酒店迎賓服務管理制度(四)

　　1.迎賓員須保持充沛的精力、彬彬有禮的風度、熱情周到的服務，做好客人的迎來送往工作;

　　2.站在酒店正門指定位置迎接客人的到來;

　　3.為客人開酒店大門，待客人進人后把門關(guān)好;

　　4.當來賓的車輛抵達時，面帶微笑為客人開車門，動作要顯得熟練、輕松，對于兒童、年老體弱和行動不便的客人要主動攙扶他們下車;

　　5.客人下車后，迎賓員要向客人表示問候和歡迎，同時使用服務敬語;

　　6.工作人員在崗時，要留意出人酒店客人的情況特征，對陌生及形跡可疑的人要詢問是否有房卡或找人等，使客人既感到親

　　切，又不會有難堪之處，同時也體現(xiàn)出酒店周到的服務;

　　7.當客人離店時，應主動上前向客人打招呼、問候并為客人拉大門，同時代客人叫車，待車停穩(wěn)后，打開車門請客人上車。如果客人有行李應主動幫客人將行李放上車并與客人核實行李件數(shù)，待客人上車后，為客人關(guān)上車門，向客人微笑道別;

　　8.如遇雨天，要主動為離進店客人打雨傘，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

篇2：酒店迎賓員崗位職責（六）

　　酒店迎賓員崗位職責(六)

　　1、儀容整潔，準時迎賓，動作要落落大方。

　　2、迎送中必須使用禮貌語言。

　　3、熱情引顧客入坐，拉椅讓坐，送上菜譜，妥善的解答客人的詢問。

　　4、客人不分貴踐，迎送不卑不亢，熱情照顧殘疾賓客，熟悉?？图癡IP客人的姓名，使客人有一種親切感。

　　5、對早來或遲到的客人要熱情，主動安排就席，就餐，客源泉高峰時要主動想辦法讓客人快入席就餐。

篇3：酒店迎賓服務管理制度（四）

　　酒店迎賓服務管理制度(四)

　　1.迎賓員須保持充沛的精力、彬彬有禮的風度、熱情周到的服務，做好客人的迎來送往工作;

　　2.站在酒店正門指定位置迎接客人的到來;

　　3.為客人開酒店大門，待客人進人后把門關(guān)好;

　　4.當來賓的車輛抵達時，面帶微笑為客人開車門，動作要顯得熟練、輕松，對于兒童、年老體弱和行動不便的客人要主動攙扶他們下車;

　　5.客人下車后，迎賓員要向客人表示問候和歡迎，同時使用服務敬語;

　　6.工作人員在崗時，要留意出人酒店客人的情況特征，對陌生及形跡可疑的人要詢問是否有房卡或找人等，使客人既感到親

　　切，又不會有難堪之處，同時也體現(xiàn)出酒店周到的服務;

　　7.當客人離店時，應主動上前向客人打招呼、問候并為客人拉大門，同時代客人叫車，待車停穩(wěn)后，打開車門請客人上車。如果客人有行李應主動幫客人將行李放上車并與客人核實行李件數(shù)，待客人上車后，為客人關(guān)上車門，向客人微笑道別;

　　8.如遇雨天，要主動為離進店客人打雨傘，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。