美容顧問工作流程
A：每日常規(guī)工作流程：
1、按規(guī)定營業(yè)時間提前半小時到崗。
2、更換工作套裝，將胸卡佩帶在左胸部，再次進行個人形象整理，并檢查自身的儀容儀表。
3、查看交接班簿，核對商品帳目，將過夜商品進行清點和檢查，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，及時向直屬上級匯報，請示處理。
4、在清點商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律，對品種缺少或貨量不足的商品，要盡快補充，做到庫有柜有，以保證當(dāng)天銷量。
5、附帶價格標(biāo)簽的商品，要檢查價標(biāo)有無模糊不清、移放錯位，及時更換、更正，更重點要檢查剛陳列的商品，確保正確無誤。
6、整理銷售輔助工具（如：電視、電腦、產(chǎn)品手冊、樣品、鏡子、筆等）及助銷用品（促銷品、POP、宣傳品、燈箱、托件等），并放置在固定位置，隨時留意工具與助銷品是否完好，如有污損破裂，要及時向直屬上司換領(lǐng)。
7、整理商品，做到專柜、過道無雜物、灰塵；按照公司規(guī)范陳列商品。還需檢查專柜照明燈具有無故障。
8、營業(yè)時間時，一切準備就緒。
9、營業(yè)過程中，掌握忙閑規(guī)律，利用空閑時間對缺貨產(chǎn)品及時要貨、調(diào)貨，及到貨時的收貨、驗收等工作。
10、收貨時要及時驗收，保證單貨相符、數(shù)量準確。新到品種要盡快陳列。若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時向直屬上司匯報。
11、接班人員應(yīng)提前到達商場，打考勤卡、整理個人儀表。
12、交接班時，交接人員需填寫好交接班簿，雙方清點貨帳，做到交接明晰，若有不符，應(yīng)及時清查并上報。對缺貨和數(shù)量不足的商品要及時補充。
13、全天營業(yè)即將結(jié)束時，根據(jù)商品數(shù)量的記錄帳卡，清點當(dāng)日商品銷售數(shù)量與余數(shù)是否符合；同時檢查整理商品狀況是否良好、助銷用品是否齊全。
14、全面整理、登記當(dāng)日銷售狀況（銷售數(shù)、庫存數(shù)、退換貨數(shù)等），及時填寫各項工作報表，對缺貨和數(shù)量不足的商品要及時填寫要貨單。
18、遇新品上柜、調(diào)價及當(dāng)天未處理完的事宜，需在交接班簿上留言告知次日當(dāng)班的同事，提醒注意和協(xié)助處理。
19、在商場關(guān)閉前，不得擅自離崗，若有顧客選購商品，要耐心接待。
20、將票據(jù)等重要物品入柜上鎖，注意切斷專柜電源，做好安全檢查，并在離開前復(fù)查一遍，方可離開。
B：每周常規(guī)工作
1、柜長和美容顧問召開例會（上周工作總結(jié)、個人銷售業(yè)績、鼓勵士氣）
2、柜長核對各式報表后上交到美容督導(dǎo)
篇2：美容顧問產(chǎn)品陳列規(guī)范
美容顧問產(chǎn)品陳列規(guī)范
因z美容顧問是公司產(chǎn)品的終端銷售者，必須負責(zé)產(chǎn)品的陳列、變更和創(chuàng)新等工作。柜臺及貨架上良好的產(chǎn)品陳列與展示應(yīng)該能從第一視覺上吸引顧客的注意力，使其對產(chǎn)品產(chǎn)生信任感并刺激其購買欲望。
1、產(chǎn)品陳列的作用
?。?）塑造公司及產(chǎn)品的形象
?。?）信息功能，提高顧客對產(chǎn)品選購的主動性。
?。?）美化效果，提高產(chǎn)品檔次。
（4）選擇、誘導(dǎo)顧客下決心選擇或多購買產(chǎn)品。
?。?）提高產(chǎn)品競爭力
2、陳列的基本原則
（1）突出重點促銷的產(chǎn)品，又能夠聯(lián)想到其他的相關(guān)商品
?。?）方便顧客的購物和美容顧問的銷售
（3）便于商品的取用，有利提高商品的庫存管理效率
（4）采用正面陳列的方式
?。?）把重點推介的商品擺置在顧客流量大，顯眼的位置
3、促銷器材陳列的具體要求
?。?）樣品m.dewk.cn和試用品的要求
a、樣品應(yīng)以敞開式擺放
b、保持樣品，試用品整潔，配件擺放整齊有序
c、定期更換樣品和試用品
?。?）宣傳海報
a、在商場顯眼位置粘貼
b、保持整潔
c、對過期的海報應(yīng)及時處理
(3)宣傳單張
a、擺放適量的宣傳單張并及時補給
b、借助宣傳單張讓顧客對產(chǎn)品了解更透徹
c、向目標(biāo)顧客派發(fā)宣傳單張
4、陳列的七個要點
(1)在陳列前，必須先做好產(chǎn)品和陳列場所的清潔工作，并保證貨品充足。
(2) 將產(chǎn)品擺放于人潮流動最頻繁處，接近消費者視覺位置及觸手可及處。
(3)具體的位置是：以顧客直視的目光及稍下方為中心的30%的范圍內(nèi)，其次是再下去30%的范圍。貨架以二層、三層、四層為佳。
(4) 陳列時產(chǎn)品正面向前，每一款產(chǎn)品均有價格標(biāo)示。
(5) 每一系列產(chǎn)品要集中擺放，采用縱向陳列法，充分利用空間，陳列所有規(guī)格的系列產(chǎn)品
(6) 在陳列主推產(chǎn)品時，應(yīng)借助一些設(shè)備和工具使得這一個（一組）產(chǎn)品特別顯眼，從而吸引更多顧客注意并刺激其購買欲望。
(7) 增加產(chǎn)品附加價值的效果（將最新海報、形象展示架、產(chǎn)品展示架等張貼或放置最妥當(dāng)位置）。
篇3：銷售美容顧問(導(dǎo)購員)在賣場中5個作用
銷售美容顧問（導(dǎo)購員）在賣場中的5個作用
一、品牌形象推廣：
在顧客的選購行為中，首先接觸的就是賣場的導(dǎo)購員，顧客總會自覺不自覺的將產(chǎn)品的形象與導(dǎo)購員的形象聯(lián)系起來。在無形之中導(dǎo)購員就成了企業(yè)產(chǎn)品的形象代言人。高素質(zhì)的導(dǎo)購員會給人以可靠，優(yōu)秀的感覺；低劣的導(dǎo)購行為則給人以劣質(zhì)、可疑的印象。
二、產(chǎn)品的銷售：
導(dǎo)購工作的結(jié)果是實現(xiàn)商品的銷售和利潤的實現(xiàn)。一個企業(yè)唯有在創(chuàng)造利潤之后，才談得上發(fā)展。因而，導(dǎo)購員要充分運用自己的綜合知識和推銷藝術(shù)，努力爭取每一個顧客，不斷擴大產(chǎn)品的銷量，為企業(yè)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
三、信息收集：
導(dǎo)購員置身于產(chǎn)品銷售的第一線，直接與每一位顧客打交道，通過耳聞目睹能夠直接了解到消費者對產(chǎn)品的要求和看法；產(chǎn)品在使用中存在的問題；有無改進的可能和必要；顧客需求是否發(fā)生變化；消費結(jié)構(gòu)會不會轉(zhuǎn)型，以及競爭對手的經(jīng)營狀況等重要信息。把這些資料收集起來，迅速反饋給公司的管理層，可作為今后改進產(chǎn)品，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，研發(fā)新品種，進行市場預(yù)測和經(jīng)營決策的重要依據(jù)。此外，導(dǎo)購員也有責(zé)任將產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)信息傳遞給顧客，讓顧客對企業(yè)的經(jīng)營理念、公司實力、發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)項目和服務(wù)保證等情況有所了解，從而增強顧客對公司的認識和信心。
四、提供服務(wù)：
導(dǎo)購員在銷售產(chǎn)品的同時，還應(yīng)向顧客提供各種服務(wù)，包括了解詢問顧客的皮膚美容狀態(tài)，幫助顧客推薦合適的產(chǎn)品，幫助顧客試用產(chǎn)品，售后跟蹤回訪，指導(dǎo)顧客使用和解答，建立個人顧客會員的檔案，及時向顧客會員推薦公司新的產(chǎn)品。熱情周到的服務(wù)，能贏得顧客的信賴，提高品牌和公司的信譽，在顧客心中留下良好的印象。
五、公關(guān)：
當(dāng)顧客與公司發(fā)生誤會、沖突時，導(dǎo)購員要盡力設(shè)法消除誤解，緩和緊張氣氛，避免沖突升級，使顧客與企業(yè)之間保持良好、融洽的關(guān)系。通過良好口碑的建立，創(chuàng)造更多的顧客。一次快捷、圓滿的糾紛處理不但不會破壞顧客對企業(yè)的印象，反而有助于加深雙方的了解，并且使顧客對企業(yè)的服務(wù)有一個真切、滿意的體驗，增強對產(chǎn)品和品牌的信心。