，剪指甲等。
6.禁止在工作場所大聲喧嘩、嬉鬧，搭肩挽臂同行。
7.禁止在工作場所打撲克、下棋及其他娛樂活動。
8.禁止在辦公室吸煙。
9.禁止在工作期間上網和進行電腦游戲。
10.工作期間，禁止接待與業務無關人員。
三、文明用語：
1.與服務對象交談時須口齒清楚，條理清晰，言簡意賅，用語文明，同時提倡工作人員說普通話，與外地服務對象交談時必須使用普通話。
2.接聽服務對象電話時，應說“您好，我是××，請講”，“您有什么事？”“我能轉達嗎？”，“請稍等一下”，“請您再說一遍”。中斷或掛止電話，應先征得對方同意。
3.接待服務對象時，應說：“您好，有什么可以幫到你”或者“請您找××”，并指明準確位置。
4.給服務對象辦理手續時，可以說“請稍等”，“請填寫”，“請您聽我詳細解釋一下好嗎”，“你的手續已辦好”，“請保管好您的材料”，“請您不要著急，您已經跟同事講了，我請示一下”等等。
5.服務對象離開時，工作人員應說“請慢走”或“再見”等等。
篇3：區第一醫院創號保障措施
區第一醫院創號保障措施
一、組織保障
健全的領導機構和實施組織，明確責任分工，科室小組名單如下：
號長：z
副號長：z
醫療小組：z
護理小組：z
科研小組：z
宣傳小組：z
服務小組：z
文體小組：z
二、隊伍保障
我科重點專科實行學科帶頭人制度，學科帶頭人具有較高的學術水平，在本學科領域的理論和技術上具有一定創新，在國內有一定的知名度，有培養研究生的能力。主要負責本重點專科的全面工作，包括重點專科的發展規劃、人才培養、科研動作和資金的使用等。
科內努力培養和建設一支高素質、高專業技術水平和結構合理的專業技術隊伍，正高、副高、中級、初級職稱比例力爭達到1：3：5：，科內選拔和培養后備力量，根據各學科骨干的職稱、年齡、知識結構和學歷結構，搞好三個梯隊的建設，制定梯隊骨干人才培養計劃，有針對性、有計劃地采用多種途徑、多種方式進行培養，支持優秀青年人才赴國內外相關醫療機構進行專業培訓，組織學科帶頭人和梯隊骨干參加省級或國家級相關學術會議，開展醫學技術交流活動，鼓勵科內成員積極進修、攻讀碩士或博士學位，并為其提供后勤保障。
二、經費保障
有醫院下拔的創號活動經費，和創號的獎懲制度。
四、宣傳保障
加大對創號的宣傳力度，提高創號的社會影響力。對創號的宣傳要本著“實事求是”的原則，采取多種形式，多種方式進行宣傳。